前幾天坐在機場的候機室里，本想趁著延誤時間嘰歪點路上的心情故事，但發(fā)現(xiàn)寫那個真不是我的擅長，坐在那兒一個多小時，一共也沒寫出兩段來，而且干巴巴的象老太太的裹腳布。蔡老師說的一句話一直記得：文字是心中意念的流淌，不如隨著自己的心意讓文字流淌出來吧，不是淑女就別硬裝了！

為什么今天打算寫寫我眼中的咨詢呢？兩件事觸動了我。昨天剛好跟一投行的好友吃飯，說到近期無論何處都有大批的人員離職去加入所謂的創(chuàng)新型公司或投資公司（非傳統(tǒng)意義上的投行和大型私募），還有看到網(wǎng)上和朋友圈里有很多相關文章，愿意加入我們的，談的無非是咨詢帶來的光環(huán)（其實就是一個好聽的名頭），不想來的談論的更多是其他職業(yè)選擇所帶給他們的興奮點。其實每個人的職場選擇都是自己的人生選擇，與他人完全無關，我也無意在此給出一個答案，也非常不想從學術角度來論證成為哪家咨詢公司更好或者成為咨詢顧問到底好不好，只是想簡簡單單地分享我這些年的經(jīng)歷、觀察和理解，希望大家能從中找到一些常規(guī)老板（我已經(jīng)很有自知之明地把自己劃到非常規(guī)人士的堆里去了，胡說請見諒?。?，各種BBS和度娘上找不到的視角。

讓我先來總結一下市面上廣為流傳的幾個論調(diào)吧。

在馮唐眼里：咨詢顧問是企業(yè)的軍師幕僚，賣你身上的基本技能、行業(yè)指數(shù)和見識；戰(zhàn)略咨詢所要幫助企業(yè)回答的一個問題是：企業(yè)如人，為什么要存在？（話說，這真是個好問題啊。。。）

在審計同事眼里：咨詢部聽著好高大上啊，你們做的事情好有意思啊，小朋友們都想去啊；

在客戶眼里：一群穿著套裝背著電腦包晃來晃去，自稱能幫我們解決問題的人。

好吧，那么我眼中的咨詢到底是個什么樣呢？不想再多花筆墨論述MBB，四大，IBM和其他那些知名咨詢公司的異同。關于這個話題，網(wǎng)上有網(wǎng)友的說法，各家也有各家的論調(diào)，況且在現(xiàn)在這種大融合的前提下，各家都開始向上下左右擴展（B中一家找過我說要建立財務咨詢業(yè)務，被我一口回絕，下面會闡述原因），已經(jīng)很難以一個口徑來描述整幅圖畫，不如講講我認為什么是好的咨詢公司吧。

這個聲譽不簡簡單單是所謂的美譽度，比如所有人都知道麥大哥的名氣，還包括在專業(yè)領域的名氣，就像治心血管病，必須得去阜外，不能簡單地奔著協(xié)和就去了。這也是我不去B家的原因，說做戰(zhàn)略，他們牛，可是出去說他們也做財務咨詢了，這個美譽度可不是一天兩天能夠建立起來的。結論：知道自己想做什么，然后找那個最合適的，高攀低就都不長久，門當戶對才能天長地久！

昨天剛好看到麥大哥因為企業(yè)文化連續(xù)幾年下降，整體排名掉在了B的其中一家之后，再次印證了企業(yè)文化對一家咨詢公司的重要性：這家咨詢公司是以客戶服務為導向的，以人為本的，還是利益驅(qū)動的？不同的文化帶來的做事風格，對待員工和客戶的態(tài)度也會截然不同。

這個已經(jīng)不再是公司層面上的事了，但是卻是我們每個人決定是否加入某家公司或者留在某家公司很重要的一個因素。田樸珺的那鍋紅燒肉印象一般，但她說的一句話倒是很有道理：兩人在一起，必須三觀一致，溝通有效。這個道理放之四海皆準，一群人在一起共事，每天泡在一起的時間比家人還久，如果三觀（也可以是共同追求的目標）不一致，溝通不有效，這個共事怕是很難堅持下去。

身為一個出身審計后轉做咨詢的人，我至今走到哪兒都會宣揚同一個觀點：審計和咨詢同樣有趣，完全取決于你怎么做這份工作！記得幾年前去一個審計合伙人 的辦公室，看到她抱著比我見過的任何大辭典都厚的一本書在研究會計準則，我的佩服和失落之心油然而生，佩服的是那專業(yè)的財務知識，失落的是知道自己大約是永遠回不去那個世界了。。。

至于客戶嗎，我覺得找到一隊真正能為客戶著想的顧問才是至關重要的。那么，好的顧問是什么樣呢？

自己在這行做了多年，面試過，一起工作過的顧問更是不計其數(shù)。我也曾嘗試著總結過到底是什么能成就一個好的顧問。如果我說我們需要的是EQ和IQ雙高的人估計會被無數(shù)的磚頭直接拍死 – 哪個公司不是呢？今天真的好好想了想，在一堆自稱EQ和IQ都高的人里面，為什么還是會分出369等（從客戶的評價角度），為什么有人能堅持到最后，而另一些人沒有？

原因說來也很簡單，就像所有事情一樣，沒有發(fā)自內(nèi)心的熱愛是很難成功的。但是熱愛這詞如今已經(jīng)被濫用，變成了徹徹底底的buzz word, 到底怎么就算熱愛？是為了工作可以加班熬夜，還是經(jīng)常出差，或者是為了工作忍氣吞聲？ 當我們沒有能力把這些表象和實質(zhì)區(qū)分開的時候，好像一切的辛苦都成了我們熱愛這份工作的表示。可是，我們這么做真的是因為熱愛，還僅僅是因為我要對得起這份工資的責任感？

那么怎么算是熱愛呢？當我面試的時候，毫不夸張，每個我面試過的都跟我表過同樣的決心：我是真心熱愛這份工作。 為什么呢？因為這是咨詢啊，這個高大上啊，這個能跟客戶的CEO和CFO直接對話啊等等等等。我記不得我聽過的最好的還有最差的答案了。但什么行為才算真正的“熱愛”呢？ 宮崎駿說：一舉一動都是承諾，會被別人看在眼里記在心上。嘴上說的熱愛是最不值錢的，放在行動里的才是真愛。

但如果非要具象到某些特點上去，我認為成就一名好顧問的是永不停步的探索精神（will you go the extra mile?），發(fā)自內(nèi)心的同理心(put your feet into each other’s shoes)和不輕言放棄的樂觀心態(tài)(can-do-attitude)。怎么解讀呢？

在工作中，當每次談及任何問題時，顧問們最常用的一句話就是：這個以前咱們做過沒有？我承認在絕大多數(shù)的情況下，我們是需要站在巨人的肩膀上的，也就是常說的不需要reinvent the wheel, 但這絕不應該成為顧問犯懶或者放棄探索更好思路的借口。我見過太多的顧問只是把之前做過的方案拿來重新包裝一下而已，而沒有試著go the extra mile to find something even better! 好的顧問是因為熱愛，所有愿意付出更大的努力去嘗試新的方法，新的視角，每一次都在上次的基礎上邁出一步，哪怕只是小小的一步，至少說明他一直在進步！

大所數(shù)的顧問是很專業(yè)導向型的，其實包括我自己在內(nèi)。很多時候覺得我們只是在運用我們所謂的專業(yè)知識在幫助客戶，可是當你對了解周圍的“人”，可能就是你的客戶或者同事，沒有發(fā)自內(nèi)心了解去了解他們訴求，你怎么可能有真正的同理心，怎么能真正站在他們的角度來幫助他們？西方一句諺語說得好：不要抱怨別人的路好走，直到你穿上他的鞋走一里路。顧問們，捫心自問一下，我們有多少時候是真正穿上了別人的鞋？

世上沒有一帆風順的事情，做顧問遇到的困難和挑戰(zhàn)比起常人來會更多。親眼見過很多顧問熬不過一次又一次的困難和挑戰(zhàn)，到某個時點爆發(fā)出來：NND， 老子不干了！ 不瞞大家，你們真的不知道有多少次我自己就在那個邊緣，這句話有多少次就在嘴邊?？晌胰滔聛砹?，為了自己熱愛的事情，難道不值得堅持一下嗎？世界上許許多多的成功不就是在這一點點的堅持中走向我們的嗎！30-40年的職場生涯就像生活，是場馬拉松，所有違背內(nèi)心的都堅持不了很久，只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛才能成就奇跡。

(圖為Carol夏日畫作“與蓮說”)

職場多年，這個問題被無數(shù)次問起，有些時候也是我主動分享 – 為了給那些站在職業(yè)道路交叉口的小朋友提供些思考的角度。 一如既往，絕無勉強任何人接受我觀點的意思，更多的是講講我自己的故事，希望對大家有所啟發(fā)而已。

我常說解決問題需要像撥洋蔥一樣，得一層一層的來，不能把所有的問題混在一起，那樣變量太多，不易分析出真正的原因，那我們就一點一點的來分析。

很多年前，我就有一個非常隨大流的夢想或者叫口號，叫做進世界500強的公司，哇，那么牛的公司，工資福利也不錯??！我唯一的企業(yè)經(jīng)驗來自于在美國時。500強的企業(yè)，翻譯一下，就是人多，部門多，崗位細，而且超級穩(wěn)定。我剛剛上班的頭6個月非常興奮，覺得終于有機會能有第一手的機會來了解這樣的企業(yè)是怎么管理和運營的。但是6個月之后，所有該學的新東西都已經(jīng)熟悉了，工作進入正軌，發(fā)現(xiàn)自己就是個螺絲釘，干的活也基本比較固定了。以我在中國做審計時練就的麻利手腳和急吼吼的脾氣，經(jīng)常一周的活我一天就干完了，那個時候boring to death的感覺壓得我?guī)缀醣罎ⅰ?/span>想起自己在國內(nèi)做審計時每天就想著要是能多睡會兒覺生活該多美好啊，我居然很犯賤地懷念那種忙得腳不著地的日子，于是我終于知道這樣的日子并不適合我，我需要新鮮感，我需要挑戰(zhàn)，我需要忙碌！于是我回來了，于是我又跑回了firm, 于是我一直呆到了今天。

這個問題也時不時會被人問到：黃總，您工作多年，有那么多客戶和人脈，干嘛不自己創(chuàng)業(yè)，省得每天朝九晚五（誰說這是我的工作時間表。。。），還得受人管制，自己做老板多自由?。窟€能更快實現(xiàn)財務自由？特別簡單的原因：我既沒有人家創(chuàng)業(yè)者那份破釜沉舟的勇氣，也沒有在創(chuàng)業(yè)期間每天都要工作到半夜的動力，而且這個期間和結果還是完全無法預知的，更沒有人家在山窮水盡之后永不放棄的精神（我銀行存款小于某個數(shù)時我會很抓狂的），so, 我還是乖乖待在我的大公司里打工吧。

我估計光靠文章寫得好是進不了華爾街的吧。。。好吧，嚴肅點，不開玩笑了，那個行業(yè)的殘酷非常人所能夠忍受。所謂的高薪之下的超強工作強度、壓力，特別是經(jīng)濟低潮期毫不留情的機構調(diào)整就像這些投資家們對待他們的投資一樣：高風險高投入高回報。如果我在這樣的機構里，就這輪股災就能讓我死翹翹了或者華發(fā)早生（我要保留我的美貌?。?，so again, 我還是老老實實做顧問吧。

其實總結下來，我的選擇沒有任何奇妙的地方，無非是對自身能力有明確的認知而已，并且我也足夠成熟到能清晰了解和接受由于我的選擇所帶來的后果。因為，我既不羨慕大公司相對規(guī)律和清閑的工作，也從不羨慕創(chuàng)業(yè)故事里走出的那些億萬富翁，對我的投行或私募的朋友們，能說的就是以后吃飯都是你們買單啊，誰讓你們掙得多呢！