點(diǎn)擊上方藍(lán)色小字“清華研讀間”以關(guān)注

從2000年創(chuàng)辦個(gè)人網(wǎng)站“白鯊在線(xiàn)”（niehuihua.com）到現(xiàn)在，我收到了大約2000封世界各地網(wǎng)友的電子郵件。這些郵件大部分是關(guān)于經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題的求助。我逐一回復(fù)了幾乎每一封郵件，其中大約三分之二是詳細(xì)的回復(fù)，大約三分之一是簡(jiǎn)單的回復(fù)，少數(shù)實(shí)在無(wú)法回復(fù)。在這個(gè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)友的求助郵件在方式或內(nèi)容上可能不太合適。擔(dān)任教師之后，我在和其他教師的交流中發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生的確不善于通過(guò)電子郵件向老師求助。我想通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)告訴大學(xué)生們，應(yīng)該注意以下問(wèn)題，以便使自己的求助更有效率或效果。

第一，切忌寫(xiě)信不寫(xiě)名字。向老師求助學(xué)術(shù)問(wèn)題是一件很正式的事情，表明自己的身份、姓名是對(duì)老師最起碼的尊重。學(xué)術(shù)問(wèn)題不存在什么隱私，沒(méi)有必要隱藏自己的身份。一些學(xué)生可能認(rèn)為自己在郵件用戶(hù)名中顯示了姓名，但這是不正式的，而且收信人在郵件正文中不一定注意到。一些教師明確表示不會(huì)回復(fù)沒(méi)有姓名的郵件，我也將不會(huì)再回復(fù)此類(lèi)郵件。當(dāng)然，來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的姓名通常無(wú)法查實(shí)，但這不是學(xué)生不尊重老師的理由。下面的問(wèn)題涉及這一技術(shù)細(xì)節(jié)。

第二，切忌使用奇怪的用戶(hù)名。很多電子郵件系統(tǒng)都有過(guò)濾功能，專(zhuān)門(mén)將一些看上去比較奇怪的用戶(hù)名（如“愛(ài)吃方便面的魚(yú)”）或昵稱(chēng)屏蔽，來(lái)自國(guó)外服務(wù)器的郵件系統(tǒng)尤其如此。因此，我有兩個(gè)建議：第一，盡可能使用比較規(guī)范的用戶(hù)名，例如自己姓名的拼音。一個(gè)叫“黎明”的學(xué)生，如果非要用“Dawn Lee”來(lái)做用戶(hù)名，口頭表述時(shí)難道不嫌麻煩嗎？第二，盡可能使用單位的郵箱，特別是給外國(guó)教授寫(xiě)信時(shí)。因?yàn)閱挝坏泥]箱至少可以讓對(duì)方證實(shí)自己?jiǎn)挝坏拇嬖?，而教師則可以借此表明自己的真實(shí)身份。中國(guó)很多單位的郵箱都不太穩(wěn)定，這是一個(gè)大問(wèn)題。

第三，切忌提出不合分寸的要求。老師的時(shí)間都比較寶貴，因?yàn)閷W(xué)術(shù)研究對(duì)于時(shí)間的投入要求是沒(méi)有上限的。學(xué)生不應(yīng)該讓老師去幫自己做一些學(xué)生、助理就可以做的事情，也不應(yīng)該讓不太熟悉或者未曾謀面的老師無(wú)條件地奉獻(xiàn)自己重要的資源。這包括但不限于：（1）請(qǐng)教授幫自己查找論文；（2）頻繁地讓老師回答一些初級(jí)的技術(shù)問(wèn)題；（3）無(wú)條件地要求老師提供自己的研究數(shù)據(jù)；（4）要求老師提供自己學(xué)位論文或著作的電子版；（5）希望老師提供不屬于自己專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)或研究建議；（6）多次讓老師對(duì)自己的論文提供詳細(xì)的評(píng)論或修改意見(jiàn)；（7）暗示老師關(guān)照自己的考試成績(jī)或透露考試的內(nèi)容；（8）索取不熟悉自己的教師的推薦信。

第四，切忌廢話(huà)太多。很多學(xué)生一開(kāi)頭就對(duì)老師一通贊揚(yáng)，在我看來(lái)這沒(méi)有必要。著名學(xué)者整天接受了太多的鮮花和掌聲，對(duì)此已經(jīng)麻木了。如果一定要表達(dá)自己的敬意，建議一針見(jiàn)血、點(diǎn)到為止。

第五，切忌問(wèn)題太多。郵件畢竟只是一種簡(jiǎn)易的交流工具，不適合進(jìn)行多個(gè)問(wèn)題的學(xué)術(shù)討論。很多學(xué)生求知心切，這可以理解，但是在一封電子郵件里提出五六個(gè)問(wèn)題，這不太合適。

第六，切忌泛泛而談。如果咨詢(xún)一個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，應(yīng)該將問(wèn)題的上下文環(huán)境、假設(shè)說(shuō)清楚。不能直接問(wèn)這樣的問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)科斯論文中“取消燈塔稅的好處是微不足道的”是什么意思？

第七，切忌使用批評(píng)語(yǔ)言。如果對(duì)老師的文章或觀點(diǎn)有異議，可以提供詳細(xì)的論證或者相關(guān)的文章，但是最好不要以評(píng)論人的語(yǔ)言指責(zé)老師。這不是說(shuō)不能批評(píng)自己的老師，而是因?yàn)樵趯?zhuān)業(yè)問(wèn)題上，學(xué)生更容易比老師犯錯(cuò)誤。

第八，切忌向老師表達(dá)對(duì)第三方的價(jià)值評(píng)價(jià)。對(duì)老師在取得成就時(shí)表達(dá)祝賀，或在老師遭遇困境時(shí)表達(dá)安慰，這都是可以的，但是不要輕易借此表達(dá)對(duì)第三方的不滿(mǎn)。

關(guān)于寫(xiě)信的技巧肯定還有很多，上面這些建議肯定不適用于所有教師。時(shí)過(guò)境遷，一些規(guī)則正在發(fā)生變化。但是，我希望大學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，一定要學(xué)會(huì)如何與人溝通，尤其是學(xué)會(huì)如何與長(zhǎng)輩或領(lǐng)導(dǎo)溝通。就后一個(gè)方面而言，現(xiàn)在的學(xué)生受到的訓(xùn)練和指導(dǎo)實(shí)在是太有限了。

來(lái)源：聶氏政經(jīng)評(píng)論

作者：聶輝華