第一章、系統(tǒng)維護(hù)流程

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，一般可采用以下方法迅速發(fā)現(xiàn)并排除故障點(diǎn)

第一步判斷系統(tǒng)故障是由哪些設(shè)備或線路引起：

系統(tǒng)出現(xiàn)故障，先要根據(jù)故障現(xiàn)象判斷問題出在哪里，一般地做法是先分

清故障出在主機(jī)、分機(jī)還是線路上。對于不開鎖的故障，還要查電鎖、防盜門

是否正常。正常的做法是，（1）如果是用戶報修分機(jī)，應(yīng)當(dāng)問明是只有一戶有

故障、還是有多戶或是整個單元都有相同故障。如果是只有一戶，一般可斷定

是分機(jī)或這戶的進(jìn)戶線有故障（對于直通式系統(tǒng)的不振鈴故障則還有可能是這

戶的按叫按鈕壞或是這戶的呼叫線斷路）。如果是好幾個或全部分機(jī)都有相同的

故障，則分機(jī)一般無故障，故障是由主機(jī)、線路等引起。（2）如果是報修主機(jī)

故障，比如來電話說主機(jī)聽不到分機(jī)進(jìn)話，這時應(yīng)問明是聽不到其一戶還是多

戶或全部，只要有一戶聽得到就說明主機(jī)沒有“聽不到”故障。如果試了好幾

戶都聽不到則很有可能是主機(jī)有故障。

1、只要門口機(jī)能正常撥通一臺分機(jī)并可正常與之對講，開鎖。則此門口

機(jī)、電源、電鎖均無故障。

2、某臺分機(jī)與主機(jī)對講通話正常，說明主機(jī)的通話部分的功能正常，如

有分機(jī)不能與主機(jī)對講通話，該故障出自該分機(jī)本身（或是線路），與主機(jī)無關(guān)。如果所有分機(jī)都不能與主機(jī)對講通話，一般情況是主機(jī)或線路的問題，因為全

部分機(jī)都損壞的可能性較小。

3、某臺分機(jī)能開鎖，說明主機(jī)、電鎖沒有問題，如果出現(xiàn)某臺分機(jī)不能

開鎖的情況，就排除了主機(jī)和電鎖，應(yīng)著重檢測分機(jī)是否有故障。

4、若一條干線上所有分機(jī)的故障均相同，則判定干線有斷路、短路、接

錯現(xiàn)象。如4層以上所有可視分機(jī)都沒圖像，原因應(yīng)該是3層至4層的視頻線

路斷路引起。

5、如某層的分機(jī)都出現(xiàn)同樣的故障，應(yīng)根據(jù)故障現(xiàn)象查找本層的相關(guān)設(shè)

備或線路，如該層可視分機(jī)都沒圖像，可能是該層的視頻分配放大器有問題。

6、可視系統(tǒng)可看著是由兩個獨(dú)立的部分組成，一是視頻部分（整個可視

系統(tǒng)減去非可視系統(tǒng)原有的部分），另一部分就是非可視系統(tǒng)原有的包括通話、

開鎖、報警等功能的部分，我們通稱它為通話部分。這兩部分的供電和走線也

是相對獨(dú)立，12V供給通話部分，18V供給視頻部分。視頻線只傳送圖像信號，視頻線路上可能還接有視頻分配放大器，多芯軟線傳送通話部分的信號（除電

源線），中間還可能接有隔離器。對于可視系統(tǒng)，出現(xiàn)通話部分的故障，就查通

話部分有關(guān)的線路和設(shè)備，出現(xiàn)視頻部分的故障就查視頻部分有關(guān)的線路和設(shè)

備。

7、如果主機(jī)無反應(yīng)，如按鍵盤無按鍵音也無顯示數(shù)碼（編碼主機(jī)或戶戶

主機(jī)）或按所有呼叫按鍵都無回鈴聲（直通主機(jī)），這時應(yīng)先檢查給主機(jī)供電的

電源箱是否正常，如果電壓太低（低于11V以下）或無電壓，主機(jī)無法正常工

作，當(dāng)然就會無反應(yīng)了。

判斷“所有分機(jī)”—— 一般地，系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，我們首先要

判斷是否所有分機(jī)都有同樣的故障，因為對于所有分機(jī)都有的故障，

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這故障原因一般不在分機(jī)本身，而在于線路或主機(jī)上。要判斷“所

有分機(jī)”是否有某種故障，不一定要對分機(jī)一個一個的進(jìn)行確認(rèn)，

一般地如果試了幾個分機(jī)都有同樣的故障就可以判斷所有的分機(jī)都

有該故障了，但這些分布位置要越散越好，不能有規(guī)律性。例如，

某對講系統(tǒng)分兩條主干線，這時測試的時候不能光測其中一條主干

線的分機(jī)。

第二步斷線法：

1、用斷線法判斷哪些設(shè)備或線路是否有故障

如某單元通話不正常，可從門口機(jī)處斷開進(jìn)單元的信號線，從主機(jī)上單獨(dú)

接一臺無故障的分機(jī)，如果能正常對講通話，則說明主機(jī)、電源無故障，而線

路或分機(jī)有故障；如果還是通話不正常，則主機(jī)或電源有故障。

2、用斷線查找故障點(diǎn)

有時，系統(tǒng)出現(xiàn)故障分不清是設(shè)備引起的還是線路引起，有時可能已知線

路有故障，但不知道短路點(diǎn)在哪，這時都可以用斷線法迅速找到故障點(diǎn)，如某

編碼式對講系統(tǒng)，沒有一臺分機(jī)能呼通，通過第一種方法檢查出主機(jī)無故障，

這時應(yīng)在主干線的中間斷開，使主機(jī)只連接下半段的分機(jī)，如果這時能通呼通

分機(jī)了，說明這下半段的線路沒問題（也可排除因分機(jī)引起全都呼不通的故障），故障出在上半段，這樣就把故障范圍縮小了一半。重新連接好中間斷開的線路，再用同樣的方法，在上半的中間斷開，使故障范圍再縮小一半，并最終鎖定在

某層上，最后再一戶一戶的斷線，找出有故障的某一戶的分機(jī)或線路。

第三步替換法：

懷疑某臺設(shè)備有故障，可用一臺無故障的設(shè)備替換，如果故障依然存在，

說明被替換的設(shè)備無故障，否則可判定被替換的設(shè)備有故障。如101戶的分機(jī)

有故障，102分機(jī)無故障，這時把101的分機(jī)拆下，用102的代替，試試是否

正常，如果正常，說明原來101的分機(jī)確實有故障。

更換一臺門口機(jī)或分機(jī)或電源或電鎖（電鎖損壞點(diǎn)一般為鎖內(nèi)線圈，故只需更

換線圈即可）。

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第二章、直通式系統(tǒng)維護(hù)

一、系統(tǒng)簡介

系統(tǒng)主要功能由門口機(jī)實現(xiàn)；分機(jī)由話音、開鎖電路和振鈴電路組成，分機(jī)本身無號碼，而是由門口機(jī)的呼叫線決定，所以，系統(tǒng)布線時每戶都需要一根呼叫線，每根呼叫線一一對應(yīng)主機(jī)面板上的呼叫按鍵。

*呼叫線：從主機(jī)引出到戶內(nèi)分機(jī)的第4個接線柱（或綠線），呼叫線一戶一根，主機(jī)上有標(biāo)識為101、102等。

門口機(jī)接線柱： （Ⅰ或紅）為音頻信號發(fā)送（包括開鎖信號）；

（Ⅱ或白）為音頻信號接收；

（Ⅲ或黑）為信號地；

（101~804）為振鈴呼叫信號；

（V 或藍(lán)）為視頻信號；

（V- 或黃）為視頻地。

I，II，III實現(xiàn)通話、開鎖功能，即，主機(jī)與分機(jī)只要連接好這三條線就可實現(xiàn)通話、開鎖功能。

I為音頻發(fā)送線，也叫送話線，如果該線斷路則分機(jī)聽不到主機(jī)講話。

II為音頻信號接收線，也叫受話線，如果該線斷路則主機(jī)聽不到分機(jī)講話。

III為信號地線，是通話、振鈴信號的回路，如果該線斷，分機(jī)即無反應(yīng)（雙向不能通話、不能開鎖、不能振鈴）。

101~804（對應(yīng)分機(jī)的4或綠線）為振鈴信號發(fā)送線，也叫呼叫線，其中某根線斷路，則連接該戶的分機(jī)不能振鈴。

在某點(diǎn)找出I、II、III和呼叫線的方法

（1）I和II短路，主機(jī)會嘯叫；（2）I和III短路，主機(jī)會開鎖；（3）而I、II、III分別和呼叫線短路，主機(jī)無反應(yīng)。

二、分析故障特點(diǎn)找到故障原因

排除故障前，應(yīng)先通過分析故障的特點(diǎn)，判斷可能是由設(shè)備還是線路引起的，然后再通過“系統(tǒng)故障排除方法”介紹方法找到故障設(shè)備或線路。

直通式對講系統(tǒng)故障大部分是因線路引起的，而設(shè)備本身的故障較少，如果懷疑設(shè)備有故障可通過替換法確定。線路故障主要有斷路、短路、線序錯誤。（下面的線路故障主要針對I、II、III三條總線）

斷路：該故障比較容易查找，一般發(fā)生在接盒內(nèi)，如連接時沒有接好、某根線忘記連接，從斷路點(diǎn)之后的分機(jī)都有同樣的故障，斷路點(diǎn)之前的分機(jī)能正常使用（斷路影響局部）。正是斷路故障有此特點(diǎn)，所以這樣的故障也比較容易判斷并排除，如4層以上的所有分機(jī)都不能聽到主機(jī)講話，則是主干線II（送話線）在3到4層這段有斷路的地方，因為4層往上所有的話機(jī)發(fā)生同樣故障的可能性很小。平常維修時應(yīng)注意從主機(jī)到一層的這段線斷路，因為這段線有斷路的地方則會引起整個單元都有故障，這往往會讓人誤判為主機(jī)或線路短路故障。

短路：發(fā)生線路短路故障會引起整個單元不能正常工作（短路影響全部），主要用斷線法查找故障點(diǎn)，該類故障主要特點(diǎn)有：（1）主機(jī)嘯叫（I和II短路）；（2）不通話（III和I或II其中一根短路；（3）分機(jī)聽不到且不開鎖（I和III短路）；（4）按主機(jī)呼叫鍵時回鈴聲較大，但戶內(nèi)不呼鈴（振鈴線與III短路）。

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線序錯誤：比如一層分線盒內(nèi)進(jìn)戶線與主干線連接時，進(jìn)戶線的I線接在主干線的II線上，分機(jī)與進(jìn)戶線連接時也容易把線序搞錯引起故障。

線序故障是線路故障中最難判斷的故障，但可以把故障特點(diǎn)與斷路、短路故障特點(diǎn)對比，都不大相符就很有可能是線序故障，如果是原來可以正常使用的系統(tǒng)，一般情況是因為業(yè)主移機(jī)后接錯線了。

線序故障主要有：（1）有兩臺以上的分機(jī)與主機(jī)對講聲音??；（2）一按主機(jī)的呼叫鍵就開鎖。

對于整個單元都有同樣故障的系統(tǒng)，根據(jù)“只要門口機(jī)能正常撥通一臺分機(jī)并可正常與之對講，開鎖。則此門口機(jī)、電源、電鎖均無故障”，可在主機(jī)后直接接一臺分機(jī)看是否工作正常，這樣做的目的是為了先撇開線路故障環(huán)節(jié)。如果不能先斷定這臺分機(jī)是否有故障，可換多幾臺分機(jī)試試，試了幾臺都不行，一般地是主機(jī)或電源故障，因為這幾臺分機(jī)都有故障的可能性較小。如果有一臺分機(jī)與主機(jī)連接后工作正常，說明原因在線路上。

無反應(yīng)：無反應(yīng)的現(xiàn)象為——主機(jī)電源指示燈亮，但按主機(jī)呼叫按鈕無回鈴聲，分機(jī)也不響鈴，主機(jī)分機(jī)雙方都不能聽到對方講話，不能開鎖。 這種故障的主要原因有：

（1）電源電壓太低（小于10V）。（2）III線（地線）從主機(jī)到一層這段斷路。

只振鈴，不通話不開鎖：電源電壓低（小于12V），電源電壓降到11V左右時，主機(jī)的通話電路關(guān)閉，但振鈴電路還能正常工作（因為這種情況一般是220V停電時間過長，電池的電能快用完，為節(jié)省用電又能使用戶知道有人來訪，這是最好的辦法了）如果沒停電時發(fā)生這種情況則可能是220V開關(guān)跳閘或是12V電源箱有故障。

主機(jī)聽不到分機(jī)講話：（1）如果主機(jī)聽不到任何一個分機(jī)講話，故障原因有：主機(jī)喇叭壞，II線（受話線）與III線（地線）短斷，II線斷路（從主機(jī)到一層這段）；要判斷主機(jī)喇叭是否壞，可以按主機(jī)上的呼叫鍵，只要能到其中一戶的回鈴聲，說明主機(jī)喇叭無故障。（2）如果只是聽不到某個分機(jī)講話，可以用一個好的分機(jī)替換試試，還是聽不到則是進(jìn)戶線中的II線斷路（不可能短路，如果短路則整個單元都不受話了——斷路影響局部，短路影響全部）。（3）主機(jī)聽不到某層以上的分機(jī)講話：該層往下一層的II線斷路。

分機(jī)聽不到主機(jī)講話：（1）如果是整個單元的分機(jī)都聽不到，故障原因有：主機(jī)麥克風(fēng)壞（或麥克風(fēng)孔堵住）、I線（送話線）與III（地線）短路、I線斷路（從主機(jī)到一層這段）。（2）某個分機(jī)聽不到：用替換法先試試，如查還不行則是時戶線的I線斷路。

圖像部分故障：

（1）黑屏（顯像管不亮）：無18V電源，原因有220V停電（或是開關(guān)跳閘）、18V電源箱保險絲斷了、 18V電源箱壞了。

（2）白屏（顯像管能亮但無圖像）：白屏是因為圖像信號未送到分機(jī)，問題可能出在視頻傳輸線路上的各個環(huán)節(jié)，包括視頻放大器、分配器、切換器等。

（3）圖像翻滾伴隨有屏幕發(fā)白，跳動的圖像細(xì)節(jié)也不清：視頻線有短路的地方。

（4）圖像跳動但細(xì)節(jié)清楚也不發(fā)白：可能原因有18V電壓太低、18V傳輸線太細(xì)、分機(jī)本身故障（可用替換法判斷）。

三、系統(tǒng)常見故障維護(hù)

如安裝、維修出現(xiàn)以下故障，請參照里面的方法來排除故障。

1、門口機(jī)、 電源、 電控鎖類故障:

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更

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