好的管理者最重要的一個(gè)技能是培養(yǎng)下屬獨(dú)立自主的能力，而不是事必躬親。事無(wú)巨細(xì)地過(guò)問(wèn)的管理者不僅累，而且效率低下。所以管理者是引導(dǎo)者，不是下屬的保姆。

哪位問(wèn)了：我同意你的觀點(diǎn)，也知道了管理者應(yīng)該讓下屬獨(dú)立思考，不淪為只聽(tīng)指示的“機(jī)器人”。那么，在知道了這個(gè)道理之后，管理者具體應(yīng)該怎么做呢？

首先，我們就來(lái)設(shè)置一個(gè)最極端的場(chǎng)景吧：

如果管理者不在公司，應(yīng)該讓下屬學(xué)會(huì)怎么做。這就是管理學(xué)中的“離場(chǎng)管理”，懂得離場(chǎng)管理的管理者一般效率都不會(huì)低。

如果你要離場(chǎng)，把工作授權(quán)給下屬，當(dāng)下屬問(wèn)道：萬(wàn)一碰到無(wú)法決定的事情怎么辦？千萬(wàn)別說(shuō)：“到時(shí)打電話給我?！边@樣將永遠(yuǎn)無(wú)法真正“離場(chǎng)”，當(dāng)你離開(kāi)公司時(shí)，電話會(huì)響個(gè)不停，而且公司的許多事情都會(huì)等你來(lái)處理。

所以今天老蔣就來(lái)聊聊管理者怎樣才能不幫下屬“擦屁股”和如何引導(dǎo)下屬自主解決問(wèn)題的方法論，給管理者提供一些切實(shí)可行的步驟。

第一步，告訴他應(yīng)該做什么

制定職位說(shuō)明書，說(shuō)明崗位的基本情況、工作內(nèi)容、職責(zé)、任職條件等因素。但很多企業(yè)的職位說(shuō)明書對(duì)工作內(nèi)容的描述模糊不清，員工拿到職位說(shuō)明書后根本不知道做什么，所以，對(duì)于職位描述，必須做到以下幾點(diǎn)：

1、不需要人教導(dǎo)，任何一位新人拿到崗位說(shuō)明書都知道做什么；

2、在職位說(shuō)明書不要出現(xiàn)形容詞，而要用數(shù)字；

3、職位說(shuō)明書不是三五條，而是三五十條，要非常具體和詳細(xì)。

提示：在編寫職位說(shuō)明書的過(guò)程中，可以采取頭腦風(fēng)暴法，讓大家暢所欲言，將提到的職位描述全部記下來(lái)，然后進(jìn)行整理，這樣可以做到全面、詳細(xì)。

第二步，告訴他做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么

在職位說(shuō)明書中，應(yīng)針對(duì)職位描述設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)，明確指出做好工作的重點(diǎn)是什么，標(biāo)準(zhǔn)是什么。不僅讓他知道做什么，而且要知道最終做好的結(jié)果是什么。在設(shè)立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一定要數(shù)字化、量化。

第三步，訓(xùn)練他怎樣才能做好

管理者就是訓(xùn)練者，承擔(dān)著培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)下屬潛能最直接的責(zé)任。下屬了解該做什么以及做好的標(biāo)準(zhǔn)或結(jié)果后，管理者還應(yīng)該針對(duì)如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)性的訓(xùn)練。

第四步，放手讓他去做

經(jīng)過(guò)前面三個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作，下屬已經(jīng)知道了該做什么、做好得到標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí)技能，接下來(lái)管理者就要放手讓他去做，讓他在實(shí)踐中成熟和獲得提升，真正達(dá)到自己的順利離場(chǎng)的目的。

第五步，反復(fù)訓(xùn)練，直到你可以離場(chǎng)

放手讓下屬去做，在做的過(guò)程中不斷糾正和訓(xùn)練，使他真正能勝任該崗位。通過(guò)在實(shí)際崗位上反復(fù)訓(xùn)練，使他掌握知識(shí)和技能。

而衡量這一步的標(biāo)準(zhǔn)就是：即使你不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，他仍然能達(dá)到你的要求，這時(shí)你就可以離場(chǎng)了。但我要提醒一點(diǎn)：在初期進(jìn)行”離場(chǎng)管理“時(shí)，一定要注意在掌控范圍內(nèi)進(jìn)行。

第六步，離場(chǎng)之后，你可以去做更應(yīng)該做的事情

經(jīng)過(guò)不斷的訓(xùn)練和測(cè)試，你可以離場(chǎng)了，這時(shí)你要去做更應(yīng)該做的事情，如接受上司的新任務(wù)、提升自己的邊際能力、思考和改善、學(xué)習(xí)等，這時(shí)候你覺(jué)得工作是非常輕松和快樂(lè)的，因?yàn)槟阋呀?jīng)培養(yǎng)了能獨(dú)當(dāng)一面的下屬。

第七步，讓他也學(xué)會(huì)”離場(chǎng)管理“，重復(fù)1-7步

做好了以上六步，你對(duì)下屬的訓(xùn)練并沒(méi)有完成，還有最后一步，也是最重要的一步：訓(xùn)練他學(xué)會(huì)“離場(chǎng)管理”，你才有更大的發(fā)展空間。

另外，管理者除了要解決問(wèn)題之外，還需要挖掘問(wèn)題背后的原因。這就需要掌握一種有效地分析方法——“深耕法”?！吧罡ā笔怯扇毡镜尼饕安┦堪l(fā)明的，也就是俗稱的“打破沙鍋問(wèn)到底”。

經(jīng)過(guò)層層挖掘，才能從根本上解決問(wèn)題。因此，“深耕法”能夠讓問(wèn)題真相浮出水面，進(jìn)而提出有效的解決措施。

所以，一流管理者并不是那些遇到問(wèn)題就幫下屬扛下來(lái)，自己累得灰頭土臉的人，而是那些遇到問(wèn)題，層層剝離，找出問(wèn)題本質(zhì)，然后引導(dǎo)下屬自己解決問(wèn)題的人。

要記?。?strong>沒(méi)有一個(gè)下屬會(huì)感謝只會(huì)幫他“擦屁股”的上司！

文：蔣小華；來(lái)源：蔣課堂

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