因?yàn)檫^(guò)去我們對(duì)情緒有很多錯(cuò)誤觀念，所以處理對(duì)方情緒的方法效果很差。 ﹁ 傳統(tǒng) ﹂ 傳統(tǒng)的方法不外乎四招： （1）“交換”——就是對(duì)有情緒的人提供一些他追求的價(jià)值，讓這個(gè)人拋開情緒，例如“不要哭啦，媽媽帶你去買冰激凌吃，好嗎”，或者“不要不開心啦，今天我請(qǐng)你吃日本料理吧”。這份交換，因?yàn)闆]有針對(duì)引發(fā)情緒的事情做什么，所以只能獲得短暫的轉(zhuǎn)移效果，過(guò)后情緒又會(huì)回來(lái)。其實(shí)，這也就是“逃避”招數(shù)而已。 （2）“懲罰”——用這一招的人認(rèn)為負(fù)面情緒是不好的東西，是不應(yīng)該有的。誰(shuí)有負(fù)面情緒就是他的錯(cuò)，應(yīng)該受到懲罰。所以對(duì)有情緒的人說(shuō)話時(shí)，話語(yǔ)里充滿懲罰的字眼，例如“你老是哭！再哭就揍你”，或者“跟你說(shuō)話就要受你的氣，我們還是不談好了”。成年人之間的避不溝通，是最常用的懲罰對(duì)方的武器之一。身邊的人不能溝通，使陷入情緒的人更感到被隔離和孤獨(dú)，更難跳出來(lái)了。 （3）“冷漠”——有些人認(rèn)為情緒問(wèn)題是個(gè)人的事，其他人難以幫助，當(dāng)他自己心情不好時(shí)總是獨(dú)自一人，所以碰到有情緒的人求助的時(shí)候，也是叫別人“自己搞定”。例如“這些事，別人幫不了你的，還是自己冷靜去想想吧”。這樣的話，使有情緒的人就像墜入了情緒的黑洞一樣，他必須自己熬過(guò)這個(gè)困難階段，因而會(huì)感到十分孤單和無(wú)力。 （4）“說(shuō)教”——這是傳統(tǒng)父母在無(wú)計(jì)可施時(shí)最常用的一招，就是對(duì)有情緒的人說(shuō)大量的“道理”：應(yīng)該怎樣、什么不對(duì)……但是對(duì)事情的解決或者情緒的舒緩?fù)耆珱]有幫助。他們堅(jiān)持自己是“苦口婆心”“循循善誘”，嘴巴里說(shuō)的都是無(wú)法反駁的東西，但是就沒有提供什么有效可行的辦法。有情緒的人面對(duì)著這些喋喋不休的人，情緒只會(huì)變得更差：“你這樣真是煩死人了！” ﹁ 新式 ﹂ 有一套技巧很有效果，不單能舒緩情緒，更能幫助有情緒的人在事情中有所學(xué)習(xí)，使事情更易解決，或者下次遇到同樣的事情自己會(huì)處理得更好。 這套技巧包括四個(gè)步驟： （1）“接受”——就是你注意到對(duì)方有情緒，同時(shí)你接受這個(gè)有那份情緒的他/她。你可以用類似以下的話表示出來(lái)：“我看到你有些不開心，愿意跟我談?wù)剢帷?，或者“你的樣子糟透啦！坐下?lái)告訴我什么事吧”。假如你假裝沒有看到他/她的情緒，或者否定他的情緒（例如“你不要又鬧情緒了”“什么事又發(fā)脾氣啦”等），你便是在把他推開了。 （2）“分享”——這一步里面，最重要的是先分享情緒感受，然后再分享事情本身： 他/她總是先說(shuō)事情：誰(shuí)人不合理、什么事不如意等，你必須把他的注意力遷移到他的情緒感受或者身體的感覺上，例如“那你現(xiàn)在感覺怎么樣”“原來(lái)你受了委屈。上次我受了委屈的時(shí)候，我的胃部痛了，你的胃感覺怎么樣”“他這樣對(duì)你，你是感到憤怒還是悲傷”（當(dāng)對(duì)方回答說(shuō)是“憤怒”時(shí)，你繼續(xù)問(wèn)：“憤怒的背后是什么情緒，是失望還是無(wú)力感”）。 不斷地把對(duì)方的注意力引向身體感覺或者情緒感受上，待對(duì)方說(shuō)出大約6個(gè)這樣的詞語(yǔ)時(shí)，你會(huì)發(fā)覺對(duì)方已經(jīng)平靜下來(lái)，或者聲調(diào)降低了、身體的動(dòng)作減少了?，F(xiàn)在，你可以問(wèn)對(duì)方引起情緒的事情了。當(dāng)你明白了是怎么一回事，你可以進(jìn)入第三步。 （3）“設(shè)范”——在這一步里，你先找出事情中你可以接受的地方，對(duì)之加以語(yǔ)言上的肯定。無(wú)論什么事，你都可以找到能夠肯定的地方，例如“你覺得他這樣說(shuō)很不合理，難怪你這么生氣啦”，或者“你已經(jīng)準(zhǔn)備好這么多食物，天忽然下雨，你當(dāng)然失望了”。一般情況下，你可以很容易找到對(duì)方看事情的角度并做出肯定，或者干脆肯定對(duì)方的情緒（“事情不如意，當(dāng)然會(huì)生氣啦”）。肯定的行為會(huì)使對(duì)方說(shuō)“是呀”“對(duì)呀”“就是嘛”等話，這是說(shuō)，在心理上對(duì)方已經(jīng)認(rèn)為你站在他的一邊了。 接下來(lái)，你向?qū)Ψ街赋鍪虑橹兴枰淖兊牡胤?。你不可以直接地說(shuō)出對(duì)方的不對(duì)，或者應(yīng)該怎樣做，因?yàn)槟氵@樣做是把自己重新放在與對(duì)方對(duì)立的位置，使剛才建立出來(lái)的心理效果立馬被破壞了。你應(yīng)該從對(duì)方的利益出發(fā)指出需要注意的部分，例如：“可是，你每天都要跟他一起做事，他每天這樣不講理你便每天生氣，你會(huì)做得很辛苦呀”，或者“你準(zhǔn)備食物是為了自己與朋友們開開心心地過(guò)一天，老天下不下雨你無(wú)法控制，但是你可以控制‘怎樣做才能夠開心’這件事呀”。有了前面的肯定，你現(xiàn)在這樣說(shuō)，對(duì)方當(dāng)然會(huì)容易接受改變了。 （4）“策劃”——就是對(duì)未來(lái)的行動(dòng)做些計(jì)劃，目的是讓自己會(huì)有更好的表現(xiàn)。你可以用一句話來(lái)做這個(gè)部分的概念基礎(chǔ)：“凡事都有三個(gè)解決辦法嘛！”你可以說(shuō)：“想想你怎樣做他對(duì)你的態(tài)度會(huì)有不同”，或者“有些什么其他的選擇，使你能夠在雨天也可以與朋友有快樂(lè)的一天”。引導(dǎo)對(duì)方看到其他選擇的可能性，對(duì)方的負(fù)面情緒便不會(huì)再出現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)有更積極的表現(xiàn)，重新把事情的控制權(quán)掌握在手里了。
本文選自《李中瑩親密關(guān)系全面技巧》(升級(jí)版)，黑天鵝圖書(ID:htebook)出品。如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留本行及以上圖書相關(guān)完整信息。
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