卡耐基曾經(jīng)說過， 一個(gè)人的成功，知識(shí)技能和溝通能力同樣重要?？沼胁拍軈s不善交流的人，是無法笑傲職場(chǎng)的。

溝通這件事看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上大有學(xué)問。來一起學(xué)習(xí)一下如何讓自己在職場(chǎng)和生活中更高效溝通吧！

人們往往想當(dāng)然地以為談話就等于已經(jīng)溝通過了。殊不知，談話和有效溝通完全不是一回事，你并不知道對(duì)方的內(nèi)心是怎樣的。

什么是有效溝通？簡(jiǎn)單來說就是： 對(duì)方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對(duì)方說的每一句話。

無論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道，還是生活中更好地和朋友玩耍，以下9種溝通小技能一定可以對(duì)你有所幫助。

９ 注意你的肢體語言 小動(dòng)作也能出賣你

你去找同事幫忙：“和我一起討論個(gè)Idea吧！”但卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。

你的這些肢體言語透露出來得其實(shí)比你想象的多得多。 即使不發(fā)一言，哪怕一個(gè)細(xì)微的眼神，一個(gè)小小的動(dòng)作，你也是在交流。

舉個(gè)例子：當(dāng)你跟一個(gè)同事交流時(shí)，她上半身正對(duì)著你，看起來像是很認(rèn)真，但是她的腿腳卻朝著門——這時(shí)候你就要注意，她可能想結(jié)束這次談話了。她的腳告訴你她想離開。即使腿交叉著，但腳的位置也會(huì)釋放出信號(hào)。

多注意肢體語言，可以讓你的溝通更順暢。

8 交流時(shí) 不要有壞的語言習(xí)慣

“嗯……那個(gè)……”、“我了個(gè)去……”等口語表達(dá)，有時(shí)候能分分鐘毀掉一個(gè)談話。 特別是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級(jí)，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~或滿嘴跑火車，都會(huì)給人極其不靠譜的印象。

留心你自己的口語習(xí)慣，注意不要在公開場(chǎng)合使用諸如“我去”之類的表達(dá)。

在比較正式的說話場(chǎng)合，姿勢(shì)和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，不要著急。

相信這些停頓時(shí)的短暫冷場(chǎng)并不會(huì)對(duì)聽眾產(chǎn)生多少影響。

7 備足閑聊的話題 找到共鳴

閑聊是一門藝術(shù)，但并不是所有人都能掌握它。

當(dāng)和那些你不熟悉的人聊天時(shí)，不可避免的尷尬的冷場(chǎng)總會(huì)出現(xiàn)，閑聊在這個(gè)時(shí)候就大大地有用了。

家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發(fā)起對(duì)話，甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流，這使你更容易和對(duì)方找到共鳴。

6 講個(gè)故事 做個(gè)有意思的人

英語中專門有一個(gè)詞叫： Storytelling ，用于描述“ 講故事 ”這件事。

在生活中，你總能發(fā)現(xiàn)：TED的演講者在演講時(shí)能夠讓聽眾聚精會(huì)神而不打瞌睡不玩手機(jī)，最后掌聲如雷；好的銷售一席話說完，就讓消費(fèi)者主動(dòng)購買自己的商品；金牌編劇的劇本能看得人淚眼模糊……

簡(jiǎn)單來說，一個(gè)善于Storytelling的人，其目的是以好的方式讓別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)和想法，讓自己想要傳達(dá)的內(nèi)容被人欣然接受。

會(huì)講故事，你的魅力值和認(rèn)同感將大大提升。

5 問對(duì)方問題 并重復(fù)他的最后一句話

在實(shí)際交流的時(shí)候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時(shí)候你會(huì)錯(cuò)聽甚至錯(cuò)誤地理解對(duì)方的話語。

因此，問對(duì)方問題、重復(fù)對(duì)方的最后幾句話——以示你在認(rèn)真聽他們說話，對(duì)他們的話題感興趣。這能讓你保持清醒，理清可能被會(huì)被誤解的內(nèi)容。

如果不小心冷場(chǎng)了，這種方法也很有效。有的人為了暖場(chǎng)，經(jīng)常問一些“明天天氣怎么樣”這樣的問題，這只會(huì)讓氛圍更加尷尬，你看到對(duì)方腦門上飛過的烏鴉了嗎？

不妨試試這種問題：“周末你有什么出游計(jì)劃嗎？”或者“最近在讀什么書？分享下吧！”， 是不是感覺親切多了？

4 針對(duì)你的聽眾 調(diào)整說話方式

最好的溝通者總是會(huì)針對(duì)不同的聽眾調(diào)整說話的方式，在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山，你的語調(diào)和措辭肯定不一樣。

所以要針對(duì)你的聽眾調(diào)整說話方式，和別人交流時(shí)要先認(rèn)清別人對(duì)此事已有多少了解。

3 簡(jiǎn)潔但明確 職場(chǎng)表達(dá)的原則

BRIEF( 簡(jiǎn)潔 ) 其實(shí)是： Background( 背景 ) ， Reason( 原因 ) ， Information( 信息 ) ， End( 結(jié)束 ) ， Follow-up( 反饋 ) 的縮寫。

工作時(shí)無論是口頭還是書面表達(dá)，你都應(yīng)該盡量保持這五點(diǎn)要素。

畢竟，沒人愿意看啰啰嗦嗦一大堆還進(jìn)入不了主題的郵件和報(bào)告。

另外要同時(shí)牢記七點(diǎn)： 清晰，簡(jiǎn)潔，實(shí)際，準(zhǔn)確，連貫，完整，專業(yè)。

2 站在對(duì)方的角度 考慮問題

溝通是雙向的。如果你能經(jīng)?？紤]到對(duì)方的立場(chǎng)，便可以在與別人交流時(shí)有效減少對(duì)話時(shí)的困難和焦慮。

我們常說的“將心比心”就是這個(gè)道理。 有時(shí)候說一百句話，不如一句“ I know exactly how you feel ”有用。

站在對(duì)方的角度考慮問題，甚至可以使你更好地領(lǐng)會(huì)到你們談話中沒說明的那部分內(nèi)容，并讓你更有效地回復(fù)對(duì)方。

1 傾聽他人 真正做到認(rèn)真傾聽

在做到以上幾點(diǎn)的同時(shí)，最能夠提高溝通能力的方法就是：

做到真正地聆聽他人 —— 對(duì)別人的發(fā)言仔細(xì)聽，并不會(huì)武斷地打斷別人。

做到這點(diǎn)其實(shí)很難（想想生活中能有幾個(gè)人從不打斷你說話吧），但是 “一個(gè)完美的交流永遠(yuǎn)是發(fā)言與傾聽的優(yōu)雅結(jié)合”。

好的傾聽者善于觀察——他在安靜地觀察這個(gè)世界的真相。

好的傾聽者喜好探索——他能將對(duì)方的語言按照事實(shí)、情緒、主觀認(rèn)知等幾個(gè)層面分解，以此了解對(duì)方的需求。

好的傾聽者還是優(yōu)秀的演員——從心里、言語上和對(duì)方尋找共鳴、給予對(duì)方理解和尊重。