|
新技術(shù)帶來的顛覆效果往往比最初顯現(xiàn)出來的要高很多，因此高層管理者們還需要考慮新技術(shù)對產(chǎn)業(yè)上游和下游的影響 IBM商業(yè)價值研究院 |文 是什么導(dǎo)致競爭舞臺發(fā)生如此徹底的轉(zhuǎn)變？到目前為止，高層管理者們相信技術(shù)和市場因素是對企業(yè)造成沖擊的多種外部力量中影響最大的。和過去四年一樣，首席執(zhí)行官們始終認(rèn)為技術(shù)因素居于首位。但在今年的IBM全球高管調(diào)研中，高層管理者中的其他成員（CFO、COO、CMO等）有史以來第一次，同樣將技術(shù)看作是改變游戲規(guī)則的主要因素。 丹麥一家工程咨詢企業(yè)的首席信息官對此進行了簡潔的總結(jié)：“我想我們正面臨著一場革命?！?/span> 圖 1：技術(shù)是改變競爭格局的第一要素
圖 2：高管眼里最重要的技術(shù)
高層管理者們希望這些技術(shù)能夠在短期內(nèi)帶來顯著的收益。以云計算為例。一家越南集裝箱碼頭公司的首席信息官表示：“云不僅有助于更高效地縮短交貨期，還有助于共享資源?！彼€能夠讓您“創(chuàng)造數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)，更高效地滿足客戶需求”，一家瑞士旅游公司的首席信息官如是說。一家毛里求斯金融服務(wù)提供商的首席財務(wù)官表示：“通過‘按使用量付費’模式，無需進行巨大的前期投資?！?/span> 圖 3：新技術(shù)的收益
同時，南非一家銀行的首席執(zhí)行官表示，移動解決方案“幫助企業(yè)更深入地了解每個客戶”。移動解決方案還能實現(xiàn)卡塔爾的一家教育機構(gòu)首席信息官所說的“隨時隨地使用任意設(shè)備訪問”。這對于企業(yè)員工和客戶同樣重要。一家總部位于香港的運輸公司的首席運營官表示：“我們的銷售人員能否獲得實時信息是完成交易的關(guān)鍵?！?/span> 物聯(lián)網(wǎng)則具有其他一些優(yōu)勢。一家美國機械制造企業(yè)的首席營銷官表示，物聯(lián)網(wǎng)能夠“提高我們設(shè)備的利用率，優(yōu)化資本成本。我們能夠預(yù)測故障并開展預(yù)防性保養(yǎng)?！逼渌吖軇t談到如何將產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)。一家西班牙辦公用品供應(yīng)商的首席運營官表示：“首先，我們將模擬產(chǎn)品數(shù)字化。然后以服務(wù)取代產(chǎn)品?！?/span> 許多高管還提到了認(rèn)知計算在獲得新發(fā)現(xiàn)、做出更好更明智的決策以及推動個性化客戶互動方面的價值。一家波蘭石油公司的首席營銷官表示：“認(rèn)知計算可以幫助我們分析客戶數(shù)據(jù)，建立預(yù)測模型以及跟蹤不斷變化的客戶需求。這會帶來新的追加銷售和交叉銷售的商機?！?/span> 然而，高管們認(rèn)為不同技術(shù)的融合最具有發(fā)展前景。臺灣一家銀行的首席執(zhí)行官告訴我們：“移動能力和通過云實現(xiàn)的數(shù)據(jù)共享能夠建立新的業(yè)務(wù)模式?！逼渌吖芴岬搅擞袡C會將智能產(chǎn)品與生物工程領(lǐng)域的進步相結(jié)合，從而提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的水平。 高管們也提到了不利的一面。2013 年，當(dāng)我們進行上一次高管調(diào)研時，安全問題只是一帶而過。7 而現(xiàn)在，大多數(shù)高層管理者（無論什么角色）都認(rèn)為 IT 安全是首要風(fēng)險因素。一家澳大利亞金融服務(wù)供應(yīng)商的首席營銷官表示：“互聯(lián)互通程度越高，我們就越容易受到攻擊?！?/span> 圖 4：新技術(shù)的風(fēng)險 很少有高管指出實施新技術(shù)可能帶來的更廣泛影響，僅有為數(shù)不多的受訪者認(rèn)為，云計算會加速數(shù)字革命。云計算不僅可以幫助大型企業(yè)變得更有效率；同樣也為初創(chuàng)企業(yè)發(fā)起挑戰(zhàn)帶來了機遇。 先進的制造技術(shù)同樣會帶來深遠(yuǎn)的連鎖反應(yīng)。由于非“經(jīng)濟合作與發(fā)展組織”國家或地區(qū)需求的增長，供應(yīng)鏈正變得愈發(fā)多元化。一家專門從事供應(yīng)鏈管理的跨國公司的首席執(zhí)行官注意到，消費者的喜好同樣在迅速變化，所以供應(yīng)鏈必須更加敏捷。 自動化可以緩解這方面的挑戰(zhàn)。但是隨著機器人在工廠中扮演的角色愈發(fā)重要，原材料和運輸在制造成本中就會占據(jù)較大的份額。偏遠(yuǎn)的低工資國家或地區(qū)的制造業(yè)會因此而凋零，同時，那些自然資源豐富或距離目標(biāo)市場較近的國家或地區(qū)會越來越具有吸引力。高級的 3D 打印機不僅可以推動產(chǎn)品設(shè)計的轉(zhuǎn)型，而且可以在離家更近的地方制造產(chǎn)品。 一家全球制藥業(yè)巨頭的首席信息官和其他許多高管一樣，憧憬著認(rèn)知計算的潛力。他堅信計算機最終將“能夠完全根據(jù)數(shù)據(jù)模式，確定最佳行動方案，預(yù)防或解決健康問題”，并將從根本上改變制藥業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)模式。 從長遠(yuǎn)看來，新技術(shù)帶來的顛覆效果往往比剛出現(xiàn)時顯現(xiàn)出來的要高很多，因此高層管理者們還需要考慮新技術(shù)對產(chǎn)業(yè)上游和下游的影響。 高層管理者們看待未來的方式?jīng)Q定了他們采取的行動。例如，大多數(shù)高管認(rèn)為技術(shù)是創(chuàng)造價值的一種手段，但他們也沒有忽視削減成本的機會。大多數(shù)受訪者都計劃根據(jù)他們認(rèn)為最重要的技術(shù)，重新評估企業(yè)的產(chǎn)品/服務(wù)組合以及運營模式。 圖 5：技術(shù)更多用于創(chuàng)造價值而非降低成本 另外，五分之四的高層管理者正在嘗試其他業(yè)務(wù)模式，或考慮這樣做。他們將重點主要放在“開放”模式和“平臺”模式。這兩種模式都特別有利于行業(yè)內(nèi)或行業(yè)間的協(xié)作。此外，這兩種模式還具有非常高的靈活性，這對于應(yīng)對突如其來的外部變化而言至關(guān)重要。 有充分的證據(jù)表明，業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新能夠比產(chǎn)品創(chuàng)新帶來更多的利潤，新興數(shù)字企業(yè)就是明證。一家美國汽車租賃公司的首席營銷官指出：“Uber的市值已經(jīng)超越了所有汽車租賃公司市值的總和，而它僅僅是一個應(yīng)用而已?！?/span> 改編自IBM商業(yè)價值研究院調(diào)研報告《重新詮釋競爭邊界》，點擊http://www-935.ibm.com/services/cn/gbs/ibv/可下載原始報告 這是《財經(jīng)》雜志公司產(chǎn)業(yè)報道團隊建立的微信公號，聚焦商業(yè)，尤其科技、能源，道、技并重，推動陽光商業(yè)。點擊右上角，在彈出菜單中發(fā)送給朋友、分享到朋友圈、查看公眾號（caijingEleven）關(guān)注我們 |
|
|
