一家店鋪，要想獲取銷量，必須把控好轉(zhuǎn)化率，有流量不一定就會有轉(zhuǎn)化，但沒有流量的話是肯定不會有轉(zhuǎn)化。在海量商品同步競爭的淘寶平臺中，提升店鋪寶貝轉(zhuǎn)化就變得尤為重要。淘寶轉(zhuǎn)化率就是到達淘寶店鋪中，并產(chǎn)生購買行為的人數(shù)，和所有到達店鋪的人數(shù)的一個比值。

轉(zhuǎn)化率=（購買客戶人數(shù)/所有到達店鋪的訪客人數(shù)） 100%

提高直通車轉(zhuǎn)化率一直都是一個難題，尤其是發(fā)展一般的買家，更為頭疼，因為直接導致寶貝交易量，也就是利潤的多少。所以很多賣家費盡周折也做不好，今天就給逐點展開，給大家說一下影響直通車轉(zhuǎn)化率的因素主要有以下方面：

關(guān)鍵頁面效果

一個買家在搜索產(chǎn)品時，首先看到的不是詳情頁，而是結(jié)果頁

以“圣誕樹”為例，這個搜索的結(jié)果頁包括寶貝圖片，圖片賣點，寶貝標題，店鋪ID和寶貝價格等。這是直觀反饋給顧客的第一視覺效果，有這樣的展示才會有被點擊的機會，才有可能達成抓化。那么，如何在展示頁面吸引買家的眼球？

標題優(yōu)化

標題的好壞不僅直接關(guān)系到系統(tǒng)抓取的匹配程度，還會影響消費者眼球的吸引力，構(gòu)成點擊。標題還要注重買家體驗，這樣要可以打消買家購買顧慮，標題描述撰寫的幾個原則如下：

首先要做的就是：準確規(guī)范，主題明確；在有就是簡明精練，言簡意賅的；最好在二是個字內(nèi)；其次要做的就是，突出與關(guān)鍵詞的相關(guān)性，比如：直接用關(guān)鍵詞做標題，或者標題中包含關(guān)鍵詞；突出實效性，如促銷打折，節(jié)假日活動圣誕主題這類的；在有一些精準高轉(zhuǎn)化詞、流量飆升詞、大流量引流詞、高性價比詞；全網(wǎng)淘詞；成交相似詞，這些詞也要多去關(guān)注。跟進調(diào)整。

對于標題優(yōu)化，也是有標準的，而不是一味地憑感覺去優(yōu)化，基本的優(yōu)化原則如下圖：

這幾點可甄別的去做優(yōu)化，畢竟還有技術(shù)因素的影響，在有標題也是需要直通車的跟進去優(yōu)化的，車圖和標題的相關(guān)性不可忽視

買家在購物時看圖片的占比高達90%，因此，賣家在主圖的設(shè)計上最好做到新穎，吸引眼球。如圖同樣是圣誕樹，為什么差距這么大呢，針對的說下怎么優(yōu)化這個。

（1）主圖一定要飽滿，正規(guī)，不要一眼就看出圖片上的文字是硬生生的P 上去的

（2）比例均衡，文字不要太多，一張主圖三分之二都是文字，三分之一是圖片，那你就要考慮是不是該換個主圖了。

（3）在推廣圖中，一定要包含寶貝，可以同款不同色寶貝一起展示但是不要把所有顏色都掛上，這樣亮點就是顏色 不是寶貝了。
（4）讓客戶對寶貝形成一個直觀的基礎(chǔ)認知，直觀地感受寶貝特點，這就是他想要的寶貝，繼而引起點擊。增加轉(zhuǎn)化?！?
（5）產(chǎn)品特點或折扣等字眼，為寶貝增添附加的吸引價值?！?/p>

（6）畫面細節(jié)精致，色調(diào)和諧。

要點說明后，還要注意的就是創(chuàng)意主圖的設(shè)置，進行一些測試對比，更好地體現(xiàn)出主圖的買點。

從眾心理是指個體在社會群體中，無形的關(guān)注氛圍,不由自主的與多數(shù)人保持一致的購買現(xiàn)象,這個解釋的太抓也術(shù)語了，通俗的說就叫'隨大流'。這隨不是看啥買啥 而是購買習慣，從自己的購物習慣就可以知道，大部分買家會按照銷量排序，銷量高低會直接影響買家的購買欲望。開直通車也是一樣，看著別人看你就開，開不好，就會說通車燒錢，你覺得這樣合適嗎？這要強調(diào)就是抓住顧客的購買習慣，和購買人群劃分。

售后保障

為什么要在這提這一點呢？這就是顧客的一個定心丸?。?！因為售后保障問題這塊是消費者網(wǎng)購最為擔心的一個問題。這時，買家看重的是售后風險保障，店鋪加入消?？梢赃M一步提升流量。這塊要注意：

（1）好評一定要及時回復；

（2）運輸過程中寶貝有損壞，一定要先補償顧客；

（3）適時的關(guān)心，咨詢寶貝使用情況讓你和顧客的關(guān)系穩(wěn)如泰山；

（4）交易結(jié)束及時聯(lián)系顧客，貨到后即時聯(lián)系對方，首先詢問對貨品是否滿意、有沒有損壞等等；

（5）認真對待退換貨情況，貨品寄出前最好要認真檢查一遍，千萬不要發(fā)出殘次寶貝，也不要發(fā)錯寶貝；

（6）平和心態(tài)處理投訴，惡化矛盾，對店鋪發(fā)展，百害而無一利；

（7）管理買家資料，隨著信譽的增長，買家越來越多，那么管理買家資料也是很重要的，這樣有利于你分析顧客群體的購物情況和習慣；

（8）定時聯(lián)系買家，并發(fā)展?jié)撛诘闹覍嵸I家，做好二次營銷工作。

在有就是旺旺在線狀態(tài)：建議盡量在高峰時間段保持在線狀態(tài)，不要離線，或則不再電腦旁，不然很容易流失客源。

包郵

現(xiàn)在很少有寶貝是不包郵的，但是也有例外，這塊基本都可以滿足顧客的需求，就不過多的去談了，要了解的一點就是很多買家都會有貪小便宜的心理，以前是問商品是否包郵？現(xiàn)在是問有沒有小禮品等等，這也會很大可能直接影響了顧客是否在選擇你家下單購買商品。寶貝設(shè)置包郵也可以帶來一定的視覺沖擊力。

直通車優(yōu)化出價

鋪墊了這么多基礎(chǔ)要點，接下來就是控制價格的關(guān)鍵點了，大家都知道直通車PPC 只要一高，就肯定覺得而燒錢了。接下就說說直通車到底怎么控價。自己操作分享，類目差別，可能操作上有差異，噴子請自動調(diào)走，沒有大神也沒有小白，就是分享那個自己的心得，是否受用自己甄別。

（1）統(tǒng)一進行出價

在推廣新寶貝的最后一步中的默認出價環(huán)節(jié)里，統(tǒng)一給剛剛的所有關(guān)鍵詞和涉及的類目出價出一個價位，這個時就可以把訪客價值設(shè)置為默認出價，進行培養(yǎng)。
（2）根據(jù)流量修改單個出價

1)修改前：單個關(guān)鍵詞出價大致的進行預測，把我價格趨勢。

2)修改后：關(guān)鍵詞管理種，通過昨日精確數(shù)據(jù)檢查和準確的修改。展現(xiàn)量、點擊量、點擊率、花費這些數(shù)據(jù)，均是昨日的該詞的精確統(tǒng)計數(shù)據(jù); 通過點擊量就可以了解到這個詞有沒有給你帶來流量，帶來多少，從而調(diào)整寶貝的出價;

（3）統(tǒng)一和單個出價相結(jié)合

1）同類詞統(tǒng)一出價：比如都是組合的精準詞，那就可以統(tǒng)一出一個價位，方便管理，但要把握好相互之間的影響。

2）不同詞，針對出價：

原則：精準組合詞，排名盡量靠前熱門的廣泛詞，排名量力而行

（4）根據(jù)排名調(diào)整出價

系統(tǒng)查看目前關(guān)鍵詞的排名情況。首先查看自己的寶貝是否屬于優(yōu)先展示類目中的一員，然后查看目前關(guān)鍵詞的平均點擊單價，進行優(yōu)化處理。想要什么樣的排名，可以用省油寶搶排名工具來設(shè)置，自動優(yōu)化價格，保持在合適的位置。

點擊獲取

這塊說一下，如何用現(xiàn)有的錢獲取更多的點擊，店鋪需要更多的流量，不是只一味的提高排名，提高價格，還可以多寶貝推廣，多增加關(guān)鍵詞來解決。

1)多寶貝推廣

一個寶貝，要獲得100個流量，需要排名很靠前，出價很高。但是獲得10個流量，可以出價相對低很多，設(shè)置10個寶貝，100個流量也就獲得了。簡單的舉個例子。意思大家肯定是領(lǐng)會了。

2)多增加關(guān)鍵詞

一個關(guān)鍵詞要獲得10個流量需要排名靠前，出價比較高。但是獲得1個流量，可以出價相對低很多，設(shè)置十個關(guān)鍵詞，十個流量也就獲得了。

尤其是長尾詞多加幾個沒關(guān)系的，價格便宜轉(zhuǎn)化又精準，可以選擇省油寶的長尾詞計劃，自動選詞優(yōu)化。這塊理解起來很簡單的，就看小伙伴的實際操作了

搜索排名

這塊可以銜接上一部分，更針對分析一下要排名快速提高淘寶搜索排名方法：
（1）提高點擊率　　
提高點擊率，第一件事是優(yōu)化寶貝標題，設(shè)計具有吸引力的圖片。在優(yōu)化標題時，一定要考慮顧客的搜索購物習慣，淘寶會記錄下來大多數(shù)人的購物痕跡。同時圖片也要做的合理一些，多測試幾個圖片，哪幾個點擊率更高，我們就選擇哪個作為主圖?？梢蕴岣吆艽簏c擊率。可以選擇省油寶創(chuàng)意優(yōu)化來做主圖，很方便也比較吸引人。這塊就知道前面為什么鋪墊那么多的基礎(chǔ)知識了吧。沒記住的，可以再仔細看看前面講的哈。你肯定是知道點擊率的重要性的！??！

（2）延長頁面的停留時間，降低跳出率

這與美工設(shè)計寶貝的排版色感有很大的關(guān)系，一個好的寶貝描述，肯定會留主消費者進行瀏覽的。所以盡量要描述更吸引人一些，還有個關(guān)鍵嗲就是導航要清晰，符合購物的流程。可以整理一下同行中，一些描比較有吸引力的地方。結(jié)合寶貝把客戶最想要看到內(nèi)容給放到最明顯的地方，醒目的效果就不用多說了，當然了，控制頁面停留因素也和很多固有因素相關(guān)。如銷量，客戶評價，成交記錄，寶貝評分，買家秀的圖片等等。可以適當充實頁面。

轉(zhuǎn)化維度

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一個店鋪健康的重要指標，它通過相關(guān)維度的數(shù)據(jù)來判斷店鋪是否正常的。接下來就分析下影響店鋪轉(zhuǎn)化率的因素，以店鋪數(shù)據(jù)結(jié)合行業(yè)平均數(shù)據(jù)，以助于更好地提高店鋪的轉(zhuǎn)化率

（1）流量轉(zhuǎn)化率

流量轉(zhuǎn)化率，簡言的說就是推廣通過一切的推廣方式來為店鋪引流而計算UV/PV得來，今天給大家說說鉆展對轉(zhuǎn)化的影響。

鉆石展位是在淘寶通過圖片的方式來展現(xiàn)，而付費獲取流量，俗稱“小硬廣”，哈哈哈，鉆展的最大用途是集中在推廣品牌和活動的時候使用。圖片的創(chuàng)意素材和文字是影響流量轉(zhuǎn)化率的重要因素

圖片創(chuàng)意：是商家以鉆展的目地的推廣是，相對應的進行選擇的，如果是活動寶貝，那最好放上店鋪最熱銷的產(chǎn)品，在爆光的同時，進行活動信息的散發(fā)；刺激消費者

文字方面：最好集中用活動折扣力度大的數(shù)字來展示

影響鉆展流量轉(zhuǎn)化有以下幾點：

第一、鉆展投放位置平均流量的分析；

第二、鉆展投放時間的分析；

第三、鉆展內(nèi)容的分析（需求點）；

第四、圖片素材的視覺布局；

第五、文字的誘惑程度

（2）成交轉(zhuǎn)化率

店鋪通過推廣人員的推廣，以付費廣告的形式來對店鋪引進流量，而此處我們只當成質(zhì)量性的流量進行優(yōu)化。當有很高的質(zhì)量性的流量進店時，這時就需要店鋪運營人員對店鋪進行一些活動，或者促銷方式來提升質(zhì)量性的成交訂單轉(zhuǎn)化。

（3）訂單轉(zhuǎn)化率

客戶對店鋪活動的參與而吸引，此處就需要咨詢客服來解決相關(guān)的疑問，那么就是由顧客在咨詢途中，會所涉及到的客服服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧。

一個客服的好壞在于她的服務(wù)意識，以及主動銷售的能力，好的客服可以讓每一位來咨詢的顧客通過溝通兒促成下單，并且不僅僅是購買顧客所選擇的當前寶貝，這里更包括了連帶推薦的寶貝，我們可以從客服聊天記錄里面看出，一個客服的主動銷售技能是否優(yōu)秀。

影響訂單的轉(zhuǎn)化率：

第一、客服的服務(wù)意識；

第二、專業(yè)技能的主動銷售；

第三、服務(wù)的態(tài)度；

第五、響應的速度

（4）付款轉(zhuǎn)化率

顧客購買產(chǎn)品到付款是需要一個過程，而在過程之中，也有大量存在著拍下未付款的情況，那么此處也是一部分影響轉(zhuǎn)化率增長的因素。

這邊應該也會涉及關(guān)乎到淘寶客服這塊，也就是訂單未處理請款，發(fā)現(xiàn)有拍下沒有付款的訂單，商家是不聞不問還是要怎樣呢？其實客服可以通過旺旺留言聯(lián)系顧客的，咨詢下下單請況，那樣在客服與顧客交談的時候告知顧客“發(fā)揮哦時間4點之前是單天發(fā)貨，4點之后是第二天發(fā)貨”或“您眼光很好，選擇的這件產(chǎn)品因為很熱銷，所以目前庫存量不是太多的，您有時間的話可以盡快付款下單的，等等，就是給顧客制造一系列的緊迫感，讓顧客趕緊付款。來促成轉(zhuǎn)化。

今天的關(guān)鍵點比較多，仔細看一定會有收獲得，圣誕在即，小伙伴們節(jié)日快樂，這篇帖子就作為大家的禮物啦！??！