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      改變物流基因:當(dāng)大貨車變成“0和1”

       聯(lián)合參謀學(xué)院 2016-01-02

         在高速公路上,當(dāng)司機看到附近出現(xiàn)一輛20米長的大貨車,心里往往會掠過一絲緊張。匯通天下CEO翟學(xué)魂說:“這種緊張是很理性的,因為就常識而言,大貨車確實有一些安全上的隱患?!?/font>

         對于大車司機而言,卡車的孤身萬里行也遠(yuǎn)沒有美國公路電影那么浪漫。在物流行業(yè)里干了18年的翟學(xué)魂前些日子遇到一位跑運輸?shù)能嚴(yán)习澹嚴(yán)习迨强ㄜ囁緳C出身,他說,以前家里的姑娘是要嫁給司機的,因為掙得多?,F(xiàn)在誰也不愿意把姑娘嫁給卡車司機了,這個工作不安全,掙得也不夠多。

         超速、疲勞駕駛和空擋溜車是卡車運輸行業(yè)的普遍現(xiàn)象。車?yán)习逡笏緳C準(zhǔn)時達到某地,當(dāng)司機感到來不及的時候,就會超速。疲勞駕駛則因為每車只配有一個司機,發(fā)車時間又大多是晚上11點多,到了早上司機會很累,又習(xí)慣趕到目的地才休息。這種狀態(tài)司空見慣,盡管他們都知道40%的交通事故與疲勞駕駛有關(guān)。把車摘到空擋溜車,司機可以省下一點點油錢,但當(dāng)前面出了狀況,再掛擋就來不及了?!八緳C一天得著所有機會溜20公里,也只能省20塊錢,但這是非常危險的一件事?!?/font>

      激活一個沉睡的行業(yè)

      當(dāng)車跟互聯(lián)網(wǎng)相連之后,管理的顆粒度就變成了秒。

         車輛安全對貨主、車主、司機和公眾都很重要,但司機有讓自己“利益”最大化的自驅(qū)力,翟學(xué)魂看來,這與普通人的安全意識相悖,與司機自身安全也相悖。而除去不可抗力的因素,行駛安全、能否準(zhǔn)時到達以及油耗都是由司機意識決定的。只有改變了司機的想法和行為,整個行業(yè)的效率才能得以提升。

         移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得這種改變成為可能。匯通天下的G7平臺通過移動互聯(lián)技術(shù)改變了司機和車主之間的博弈關(guān)系。當(dāng)一輛卡車接入了互聯(lián)網(wǎng),它的每次顛簸都與G7平臺相關(guān)聯(lián)的時候,這個行業(yè)的規(guī)則就悄然發(fā)生了變化。通過一個安裝在發(fā)動機上的附加設(shè)備,卡車所處的位置、司機每踩一腳油門、一腳剎車以及轉(zhuǎn)彎的幅度等數(shù)據(jù)都能即時傳輸?shù)狡脚_上,“這是毫秒級的,這些數(shù)據(jù),不但我們知道,司機知道,車主打開手機APP也能隨時知道,”翟學(xué)魂說,“像是新聞*自由一樣的新制度,而這種自由是雙向的?!?/font>

         在新的信息環(huán)境下,車?yán)习咫S時可以像坐在副駕駛上那樣,這讓司機的想法和行為不得不發(fā)生變化。很多老板已經(jīng)跟司機們重訂規(guī)則,如果司機開車方式特別差,就不再雇傭了;如果每個月的節(jié)油情況特別好,可以變成考分,與工資獎金相關(guān)。所有數(shù)據(jù)都是透明的,發(fā)在司機的群里,每人都能看到自己排在第幾名。這樣,卡車司機的每一次出行都是在給自己積累行為數(shù)據(jù),不但可以獲得當(dāng)下的收益,好的行為方式也是對自我價值的投資。“打開APP看,我是五星級司機,一百萬公里無事故,幾乎沒有疲勞駕駛的歷史。如果開特別大的車,轉(zhuǎn)彎半徑也掌握得特別合適,因此我開一公里車你要給我發(fā)4毛錢,而不是3毛錢”。而不好的雇主首先失去的并不是客戶,而是司機,因為稍微出色一點的司機都去掙更多的錢了。

         貨主最關(guān)心的不是油耗,不是安全,而是時效。互聯(lián)網(wǎng)將過去按天算的行業(yè)時效,變成了按秒算。在過去,做物流的公司按天來設(shè)計、包裝產(chǎn)品,但當(dāng)車跟互聯(lián)網(wǎng)相連之后,管理的顆粒度就變成了秒??ㄜ囘\輸行業(yè)已經(jīng)有了和航空公司一樣的時刻表,這個時刻表是以秒的數(shù)量級建立起來的。

         過去卡車運輸行業(yè)類似沒有“產(chǎn)品”的農(nóng)業(yè)狀態(tài),未來互聯(lián)網(wǎng)會使這種農(nóng)業(yè)狀態(tài)變成由小公司組成的工業(yè)狀態(tài)。打個比方:大巴車客運站運營每條線路的都是個體戶,但政府壟斷了場站并進行嚴(yán)格管理,從而能夠準(zhǔn)確運營。過去在貨運上無法實現(xiàn)這一點,通過移動互聯(lián)網(wǎng)才使貨運變成像航班、公交一樣的產(chǎn)品。

      等待了18年的大機會

      一家有一萬億元采購能力的公司,完全有可能重構(gòu)提供各種生產(chǎn)要素的環(huán)境。

         翟學(xué)魂和他的團隊等了18年,才等到用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大幅改造物流行業(yè)的機會。但信息化是他們一直堅持在做的事,“我知道這一天只是時間問題,卻沒想到會等這么久。我從20多歲變成了40多歲?!?/font>

         翟學(xué)魂剛剛進入物流行業(yè)的時候,像寶潔這樣的公司,一到旺季,貨運就很不暢,因為訂不上計劃的鐵路專列。那時運力非常不易獲得,服務(wù)當(dāng)然更成問題。很多第三方物流公司因此誕生。它們教育貨主們怎么樣去管理物流,并提供一個全程的解決方案。物流的每一段,無論是火車、公路還是倉庫,資源和運營的水平都極其參差,有太多不確定性。只有第三方物流才能夠把這些服務(wù)可靠地整合在一起。那時,翟學(xué)魂就在想,能不能通過互聯(lián)網(wǎng)把貨主、車隊、物流公司都連在一起。

         2006年之后,淘*寶網(wǎng)的訂單量呈指數(shù)級上升,一些最受行業(yè)追捧的第三方物流公司搖身一變成了快遞公司。像德邦這樣的快運公司也突然進入了拐點式的極高速增長。所有這一切,都和電商及整個分銷體系的劇變相關(guān)。從此,運輸開始產(chǎn)品化了。順豐這樣的公司把小件運輸產(chǎn)品化,德邦則把大件運輸產(chǎn)品化了。對于快遞和快運公司來說,無論是準(zhǔn)點率、安全性,還是成本,都需要用技術(shù)去精細(xì)化地運營和管理。

         “所以我們的G7平臺在快運和快遞行業(yè)有極高的占有率,”翟學(xué)魂說,“前三十名公司,有二十多個是我們的客戶。大家非常需要通過車輛的智能化把在途變成標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)。像順豐和德邦這樣每天有上千個航班、班次的公司,如果不能實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理,就沒法玩兒了。物流行業(yè)中一批領(lǐng)頭公司的成長,也給了我們成長的機會,因為它們需要把基礎(chǔ)服務(wù)變得更好?!?/font>

         2014年,翟學(xué)魂看到了新的機會——整個運輸行業(yè)中,快運和快遞公司加起來也只占了不到5%的份額。中國有近2000萬臺貨車,但是將順豐、德邦這些大公司的貨車加在一起,也不超過50萬臺車,它們大多已經(jīng)是匯通天下的服務(wù)對象。翟學(xué)魂意識到,用互聯(lián)網(wǎng)的方式提升最基層的小車隊運營效率,才能提高整個市場的效率。這要以移動互聯(lián)網(wǎng)的普及為前提,而這個前提已經(jīng)成熟。

         過去,運輸行業(yè)的規(guī)則是貨主找一個車隊幫他運貨,車隊又找一個司機幫他開車,貨主、車隊、司機構(gòu)建了一個基本的生產(chǎn)關(guān)系。翟學(xué)魂認(rèn)為,如果以互聯(lián)網(wǎng)的眼光打量行業(yè),去掉中間一切不必要信息扭曲,一個高度透明信息環(huán)境就能讓這種生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生巨大變化,“就跟社會制度的變化是一樣的”。他覺得,最重要的出發(fā)點,就是用大數(shù)據(jù)來改變貨主和車隊、車隊和司機的關(guān)系,用更加對稱、更加豐富的信息來使得各方能更好地協(xié)作。

         “互聯(lián)網(wǎng)帶來的終極可能性是,整個行業(yè)可以像一家公司一樣運作。雖然是每個人獨立自主地在做所有的業(yè)務(wù)決策,但當(dāng)他們?nèi)ゲ少徃鞣N生產(chǎn)要素的時候,可以獲得充裕的信息,團結(jié)一切購買的力量?!痹诘詫W(xué)魂的設(shè)想中,一家有一萬億元采購能力的公司,完全有可能重構(gòu)提供各種生產(chǎn)要素的環(huán)境。把低效率的都淘汰掉,只省下優(yōu)質(zhì)、便宜的產(chǎn)品和服務(wù)。

      每一天都在改變基因

      “我不太相信一個公司有什么固定的基因,如果有的話,這個基因就是創(chuàng)始人要能夠容納新東西?!?/font>

         要為海量的車輛提供軟件、硬件加服務(wù)的方案,對于G7平臺的運營提出了極高的要求,這不是靠一個想法就可以實現(xiàn)的。B2C的商業(yè)模式可以靠現(xiàn)實的利益打動消費者,而B2B的生意,往往會給合作伙伴帶來現(xiàn)實的組織陣痛,“需要客戶對公司內(nèi)部進行改造,通過產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提升效率的時候常常伴隨著極大的痛苦,企業(yè)里有些人原來獨占的權(quán)利就沒有了,這是個新舊力量斗爭的過程?!?/font>

         而對于匯通天下自身而言,現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢來自既有客戶以及多年沉淀的對行業(yè)的了解。但在翟學(xué)魂看來,就長期而言,這些都難以被視為競爭壁壘。他覺得最重要的只有兩件事——團隊和決策方式。

         “匯通天下是技術(shù)型公司,有三分之二的員工是技術(shù)人員,技術(shù)團隊的能力決定了它能走多遠(yuǎn)。而決策方式則決定了它能走多快。如果說所有關(guān)于產(chǎn)品的決定都是我做的,隨著企業(yè)越來越大,面對的客戶越來越多、我們提供的產(chǎn)品越來越多,決策就會很緩慢,并難以貼近真正的市場需求?!?/font>

         翟學(xué)魂很認(rèn)同羅馬人的行政方式:一系列的決策由執(zhí)政官、元老院和市民大會這三種力量不斷互動產(chǎn)生。他覺得,這是公元紀(jì)年前后全球領(lǐng)域最好的決策方式,因此羅馬很長一段時間能夠保持對外優(yōu)勢。匯通天下的創(chuàng)業(yè)團隊都40多歲了,翟學(xué)魂說,創(chuàng)業(yè)團隊一直對互聯(lián)網(wǎng)心懷崇拜,所以現(xiàn)在主要的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者都是80后。管理團隊慢慢明白了,什么事應(yīng)該更多讓80后去做決定,什么事應(yīng)該40多歲的人來決定。

         從過去的服務(wù)大客戶,到如今服務(wù)海量小客戶;從過去做軟件變成如今以智能硬件為基礎(chǔ),甚至附加了金融服務(wù),“我們每一天都必須改變公司的基因。我其實不太相信一個公司有什么固定的基因,如果有的話,這個基因就是創(chuàng)始人要能夠容納新東西。匯通天下幾年前完全沒有硬件設(shè)計能力,現(xiàn)在有了貨車行業(yè)的智能硬件,因為我愿意相信一個25歲的小青年。三年中,他每天都在執(zhí)迷于做這樣一個硬件,我相信他做的所有決定。后來他又帶了一群人進來,匯通天下就這樣有了硬件的基因。如果老板做不到這點,整件事就沒戲?!钡詫W(xué)魂說。

      想象力遠(yuǎn)未到頭

      在物流行業(yè)折騰了十幾年之后,翟學(xué)魂突然發(fā)現(xiàn),匯通天下明年就可能成為全球規(guī)模最大的車隊管理平臺了。

         貨運行業(yè)中,司機手上每天流動的現(xiàn)金超過1000億元,因為每個司機不帶上1萬元現(xiàn)金是難以出門的,出一趟車的過路、過橋費就需要好幾千元。同時,當(dāng)司機沒有及時拿到貨主的付款,又不得不去求助于免抵押、免擔(dān)保小額貸款,“這樣的擔(dān)保在貨運司機場站都有,但非常貴,今天借9塊,以后還13塊?!钡詫W(xué)魂說。

         他發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)還可以改變這些。今年5月底,匯通天下在騰訊旗下的微眾銀行幫助下發(fā)布了一個新產(chǎn)品,使得卡車?yán)习蹇梢圆槐匕彦X交給司機,而是在自己的手機上付過路過橋費。司機只需要拿一張卡。過橋之后,老板點支付就可以交納。

         過去,產(chǎn)業(yè)金融與產(chǎn)業(yè)中的交易場景和業(yè)務(wù)場景是分開的,“一個人在拉活時是一個場景,去銀行去借錢或者去買東西,又是一個場景,二者并不重疊”。所以,這導(dǎo)致了每天有1000億元流動資金浪費在司機身上。無論是油、輪胎的使用和買*賣,過去都處于完全不連接的狀態(tài),“錢”的使用效率也很低。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)金融連接進來,上述場景便擁有了巨大的發(fā)展空間。

         今年5月,匯通天下獲得來自騰訊和中鼎的3000萬美元的投資,“我們的上一個機會是依靠快遞和快運行業(yè)的領(lǐng)袖公司?,F(xiàn)在我們有了新的機會,要去提升中小車隊的整體經(jīng)營環(huán)境,改變產(chǎn)業(yè)里最基本的人和人的關(guān)系。一個社會存續(xù)基礎(chǔ)就是因為人和人之間的關(guān)系,移動互聯(lián)網(wǎng)最大的作用也是改變?nèi)撕腿酥g的關(guān)系。”

         在這個思路下,匯通天下一方面正在選擇一些城市建設(shè)門店,服務(wù)當(dāng)?shù)氐闹行≤囮?;另一方面,就現(xiàn)有業(yè)務(wù)場景與金融場景進行結(jié)合,包括ETC、油品以及車輛的融資租賃。

         在翟學(xué)魂看來,G7是一種技術(shù)的工具應(yīng)用,沒有“墻”可言,“這意味著,將來若不能成為全球前兩名就不能生存。有壓力,我們需要在行業(yè)內(nèi)有最高的技術(shù),不斷在技術(shù)和服務(wù)上做投入?!?/font>

         而全球化也不得不成為匯通天下的未來方向,雖然行動路線還在摸索,但翟學(xué)魂感到自豪:“物流聽起來是一個很土的事,但突然我覺得可以在這個領(lǐng)域內(nèi)變成全世界最大,便覺得這輩子做做這個事也還湊合。”

         在物流行業(yè)折騰了十幾年之后,翟學(xué)魂突然發(fā)現(xiàn),匯通天下明年就可能成為全球規(guī)模最大的車隊管理平臺了?!艾F(xiàn)在我們做的事,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了多年前的想象?!钡詫W(xué)魂說。

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