聲音可以把人的情感表達(dá)出來，極具辨識度，而且更像是朋友之間的聊天，瞬間拉近距離，所以適當(dāng)進(jìn)行一些語音自動回復(fù)也是很有必要的。

這里有兩種方法：

1、對著公眾號后臺發(fā)送語音，然后點擊語音最右方的保存按鈕，保存至素材庫。

2、下載聲音至電腦，隨后上傳至素材庫，尤其注意語音不大于不超過5M，長度不超過60秒，格式可為mp3，wma，wav，amr。（上傳音樂時尤其要注意大小，如果音樂文件較大或者時間較長，一定要先用音樂軟件處理好再上傳。）

設(shè)置語音自動回復(fù)

在被添加自動回復(fù)、消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)中都可以設(shè)置語音的語音自動回復(fù)。

看看互動君設(shè)置的語音回復(fù)：

語音回復(fù)適合個人品牌比較強(qiáng)的人，例如明星，或者意見領(lǐng)域，增加真實感，縮短距離感。（明星的微信平臺基本都有語音回復(fù)，大家可以參考一下）

二、讓公眾號化身智能機(jī)器人

很多朋友之前應(yīng)該都與智能機(jī)器人聊過天，比如：小黃雞、小i、小冰或者幾乎所有iPhone用戶都體驗過的Siri。這些智能機(jī)器人能識別人的語言，并用擬人化的語氣進(jìn)行回復(fù)，瞬間拉近你們的距離，讓你對他產(chǎn)生親切感,提高粉絲互動率，進(jìn)而增強(qiáng)忠實度，形成品牌黏性。

這些智能化回復(fù)都需要在開發(fā)者模式下接入第三方才可實現(xiàn)。如果不是資金、技術(shù)雄厚的企業(yè)（如：招商銀行就是花重金讓小i科技做的第三方開發(fā)），我們還是考慮自己動手實現(xiàn)吧…

簡單問候

很多用戶關(guān)注平臺后，都會主動打招呼，如：你好、早安、晚安等，所以為了提高平臺智能性，這些都要設(shè)置對應(yīng)的關(guān)鍵詞回復(fù)。

如晚安：

注意：關(guān)鍵詞設(shè)置要有容錯性，要適應(yīng)用戶所有可能用到的方式（如晚安用戶還能出現(xiàn)其他回復(fù)方式：安、休息、睡覺、困了、goodnight、表情符號等）。

關(guān)鍵詞設(shè)定成功后，要根據(jù)自己平臺定位，回復(fù)相應(yīng)的內(nèi)容（如：送歌、送一句電影臺詞、送一個小段子等等），建議回復(fù)內(nèi)容選在3—5條，這樣在用戶回復(fù)時，后臺會隨機(jī)選取內(nèi)容回復(fù)，這樣就會顯得非常智能。

賣萌回復(fù)

每個人的情緒都有很多種，那么當(dāng)用戶無聊時我們就變成了他們的朋友沒跟他們一起哭、一起笑、一起成長...

大家可以在后臺設(shè)置一些表情自動回復(fù)，讓微信公眾號也有喜怒哀樂，也來賣個萌。

看看互動君之前設(shè)計的幾個顏表情：

設(shè)計互動小游戲

1、互動游戲內(nèi)容較多，邏輯性較強(qiáng)，所以要在文案中根據(jù)相應(yīng)的邏輯設(shè)計對應(yīng)的關(guān)鍵詞，使整個互動邏輯嚴(yán)密，環(huán)環(huán)相扣，勾引用戶互動的欲望。

2、準(zhǔn)備于互動游戲相關(guān)的素材（如：文字、圖片、圖文消息、語音等）

3、進(jìn)行關(guān)鍵詞設(shè)置

看看互動君之前設(shè)計的猜拳游戲：

首先，在玩游戲前，我們得告訴用戶游戲規(guī)則是什么。所以我們要在自動回復(fù)里面設(shè)置【猜拳】的關(guān)鍵詞，自動回復(fù)內(nèi)容是相關(guān)游戲規(guī)則介紹。如下圖：

設(shè)置好規(guī)則后，我們就要在后臺設(shè)置游戲內(nèi)容了?！笆^剪刀布”但這個一定要設(shè)置在同一規(guī)則里，且順序要打亂。請看下圖：

在設(shè)置回復(fù)時，大家可以看見我設(shè)置的順序是亂的，而且數(shù)量不一。大家一定不要只設(shè)置“石頭剪刀布”三個內(nèi)容，那樣的話自動回復(fù)時很容易回復(fù)為同一個，而且微信關(guān)鍵詞設(shè)置最多可回復(fù)5個內(nèi)容，小伙們兒們可以全部占滿（反正空著也是空著，給我占滿！）。

最后大家在選擇表情時，一定要注意盡量使表情在手機(jī)聊天表情的同一頁面。請看下圖分析：

讓平臺回復(fù)智能化有什么好處呢？

1、能提高后臺消息回復(fù)率

2、增加平臺趣味性

3、增加用戶黏性

本文由小黃人團(tuán)隊（含墨七）創(chuàng)意并策劃，部分文字由墨七撰稿，并由小黃人團(tuán)隊共同加工完成。