楊宜音 王俊秀

    “十三五”期間，社會(huì)關(guān)系的調(diào)整、社會(huì)沖突的發(fā)生和化解將進(jìn)入常態(tài)化階段。在完善法治建設(shè)和社會(huì)建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)明確把社會(huì)心理建設(shè)納入治國(guó)方略，在全社會(huì)形成和諧共處、奮發(fā)進(jìn)取的社會(huì)心態(tài)，使全國(guó)人民滿懷信心、充滿活力地建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

    ■“十三五”時(shí)期我國(guó)社會(huì)心理主要特征

    (一) 社會(huì)心理需求狀況

    1.新常態(tài)下生活滿意度在持續(xù)上漲后出現(xiàn)下降趨勢(shì)。我們新近完成的幾個(gè)大規(guī)模抽樣調(diào)查顯示，從2012年開(kāi)始居民生活滿意度出現(xiàn)了小幅下降。國(guó)外研究也發(fā)現(xiàn)人們的幸福感和生活滿意度并不隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)上升。生活滿意度的不增長(zhǎng)或下降與人們需求水平及層次的提高、需求內(nèi)容的增多之間存在緊密關(guān)聯(lián)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多數(shù)民眾的溫飽需求已經(jīng)基本得到滿足，但是居民生活滿意度卻在經(jīng)歷了一個(gè)時(shí)期持續(xù)的上漲后不再增長(zhǎng)或出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。

    2.民眾需求層次多、標(biāo)準(zhǔn)高、問(wèn)題多。“十三五”期間首先要面對(duì)民眾基本生理需求標(biāo)準(zhǔn)提高的問(wèn)題。潔凈的空氣、無(wú)污染的水、改善的住房條件、高水平的醫(yī)療條件、宜居的自然環(huán)境、通暢的交通等成為迫切的需求。同時(shí)，民眾對(duì)安全的食品、安全的交通、安全的生產(chǎn)環(huán)境、有效的災(zāi)害防范等也有更高的要求。從近年來(lái)的調(diào)查看，安全成為民眾最迫切的需求。

    其次，在社會(huì)性需求上也有新的特點(diǎn)。伴隨人口結(jié)構(gòu)變化、職業(yè)和地域流動(dòng)性增大以及相應(yīng)社會(huì)觀念的變化，家庭養(yǎng)老育幼的負(fù)擔(dān)和難度增大，生育意愿減弱，家庭的穩(wěn)定性降低。同時(shí)，在陌生人社會(huì)和職場(chǎng)壓力下，原本由家庭化解沖突、提供支持的功能被轉(zhuǎn)移到社會(huì)和政府身上。從熟人社會(huì)向陌生人社會(huì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，原有的社會(huì)資本、社會(huì)資源的作用降低，人們的歸屬需求、社會(huì)支持需求得不到滿足。相形之下，陌生人社會(huì)必需的契約誠(chéng)信精神在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)中還沒(méi)有形成。

    再次，隨著民主法治建設(shè)不斷深入、信息化步伐不斷加快，民眾的社會(huì)參與需求也同步增強(qiáng)，民眾的民主意識(shí)、權(quán)利意識(shí)、政治參與意識(shí)不斷提升。社會(huì)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們認(rèn)為自己對(duì)社會(huì)“如何改變”、“是否改變”無(wú)法介入，那么社會(huì)和國(guó)家就不是“我的”，而是“他們的”、“你們的”社會(huì)和國(guó)家。這不僅可能導(dǎo)致社會(huì)疏離感，社會(huì)成員對(duì)所在社會(huì)漠不關(guān)心，還可能使社會(huì)、政府、國(guó)家成為宣泄負(fù)面情緒、責(zé)任推諉，甚至是攻擊的對(duì)象。

    (二)社會(huì)價(jià)值觀基本狀況

    1.個(gè)人和人際層面的價(jià)值觀在發(fā)生著變化。隨著現(xiàn)代化進(jìn)程，個(gè)人的價(jià)值觀念發(fā)生了一些較為明顯的變化，近年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：（1）強(qiáng)調(diào)占有物質(zhì)的物質(zhì)主義價(jià)值觀趨于增強(qiáng)。（2）青年人傳統(tǒng)的性觀念和傳宗接代觀念淡化。（3）家庭中傳統(tǒng)的親情為核心的價(jià)值觀變得更加多元，表現(xiàn)為突出的利益權(quán)衡特點(diǎn)。（4）民眾的權(quán)利觀念增強(qiáng)，權(quán)力監(jiān)督的意識(shí)和公共參與意愿增強(qiáng)，不滿于權(quán)力等級(jí)區(qū)分造成權(quán)力距離拉大，認(rèn)同縮小權(quán)力距離的觀念，呼吁約束公共權(quán)力。（5）現(xiàn)實(shí)社會(huì)中人與人的關(guān)系越來(lái)越隔膜，因此，比以往更迫切地需要仁愛(ài)友善的人際關(guān)系。（6）人們的公平正義觀表現(xiàn)出自我中心和自我服務(wù)的特點(diǎn)，即認(rèn)同公平正義的價(jià)值觀，也認(rèn)為社會(huì)是比較公平正義的，相信整個(gè)世道是合理的，但他人的遭遇是理所當(dāng)然，唯獨(dú)自己的遭遇是不合理和不公正的。（7）雖然受環(huán)境條件限制，多數(shù)人仍認(rèn)為自己的命運(yùn)可以改變。（8）市場(chǎng)化進(jìn)程中人們對(duì)于契約觀念的認(rèn)同程度在逐漸提高。

    2.社會(huì)道德觀念和法制意識(shí)有待提升。西方道德心理學(xué)家認(rèn)為道德包含五個(gè)基本方面：關(guān)愛(ài)、公平、忠誠(chéng)、尊重權(quán)威、節(jié)制和純潔，而相反的方面，傷害、欺騙、背叛、顛覆和墮落，就是不道德。中國(guó)傳統(tǒng)道德規(guī)范強(qiáng)調(diào)仁、義、禮、智、信五常，提倡良善、剛正、恭敬和守信。這些都是各民族、各階層、各類別人群應(yīng)該持守的道德基準(zhǔn)和底線，而人們從現(xiàn)實(shí)生活中不斷發(fā)生的惡性社會(huì)事件中看到的卻是道德底線的一次次失守，道德滑坡幾乎成為世人普遍的印象。盡管人們?cè)谧l責(zé)道德缺失，呼喚道德的回歸，但是在很多人看來(lái)這種訴求是對(duì)他人的要求，往往不是自己的身體力行。

    社會(huì)法制體系的建立雖然成效顯著，但是，作為法治社會(huì)最核心的公民法律意識(shí)和法制觀念卻遠(yuǎn)沒(méi)有形成，在社會(huì)缺乏公德意識(shí)的情境下，公民的法律行為養(yǎng)成困難。

    3.社會(huì)價(jià)值觀更加多元。社會(huì)價(jià)值觀是隱含在社會(huì)結(jié)構(gòu)和制度中的，具有社會(huì)控制和社會(huì)規(guī)范的功能。近年來(lái)的研究發(fā)現(xiàn)，盡管人們大都同意中國(guó)社會(huì)應(yīng)更鼓勵(lì)集體主義，但集體主義價(jià)值觀在不斷弱化。2013年調(diào)查顯示，集體主義在所列的19種“好社會(huì)”的價(jià)值觀中位列末位。新的生態(tài)價(jià)值觀在逐漸形成，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到了環(huán)境對(duì)于人類社會(huì)的影響和制約，人們開(kāi)始摒棄“人類中心”的價(jià)值觀，這將有利于形成命運(yùn)共同體意識(shí)。

    社會(huì)價(jià)值觀變化的突出表現(xiàn)是價(jià)值觀念更加多元，對(duì)同一件事能聽(tīng)到不同的聲音，并得到不同理論和社會(huì)思潮的支持。

    (三)社會(huì)情緒基本狀況

    1.社會(huì)情緒總體上是積極的。社會(huì)情緒的基調(diào)是正向的。2013年調(diào)查結(jié)果顯示，居民日常生活中普遍的情感體驗(yàn)是積極情感，體驗(yàn)到憤怒、擔(dān)憂、悲哀和厭惡的消極情感相對(duì)較少。典型積極情緒者的比例占被調(diào)查者的13.5%，典型消極情緒者占8.7%。年齡越大典型積極情緒者比例越高，“50后”及年齡更長(zhǎng)者典型積極情緒所占的比例最高；“60后”在兩種典型情緒人群中比例相當(dāng)；“70后”典型消極情緒比例最高；“80后”極端消極情緒略低于前三組，但典型積極情緒所占比例也較低。“90后”兩種典型情緒體驗(yàn)比例都最低。

    2.負(fù)向情緒的引爆點(diǎn)降低，指向性明確。社會(huì)轉(zhuǎn)型中社會(huì)矛盾和沖突不斷凸顯，社會(huì)情緒是這些矛盾和沖突的核心。一方面，社會(huì)矛盾的表現(xiàn)是激烈的社會(huì)情緒，另一方面，社會(huì)情緒又成為這些矛盾、沖突的動(dòng)力成分。大量負(fù)向情緒的累積成為一種社會(huì)情緒氣氛，一旦出現(xiàn)誘發(fā)因素，情緒強(qiáng)度迅速攀升，成為助推社會(huì)事件爆發(fā)的情緒能量，使得事件升級(jí)。

    (四) 社會(huì)關(guān)系和社會(huì)矛盾的社會(huì)心態(tài)特點(diǎn)

    1.社會(huì)不信任成為群際沖突和社會(huì)矛盾的溫床。連續(xù)三年的調(diào)查結(jié)果顯示，社會(huì)一般信任下降，只有不到一半的人認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人可以信任。群體間的不信任表現(xiàn)為警民、醫(yī)患、民商等社會(huì)關(guān)系之間的不信任，也表現(xiàn)為不同階層群體之間的不信任。

    2.階層意識(shí)成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素。近年來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民眾存在比較普遍的底層認(rèn)同、弱勢(shì)群體認(rèn)同，對(duì)社會(huì)進(jìn)行兩極化分層的現(xiàn)象。一些按照經(jīng)濟(jì)收入和社會(huì)地位應(yīng)該歸屬于更高階層的人認(rèn)為自己屬于底層。自認(rèn)為底層的民眾感到更不安全，更不公平，感到獲得的社會(huì)支持也更低。較高比例的底層認(rèn)同和弱勢(shì)群體認(rèn)同成為一個(gè)社會(huì)隱患。

    3.社會(huì)群體更加分化，群體摩擦增加。改革開(kāi)放以來(lái)廣受關(guān)注的問(wèn)題是社會(huì)結(jié)構(gòu)的分化，而共同的底層認(rèn)同使得網(wǎng)絡(luò)或民間總是出現(xiàn)一邊倒的聲音或行為。對(duì)他人進(jìn)行極化分層，非貧即富，非下即上，非左即右。上下無(wú)貫通，中間少過(guò)渡。隨著社會(huì)的進(jìn)一步分化，不同利益、身份、價(jià)值觀念的群體間的摩擦、沖突也會(huì)相應(yīng)增加。

    (五) 對(duì)社會(huì)狀況的感受與預(yù)期

    1.對(duì)未來(lái)生活和社會(huì)發(fā)展持積極預(yù)期。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，生活滿意度與家庭生活滿意度和個(gè)人狀況滿意度相關(guān)最高，也與工作、社會(huì)保障、環(huán)境和就醫(yī)滿意度具有極其顯著的相關(guān)關(guān)系，此外，社會(huì)公平、社會(huì)信任和社會(huì)支持也與生活滿意度存在極其顯著相關(guān)。自我階層定位越高生活滿意度越低；對(duì)過(guò)去改變的評(píng)價(jià)越高生活滿意度越高；對(duì)未來(lái)預(yù)期越高生活滿意度也越高。將近2成居民認(rèn)為未來(lái)5年生活會(huì)有較大上升，大約一半居民認(rèn)為略有上升。

    2.感受到社會(huì)的分化，存在沖突的潛在風(fēng)險(xiǎn)。盡管人們對(duì)社會(huì)貧富分化、干群關(guān)系多有不滿，但調(diào)查結(jié)果顯示，二者并未達(dá)到極為嚴(yán)重沖突的境地。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們對(duì)老板與員工、本地人與外地人、不同民族群體之間、不同宗教信仰群體之間感受到的沖突整體上不太嚴(yán)重。

    ■“十三五”時(shí)期社會(huì)心態(tài)調(diào)節(jié)和輿論引導(dǎo)的建議

    在“十三五”期間，社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、不同群體和階層的社會(huì)沖突和社會(huì)矛盾進(jìn)入了一個(gè)常態(tài)化階段，應(yīng)明確地把社會(huì)心理建設(shè)、社會(huì)心態(tài)培育納入治國(guó)方略中，為實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的偉大目標(biāo)調(diào)動(dòng)社會(huì)心理資源。

    （一）從滿足民眾需求入手，激活全民奔小康的心理動(dòng)力，引導(dǎo)民眾修身齊家，守法有德，有序參與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、政治和心理建設(shè)

    1.以“讓我們生活得更美好”為理念，激活民眾追求幸福的心理動(dòng)力。調(diào)查數(shù)據(jù)支持這樣的判斷：當(dāng)前和未來(lái)一段時(shí)期，中國(guó)人最大的共識(shí)是“生活得更美好”。它能夠最大限度地彌合各階層、各類別之間的沖突。民眾的多種需求可以概括為：一要保障生活安全；二要社會(huì)平等相處；三要體現(xiàn)自我價(jià)值；四要未來(lái)充滿希望。改革開(kāi)放初期的15年間，中國(guó)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起飛階段全民動(dòng)員的經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明社會(huì)發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力在于脫貧致富、建設(shè)小康社會(huì)的強(qiáng)大需求。應(yīng)將內(nèi)部動(dòng)機(jī)充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成中華文明下的“中國(guó)精神氣質(zhì)”，以此作為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)的社會(huì)心理動(dòng)力源。

    2.從“修身、齊家”著手，培育健康公民人格，重塑社會(huì)道德，樹立個(gè)人法制觀念，培養(yǎng)規(guī)范意識(shí)和守法行為，鼓勵(lì)公民參與社會(huì)建設(shè)和社會(huì)治理。中國(guó)人生活的基本單位是家庭，家和萬(wàn)事興。圍繞“讓我們生活得更美好”的主題，利用多種媒體和小環(huán)境輿論，強(qiáng)化家庭美德、家庭幸福的價(jià)值。要以契約觀念、法制觀念、倫理觀念，處理好群己關(guān)系和群際關(guān)系，即從“家庭”認(rèn)同延伸到“家園”認(rèn)同（社區(qū)、社團(tuán)、城鎮(zhèn)、都市、國(guó)家），從家庭親密延伸到社會(huì)凝聚。

    重塑社會(huì)道德首先就是要完善公民人格，通過(guò)家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育使得青少年能夠養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣和健康人格。推動(dòng)全社會(huì)的私德培育和公德養(yǎng)成，從家庭關(guān)系、代際關(guān)系等入手培育每個(gè)公民具有健康的人際關(guān)系，形成勤勉、自制的社會(huì)風(fēng)氣，激勵(lì)每個(gè)公民養(yǎng)成自我修養(yǎng)、自我道德完善的“修身”習(xí)慣。

    個(gè)人法制觀念的建立也是公民人格培育的重要內(nèi)容。公民意識(shí)只有在公共生活中才能養(yǎng)成，全社會(huì)，特別是大眾傳媒的任務(wù)，是要讓每一個(gè)公民通過(guò)公共參與深刻理解公民的權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)。全社會(huì)形成對(duì)于遵守道德和法律行為的褒揚(yáng)氛圍，鼓勵(lì)公民的公共參與行為，為公民參與提供有效保障，使他們體會(huì)到作為公民的自尊和自豪感，體會(huì)到公共參與過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的效能感。

    （二）引導(dǎo)社會(huì)共享價(jià)值觀念建設(shè)，多途徑營(yíng)造共同感，形成社會(huì)共識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)凝聚力

    以平等、民主、誠(chéng)信為社會(huì)價(jià)值觀建設(shè)定位。教育、主流媒體以及政府管理部門要大力倡導(dǎo)優(yōu)良的個(gè)人價(jià)值觀，形成全社會(huì)倡導(dǎo)包容、多元的社會(huì)價(jià)值觀。在法律和制度層面制定嚴(yán)格的職業(yè)規(guī)范和法律，逐步強(qiáng)化個(gè)人職業(yè)道德和規(guī)范，推動(dòng)全社會(huì)形成優(yōu)良的職業(yè)價(jià)值觀，使得個(gè)體成員逐步成為合格的社會(huì)成員，使得社會(huì)逐漸形成共享價(jià)值觀，提高社會(huì)凝聚力。

    在“十三五”期間，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面營(yíng)造共同感，提高社會(huì)凝聚力。

    1.文化共同感。社會(huì)共識(shí)有助于共同感的形成，反之亦然。文化的自豪感、獨(dú)特感、成就感，會(huì)形成群體的文化尊嚴(yán)和共同的情感體驗(yàn)。一方面，同文同種，同甘苦共命運(yùn)，最容易形成內(nèi)群體的凝聚力和向心力；另一方面，最容易啟動(dòng)對(duì)外群體的文化辨識(shí)和區(qū)隔。

    2.命運(yùn)共同感。要使民眾認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)下無(wú)論是自然環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，還是社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，社會(huì)中的每個(gè)人都處在一個(gè)命運(yùn)共同體中。因此，人們必須團(tuán)結(jié)一致，共同面對(duì)。以合作的力量感、共鳴的一體感共克時(shí)艱。

    3.發(fā)展共同感。要共享改革發(fā)展的成果，共擔(dān)發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)。在這一點(diǎn)上，沒(méi)有人可以獨(dú)享好處，也沒(méi)有人命中就是替罪羔羊。通過(guò)公正分配資源，縮小貧富差距，縮小權(quán)力距離，縮小社會(huì)距離來(lái)重拾信心，聚沙成塔，集腋成裘，同甘共苦，共建家園。

    （三）以中國(guó)夢(mèng)作為全民共同的未來(lái)預(yù)期，調(diào)動(dòng)文化心理資源，適度預(yù)期，形成生生不息的發(fā)展源泉

    預(yù)期是中國(guó)文化心理的特征之一。中國(guó)文化的時(shí)間取向是承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)，縱向傳承。因此，對(duì)比今昔的思維方式，可以讓人滿足，也讓人期待。中國(guó)人勤儉持家，為孩子是最大的生活動(dòng)力和行為理由。預(yù)期孩子會(huì)比自己生活得更好，是最樸素的愿望和最大的生活動(dòng)力。中國(guó)夢(mèng)，一定要定位于中國(guó)人家庭的夢(mèng)，隨后逐漸從身邊開(kāi)始，培育超越家庭的夢(mèng)想，而不要直接定位于民族的夢(mèng)、國(guó)家的夢(mèng)，要大而化小，小大關(guān)聯(lián)。

    要適度預(yù)期。預(yù)期過(guò)高，承受力小，不滿情緒強(qiáng)。預(yù)期過(guò)低，得過(guò)且過(guò)，缺乏動(dòng)力。適度預(yù)期的形成需要橫向比較，也要縱向比較，要讓數(shù)字說(shuō)話，讓體驗(yàn)說(shuō)話，讓普通人說(shuō)話。要讓民眾了解，社會(huì)發(fā)展一定有局限，有困難，有階段，不可能一步到位，需要摸索、借鑒、配合、妥協(xié)、協(xié)商、忍耐、等待。這樣的預(yù)期才有助于形成理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。

    （四）通過(guò)新媒體引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)，注重研究社會(huì)心態(tài)

    互聯(lián)網(wǎng)使用者基于獲取信息的需求，形成加工信息和發(fā)布信息的需求。這種高一級(jí)的需求偏好群體更能接受間接的、陌生的、公眾社會(huì)的信息，更能信任制度和專家，也更懂得使用共享的信息，成為信息消費(fèi)群、信息依賴群和信息加工群。他們從內(nèi)容和發(fā)布對(duì)象上選擇性地整理信息、評(píng)價(jià)信息、傳播信息。他們把市場(chǎng)信息化，社交信息化，娛樂(lè)信息化，在一定的條件下，更容易形成多元、包容的心態(tài)，更具有自由意志，也更容易受到感染和動(dòng)員；更容易透過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)得到信息而被連接為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，也更容易各行其是。簡(jiǎn)言之，更容易凝聚，也更容易四散。引導(dǎo)社會(huì)心態(tài)要從新媒體使用群著手，摸索新媒體引導(dǎo)規(guī)律。

    要重視社會(huì)心態(tài)的研究和監(jiān)測(cè)，對(duì)于不同群體和階層的社會(huì)心態(tài)研究進(jìn)行跟蹤和實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，了解社會(huì)心態(tài)變化特點(diǎn)、規(guī)律和內(nèi)部機(jī)制，在制定社會(huì)政策、公共管理和教育中能夠納入社會(huì)心態(tài)的視角。 （作者為中國(guó)社科院社會(huì)學(xué)研究所社會(huì)心理學(xué)研究中心研究員）