【九月工作匯報(bào)】

有著國(guó)家一級(jí)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的碧桂園，一直把服務(wù)業(yè)主工作放在首位。在九月金秋，鶴山碧桂園全體員工兢兢業(yè)業(yè)，做好日?；A(chǔ)服務(wù)、豐富業(yè)主社區(qū)文化活動(dòng)、開(kāi)展了部分提升服務(wù)的舉措?，F(xiàn)把具體工作向廣大業(yè)主匯報(bào)如下：

一、日?；A(chǔ)服務(wù)

1、全面鞏固外圍安防

在9月內(nèi)，鶴山碧桂園物業(yè)管理服務(wù)部對(duì)全區(qū)外圍進(jìn)行全面檢查，對(duì)破損殘舊的豬籠網(wǎng)進(jìn)行加固或更換，做好安防、消防宣傳工作。為業(yè)主的居住安全保駕護(hù)航。

2、全區(qū)綠化持續(xù)輪番修剪

經(jīng)過(guò)春夏兩季，植物生長(zhǎng)茂盛，綠化護(hù)理、修剪是一項(xiàng)繁重的任務(wù)，自2014年初，鶴山碧桂園環(huán)境管理服務(wù)部就對(duì)全區(qū)綠化實(shí)行有計(jì)劃地修剪，以保持鶴山碧桂園小區(qū)環(huán)境的優(yōu)美、舒適

3、全民預(yù)防“登革熱”

9月18-25日全區(qū)滅四害大行動(dòng)，亦通過(guò)短信、微信、紙質(zhì)等方式提倡全區(qū)業(yè)主做好家居衛(wèi)生、及時(shí)清理積水、防蚊滅蚊等方法一起積極預(yù)防“登革熱”

4、維修路燈，保證照明

鶴山碧桂園對(duì)苑區(qū)殘舊破損路燈逐漸進(jìn)行更換，截至9月底，已對(duì)苑區(qū)主干道大門(mén)崗至跨線(xiàn)橋的路燈完成更換62支，確保了住戶(hù)出入享有充份的照明，保障出行安全。

5、喜迎國(guó)慶

節(jié)前環(huán)境大清潔沖刺行動(dòng)，讓業(yè)主度過(guò)一個(gè)整潔、舒適的國(guó)慶節(jié)。

節(jié)前安全大檢查。9月25日管理人員對(duì)外圍、水體、器材、公共設(shè)備等進(jìn)行全面細(xì)致大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，保證業(yè)主歡度國(guó)慶。

本著喜慶、環(huán)保的原則，于國(guó)慶節(jié)前在主出入口、主干道、苑區(qū)入口等處完成了裝彩燈、掛燈籠等節(jié)日氛圍布置，彰顯了碧桂園社區(qū)特色，獲得了業(yè)主的贊揚(yáng)。

二、社區(qū)文化活動(dòng)

1、相聚金秋，睦鄰盆菜宴

為了回饋業(yè)主對(duì)鶴山碧桂園的厚愛(ài)，向業(yè)主表達(dá)感激之情，同時(shí)豐富社區(qū)文化建設(shè)。2014年9月7日晚，在碧桂園學(xué)校足球場(chǎng)內(nèi)舉辦了盛況空前的千人盆菜宴。盆菜宴中設(shè)有精彩表演以及刺激的抽獎(jiǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)戶(hù)多達(dá)1900人。

2、社區(qū)電影播放及便民服務(wù)日

9月份內(nèi)，逢周五、周六在翠湖邊漁人碼頭以及各苑區(qū)內(nèi)輪番播放電影，吸引了眾多業(yè)主前往觀看；。逢周六、周日的早上在各苑區(qū)內(nèi)輪番舉行了便民服務(wù)日活動(dòng)。該兩項(xiàng)活動(dòng)豐富了業(yè)主社區(qū)文化生活，贏得了廣大業(yè)主的高度評(píng)價(jià)。

3、鶴起香泉業(yè)主座談會(huì)

9月20日在鶴起香泉一街公園組織了鶴起香泉業(yè)主座談會(huì)。與會(huì)的業(yè)主都提出了寶貴的意見(jiàn)、建議，我司將逐一跟進(jìn)。

4、“幸福中秋”燒烤晚會(huì)

9月4日，物業(yè)公司員工在體育公園舉辦“幸福中秋”燒烤晚會(huì)，晚會(huì)過(guò)程體現(xiàn)了鶴山物業(yè)公司員工的團(tuán)結(jié)友愛(ài)、積極向上的精神面貌，此活動(dòng)也增強(qiáng)了員工對(duì)碧桂園的歸屬感，有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

三、服務(wù)提升舉措

1、“海鷗”來(lái)襲，溫情保衛(wèi)家園

9月臺(tái)風(fēng)“海鷗”來(lái)襲，我司24小時(shí)密切關(guān)注苑區(qū)現(xiàn)場(chǎng)，采取一系列應(yīng)急防范措施：提前發(fā)送提醒信息、為住戶(hù)家疏通排水、清理吹倒樹(shù)枝及廣告牌、向業(yè)主提供力所能及的幫助等。在惡劣的臺(tái)風(fēng)中體現(xiàn)了碧桂園人的溫情關(guān)懷、互助互愛(ài)。

2、主纖入戶(hù)工程

為讓業(yè)主能夠體驗(yàn)快速的網(wǎng)絡(luò)，我司持續(xù)開(kāi)展光纖入戶(hù)工程，截止9月底，已完成苑區(qū)內(nèi)20戶(hù)的主纖入戶(hù)，得到業(yè)主的認(rèn)可和贊揚(yáng)。

四、聯(lián)合工商所整頓“住改商”

9月份內(nèi)，我司聯(lián)合工商所對(duì)苑區(qū)內(nèi)住改商非法經(jīng)營(yíng)的單位進(jìn)行了查處整頓，肅清了小區(qū)內(nèi)的不良風(fēng)氣，保障碧桂園小區(qū)的安定、和諧。

【十月重點(diǎn)工作計(jì)劃】

1、做好國(guó)慶假期期間的安防工作。

2、對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)。

3、籌備、開(kāi)展10月份社區(qū)文化之“金秋樂(lè)悠游”活動(dòng)。

4、繼續(xù)做好區(qū)內(nèi)水體清理及滅四害工作，積極預(yù)防“登革熱”。

5、繼續(xù)對(duì)主干道及商業(yè)街等處更換殘舊路燈，提升現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)。

6、對(duì)主干道候車(chē)亭除銹掃漆。

7、繼續(xù)開(kāi)展外圍及空置房雜草清理工作

8、對(duì)外圍更換、加裝豬籠網(wǎng)，鞏固安防。

9、跟進(jìn)滿(mǎn)意度調(diào)查過(guò)程中業(yè)主提出的訴求。