注：本文轉(zhuǎn)載自游戲邦。

游戲通常是個(gè)極為個(gè)人的參與過程，雖然可能涉及100個(gè)人員，但你不會(huì)連續(xù)1天處理藝術(shù)內(nèi)容，卻未同他人建立任何聯(lián)系。

這種聯(lián)系源于工作強(qiáng)度，這又會(huì)導(dǎo)致成員因某事而感到不安。有時(shí)，這會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)分歧。這是我記憶中的若干情形：

• 美術(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)暴/動(dòng)。他們連續(xù)幾天未進(jìn)行工作。
• 團(tuán)隊(duì)罷工。整個(gè)團(tuán)隊(duì)離開辦公室，拒絕工作直至危機(jī)時(shí)刻結(jié)束。
• 某主管將自己的工作全壓到下屬身上，這將致使團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)一群憤怒的程序員。
• 兩個(gè)執(zhí)行制作人聯(lián)手解雇一個(gè)無能副總裁。

當(dāng)然這些都是極端例子。通常這些都是藏在口袋里的不滿，但這些暗藏的不滿情緒無疑會(huì)傷害生產(chǎn)力，令內(nèi)容開發(fā)者不快，促使成員討厭某項(xiàng)目，或討厭參與某項(xiàng)目，或者表現(xiàn)出漠不關(guān)心。

就那些傳播壞話的人而言，此行為將以如下潛在方式環(huán)繞其職業(yè)生涯：

• 分歧團(tuán)隊(duì)無法制作出偉大作品。團(tuán)隊(duì)或許仍舊制作出不錯(cuò)作品，但若團(tuán)隊(duì)和睦，項(xiàng)目將更加杰出。作品會(huì)出現(xiàn)在你的個(gè)人簡歷中。它會(huì)在mobygames.com上與你長久相伴。永遠(yuǎn)被gamerankings.com視作糟糕作品。
• 建立糟糕關(guān)系。糟糕關(guān)系在游戲行業(yè)會(huì)維持很久。這讓你無法獲得工作。他們會(huì)把你拒之門外。
• 成為既定模式，歷史將持續(xù)重演。

但顯然人人都無法永遠(yuǎn)保持愉快。所以你必須尋找應(yīng)對(duì)方式。我擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者非常多年，這是種你或許從未有過的情景訓(xùn)練。你需在工作中應(yīng)對(duì)。若你現(xiàn)在是個(gè)“紐帶”，若你同他人和睦相處，若你即便在不同場景也能夠看到前進(jìn)方向，應(yīng)該心懷感恩。你將在職業(yè)生涯中運(yùn)用此關(guān)系多次。

有關(guān)這些問題，我常遵循下述系列原則：

不要“懷疑”

接受未來會(huì)有問題出現(xiàn)，在問題出現(xiàn)前設(shè)計(jì)出應(yīng)對(duì)方案。鼓勵(lì)大家談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)傾聽，不要批評(píng)或立即180度轉(zhuǎn)變。有時(shí)大家需要發(fā)泄。

大膽發(fā)言，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員大膽訴說心聲

若你存在某矛盾，同領(lǐng)導(dǎo)溝通。不要在周圍同事中傳播。給予大家調(diào)整的機(jī)會(huì)，包括你的觀點(diǎn)。我最近剛同某個(gè)意圖跳巢的成員交流，源于其老板未向其坦白某個(gè)即將達(dá)成的合約。“我只是想知道我們是否要制作這款游戲?！蔽矣X得他的老板應(yīng)該是真的不知道。只有資金匯到銀行帳戶，交易才算達(dá)成。

若你對(duì)某人，其工作或工作方式有意見，在可能情況下直接同其溝通。有時(shí)這不過是個(gè)誤會(huì)，或者只消澄清事實(shí)便能解決。

若這無法實(shí)現(xiàn)或若有個(gè)公司問題令你抓狂，直接同直屬上司溝通（游戲邦注：除非這個(gè)人是你的直屬上司）。同時(shí)記住這通常只有你想象嚴(yán)重程度的50%，但只有時(shí)間能夠讓你明白這點(diǎn)。

需記住你的部分感受不過種反應(yīng)，而非現(xiàn)實(shí)。若你是某人的上司，不要成為“戲劇修飾器”，而是靜靜聆聽，讓他們盡情發(fā)泄，不要打斷。發(fā)泄是開發(fā)過程中有效而重要的部分，優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)會(huì)學(xué)習(xí)如何接受和有效處理。

那么為何要強(qiáng)調(diào)大聲訴說？若你和某人存在矛盾，且你同旁邊和下屬人員訴說，那么你其實(shí)是在說整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壞話，扼殺整個(gè)項(xiàng)目。我親眼見證上訴情形發(fā)生多次。

整個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)頓時(shí)喪失效力，而且無法修復(fù)，因?yàn)闆]有人進(jìn)行修復(fù)。成員繼續(xù)抱怨團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)卻渾然不覺，始終保持原狀。此時(shí)，團(tuán)隊(duì)分崩離析，士氣一落千丈，生產(chǎn)力大跌，工作質(zhì)量急劇下滑。最終你的項(xiàng)目慘遭失敗，若這是個(gè)職業(yè)項(xiàng)目，將跟隨你好幾年。

所以不要同下屬講領(lǐng)導(dǎo)的壞話。不要同其他領(lǐng)導(dǎo)講述同伴領(lǐng)導(dǎo)的壞話。若你同某人有矛盾，直接同他們溝通，或同上司溝通，內(nèi)部解決，不要大動(dòng)干戈。

這基本關(guān)乎原則，和性格毫無關(guān)系。若你被某人惹怒，先問自己是由于他們的工作還是他們本人。這是游戲開發(fā)，不是真實(shí)電視秀。你無需喜歡某人。你無需在周末玩《搖滾樂隊(duì)》。你只需同他們和睦相處，完善項(xiàng)目。設(shè)定專業(yè)原則，這將對(duì)你大有幫助。