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微信之后，觸寶想在通訊領(lǐng)域最后一塊千億級(jí)市場(chǎng)上搶占先機(jī)。

隨著 BAT 通過(guò)收購(gòu)、合并不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)布局，千億級(jí)的市場(chǎng)已經(jīng)被巨頭們瓜分殆盡，眼下，O2O 已經(jīng)被細(xì)分到早飯、晚飯、夜宵；叫車(chē)應(yīng)用也垂直到打車(chē)、專(zhuān)車(chē)、順風(fēng)車(chē)、班車(chē)。諾大的互聯(lián)網(wǎng)中，紅海被談?wù)摰迷絹?lái)越多，可 “風(fēng)口” 似乎越來(lái)越來(lái)少。

可即使在這樣的背景下，一家創(chuàng)業(yè)公司的 CEO 卻告訴我，憑借對(duì)通訊市場(chǎng)的下一步布局，“我們不想做獨(dú)角獸，而是想做一個(gè)巨頭”。

這家公司是位于上海的觸寶科技，你可以從他們最近上線(xiàn)的新業(yè)務(wù) “免費(fèi)國(guó)際電話(huà)” 中窺見(jiàn)他們的野心。通過(guò)簡(jiǎn)單的手機(jī)號(hào)設(shè)置，用戶(hù)能夠在連接 WiFi 或者數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的情況下進(jìn)行跨國(guó)電話(huà)的撥打，所有操作環(huán)節(jié)也沒(méi)有任何需要充值、付費(fèi)的入口。

目前，觸寶的免費(fèi)國(guó)際長(zhǎng)途功能已經(jīng)支持美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、意大利、新加坡、臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、日本、韓國(guó)等十個(gè)國(guó)家和地區(qū)，每位用戶(hù)在注冊(cè)完成后會(huì)得到 500 分鐘的免費(fèi)使用時(shí)長(zhǎng)，通話(huà)過(guò)程中不會(huì)進(jìn)行扣費(fèi)，而是會(huì)扣除免費(fèi)分鐘數(shù)，而免費(fèi)分鐘數(shù)可以通過(guò)邀請(qǐng)好友、完成任務(wù)等方式獲得。

“我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的時(shí)候就會(huì)有這樣一個(gè)終局判斷——通訊的未來(lái)一定是免費(fèi)的，而這背后，就有一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)?！?/span> 觸寶科技創(chuàng)始人兼 CEO 王佳梁告訴36氪。

我們現(xiàn)在還無(wú)法預(yù)判 “電話(huà)” 的入口是否能真的成為下一個(gè)兵家相爭(zhēng)之地，但通訊市場(chǎng)的改變是切切實(shí)實(shí)已經(jīng)發(fā)生了。打開(kāi)手機(jī)的短信收件箱，來(lái)往的信息似乎只剩下了 10086 和快遞員，至于收發(fā)彩信，仿佛已經(jīng)是幾個(gè)世紀(jì)前的事情了。

在智能手機(jī)起步之前，短信、彩信、電話(huà)的業(yè)務(wù)被牢牢攥在中國(guó)移動(dòng)。聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商手中，可微信的浪潮襲來(lái)，即時(shí)通訊的 App 化改變了人們的溝通方式，現(xiàn)階段來(lái)看，短信、彩信已幾乎完全被微信代替，而傳統(tǒng)電話(huà)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化卻被甩在了后面。

事實(shí)上，并不是巨頭主動(dòng)忽略了 “電話(huà)” 這個(gè)同樣高頻的使用入口，而是在幾番嘗試之后，相關(guān)產(chǎn)品并不沒(méi)有得到預(yù)期當(dāng)中的回應(yīng)。2014年底，騰訊推出了 “微信電話(huà)本”，試圖復(fù)制 “QQ成全微信” 的神話(huà)，用微信助推 “微信電話(huà)本” 將通訊市場(chǎng)最后一塊大餅收入囊中?？稍诋a(chǎn)品推出后，卻面臨了 “叫好不叫座” 的景象。

微信電話(huà)本的 “遇冷” 幾乎可以代表國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，由于國(guó)內(nèi)用戶(hù)在選擇手機(jī)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)時(shí)往往會(huì)附帶語(yǔ)音通話(huà)包，相當(dāng)一部分用戶(hù)可能每個(gè)月連自己的語(yǔ)言套餐都使用不完；另外，大部分免費(fèi)通訊軟件都需要借助 WIFI 及 3G/4G 高速網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通訊，可國(guó)內(nèi)的網(wǎng)速與流量費(fèi)用也不能讓用戶(hù)隨時(shí)隨地隨心使用免費(fèi)電話(huà)業(yè)務(wù)；最后，像微信電話(huà)本、小米米聊的使用前提是要求用戶(hù)兩端都安裝應(yīng)用，這也提高了使用門(mén)檻。

如此來(lái)看，免費(fèi)通話(huà)業(yè)務(wù)的前景看起來(lái)異常艱險(xiǎn)，那么觸寶電話(huà)的機(jī)會(huì)在哪呢？它的模式和市面上已有的 Skype、Viber、微信電話(huà)本、飛信等通信軟件又有何不同？通過(guò)參考網(wǎng)絡(luò)中已有的科技測(cè)評(píng)；以及我本人在試用之后，我認(rèn)為觸寶電話(huà)的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、頁(yè)面操作簡(jiǎn)單，實(shí)現(xiàn)真正 “免費(fèi)”。

對(duì)于資深的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，“免費(fèi)” 往往會(huì)成為一個(gè)幌子，甚至?xí)且粋€(gè)陷阱。有的免費(fèi)應(yīng)用只是在試用期免費(fèi)，或者在一些操作環(huán)節(jié)中讓用戶(hù) “被扣費(fèi)”，這都讓用戶(hù)對(duì)提倡免費(fèi)的應(yīng)用開(kāi)始警惕。

觸寶電話(huà)的免費(fèi)電話(huà)產(chǎn)品則顯得比較有誠(chéng)意，在每次撥打電話(huà)之前，都會(huì)跳出 “免費(fèi)電話(huà)” 與 “普通通話(huà)” 的選型，讓用戶(hù)心里有數(shù)，而免費(fèi)分鐘數(shù)的顯示也比較明顯，起碼讓用戶(hù)知道這個(gè)產(chǎn)品的使用邏輯在哪，而不是瞎免費(fèi)。

2、無(wú)需兩端下載軟件，顯示用戶(hù)號(hào)碼。

使用過(guò) Skype 或者微信電話(huà)本的用戶(hù)會(huì)比較熟悉這個(gè)訴求，在觸寶的免費(fèi)國(guó)際電話(huà)業(yè)務(wù)中，只需要單方下載應(yīng)用即可，撥打去的號(hào)碼也是用戶(hù)自己的固定號(hào)碼，這無(wú)疑降低了該軟件的使用門(mén)檻。

3、利用算法等技術(shù)專(zhuān)利，實(shí)現(xiàn)通話(huà)質(zhì)量提升。

相比一些軟件中免費(fèi)通話(huà)服務(wù)會(huì)產(chǎn)生的延遲、雜音等問(wèn)題，觸寶電話(huà)將自己的語(yǔ)音通話(huà)質(zhì)量也當(dāng)作一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。觸寶的技術(shù)團(tuán)隊(duì)在全國(guó)各地架設(shè)了服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，并使用獲得專(zhuān)利的 “丟包補(bǔ)償技術(shù)” 與智能算法，為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)通話(huà)線(xiàn)路的通暢。

不過(guò)，王佳梁也告訴36氪，免費(fèi)電話(huà)只是他們吸引用戶(hù)的一個(gè)入口，尤其是新上線(xiàn)的跨國(guó)免費(fèi)通話(huà)，而在實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)、國(guó)際的通話(huà)業(yè)務(wù)免費(fèi)之后，目前觸寶電話(huà)已經(jīng)擁有 2 億用戶(hù)，日活達(dá)五千萬(wàn)。

在去年八月，觸寶公司宣布，依托電話(huà)這個(gè)高頻業(yè)務(wù)入口，將繼續(xù)投入一億元補(bǔ)貼花費(fèi)，并發(fā)布O2O生活服務(wù)移動(dòng)平臺(tái)，包括快遞、外賣(mài)、售后、家政服務(wù)、租車(chē)等在內(nèi)的眾多生活服務(wù)提供商都開(kāi)始接入觸寶。另一方面，觸寶還通過(guò)顯示頁(yè)面接入廣告，開(kāi)設(shè)自營(yíng)電商等入口探索新的盈利途徑。

以觸寶現(xiàn)有的業(yè)務(wù)來(lái)看，用免費(fèi)電話(huà)吸引用戶(hù)的階段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，可這些平臺(tái)上聚攏的用戶(hù)是否具備忠誠(chéng)度呢？

“通話(huà)是一個(gè)相當(dāng)注重用戶(hù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，相比補(bǔ)貼，觸寶提供的內(nèi)容和服務(wù)才是核心，當(dāng)用戶(hù)使用觸寶通話(huà)時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很快，音質(zhì)清楚，自然就可以沉淀，最后就可以形成一個(gè)通訊圈，這和微信的思路就很像?！?王佳梁如此解答我的疑問(wèn)。

這樣的邏輯也可以聯(lián)系到觸寶的產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)上，諸如 “觸寶用戶(hù)之間通話(huà)不扣時(shí)長(zhǎng)”、“邀請(qǐng)好友加入觸寶得到免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)”、“彈窗建議將觸寶放置在手機(jī)下方固定欄”，無(wú)疑不是觸寶電話(huà)希望積累用戶(hù)、構(gòu)建圈子理念的體現(xiàn)。

可對(duì)于這樣一款尚顯年輕的產(chǎn)品，觸寶電話(huà)依舊有許多亟待完善的地方。比如商城頁(yè)面的 UI 設(shè)計(jì)還是顯得有些粗糙，掛斷電話(huà)時(shí)的廣告頁(yè)面在一些用戶(hù)看來(lái)也顯得有些影響體驗(yàn)，而越來(lái)越習(xí)慣微信語(yǔ)音 “碎片化交流” 的用戶(hù)，是否能夠選擇觸寶，還要看它在產(chǎn)品層面接下來(lái)是否具備更強(qiáng)的吸引力。

目前觸寶科技已經(jīng)在2014年完成紅杉資本領(lǐng)投的 C 輪千萬(wàn)美元融資，另一款產(chǎn)品觸寶輸入法在全球擁有 4 億用戶(hù)。公司計(jì)劃在2016年上半年啟動(dòng)下一輪融資，我們不能斷定觸寶未來(lái)真的可以顛覆通訊設(shè)備，但對(duì)于經(jīng)常需要實(shí)時(shí)通話(huà)的群體來(lái)說(shuō)，觸寶電話(huà)的 App 的確可以代替綠色的通話(huà)按鈕了。

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