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      北京各大醫(yī)院應(yīng)對號販子出招 同仁眼科不限普通號

       智能人做超人 2016-02-18
      • 2016年02月18日
      • 來源:北京日報

      【導(dǎo)語】:目前北京一些醫(yī)院的一些科室成為號販子緊盯的資源,歸根結(jié)底還是號源緊張。專家一定是少數(shù)人,建立專家工作團(tuán)隊(duì),一般問題在工作團(tuán)隊(duì)層面解決,可以減少專家一般性工作量,才能提高效率。

      春節(jié)后,已經(jīng)結(jié)束“休假模式”的號販子陸續(xù)返京。昨天,北京市衛(wèi)計委針對春節(jié)后號販子死灰復(fù)燃的現(xiàn)象,進(jìn)行專項(xiàng)部署。要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)查找薄弱環(huán)節(jié),增強(qiáng)主動作為、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊號販子的意識和責(zé)任,加強(qiáng)內(nèi)部管理。同時要加大醫(yī)院門診掛號流程的宣傳,通過多種形式,公示醫(yī)院的各類預(yù)約掛號方式。

        為了讓有限的專家資源更好地為疑難重癥患者服務(wù),北京市衛(wèi)計委將在部分醫(yī)院試點(diǎn)專家團(tuán)隊(duì)工作模式,讓病情真正需要看專家的患者能及時看上專家號。同時加強(qiáng)退號和加號管理,避免流入號販子手中。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化內(nèi)部管理,如果查實(shí)醫(yī)院內(nèi)部人員與號販子內(nèi)外勾結(jié),將嚴(yán)肅處理。患者及家屬如果發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部工作人員參與倒賣號源,可以隨時報警或撥打12320進(jìn)行舉報。

        業(yè)內(nèi)人士表示,“號販子”冰凍三尺非一日之寒。其實(shí),“號販子”現(xiàn)象在各個領(lǐng)域都存在,球票缺,就有人倒賣球票;火車票缺,就有人倒賣火車票。但倒賣專家的號源,有兩大公害,一是使部分確實(shí)需要專家支持的病人少了機(jī)會;二是號販子在患者的疾苦中求利,不符合道德習(xí)俗。

        目前北京一些醫(yī)院的一些科室成為號販子緊盯的資源,歸根結(jié)底還是號源緊張。專家一定是少數(shù)人,建立專家工作團(tuán)隊(duì),一般問題在工作團(tuán)隊(duì)層面解決,可以減少專家一般性工作量,才能提高效率。猖獗的號販子往往以各種方式要求加號,甚至威脅醫(yī)生。嚴(yán)控醫(yī)生加號,不僅讓號販子沒有可乘之機(jī),也能保障就診人員的就診質(zhì)量。“一個專家的診療時間是有限的,加號多了,平均到每個人的就診時間就要縮短;醫(yī)生疲勞了,診療質(zhì)量就會下降?!庇械幕颊哒f,只要能讓我看上就好,“但是看上病可是質(zhì)量下降了,患者的利益是不是也受到損失了?醫(yī)生也是人,也會累?!?

        北京同仁醫(yī)院

        導(dǎo)醫(yī)+不限號 擠走“號販子”

        今天一早,在北京同仁醫(yī)院門前天橋上經(jīng)過的路人,發(fā)現(xiàn)了不少漂亮的女孩子。她們穿著羽絨服,戴著統(tǒng)一的小紅帽,胸前掛著胸牌,上面寫著“導(dǎo)醫(yī)咨詢”。手里還舉著一張牌子,上面印有同仁醫(yī)院的Logo,打印著四個大字:掛號找我。這是同仁醫(yī)院為了將號販子擠出醫(yī)院周邊想出的新舉措:讓導(dǎo)醫(yī)從醫(yī)院門診大廳里走出去。這些小女孩在冷風(fēng)中站著,希望能將更多的患者引導(dǎo)到正規(guī)掛號途徑,這樣的導(dǎo)醫(yī)人員今天一共派出了13名。與此配合的是,同仁醫(yī)院今天開始推行眼科、耳鼻喉科普通號不限號的舉措。北京同仁醫(yī)院眼科、耳鼻咽喉頭頸外科兩大重點(diǎn)學(xué)科,也是“號販子”生財?shù)闹饕剖摇5降自趺床拍茏尅疤栘溩印睕]有出路?北京同仁醫(yī)院決定:從今天開始,西區(qū)、東區(qū)的眼科、耳鼻咽喉頭頸外科普通號不限號,也就是到同仁醫(yī)院看眼科,看耳鼻喉科,肯定能看上。醫(yī)院為此統(tǒng)籌調(diào)劑了兩個國家重點(diǎn)學(xué)科普通號資源,從早上7時至下午4時30分,患者都可以掛號。

        專家號最緊俏。同仁醫(yī)院決定從今天開始,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科專家門診出診時間,白天有普通門診,晚間有黃昏門診,通過專家延長出診時間,滿足更多患者的就診需求。騙專家加號也是號販子的生財之路,同仁醫(yī)院今后將對號源進(jìn)行統(tǒng)一管理,眼科、耳鼻咽喉頭頸外科復(fù)診患者的專家加號變?yōu)榻y(tǒng)一約號。復(fù)診患者將統(tǒng)一到門診一層小廳進(jìn)行現(xiàn)場約號,患者須持二代身份證、醫(yī)??ǎ蓪I(yè)人員為其進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。同時,醫(yī)院鼓勵初診患者通過北京市統(tǒng)一預(yù)約平臺及微信平臺進(jìn)行預(yù)約掛號。同仁醫(yī)院保衛(wèi)處全體人員還將大力配合公安機(jī)關(guān)打擊號販子的所有行動,盡最大努力,維護(hù)醫(yī)院的診療秩序,保證醫(yī)院及患者的權(quán)益。

        北京婦產(chǎn)醫(yī)院

        嚴(yán)控醫(yī)生加號權(quán)

        北京婦產(chǎn)醫(yī)院從今天開始推出一系列新舉措,減少號販子對就診秩序的影響。

        到北京婦產(chǎn)醫(yī)院建檔的孕婦,今后將需要醫(yī)院的信息系統(tǒng)及紙質(zhì)建檔成功憑證,雙重確認(rèn)患者建檔信息后,才能填寫產(chǎn)科建檔手冊。建檔信息錄入將嚴(yán)格審核,醫(yī)院內(nèi)部將登記審核者簽名,便于追蹤檢查。通過信息系統(tǒng)的升級,實(shí)現(xiàn)超聲系統(tǒng)與醫(yī)生工作站對接,醫(yī)生可以通過電腦查詢B超信息,防止使用假B超單進(jìn)行建檔。

        醫(yī)院還將嚴(yán)格號源管理,合理評估醫(yī)師工作量,建立醫(yī)院統(tǒng)一號源池;嚴(yán)格控制醫(yī)生加號權(quán)限,取消手工加號;統(tǒng)一管理退號。推行非急診掛號全面預(yù)約,完善窗口預(yù)約、醫(yī)生工作站診間預(yù)約、114及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、京醫(yī)通移動平臺預(yù)約、自助機(jī)具預(yù)約等多渠道預(yù)約方式,90%以上號源納入各種渠道預(yù)約系統(tǒng);落實(shí)分級診療模式,逐步調(diào)整北京婦產(chǎn)醫(yī)院圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)部以接診高危孕產(chǎn)婦為主。

        醫(yī)院將推進(jìn)實(shí)名制掛號,憑真實(shí)有效身份證實(shí)名制掛號,防止“號販子”使用非患者身份證掛號占用號源。此外,醫(yī)院還將加強(qiáng)院內(nèi)重點(diǎn)巡查,在重點(diǎn)崗位加裝監(jiān)控探頭;與駐院民警積極協(xié)作,配合公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊“號販子”。

        現(xiàn)場

        北京協(xié)和醫(yī)院 “號販子”轉(zhuǎn)入地下

        今早7點(diǎn)多,記者來到協(xié)和醫(yī)院門口看到,醫(yī)院門口有三四個保安,先前號販子扎堆叫賣的現(xiàn)象確實(shí)不見了。不過記者在門口轉(zhuǎn)了一圈,發(fā)現(xiàn)一名中年男子在醫(yī)院南側(cè)人行道靠著柵欄,小聲嘀咕著:“有要號的嗎?專家號?!?

        在醫(yī)院附近的一處小攤,一對夫婦走過來問道:“哪里能買到號?門口還有賣號的嗎?”“你自己過去找找吧!”攤販說。記者隨后跟著這對夫婦,來到醫(yī)院門口。

        記者看到,這對夫婦沒能掛到號,在門診樓口,這對夫婦與一名中年婦女聊了起來,隨后被帶到8樓掛號。從排隊(duì)掛號到交錢,這名中年婦女都在一邊看著。交完錢后,這對夫婦中的妻子與陌生女子進(jìn)入了廁所,約5分鐘后,中年婦女離開。

        記者了解到,這對夫婦來自內(nèi)蒙古,因?yàn)楹⒆幽樕祥L了個包,就過來看看?!拔冶荒莻€女的帶過來排號,交錢,專家號現(xiàn)在已經(jīng)掛上了,花了300元,現(xiàn)在那女的找我對象去了?!睂τ谀敲心陭D女的身份,這對夫婦一口咬定:“這是我們親戚!”

        在門診8樓記者發(fā)現(xiàn)了一些更有意思的事。有兩名女子在排隊(duì)的時候被護(hù)士看出了破綻,隨即問道:“你認(rèn)識她嗎?你給她錢干嗎?咱們這都能掛上號,再耐心等等?!迸抨?duì)的女子吞吞吐吐說不出話來,陪同的女子則轉(zhuǎn)身離開,不一會兒又轉(zhuǎn)了回來,將排隊(duì)女子帶到人少的角落里。“你要是不想耽誤事,就快點(diǎn)交錢!”

        北京婦產(chǎn)醫(yī)院

        患者倒找“號販子”

        今天上午,記者對位于朝陽區(qū)團(tuán)結(jié)湖附近的北京婦產(chǎn)醫(yī)院進(jìn)行探訪時發(fā)現(xiàn),節(jié)后準(zhǔn)點(diǎn)上班的“號販子”現(xiàn)在已經(jīng)躲了起來。

        上午9點(diǎn),記者看到三名安保人員站在醫(yī)院外圍執(zhí)勤,一位停車收費(fèi)員透露,今天該院相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)也到院周邊參與執(zhí)勤。 筆者又在院內(nèi)及院外居民區(qū)走訪,沒有發(fā)現(xiàn)公開“倒號賣號”者,院內(nèi)保潔人員透露,在媒體春節(jié)后再次報道該院存在“號販子”的情況后,數(shù)名“號販子”今天凌晨四點(diǎn)再次出現(xiàn),但等到保安上班后,“他們都躲了”。

        “號販子”不見了蹤影,尋找“號販子”的患者卻有不少,一些孕婦和家屬不停地在醫(yī)院周邊低聲詢問“怎么能聯(lián)系這些人?”一東北口音女子告訴筆者,她連續(xù)幾天在婦產(chǎn)醫(yī)院都沒掛上號,“孩子的病情拖不了了”。

        北京朝陽醫(yī)院

        “號販子”不見蹤影

        今天上午,筆者來到朝陽醫(yī)院。在一層掛號大廳兩個掛號區(qū)域內(nèi),未發(fā)現(xiàn)“號販子”身影。大廳中央,三名安保人員正在巡視。醫(yī)院廣場上,有多名身背小挎包抽煙的男子在打電話。筆者在他們身邊停留,發(fā)現(xiàn)其正交流患者病情,未涉及掛號問題。

        北京天壇醫(yī)院

        號源充足嚴(yán)防死守

        今天早上,記者來到天壇醫(yī)院。該院神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科號源充足,醫(yī)院還派出保安在掛號處值守,令號販子無機(jī)可乘。

        從天壇醫(yī)院西門進(jìn)來,門診樓上懸掛的大條幅即映入眼簾:“神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科號源充足,不要聽信醫(yī)托號販子誘導(dǎo)?!边M(jìn)入門診大廳,走廊兩邊各有兩名穿著黃馬甲的“守護(hù)天使志愿者”,負(fù)責(zé)解答患者的疑問,大廳里還有多名身穿黑色制服的保安,密切注視著掛號處的動向。

        在掛號處的電子顯示屏上,滾動顯示著當(dāng)天各科室的應(yīng)診專家表,其中不乏主任醫(yī)師和教授級別的專家。醫(yī)院各處還貼出提示,呼吁“不要將患者身份證件及病歷資料交給陌生人幫忙掛號”。一位“黃馬甲”告訴記者,顯示屏上出現(xiàn)的專家都可以掛上號。而且院內(nèi)的神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科號源充足,不用擔(dān)心掛不上。

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