節(jié)奏極快的創(chuàng)新步伐、瞬息萬變的業(yè)務(wù)前景以及新型IT需求迫使企業(yè)以同樣迅捷的方式作出轉(zhuǎn)變。DevOps正是這樣一種能夠在IT組織內(nèi)部不同團隊之間將業(yè)務(wù)敏捷性貫穿于協(xié)作、交流與整合工作中的重要手段。

超越敏捷開發(fā)，打通開發(fā)與維運藩籬的競爭關(guān)鍵，不只讓產(chǎn)品上市快，還能周周比對手早一步──Gartner預(yù)言：2016年全球大企業(yè)中25％要搶用DevOps。

正是如此，企業(yè)正為DevOps所苦惱。他們都想得到DevOps，即使很多企業(yè)并不知道它到底是什么。比如，在很多情況下，一些工程師將自己宣傳為DevOps，但是這僅是你自己的看法，實際上你并不是。DevOps并不是一個人，一個角色或者一個頭銜。

那么DevOps到底是什么呢？

DevOps是一種文化轉(zhuǎn)變，或者說是一個鼓勵更好地交流和協(xié)作（即團隊合作）以便于更快地構(gòu)建可靠性更高、質(zhì)量更好的軟件的運動。Cloud Technology Partners公司的副總裁兼首席架構(gòu)師Mike Kavis如此定義。

Kevin Behr是HedgeServ的創(chuàng)始人和首席信息官，他說，DevOps綜合了社會體系和技術(shù)體系。

ThoughtWorks Studios的首席顧問 Jez Humble談到了DevOps不僅僅是個工具，更是一種理念。DevOps是一種使持續(xù)交付成為可能的理念，關(guān)注于所有人共同協(xié)作以改進開發(fā)效率方面的衡量（比如生產(chǎn)力），同時增加穩(wěn)定性并降低平均故障修復(fù)時間。

2U Inc的技術(shù)總監(jiān)James Kenigsberg描述了DevOps幾個主要部分的本質(zhì)：

自動化：自動化確保過程的可重復(fù)性和穩(wěn)定性。一直以來，它都是將任務(wù)執(zhí)行予以標(biāo)準(zhǔn)化的最佳方式，避免任何可能產(chǎn)生偏差的風(fēng)險，從同行評審代碼到整個團隊的流程改進。

透明度：透明度讓團隊中的每個成員都可以清楚地看到其他人正在做什么，正在改進的溝通機制和業(yè)務(wù)流程，等等等等。

才華：天才雇員把業(yè)務(wù)需要、效率和自動化放到硬件如何運作之前，在IT和開發(fā)人員之間不做嚴(yán)格的區(qū)分。在解決問題之前，他們到處找有此類經(jīng)驗的同事們交流，問問他們之前是如何解決這種問題的。

DevOps是種與眾不同的方案，它同時兼顧技術(shù)和人的問題。 VersionOne 的敏捷老師Steve Ropa如此認(rèn)為。Steve說，DevOps參考了許多技術(shù)方案。充分理解大多數(shù)這類實踐是DevOps的基礎(chǔ)。像持續(xù)集成此類的已經(jīng)深入人心非常長的時間了，為了確保持續(xù)集成值得花時間做下去，它不但需要一臺持續(xù)集成服務(wù)器還需要一致的自動化裝置和驗收測試。它還需要和版本控制系統(tǒng)緊密地集成在一起，以使所有事都在版本控制之下。除了這種技術(shù)實踐之外，為了成功地實施DevOps，我們還要關(guān)注人、協(xié)作和理念。要從事這些實踐，我們就需要人。把運維融入團隊中需要一種理念，那就是心甘情愿地去做出艱難地調(diào)整和改變。這是思維模式的巨大轉(zhuǎn)變。

DevOps的定義

術(shù)語“DevOps”通常指的是新興的專業(yè)化運動，這種運動提倡開發(fā)和IT運維之間的高度協(xié)同，從而在完成高頻率部署的同時，提高生產(chǎn)環(huán)境的可靠性、穩(wěn)定性、彈性和安全性。

為什么是開發(fā)和IT運維？因為典型的價值流就是在業(yè)務(wù)（定義需求）和客戶（交付價值）之間。

DevOps運動的起源通常被放在2009年前后，伴隨著許多運動的相輔相成和相互促進——效率研討會運動，特別是由John Allspaw和Paul Hammond展示的開創(chuàng)性的“一天10次部署”，基礎(chǔ)設(shè)施即代碼”運動(Mark Burgess 和Luke Kanies)，“敏捷基礎(chǔ)設(shè)施運動” (Andrew Shafer)，“敏捷系統(tǒng)管理”運動(Patrick DeBois)，“精益創(chuàng)業(yè)”運動（Eric Ries），Jez Humble的持續(xù)集成和發(fā)布運動，以及Amazon的“平臺即服務(wù)運動”等這些運動的相輔相成和相互促進而發(fā)展起來的。

DevOps與敏捷有哪些不同？

相對于瀑布開發(fā)模式，敏捷開發(fā)過程的一個基本原則就是以更快的頻率交付最小化可用的軟件。在敏捷的目標(biāo)里，最明顯的是在每個Sprint的迭代周期末尾，都具備可以交付的功能。

部署的高頻率經(jīng)常會導(dǎo)致部署堆積在IT運維的面前。StreamStep公司的創(chuàng)始人，Clyde Logue總結(jié)過一句話：“敏捷對于開發(fā)重新獲得商業(yè)的信任是大有益處的，但是它無意于將IT運維拒之門外，DevOps使得IT組織作為一個整體重新獲得商業(yè)的信任”。

DevOps和敏捷軟件開發(fā)是相輔相成的，因為它拓展和完善了持續(xù)集成和發(fā)布流程，因此可以確保代碼是生產(chǎn)上可用，并且確實能給客戶帶來價值。

DevOps不僅僅創(chuàng)建了一個面向IT運維的工作流，當(dāng)代碼已經(jīng)開發(fā)完成但是卻無法被部署到生產(chǎn)上時，這些部署就會堆積在IT運維的面前，客戶也將因而無法享受到任何價值，更糟糕的是，部署經(jīng)常導(dǎo)致IT環(huán)境的中斷和服務(wù)不可用。

DevOps具有與生俱來的文化變革的基因組成，因為它革新了開發(fā)和IT運維之間的工作流和傳統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

DevOps與ITIL和ITSM有什么不同？

盡管很多人視DevOps為ITIL和ITSM的顛覆，而我則有著不同的看法，在支撐IT運維的業(yè)務(wù)流程方面，ITIL和ITSM流程無疑還是最好的。實際上，他們描述了需要被IT運維支持的功能集合，這些功能集合足以支撐DevOps式的工作流。

敏捷和持續(xù)集成以及持續(xù)發(fā)布是開發(fā)的輸出，這些輸出同時作為IT運維的輸入，為了適用跟DevOps相關(guān)的快速部署的節(jié)奏，ITIL流程的很多方面，特別是圍繞著變更、配置和發(fā)布流程方面，需要自動化。

DevOps的目標(biāo)不僅只是增加變更的頻率，而且也支持在不中斷和破壞當(dāng)前服務(wù)的基礎(chǔ)上，確保功能部署成功，同時也可以快速檢測和修復(fù)缺陷。這引入了服務(wù)設(shè)計，事故和問題管理方面的ITIL新準(zhǔn)則。

DevOps和可視運維如何搭配

2004年，我與Kevin Behr以及George Spafford合著了《The Visible Ops Handbook》，可視運維是一個說明性的指南，該指南使得高性能IT運維能順利實現(xiàn)“從優(yōu)秀到卓越”的轉(zhuǎn)變，關(guān)鍵點之一是如何控制和減少計劃外的工作。

在開發(fā)和IT運維之間，DevOps不僅聚焦在創(chuàng)建快速和穩(wěn)定的計劃工作流，而且DevOps也有一個更全面的方法來系統(tǒng)的消除計劃外工作，定義開發(fā)彈性準(zhǔn)則，并負(fù)責(zé)管理和減少技術(shù)債務(wù)。

DevOps的基本原則

在《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》和《DevOps Cookbook》的書里，我們描述了DevOps的支撐原則——“DevOps三個基本點”，所有的DevOps模式都可以源自這3個基本點。

第一個基本點強調(diào)整個系統(tǒng)的性能，而非將性能局限于特定的工作領(lǐng)域里，這個工作領(lǐng)域可以大到一個部門（例如開發(fā)和IT運維）或者小到一個個人貢獻者（例如開發(fā)者，系統(tǒng)管理員等）。

重點是由IT推動的的業(yè)務(wù)價值流，換句話說，它始于需求定義（比如被業(yè)務(wù)或IT部門定義），進行開發(fā)構(gòu)建，又交給IT運維，最后價值以一種服務(wù)的形式交付給客戶。

實踐第一個基本點的結(jié)果——決不傳遞一個已知缺陷至下游，決不因小失大，總是致力于改進流程，執(zhí)著于深刻理解系統(tǒng)需求（根據(jù)戴明的理論）

第二個基本點是關(guān)于創(chuàng)建從右至左的反饋回路，幾乎所有的流程改進計劃的目標(biāo)都是縮短和放大反饋回路，以便可以持續(xù)進行必要的修正。

應(yīng)用第二個基本點的結(jié)果——包括理解和回應(yīng)所有內(nèi)部和外部客戶，縮短和放大所有的反饋回路，必要時，非常容易的嵌入客戶需要的知識。

第三個基本點是打造一種文化用來促進兩件事情——持續(xù)不斷的探索精神，勇?lián)L(fēng)險的精神以及從成功和失敗中來學(xué)習(xí)的能力，同時也得謹(jǐn)記：重復(fù)和實踐是融會貫通的前提。

這兩件事情對我們來說同等重要，探索精神和勇?lián)L(fēng)險的精神可以確保我們持續(xù)改進，它甚至意味著我們可能到達(dá)了之前曾未到過的危險區(qū)域，因此這也迫使我們?nèi)W(xué)習(xí)，掌握并融會貫通那些技能，因而使得我們能夠順利離開危險區(qū)。

第三個基本點的結(jié)果——分配時間去改進每天的例行工作，培養(yǎng)一種獎勵冒險精神的風(fēng)氣，同時主動引入故障到系統(tǒng)中，從而提高彈性。

DevOps模式的應(yīng)用領(lǐng)域

在《DevOps Cookbook》里，我們將DevOps模式分成4個領(lǐng)域，

領(lǐng)域一，將開發(fā)延伸至生產(chǎn)中——包括拓展持續(xù)集成和發(fā)布功能至生產(chǎn)，集成QA和信息安全至整個工作流，確保代碼和環(huán)境可在生產(chǎn)中直接部署，。

領(lǐng)域二，向開發(fā)中加入生產(chǎn)反饋——包括建立開發(fā)和IT運營事件的完整時間表用于幫助事件的解決，使得開發(fā)融入無指責(zé)的生產(chǎn)反思，盡可能使得開發(fā)可以自助服務(wù)，同時創(chuàng)建信息指示器用來表明本地的決策如何影響全局的目標(biāo)。

領(lǐng)域三，開發(fā)嵌入到IT運維中——包括開發(fā)投入到整個生產(chǎn)問題處理鏈，分配開發(fā)資源用于生產(chǎn)問題管理，并協(xié)助退回技術(shù)債務(wù)，而且開發(fā)為IT運維提供交叉培訓(xùn)，增加IT運維處理問題的能力，從而降低升級問題的數(shù)量。

領(lǐng)域四，將IT運維嵌入至開發(fā)——包括嵌入和聯(lián)絡(luò)IT運維資源至開發(fā)，幫助開發(fā)創(chuàng)建為IT運維(部署，生產(chǎn)代碼的管理等)使用的可重用的用戶故事，定義一些可以被所有項目共用的非功能性需求。

DevOps的價值

我相信企業(yè)在應(yīng)用了DevOps之后可以得到3個業(yè)務(wù)優(yōu)勢：產(chǎn)品快速推向市場（比如，縮短開發(fā)周期時間和更高的部署頻率），提高質(zhì)量（比如，提高可用性，提高變更成功率，減少故障，等等）并提高組織的有效性（比如，將時間花在價值增加活動中，減少浪費，同時交付更多的價值至客戶手中）。

產(chǎn)品快速推向市場：

2007年，在IT流程協(xié)會，在評測了超過1500個IT組織結(jié)構(gòu)之后，我們得出結(jié)論：相比較于一般的組織，高效的IT組織的效率要高出5到7倍。變更要多出14倍，變更故障率只有前者的1/2，第一次修復(fù)率要高出4倍，而且一級事故時間要短10倍。 重復(fù)審計發(fā)現(xiàn)要少4倍，通過內(nèi)部控制來檢測漏洞方面要高出5倍左右，并且8倍于前者的項目到期日表現(xiàn)！

在我們的研究中，觀察到的最高部署頻率大約是每周1000次生產(chǎn)變更，變更成功率為99.5%，我們認(rèn)為這真得很快……

其中一個高績效的特點是，最好正在繼續(xù)變得更好。這絕對是發(fā)生在部署頻率的領(lǐng)域內(nèi)。 在應(yīng)用了DevOps實踐的組織正表現(xiàn)出更快的快速部署和實施，而且相比于一般組織要快幾個數(shù)量級。

埃森哲最近做了一個研究：互聯(lián)網(wǎng)公司都在做什么？ 通過亞馬遜的記錄顯示，他們在保持目前每周部署1000次的情況下，同時還能保證99.999%的成功率！

http://www./watch?v=dxk8b9rSKOo

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維持高部署率（即，快速的迭代次數(shù)）的能力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的兩種主要方式：

組織如何快速的把一個想法變成價值交付到客戶手中(比如，Damon Edwards 和John Willis說得“概念到落地”),組織同時可以做多個嘗試。

對我來說，如果我在一個每9個月才能部署一次的機構(gòu)里，而我的競爭對手可以每天部署10次，那么無疑我將有著明顯的競爭劣勢。

高頻率部署也實現(xiàn)了快速和持續(xù)不斷的部署。Intuit公司的創(chuàng)始人，Scott Cook一直在組織的各個層面，不停的倡導(dǎo)“犀利創(chuàng)新文化”，我最喜歡的例子之一就記錄在http://network./2011/04/20/leadership-in-the-agile-age/。

“每一位員工應(yīng)該能夠做到快速，高速的交付……Dan Maurer負(fù)責(zé)我們的消費者部門，包括TurboTax網(wǎng)站。當(dāng)他接手的時候，我們一年只做幾次部署，但是通過營造一個犀利的創(chuàng)新文化，在報稅季節(jié)的3個月里，他們現(xiàn)在能做165次部署。商業(yè)價值？ 網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率高達(dá)50%。員工價值？這幫家伙們真得喜愛它，因為可以將他們的想法很快交付到市場中”

對我來說，Scott Cook的故事最令人震驚的是，他們在繁忙的報稅季節(jié)做所有這些部署！在旺季，大多數(shù)組織都會凍結(jié)任何變更（例如，從十月到一月，零售商可能經(jīng)常有變更凍結(jié)）。但如果在旺季，若你能提高轉(zhuǎn)換率，而你的競爭對手不能，那么這就是一個真正的競爭優(yōu)勢。

達(dá)到這個效果的前提就是，在不影響客戶的基礎(chǔ)上，可以快速的完成并部署很多小的變更。

減少IT浪費總量：

Mike Orzen和我很早就談到了IT價值流中的巨大浪費，這些浪費是緣起于交付期限延長，不良的交接，計劃外工作和返工?；贛ichael Krigsman的一篇文章，在應(yīng)用了DevOps的原則之后，可以挽回很多價值而非浪費。

我們計算過，如果能夠減少一半的IT浪費量，然后把這些省下來的錢重新投資，若能得到5倍的投資回報，那么每年可以產(chǎn)生30萬億美元的價值。

這就是溜過我們指尖的巨大的價值和機會。占了全球GDP的4.7%，甚至超越整個德國的經(jīng)濟產(chǎn)出。

我覺得這真的很重要，尤其是當(dāng)我想到我的三個孩子將繼承的這個世界，這些浪費對生產(chǎn)率，生活水平和經(jīng)濟繁榮的潛在影響正在不斷增加，讓我覺得不得不改變。

然而，還有一個更大的成本，在大部分的IT組織結(jié)構(gòu)里，工作是吃力不討好和令人沮喪的，人們覺得他們自己就像被困在一部不斷重復(fù)的恐怖電影里，無法改變最終的結(jié)局。管理人員本應(yīng)將IT管理的很好，但是他們放棄了這樣的職責(zé)，直接導(dǎo)致開發(fā)，IT運維與信息安全之間無休止的部門沖突，而審計師的出現(xiàn)只會讓事情變得更糟。

長期來說，必然的結(jié)果就是進步遲緩。IT專業(yè)人士的生活往往令人泄氣和沮喪的，通常導(dǎo)致滲透在生活方方面面的無力感和高壓狀態(tài)。IT專業(yè)人員面臨著壓力相關(guān)的健康問題、社交問題、宅在家里等問題，這樣使得他們不但不健康，同時生活也很可能難以為繼。

作為人，我們注定就是去貢獻，感覺就好像我們正在積極發(fā)揮作用，與眾不同。但是，往往當(dāng)IT專業(yè)人員向他們的組織尋求幫助的時候，他們會得到回答：“你不明白”，更糟的是，他們甚至?xí)玫健澳悴恢匾边@樣的待遇。

信息安全和QA如何融入DevOps工作流

DevOps的高部署頻率通常會給QA和信息安全帶來很大的壓力，考慮這樣一種情形，開發(fā)每天部署10次，而信息安全通常需要4個月的時間來評估應(yīng)用的安全。很顯然，在代碼開發(fā)和代碼安全審計方面的速率一點都不匹配。

2011年Dropbox故障就是一個著名的例子，其體現(xiàn)了未經(jīng)充分測試的開發(fā)代碼帶來的風(fēng)險有多大。因為這次事故，認(rèn)證功能被關(guān)閉了4個小時，從而導(dǎo)致未授權(quán)的用戶可以訪問所有存儲的數(shù)據(jù)。

當(dāng)然對QA和信息安全來說，也不全是壞消息， 開發(fā)會通過持續(xù)集成和好的發(fā)布慣例(持續(xù)測試的文化)來維持高頻率部署。換句話說，一旦代碼被提交，自動測試便開始運行，而且一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須馬上解決，就像開發(fā)人員在檢查還沒編譯的代碼。

通過集成功能測試，集成測試和信息安全測試到開發(fā)的每天例行工作中，問題將會被更快發(fā)現(xiàn)，同時也會被更快解決。

同樣，也有著越來越多的信息安全工具，比如Gauntlet和Security Monkey， 可以幫助我們在開發(fā)和上線的過程中測試安全對象，達(dá)到信息安全目標(biāo)。

但是也有一個很重要的問題需要考慮，靜態(tài)代碼分析工具通常需要花費很長時間才能運行完，以數(shù)小時或天記。在這種情況下，信息安全就必須注明特定的有安全隱患的模塊，比如加密，認(rèn)證模塊。只要這些模塊變化，一輪全面的信息安全測試就運行，否則部署就可以繼續(xù)，而不需要全覆蓋信息安全測試。

需要特別提到的一點是，我們觀察到，相較于標(biāo)準(zhǔn)的功能單元測試，DevOps工作流依賴于檢測和恢復(fù)更多一點。換句話說，當(dāng)然開發(fā)以軟件套件的方式交付的時候，那么部署變更和補丁就比較困難，同時QA也嚴(yán)重依賴代碼測試來驗證功能的正確性。另一方面，當(dāng)軟件以服務(wù)的形式交付，缺陷就可以被很快修復(fù)。而且QA也可以減少測試依賴，取而代之的更多依賴缺陷的生產(chǎn)監(jiān)控，只要缺陷能被快速的修復(fù)。

代碼故障恢復(fù)可借助于“功能標(biāo)簽”等手段，通過以配置的形式來啟用或禁用某些代碼功能，從而達(dá)到避免推出一個全功能部署，而只部署通過測試的功能至生產(chǎn)。

當(dāng)功能不可用或性能出現(xiàn)下降等較壞的情況發(fā)生的時候，依賴于檢測和恢復(fù)進行QA將會一種更好的選擇。但是當(dāng)面對損失保密性或數(shù)據(jù)和系統(tǒng)一致性的時候，我們就不可以依賴檢測和恢復(fù)這種方法。取而代之的是，在部署之前，必須進行充分的測試，否則可能導(dǎo)致重大的安全事故。

DevOps模式之一

通常，在軟件開發(fā)項目中，開發(fā)都會用完所有計劃中的時間用于開發(fā)功能。這樣會導(dǎo)致無法充分解決IT運維的問題，于是他們就在定義，創(chuàng)建和測試數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、虛擬化等代碼依賴的方面直接抄捷徑，以此節(jié)省時間。

所以這就是開發(fā)和IT運維以及次優(yōu)結(jié)果之間的永恒的緊張關(guān)系的主要原因。后果很嚴(yán)重，比如不適當(dāng)?shù)亩x和指定環(huán)境、無法重部署、代碼和環(huán)境的不兼容等等。

在這種模式下，我們會再開發(fā)過程的早期提出環(huán)境要求，并強制代碼和環(huán)境必須被一起測試的策略，一旦使用敏捷開發(fā)方法，我們可以做到非常簡潔和優(yōu)雅。

按敏捷的要求，在每個迭代結(jié)束后，我們就會發(fā)布能運行且可被部署的代碼，通常時間為兩周。我們將修改敏捷迭代周期策略，不僅僅只交付能運行且可被部署的代碼，同時在每個迭代周期的早期，還必須準(zhǔn)備好環(huán)境用于部署這些代碼。

由此，我們不再讓IT運維負(fù)責(zé)創(chuàng)建生產(chǎn)環(huán)境的規(guī)格要求，取而代之的，建立一個自動化的環(huán)境創(chuàng)建流程，這種機制不僅僅只創(chuàng)建生產(chǎn)環(huán)境，同時也包括開發(fā)和QA環(huán)境。

通過使得環(huán)境早期即可用，甚至可能早于軟件項目開始之前，開發(fā)和QA可以在統(tǒng)一和穩(wěn)定的環(huán)境中運行和測試他們的代碼，從而控制不同環(huán)境之間的差異。

此外，通過保持不同階段（例如，開發(fā)、QA、集成測試、生產(chǎn)）盡可能小的差異，在生產(chǎn)部署之前，我們就能發(fā)現(xiàn)并修復(fù)代碼和環(huán)境之間的互操作性問題。

理想情況下，我們建立的部署機制是完全自動化的?？梢允褂孟馭hell腳本、Puppet、Chef、Soaris Jumpstart、Redhat Kickstart、Debian Preseed等等很多工具來完成。

DevOps模式之二：

BrowserMob前CEO，Patrick Lightbody曾經(jīng)說過，“當(dāng)我們在凌晨2點叫醒開發(fā)工程師來解決問題時，缺陷被修復(fù)的比以前更快了，這真是一個驚人的反饋回路”，這是我最喜歡的引用之一。

它強調(diào)了問題的關(guān)鍵點，開發(fā)一般會在周五的5點提交代碼，然后高高興興的回家，而IT運維則要花費一整個周末來收拾殘局。更糟的是，缺陷和已知錯誤在生產(chǎn)上不斷遞歸，迫使IT運維不停的救火，而根本原因從不被修復(fù)，造成這種現(xiàn)象的原因就是開發(fā)總是關(guān)注開發(fā)新功能。

第二種模式的一個重要要素就是縮短和放大反饋回路，使得開發(fā)更貼近客戶體驗(包括IT運維和最終用戶)

注意這里的對稱性，模式一討論的盡早讓環(huán)境統(tǒng)一并可用即是將IT運維嵌入到開中發(fā)，而模式二則為將開發(fā)嵌入到IT運維中。

我們將開發(fā)嵌入進IT運維的問題升級鏈中，可以將他們放在三級支持中，甚至使開發(fā)對整個代碼的部署成功負(fù)責(zé)。要么回滾，要么修復(fù)缺陷，直到服務(wù)恢復(fù)。

我們的目標(biāo)不是讓開發(fā)取代IT運維，相反，就是想確開發(fā)看到他們工作和變更的下游變化，激勵他們以IT運維的視角來更快的解決問題，從而達(dá)到一個全局的目標(biāo)。

DevOps模式之三：

在開發(fā)和IT運維之間DevOps價值流中，另一個經(jīng)常發(fā)生的問題就是不夠規(guī)范。這方面的例子是，每個部署都帶有其特殊性，因此也使得每次部署后的環(huán)境帶有特殊性，一旦這樣的事情發(fā)生，那么這個組織里就沒有針對流程配置的控制。

在這種模式下，我們定義可重用且可跨多個項目的部署流程，敏捷方法里有個很簡單的解決方案。就是將部署的活動變成一個用戶故事。例如，我們?yōu)镮T運維構(gòu)建一個可重用的用戶故事，叫做“部署到高可用環(huán)境”，這個用戶故事定義了明確的構(gòu)建環(huán)境的步驟、需要多長時間、需要哪些資源等等。

那么這些信息可以被項目經(jīng)理用來集成部署內(nèi)容到項目計劃中去。例如，如果我們知道在過去的3年時間里，“部署到高可用環(huán)境”用戶故事被部署了15次，每次的平均部署時間為3天，加或減一天，那么我們對自己的部署計劃將會非常有信心。

此外，我們還可以因部署活動被合適的集成到軟件項目中而獲得信心。

我們也得認(rèn)識到有些特定的軟件項目要求特別的環(huán)境，且其不被IT運維官方支持，我們可以允許這些被生產(chǎn)允許的環(huán)境中的例外，但是被IT運維部門外面的人提供支持的。

通過這種方法，我們即獲得了環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化的好處（比如，減少生產(chǎn)差異，環(huán)境更一致，IT運維的支持和維護能力增加），又能再允許的特殊情況下，提供業(yè)務(wù)需要的靈活性。

的確，DevOps的提出旨在消除開發(fā)人員和系統(tǒng)運維工程師之間的障礙，但能否成功卻取決于公司的文化和靈活性。