介紹一種新的郵政業(yè)務(wù)----約投掛號(hào)函

陸浚滇

筆者近日收集到一種上海地區(qū)新的郵政業(yè)務(wù)函件----約投掛號(hào)函。（見(jiàn)附圖）該種函件使用專(zhuān)用印制的信封，該約投掛號(hào)封于封四周印有類(lèi)似于己停辦的原快件信封上紅白相間的斜條，封正面有透明窗，封正中靠下印有一長(zhǎng)24亳米，寬13毫米的紅色標(biāo)簽，標(biāo)簽左邊印約投掛號(hào)，右印一枚信封的標(biāo)識(shí)，紅色標(biāo)簽下面印有一行紅色文字:預(yù)約投遞，精準(zhǔn)送達(dá)!封右下印有寄件人信箱和郵編。封背預(yù)印有改退原因簽條，此簽條與(郵1407改退批條相比較，批條上是5項(xiàng)原因，而封背預(yù)印的簽條上是9項(xiàng)原因，增加了郵政編碼錯(cuò)誤丶聯(lián)系電話(huà)不正確、收件單位拒收、財(cái)務(wù)人員長(zhǎng)期不在、該樓宇投遞人員無(wú)法進(jìn)入等原因（見(jiàn)附圖）。從函件的郵資機(jī)戳上可以知道約投掛號(hào)函的資費(fèi)為5.80元，郵資機(jī)號(hào)為滬HP49  上海 建行18，從這戳記可以知道這是這一郵政業(yè)務(wù)----約投掛號(hào)函的專(zhuān)用郵資機(jī)。不知其他省市有否此種郵政業(yè)務(wù)。請(qǐng)知情者指教！

本文刊于《江城集郵》2015年5月15日第5期總第216期第三版

下面文字選摘于《上海集郵》2015年

 2013年7月2日，杭州馮先生接到中國(guó)郵政發(fā)送的郵件到達(dá)短信通知后，順利收到了阿里巴巴寄來(lái)的發(fā)票。這是中國(guó)郵政首個(gè)成功寄達(dá)的“約投掛號(hào)”信函。

一、“約投掛號(hào)信函”滿(mǎn)足收件人特殊需求

為了保證收件人能正確收到郵件，通常采用掛號(hào)（給據(jù)）或雙掛號(hào)（掛號(hào)回執(zhí)）業(yè)務(wù)。但若遇到收件人不在或地址變動(dòng)，投遞局至少需經(jīng)約半個(gè)月方予退回；遇到其它情況，時(shí)間更長(zhǎng)。至于掛號(hào)回執(zhí)，必須收件人簽收，退回的時(shí)間也更長(zhǎng)。此外，掛號(hào)信件可以代領(lǐng)，收件人為單位的可由門(mén)衛(wèi)簽收，對(duì)認(rèn)可用戶(hù)還可直接投箱，收件人常會(huì)不“知情”。中國(guó)郵政開(kāi)創(chuàng)“約投掛號(hào)”新業(yè)務(wù)，就是為了改變傳統(tǒng)的掛號(hào)郵件投遞模式。

“約投掛號(hào)”在郵件寄發(fā)前就采用電話(huà)或短信方式向收件人預(yù)約投遞，用戶(hù)可以約定收件方式。投遞方式與“郵政國(guó)內(nèi)小包”相同，投遞前和妥投后兩次短信提醒收件人，按址投遞，不允許改址，嚴(yán)禁擅自轉(zhuǎn)窗口投交，確認(rèn)無(wú)法投遞的及時(shí)退回。這樣就保證信件正確及時(shí)送達(dá)。

二、“約投掛號(hào)”思路來(lái)自“郵政國(guó)內(nèi)小包”

中國(guó)郵政寄發(fā)物品的業(yè)務(wù)除“包裹”（分普包、快包兩種）外，還有2012年8月開(kāi)辦的“郵政國(guó)內(nèi)小包（又稱(chēng)電子商務(wù)小包）”，專(zhuān)供寄遞國(guó)內(nèi)輕小包。

“約投掛號(hào)”的接受范圍、處理方式全部參照“郵政國(guó)內(nèi)小包”規(guī)定，甚至因工作失職造成遺失，也按“郵政國(guó)內(nèi)小包”同樣罰款500元。按照規(guī)章，“郵政國(guó)內(nèi)小包”不能寄遞信函、文件，因此，“約投掛號(hào)信函”實(shí)際上是對(duì)它的補(bǔ)充。

同樣是“包裹”類(lèi)郵件，為什么有的郵局電話(huà)通知領(lǐng)取，甚至上門(mén)簽收，有的只向信箱投送“領(lǐng)取通知單”，須去郵政窗口領(lǐng)取，超過(guò)三天還須交納“逾期費(fèi)”。如果你仔細(xì)看一下“簽收單”，可以發(fā)現(xiàn)原來(lái)是兩種業(yè)務(wù)。2012年12月12日“世紀(jì)之約”，上海市西郵政所屬支局將用戶(hù)預(yù)定的集郵品（實(shí)際上只是一枚蓋上“世紀(jì)之約”郵資機(jī)戳的信卡）全部按6元郵資寄發(fā)（機(jī)戳面值），許多集郵者不理解，認(rèn)為郵政多收費(fèi)。實(shí)際上是采用“郵政國(guó)內(nèi)小包”寄發(fā)。

三、“郵政國(guó)內(nèi)小包”“約投掛號(hào)”不接受個(gè)人用戶(hù)

“郵政國(guó)內(nèi)小包”開(kāi)辦已達(dá)三年，目前連資深集郵家都未必認(rèn)識(shí)，原因是它不接受個(gè)人用戶(hù)。“郵政國(guó)內(nèi)小包”只接受簽約大宗用戶(hù)，“約投掛號(hào)信函”（包括“約投掛號(hào)賬單”“約投掛號(hào)商函”）主要針對(duì)高端信函寄遞客戶(hù)。2003年開(kāi)辦初期以寄發(fā)信用卡卡函進(jìn)行試點(diǎn)，實(shí)行掛號(hào)寄遞、全網(wǎng)優(yōu)先處理、短信通知、電話(huà)預(yù)約、按址上門(mén)投遞簽收。重點(diǎn)通過(guò)優(yōu)化作業(yè)流程和深化投遞服務(wù)，依托信息化系統(tǒng)支撐，提供妥投率高、時(shí)限穩(wěn)定、查詢(xún)方便的批量高品質(zhì)信函寄遞服務(wù)。為便于全網(wǎng)各環(huán)節(jié)識(shí)別，“約投掛號(hào)”信函實(shí)行雙袋牌，除拴掛掛號(hào)信函總包袋牌外，另行拴掛約投掛號(hào)專(zhuān)用的標(biāo)識(shí)袋牌，信封上增加相應(yīng)的標(biāo)志。據(jù)筆者咨詢(xún)，目前簽約“約投掛號(hào)”信函的起始量必須在5000件以上。

四、“郵政國(guó)內(nèi)小包”與EMS的關(guān)系？

“EMS”是“全球郵政特快專(zhuān)遞”的縮寫(xiě)，是由萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)管理下的國(guó)際郵件快遞服務(wù)，由中國(guó)郵政速遞物流有限公司專(zhuān)營(yíng)，各地郵政局所僅作業(yè)務(wù)代辦。而“郵政國(guó)內(nèi)小包”是中國(guó)郵政的另一項(xiàng)業(yè)務(wù)。EMS資費(fèi)較高，起價(jià)為20元，而“郵政國(guó)內(nèi)小包”與民營(yíng)“快遞”的性質(zhì)類(lèi)似，資費(fèi)比民營(yíng)“快遞”便宜得多，根據(jù)距離分五個(gè)區(qū)域，首重1000克，上海到江、浙一帶僅5元；最遠(yuǎn)到新疆邊境也就14元。遺憾的是“郵政國(guó)內(nèi)小包”不向個(gè)人用戶(hù)開(kāi)放，主要為淘寶、天貓、京東、騰訊等經(jīng)營(yíng)網(wǎng)購(gòu)的電商服務(wù)。據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)，2013年“郵政國(guó)內(nèi)小包”全年投遞10684萬(wàn)件，當(dāng)年開(kāi)辦的“約投掛號(hào)”郵件908萬(wàn)件，為民營(yíng)“快遞”所不及。盡管“郵政國(guó)內(nèi)小包”沒(méi)有向個(gè)人用戶(hù)開(kāi)放，但各地郵政類(lèi)似于其的“同城快遞”、“同省快遞”接受個(gè)人用戶(hù)。

五、“約投掛號(hào)” 信函服務(wù)對(duì)象、資費(fèi)、通達(dá)范圍和時(shí)限

服務(wù)對(duì)象：在地市局大宗郵件收寄處理中心批量交寄信函的協(xié)議客戶(hù)，不向散戶(hù)提供服務(wù)。

通達(dá)范圍：投遞范圍覆蓋全國(guó)（含縣以下農(nóng)村地區(qū)）。

時(shí)限：陸路運(yùn)輸開(kāi)通綠色通道，全網(wǎng)優(yōu)先發(fā)運(yùn)、優(yōu)先處理，全程時(shí)限另有標(biāo)準(zhǔn)。

重量尺寸：1.單件最高限重500克；2.收寄規(guī)格，采用ZL（6號(hào)）、C4（7號(hào)）或C5（9號(hào)）信封（含透明窗口信封），信封邊框和信封上須印有專(zhuān)用識(shí)別標(biāo)志。

資費(fèi)：普通信函資費(fèi)掛號(hào)費(fèi)3元約投服務(wù)費(fèi)2元，即在掛號(hào)信函資費(fèi)的基礎(chǔ)上，每件增加2元約投服務(wù)費(fèi)，含優(yōu)先處理、短信通知、電話(huà)預(yù)約及深度投遞費(fèi)用。而信函制作、回郵等服務(wù)費(fèi)用另行收取，回郵資費(fèi)按單封掛號(hào)信函；其他服務(wù)費(fèi)用與客戶(hù)商議確定。

集郵者在實(shí)寄品收集中發(fā)現(xiàn)“資費(fèi)”不統(tǒng)一。實(shí)際上郵政對(duì)于協(xié)議客戶(hù)，根據(jù)交寄量與預(yù)處理程度，經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)，可給予一定優(yōu)惠。筆者發(fā)現(xiàn)各地公布的“約投掛號(hào)”信函資費(fèi)也略有不同。

六、“約投掛號(hào)”函件郵政處理的痕跡

集郵者收集到的“約投掛號(hào)”信封，除使用專(zhuān)用信封或普通信封加蓋“約投掛號(hào)”副戳外，在信封上的“痕跡”是郵資機(jī)戳（按規(guī)定“約投掛號(hào)”信函一律采用郵資機(jī)過(guò)戳，不允許貼郵票；與“郵政國(guó)內(nèi)小包”、“同城快遞”一樣，不加蓋“投遞戳”）?！凹s投掛號(hào)”也有“掛號(hào)簽條”，但因“約投掛號(hào)”都是批量信件，它的“掛號(hào)簽條”模塊和郵件號(hào)碼預(yù)先分配給協(xié)議客戶(hù)自行制作使用，在打印名址時(shí)一起完成，捆綁于收件人個(gè)人信息，收件人會(huì)注意銷(xiāo)毀，而在透明窗口信封上更無(wú)痕跡。

目前發(fā)現(xiàn)的“約投掛號(hào)”簽條打印規(guī)格不一，但號(hào)碼生成規(guī)則與其它給據(jù)郵件條碼相同，結(jié)構(gòu)相同：前2位“NE” 8位流水號(hào) 1位校驗(yàn)碼 2位省代碼。與郵政其它給據(jù)郵件同樣，可以查詢(xún)。為了迎合年輕人需要，“約投掛號(hào)”開(kāi)通手機(jī)或掃描“二維碼”查詢(xún)，這是其它郵件查詢(xún)沒(méi)有的。

參考資料

1.關(guān)于開(kāi)辦國(guó)內(nèi)郵件約投掛號(hào)業(yè)務(wù)的通知.中國(guó)郵政[2013]146號(hào)

2.關(guān)于對(duì)部分信函協(xié)議客戶(hù)試辦約投掛號(hào)業(yè)務(wù)的通知.中國(guó)郵政[2013]163號(hào)

3.中國(guó)郵政集團(tuán)公司業(yè)務(wù)函[2013]199號(hào)

4.關(guān)于調(diào)整大宗函件預(yù)處理資費(fèi)優(yōu)惠政策的通知.中國(guó)郵政[2013]124號(hào)

——刊于《上海集郵》2015年