IDC發(fā)現(xiàn)，隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，跨部門、跨系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程管理和數(shù)據(jù)集成需求也越來越多。此時(shí)，企業(yè)就需要構(gòu)建集成平臺(tái)，來實(shí)現(xiàn)流程在不同系統(tǒng)之間的平滑流轉(zhuǎn)，并將分散在各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程串接起來，組成一個(gè)整體的端到端業(yè)務(wù)流程。另外集成平臺(tái)還需要把各類系統(tǒng)接口整合起來，形成企業(yè)服務(wù)中心，除了能夠促進(jìn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)集成之外，集成平臺(tái)還可構(gòu)建能力開放平臺(tái)，提供統(tǒng)一的接口規(guī)范，供外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用。

IDC認(rèn)為，集成平臺(tái)側(cè)重系統(tǒng)間的整合，主要以BPM和ESB為主，企業(yè)在建設(shè)了大量業(yè)務(wù)系統(tǒng)后，面臨著跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理和數(shù)據(jù)交換的需求，要求能夠通過統(tǒng)一集成平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間接口整合，同時(shí)能夠?qū)ν馓峁┙y(tǒng)一訪問渠道，提供統(tǒng)一門戶、統(tǒng)一流程中心和統(tǒng)一接口服務(wù)等。

（圖片來源：IDC）

另外，集成平臺(tái)還包括如下幾方面職能：

綜合展現(xiàn)：整合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)客戶提供一個(gè)集成的、可配置的、個(gè)性化的、隨需應(yīng)變的工作空間和訪問企業(yè)信息資源的統(tǒng)一入口，幫助客戶通過多種渠道（PC 桌面和移動(dòng)終端）訪問企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供單點(diǎn)登錄和集成桌面等服務(wù)。

業(yè)務(wù)集成：BPM 能夠幫助客戶實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)、跨組織的端到端流程集成，打通企業(yè)豎井式應(yīng)用和部門管理壁壘；通過實(shí)施統(tǒng)一流程平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用、多業(yè)務(wù)域共享流程平臺(tái)，節(jié)省客戶投資，最大化利用企業(yè)IT 基礎(chǔ)設(shè)施；ESB 幫助客戶采用總線形式，梳理現(xiàn)有系統(tǒng)之間調(diào)用的網(wǎng)狀關(guān)系，改善系統(tǒng)之間的依賴關(guān)系，從而提高客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)展、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、客戶維護(hù)和運(yùn)營(yíng)能力。

軟件治理：覆蓋開發(fā)、數(shù)據(jù)、服務(wù)、測(cè)試等多個(gè)層面，制定規(guī)范對(duì)軟件資產(chǎn)和交付過程實(shí)行嚴(yán)格管理，實(shí)現(xiàn)軟件資產(chǎn)的透明化，控制軟件交付風(fēng)險(xiǎn)。