由急性牙髓炎的發(fā)展或創(chuàng)傷等因素引起。病牙呈持續(xù)性疼痛，有浮起感，不敢咀嚼，患者能正確指出病牙，如叩擊病牙則引起疼痛，此時(shí)由于病牙神經(jīng)已壞死，因而無(wú)激發(fā)性疼痛。

常因牙磨損、牙齦萎縮、楔狀缺損及牙體缺損所致。此時(shí)，冷、熱、酸、甜等刺激均可出現(xiàn)疼痛，但刺激停止后疼痛即可消失。

牙痛的性質(zhì)與急性根尖周?chē)最?lèi)似。病牙不僅出現(xiàn)咀嚼痛和浮出感，而且已形成牙周袋以及牙松動(dòng)。牙齦組織可出現(xiàn)反復(fù)腫痛及出血。

另外，還有牙齦乳頭炎，牙周膿腫等疾病也會(huì)引起牙痛，一般來(lái)說(shuō)，到藥店來(lái)的顧客往往是輕癥者或者是早期癥狀，我們?cè)陂T(mén)店導(dǎo)購(gòu)時(shí)，如能根據(jù)顧客癥狀分清情況則更好。當(dāng)然，實(shí)際上在用藥引導(dǎo)時(shí)卻并不難：

治療牙痛，控制炎癥是關(guān)鍵，一般來(lái)說(shuō)，針對(duì)厭氧菌感染首選甲硝唑、替硝唑等，從中醫(yī)角度來(lái)說(shuō)加入清熱解毒的牛黃解毒片、三黃片等配合使用更好。其中丁細(xì)牙痛膠囊既能清熱解毒，又能疏風(fēng)止痛。

當(dāng)然，如果1-2天通過(guò)消炎藥控制不了，應(yīng)建議顧客及時(shí)到口腔科進(jìn)行治療。

牙疼不是病，疼起來(lái)真要命，對(duì)于牙痛顧客，首先要解決的就是“痛”的問(wèn)題，以布洛芬膠囊、雙氯芬酸鈉膠囊等口服，加上局部使用牙痛藥水、牙痛酊或者是樟腦水合氯醛酊等。

也可以用丁鵬乳膏患處滯留3-5分鐘后漱口，一天3-4次，或是睡前刷牙。

對(duì)于牙痛患者來(lái)說(shuō)，預(yù)防非常重要。應(yīng)保持口腔衛(wèi)生，養(yǎng)成早晚刷牙的良好習(xí)慣，避免牙齒受傷與冷熱刺激。飲食上還應(yīng)忌辛辣等刺激性食物。

若能使用漱口水護(hù)理口腔，則能更好預(yù)防牙病。

我們?cè)谂c顧客交流中，可以給顧客這樣一些護(hù)牙建議：用溫開(kāi)水刷牙漱口，平時(shí)可以多吃富含VC的食物如橘子、檸檬等，也可以服用天然VC咀嚼片，另外，建議服用一些鈣制劑、綠茶軟膠囊等。

牙齒疾病困擾著很多人，我們身邊的親友可能就有牙患，我們藥店人，在牙痛問(wèn)題上，應(yīng)該成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)者，造福家人與顧客。

回到開(kāi)頭的真實(shí)案例中，店員單純只是賣(mài)止痛藥，當(dāng)然無(wú)法解決牙痛問(wèn)題。

一口好牙，一生健康，在看似小小的牙痛問(wèn)題上，卻可以看出我們藥店人是否能有效提供專(zhuān)業(yè)化解決方案給到顧客，而如果只是“頭痛醫(yī)痛，腳痛醫(yī)腳”，結(jié)果可能會(huì)害人貽誤病情，相反，我們可以通過(guò)解決顧客牙痛問(wèn)題，帶來(lái)更高的回頭率。

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