“我們的世界缺乏足夠的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者”，諾埃爾·蒂奇不止一次在他的書中指出。在此，作者為我們總結(jié)出了偉大領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的可喻之義，以及組成這個(gè)“可喻之義”的四要素，提供了培養(yǎng)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的“靈丹妙藥”
如果你剛剛被聘為一家高中的網(wǎng)球隊(duì)教練。此時(shí)你站在網(wǎng)球場(chǎng)上，教50個(gè)孩子學(xué)習(xí)網(wǎng)球，你該怎么做？你能否把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以合適的方式傳授給他們？

網(wǎng)球教練一般都知道如何教學(xué)生發(fā)球、正反手，以及其他動(dòng)作要領(lǐng)和網(wǎng)球知識(shí)，但優(yōu)秀的教練還會(huì)告訴隊(duì)員為什么要學(xué)習(xí)網(wǎng)球，幫助他們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的意義；給隊(duì)員制訂一套行為準(zhǔn)則與文化，一般包括準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)、按要求著裝，以及遵守球場(chǎng)道德等；制訂合理的目標(biāo)與一套獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰機(jī)制來(lái)激勵(lì)員工；除此之外，優(yōu)秀的教練還要有決斷的魄力和勇氣，比如判定球員打得好或不好，是否繼續(xù)留在隊(duì)里。

商界領(lǐng)導(dǎo)們也是如此，他們必須具備領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的各大要素：理念思想、價(jià)值觀、情感激勵(lì)以及魄力。

可喻之義就是把這四大要素凝聚在一起的想法和理念，可以讓教導(dǎo)者清晰地將它傳達(dá)給他人。領(lǐng)導(dǎo)者要建立并成功運(yùn)營(yíng)一家公司，需要有一套清晰的可喻之義，將它表達(dá)出來(lái)并傳遞給他人，他才算是一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

擁有可喻之義是建立良性教導(dǎo)循環(huán)的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)者光有隱性（內(nèi)在）知識(shí)是不夠的，必須把它轉(zhuǎn)化成顯性（外在）知識(shí)，這樣別人就能理解、交流并加以利用。只有經(jīng)驗(yàn)不行，只有觀點(diǎn)也不行，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有可喻之義。

可喻之義由4個(gè)要素組成。這些要素使得領(lǐng)導(dǎo)者能夠講述生動(dòng)而鼓舞人心的故事，向員工闡明公司的現(xiàn)在、未來(lái)，以及如何走向未來(lái)。

要素1思想

偉大的公司都有自己的核心思想，這個(gè)核心思想也反映了領(lǐng)導(dǎo)者清晰的商業(yè)思想。巴尼 · 基爾格爾秉持著“美國(guó)各州民眾也需要同樣的新聞”，將《華爾街日?qǐng)?bào)》辦成了全美第一份全國(guó)性的報(bào)紙；山姆·沃爾頓本著把規(guī)模經(jīng)營(yíng)效應(yīng)引入集鎮(zhèn)市場(chǎng)的思想，創(chuàng)立了沃爾瑪公司；比爾·蓋茨堅(jiān)信，個(gè)人電腦時(shí)代就要來(lái)臨，發(fā)明了“自己的操作系統(tǒng)”。

成功的組織往往能夠以清晰、明確表述的思想為基礎(chǔ)，思想即：公司的發(fā)展方向和目標(biāo)是什么？而領(lǐng)導(dǎo)者能否開發(fā)并闡明這些思想是關(guān)鍵。不管公司業(yè)務(wù)范圍如何，想要成功就必須讓公司所有人都知道并且理解這些思想，讓一隊(duì)人馬為一個(gè)共同的目標(biāo)而奮斗。

要素2價(jià)值觀

成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)塑造并闡明支撐商業(yè)理念的價(jià)值觀。當(dāng)人們談?wù)搩r(jià)值觀時(shí)，往往指的是具有廣泛社會(huì)意義的系列道德原則，比如誠(chéng)實(shí)和正義，它是一切社會(huì)活動(dòng)的根本?？s小到一個(gè)企業(yè)來(lái)看，“價(jià)值觀”則與公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)息息相關(guān)，支撐著公司核心業(yè)務(wù)思想的貫徹執(zhí)行。

創(chuàng)立于1979年的家得寶公司，也在發(fā)展過(guò)程中不斷確立自己的企業(yè)文化，首先，面對(duì)其他五金公司和零售店的銷量競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)始者意識(shí)到，只有培育忠誠(chéng)的客戶，他們才可以實(shí)現(xiàn)大銷量的目標(biāo)；與此同時(shí)，如果你希望一線員工盡一切可能爭(zhēng)取客戶的信賴，就得讓他們信賴家得寶，不僅要相信公司會(huì)支持他們對(duì)客戶的承諾，更重要的是要信賴公司會(huì)支持并照顧他們。于是，“卓越的客戶服務(wù)、關(guān)愛(ài)員工”成為了整個(gè)公司的價(jià)值觀，也成為了它成功的關(guān)鍵。

此外，與誠(chéng)實(shí)和正直不同，這類價(jià)值并不是一成不變的，它會(huì)隨著業(yè)務(wù)模式的變化而改變。比如，隨著計(jì)算機(jī)時(shí)代的來(lái)臨，面對(duì)新的計(jì)算機(jī)企業(yè)如戴爾等廢除等級(jí)，追求變化且客戶至上的公司強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)， IBM創(chuàng)立之初的“一致性、服從性和可靠性”的基礎(chǔ)價(jià)值觀顯然阻礙了其發(fā)展，于是，自1993年開始轉(zhuǎn)變并著手打造一種“追求速度與活力”的公司文化。

很多公司的價(jià)值觀不過(guò)是永遠(yuǎn)懸掛在大廳的陳詞濫調(diào)，但是在成功的企業(yè)中，情況卻不是這樣。它們的價(jià)值觀是被精心設(shè)計(jì)的，用來(lái)支持如何在市場(chǎng)中盈利和取勝的具體思想。

要素3情感能量

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)今社會(huì)，公司要想成功就得更快，更有能量。所以，成功的領(lǐng)導(dǎo)者不僅鼓勵(lì)員工開發(fā)好創(chuàng)意，培養(yǎng)強(qiáng)健的價(jià)值觀，還鼓勵(lì)員工籌劃周密、細(xì)致的方案來(lái)產(chǎn)生能量，并將方案投入實(shí)際。領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造積極能量的可喻之義，包括如何激勵(lì)員工。成功的領(lǐng)導(dǎo)者往往擁有一套清晰的理念和手段，可以激勵(lì)員工認(rèn)同組織的價(jià)值觀。

當(dāng)滿足下述5個(gè)條件時(shí)，員工們的積極性和產(chǎn)出被調(diào)動(dòng)至最高點(diǎn)。

組織里的每個(gè)人都要有明晰的緊迫感

這個(gè)條件需要給員工灌輸這樣一個(gè)信息：公司要想成功，就必須做到某些事情。否則，公司就會(huì)陷入嚴(yán)重危機(jī)。例如，家得寶成立初始的當(dāng)務(wù)之急就是建立優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的品牌文化。每個(gè)員工都要明確這是家得寶商業(yè)模式的一部分，這也是各個(gè)層級(jí)共同的價(jià)值觀。而確切說(shuō)，緊迫感和動(dòng)力的大部分都來(lái)自高管層的行動(dòng)。在家得寶發(fā)展的早期，創(chuàng)始者馬庫(kù)斯和布蘭克會(huì)親自把產(chǎn)品送到客戶家中。他們會(huì)跟去停車場(chǎng)，詢問(wèn)客戶為何兩手空空，什么也沒(méi)買。如果客戶是因?yàn)闆](méi)有找到想買的東西，他們就會(huì)竭力替客戶去尋找，甚至不惜從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里買過(guò)來(lái)，當(dāng)天就給客戶送過(guò)去。即使客戶要退還那些家得寶沒(méi)有賣過(guò)的商品，他們也會(huì)受理。

對(duì)“竭盡所能”取悅客戶原則的反復(fù)強(qiáng)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)者的身體力行，比任何方式更能使其重要性和緊迫性深入人心。


鼓舞人心且值得奮斗的使命

當(dāng)員工意識(shí)到他們正在參與一項(xiàng)值得奮斗的事業(yè)時(shí)，他們會(huì)感到精神振奮。金錢固然重要，員工需要以此來(lái)養(yǎng)活自己和家人，需要得到與他們的貢獻(xiàn)相當(dāng)?shù)膱?bào)酬。但是，光有金錢還不能買到大多數(shù)員工的人心和動(dòng)力，至少無(wú)法長(zhǎng)久。當(dāng)員工意識(shí)到他們正在為某項(xiàng)重要的事業(yè)而努力，并將有益于整個(gè)世界時(shí)，他們就會(huì)自然而然地感到興奮不已。例如，西南航空公司的赫伯 · 凱萊赫將公司的使命定為：為坐不起飛機(jī)的窮人打造一種低成本的飛機(jī)。這樣的使命鼓舞人心，也能得到員工的認(rèn)可，激發(fā)他們的工作激情。

這種使命當(dāng)然不必像獲得諾貝爾獎(jiǎng)，消除貧困，攻克艾滋病或者消除全球饑荒這樣宏大，它可以僅僅是建立一種為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)。關(guān)鍵還在于，領(lǐng)導(dǎo)者能詳細(xì)描述這一使命，并促使每個(gè)員工都為之奮斗。

鍛煉員工能力的目標(biāo)

設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)有助于激發(fā)活力。每個(gè)人都渴望獲得成就感。盡管大家經(jīng)常引用著名導(dǎo)演伍迪 · 艾倫的名言“到場(chǎng)就算成功了80%”，但是大多數(shù)人都不會(huì)滿足于此。就像一個(gè)運(yùn)動(dòng)員第一次跑馬拉松時(shí)，能跑完全程就會(huì)感到興奮且動(dòng)力十足，可是在這之后的每一次，打破上次的紀(jì)錄都變成了新的動(dòng)力。

當(dāng)然，有些目標(biāo)因設(shè)定得過(guò)高而顯得可笑。這樣一來(lái)，即使不會(huì)導(dǎo)致意志消沉，也會(huì)讓人覺(jué)得目標(biāo)與自己毫不相干。但是，目標(biāo)設(shè)定過(guò)低其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)更大——沒(méi)人有動(dòng)力做輕而易舉就能完成的事。比如，一個(gè)銷售小組制訂了年銷售增長(zhǎng)10%的務(wù)實(shí)目標(biāo)。當(dāng)目標(biāo)達(dá)成后，他們會(huì)沾沾自喜，停滯不前。另一組則制訂了完成年增長(zhǎng)40%的挑戰(zhàn)性目標(biāo)，他們可能達(dá)不到，但卻很有可能最后增長(zhǎng)了25%，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了第一組10%的目標(biāo)。有時(shí)候，低目標(biāo)的確會(huì)起到激勵(lì)作用，但更多的情況下，睇目標(biāo)會(huì)帶來(lái)低成果。

團(tuán)隊(duì)精神

近年來(lái)，公司越來(lái)越多地把物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與員工績(jī)效掛鉤。優(yōu)先認(rèn)購(gòu)股權(quán)是一種常用的方式。戴爾、西南航空公司、通用電氣、百勝等公司都有這種新進(jìn)員工持股的獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目。這種獎(jiǎng)勵(lì)方式能激勵(lì)員工更努力地工作，特別是這種獎(jiǎng)勵(lì)是公正地與績(jī)效掛鉤，而不是靠運(yùn)氣。這當(dāng)然沒(méi)錯(cuò)。持有股權(quán)可以鼓勵(lì)員工節(jié)省資源并創(chuàng)造價(jià)值，但是真正起激勵(lì)作用的不是物質(zhì)，而是情感。主人翁意識(shí)能讓員工更有責(zé)任感，覺(jué)得自己的行動(dòng)必須要有所成效，認(rèn)為自己是組織中不可或缺的一員。

比較差的領(lǐng)導(dǎo)者往往只注重宣傳自己的重要性。當(dāng)員工感受不到自己被需要時(shí)，就不會(huì)有積極的情緒，久而久之，會(huì)形成大量的負(fù)能量。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在公司中營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神的一個(gè)辦法，是培養(yǎng)自己的可喻之義，即讓公司里的每個(gè)員工都明白自己的角色和其重要性，營(yíng)造一種“我們是一個(gè)整體，公司的成敗與我們的表現(xiàn)息息相關(guān)”的感覺(jué)。

樹立自信心和合理預(yù)期，保證團(tuán)隊(duì)成員可以達(dá)成目標(biāo)

激發(fā)積極情感能量的第5個(gè)條件就是自信心：只要付出，就能創(chuàng)造價(jià)值。除非是生死抉擇，否則人們一旦發(fā)現(xiàn)目標(biāo)難以達(dá)成或自己無(wú)能為力時(shí)，會(huì)很快失去動(dòng)力。在商場(chǎng)上很少有生死抉擇，領(lǐng)導(dǎo)者們得想方設(shè)法給員工灌輸自信心。

有些目標(biāo)，在單個(gè)個(gè)體看來(lái)遙不可及，而從團(tuán)隊(duì)成員的角度來(lái)看，就變得容易得多。激發(fā)熱情的挑戰(zhàn)性目標(biāo)和使士氣低沉的其他目標(biāo)的分水嶺不在于目標(biāo)本身，而在于組織內(nèi)的員工是如何看待這一目標(biāo)的。很多領(lǐng)導(dǎo)者，明知方法并不完美，但還是先行動(dòng)，鼓勵(lì)員工的自信和冒險(xiǎn)精神，然后再在行動(dòng)中加以調(diào)整。“有時(shí)候你無(wú)法等到所有數(shù)據(jù)齊全后再做決定，你只能盡可能在可能的范圍內(nèi)做出最好的決定。”

為了贏得共同的成功，公司各層級(jí)的員工會(huì)自信地激發(fā)自己獨(dú)立行動(dòng)的熱情。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，激發(fā)員工的自信心是領(lǐng)導(dǎo)者能做的最有價(jià)值的事情之一。

要素4情感能量

魄力是做決斷的能力，以及對(duì)決斷過(guò)程和想法作出解釋的能力。簡(jiǎn)單的決定通常無(wú)需太多解釋，大多數(shù)人不需要學(xué)習(xí)就會(huì)做。但是，艱難的決定恰恰需要解釋，并且大多數(shù)人都要通過(guò)學(xué)習(xí)才能學(xué)會(huì)如何去做。

決斷是領(lǐng)導(dǎo)者最艱難的任務(wù)，這需要勇氣。對(duì)于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，這種勇氣來(lái)源于清晰的理念和價(jià)值觀，以及對(duì)兩者的忠誠(chéng)信仰。這個(gè)問(wèn)題歸根結(jié)底就在于：如果你篤信X戰(zhàn)略和Y價(jià)值觀是成功之本，你會(huì)不會(huì)允許與之不符的情況發(fā)生？

有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)堅(jiān)定地?fù)u頭并采取行動(dòng)，而缺乏魄力的領(lǐng)導(dǎo)者則會(huì)想方設(shè)法避免沖突。如果公司其他員工發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者言行不一，他所謂的理念和價(jià)值觀也就名存實(shí)亡了。

作出有魄力的決斷往往是痛苦的。裁掉成千上萬(wàn)的員工，賣掉經(jīng)營(yíng)幾十年的業(yè)務(wù)部門，或者取消員工加班趕工數(shù)月的項(xiàng)目都相當(dāng)痛苦。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)，直視項(xiàng)目和業(yè)務(wù)部門的問(wèn)題，并果斷采取行動(dòng)，他才是真正有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者。

上述四要素構(gòu)成的可喻之義，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了全套明確的知識(shí)系統(tǒng)，這有助于領(lǐng)導(dǎo)者自身的思考與提高，幫助領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)把理念、價(jià)值觀、動(dòng)力和魄力結(jié)合起來(lái)的框架，使其成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

【來(lái)源】《管理學(xué)家》雜志2014年11月刊