新員工培養(yǎng)是企業(yè)人才培養(yǎng)的首要環(huán)節(jié)。對(duì)于廣汽本田來(lái)說(shuō),這也是引導(dǎo)新員工從學(xué)生或社會(huì)人轉(zhuǎn)變成為“廣本人”的重要過(guò)程。 為了培養(yǎng)出契合公司文化的新員工,廣汽本田實(shí)行“任務(wù)式培養(yǎng)”模式,將傳統(tǒng)面授課程與導(dǎo)師輔導(dǎo)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合,啟動(dòng)了公司的“新人才引擎”。 文 | 吳俊海 葉軍 來(lái)源 | 培訓(xùn)雜志(ID:trainingmagazine) 為了幫助新員工順利完成職業(yè)化轉(zhuǎn)變,廣汽本田進(jìn)行了深入調(diào)研、系統(tǒng)規(guī)劃,設(shè)計(jì)了基于任務(wù)的新員工培養(yǎng)體系,將傳統(tǒng)面授課程與導(dǎo)師輔導(dǎo)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)形式相結(jié)合。通過(guò)創(chuàng)新的人才培養(yǎng)模式,啟動(dòng)了公司的“新人才引擎”。 廣汽本田在新員工培養(yǎng)項(xiàng)目中引入了“任務(wù)式培養(yǎng)”的學(xué)習(xí)模式,讓新員工在短時(shí)間內(nèi)了解公司文化,同時(shí)大幅度提高對(duì)汽車生產(chǎn)工藝的認(rèn)知和對(duì)崗位工作的理解,進(jìn)而迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。 任務(wù)式培養(yǎng)兩步法 以任務(wù)為導(dǎo)向的培養(yǎng)模式是廣汽本田在新員工培養(yǎng)方面的首次嘗試。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)研和設(shè)計(jì)后,廣汽本田確立了“任務(wù)式培養(yǎng)兩步法”。 首先,確定任務(wù)式培養(yǎng)規(guī)劃,按照“確定典型任務(wù)—制訂標(biāo)準(zhǔn)—設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案”三個(gè)步驟實(shí)施培養(yǎng)計(jì)劃;其次,確定任務(wù)式學(xué)習(xí)內(nèi)容,對(duì)現(xiàn)有培養(yǎng)資源(包括課程內(nèi)容、授課老師等)進(jìn)行分類梳理,從學(xué)習(xí)資源和各部門工作現(xiàn)狀及業(yè)務(wù)需要中提取學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí),通過(guò)對(duì)各部門的走訪和調(diào)研,確定目前新員工新上崗時(shí)需要面對(duì)的典型工作任務(wù),從而有針對(duì)性地設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。 三大任務(wù) 全副“武裝” 新員工培養(yǎng)的關(guān)鍵在于盡快實(shí)現(xiàn)其從“新人”到“廣本人”的轉(zhuǎn)變。廣汽本田發(fā)現(xiàn),要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要完成三個(gè)任務(wù):學(xué)習(xí)企業(yè)文化及工作手法、樹立職業(yè)化心態(tài)以及學(xué)習(xí)崗位專業(yè)技能(見圖表1)。通過(guò)這三大任務(wù),可以引導(dǎo)新員工熟悉和融入公司,掌握基本的工作方法和崗位技能,全副“武裝”,快速完成職業(yè)蛻變,達(dá)到崗位勝任力要求。 圖表1 廣汽本田新員工培養(yǎng)任務(wù)流程推進(jìn)圖 階段性支持 確保最佳效果 為了保證三大任務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行和順利完成,廣汽本田設(shè)計(jì)了完善的培訓(xùn)支持工作,階段性地確保最佳培訓(xùn)效果。 培訓(xùn)前期,通過(guò)新員工入職報(bào)到計(jì)劃制作、課程講師預(yù)約、任務(wù)式學(xué)習(xí)流程制定、新員工接待這四大主體工作,保證新員工培訓(xùn)的有序、有效推進(jìn)。 培訓(xùn)中期,確定新員工的成長(zhǎng)主線為“文化認(rèn)同—團(tuán)隊(duì)意識(shí)—工藝認(rèn)知—工作手法—敢于擔(dān)當(dāng)—分享成長(zhǎng)—部門培養(yǎng)”。根據(jù)主線設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù),循序漸進(jìn)地進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。 培訓(xùn)后期,跟進(jìn)學(xué)員的工藝實(shí)習(xí)日記、結(jié)業(yè)考試和課題成果匯報(bào)等。為了確保培訓(xùn)的卓有成效,廣汽本田特別注意兩方面的工作:一是及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)后的回訪,保證培訓(xùn)的有效性;二是每年進(jìn)行PDCA回顧(計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—糾正),保證下一年度培訓(xùn)工作的順利展開。 新員工培訓(xùn)第一階段的理論學(xué)習(xí)課程以 “企業(yè)文化類”“工作手法類”為主,以“規(guī)章制度類”“安全教育類”等為輔,共11門課程。通過(guò)授課培訓(xùn)、模擬實(shí)操、拓展訓(xùn)練,使新員工認(rèn)識(shí)并踐行廣汽本田的企業(yè)文化,掌握基本工作方法,初步具備一個(gè)合格“廣本人”的素質(zhì)。 從“廣本人”到“廣本人才”,還需要進(jìn)一步的修煉和提升。因此,廣汽本田將新員工培養(yǎng)第二階段的中心任務(wù)設(shè)置為“樹立職業(yè)化心態(tài)”,設(shè)計(jì)了兩個(gè)階段的車間實(shí)習(xí)——頂崗實(shí)習(xí)和工藝實(shí)習(xí),切實(shí)讓新員工到真實(shí)的工作環(huán)境中去感受、發(fā)現(xiàn)和磨煉“職業(yè)化心態(tài)”。 頂崗實(shí)習(xí) 練就“廣本素質(zhì)” 為讓新員工進(jìn)一步理解公司哲學(xué),認(rèn)同公司文化,實(shí)踐工作手法,養(yǎng)成職場(chǎng)人的基本素質(zhì),每一個(gè)初入公司的新員工都要接受為期16周的車間頂崗實(shí)習(xí),每8周完成一個(gè)車間的完全頂崗實(shí)習(xí)。 廣汽本田會(huì)為每一個(gè)新員工指定一個(gè)一線崗位,同時(shí)安排一線班長(zhǎng)與一線師傅共同對(duì)新員工頂崗期間的工作進(jìn)行指導(dǎo)與管理。新員工需要在4周內(nèi)完全達(dá)到頂崗勝任狀態(tài),并在8周內(nèi)提出兩條“改善提案”,即針對(duì)現(xiàn)有工作流程、方法或管理模式等,提出各種有助于現(xiàn)狀完善的提案?!案纳铺岚浮笨梢蕴岣邌T工對(duì)于工作改善的意識(shí),促進(jìn)公司效率提升和成本降低。 廣汽本田還會(huì)定期召集新員工進(jìn)行車間實(shí)習(xí)階段總結(jié)與交流輔導(dǎo),幫助他們總結(jié)實(shí)習(xí)收獲,并及時(shí)進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)。公司希望通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)工作的方式,幫助新員工褪去校園里稚嫩的書生氣息,讓他們通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)期間的一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù),養(yǎng)成“自立心態(tài)”“顧客意識(shí)”“改善意識(shí)”等“廣本素質(zhì)”。 工藝實(shí)習(xí) 打造“硬實(shí)力” 新員工培養(yǎng)工藝實(shí)習(xí)持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),涉及生產(chǎn)領(lǐng)域所有部門,培養(yǎng)難度及挑戰(zhàn)較大。如何保證學(xué)員能力提升,并得到具體成果?廣汽本田從“研討企劃、分配導(dǎo)師、計(jì)劃實(shí)施、成果展示”四大步驟出發(fā),保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的有序進(jìn)行。 廣汽本田將“生產(chǎn)工藝培訓(xùn)”加入到新員工培養(yǎng)項(xiàng)目當(dāng)中,制定了包含沖壓、整車品質(zhì)等15個(gè)生產(chǎn)科所有生產(chǎn)工藝知識(shí)的培訓(xùn)方案,并設(shè)計(jì)了為期為期21天,168小時(shí),覆蓋15個(gè)科室、173名講師、88次課程的“工藝實(shí)習(xí)地圖”(見圖表2)。同時(shí),每30人組成大班級(jí),并配備班主任,定期收集、分析和考核每位學(xué)員的表現(xiàn),為員工的后續(xù)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
兩輪實(shí)習(xí)共涉及生產(chǎn)領(lǐng)域150多個(gè)班組,幾乎覆蓋整個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域。與此同時(shí),還要配合完成公司級(jí)NGH課題(見副欄1)的推進(jìn),幫助新員工掌握公司的工作思路和方法。 副欄1 NGH是廣汽本田獨(dú)具特色的改善活動(dòng)。它以小團(tuán)體為單位,以解決問(wèn)題為導(dǎo)向,要求員工通過(guò)打開“腦洞”、施展個(gè)性,同時(shí)尋求與同事的溝通與合作,解決工作中的一個(gè)個(gè)實(shí)際問(wèn)題,從而營(yíng)造一個(gè)能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的最佳環(huán)境。 通過(guò)NGH,廣汽本田提高了新員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),同時(shí)促使他們不斷實(shí)踐QC(品質(zhì)管理工具)、PDCA(計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—糾正)等工作方法。 “分享·成長(zhǎng)” 共筑未來(lái) 為了給新員工搭建總結(jié)與分享的平臺(tái),加深他們對(duì)企業(yè)文化的理解,感受大家庭的團(tuán)結(jié)和溫暖,在實(shí)習(xí)培訓(xùn)的尾聲,廣汽本田會(huì)舉辦“新員工迎新晚會(huì)暨座談會(huì)”活動(dòng)。座談會(huì)以“我們的公司:分享·成長(zhǎng)”為主題,分“我在公司的成長(zhǎng)”“我與公司的未來(lái)”兩大模塊,通過(guò)互動(dòng)交流、風(fēng)采展示,分享新員工的成長(zhǎng),表達(dá)對(duì)未來(lái)發(fā)展的信心和期望。
晚會(huì)的所有環(huán)節(jié)都是由新員工自編自導(dǎo)自演,通過(guò)舞蹈、歌曲串燒、話劇、魔術(shù)、相聲等多種節(jié)目形式,在舞臺(tái)上盡情展現(xiàn)他們的青春與活力。 伴隨著新員工迎新晚會(huì)和座談會(huì)的落幕,所有新員工都將進(jìn)入各自的部門和崗位,部門級(jí)崗位培養(yǎng)工作又將繼續(xù)緊鑼密鼓地進(jìn)行。崗位培養(yǎng)緊密銜接前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù),實(shí)現(xiàn)不間斷的學(xué)習(xí)與輔導(dǎo)。 “輔導(dǎo)”輔導(dǎo)員 在新員工進(jìn)入各部門之前,廣汽本田會(huì)為每位新員工指定一名輔導(dǎo)員。為避免輔導(dǎo)員指導(dǎo)水平參差不齊,造成部門培養(yǎng)的效果達(dá)不到預(yù)期,公司還制定了嚴(yán)格的“輔導(dǎo)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”。為了確保選拔出的輔導(dǎo)員的指導(dǎo)水平能夠得到不斷提升,公司啟動(dòng)了部門輔導(dǎo)員培養(yǎng)計(jì)劃,引進(jìn)了“90后員工管理”等課程,結(jié)合“輔導(dǎo)員評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)。 除此之外,各部門還會(huì)舉行導(dǎo)師見面會(huì),由部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任見證人,正式確定輔導(dǎo)員與新員工的師生關(guān)系。既可以讓新員工感受到公司對(duì)其學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重視,提高學(xué)習(xí)積極性,也可大大提升輔導(dǎo)員的帶教熱情。 擬“導(dǎo)向” 明確輔導(dǎo)計(jì)劃 輔導(dǎo)員在培訓(xùn)過(guò)程中,為學(xué)員提供理論知識(shí)、溝通技巧和工作手法方面的指導(dǎo),傳遞自身優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),還需要為新員工擬定培訓(xùn)計(jì)劃——“新員工職位培訓(xùn)導(dǎo)向”,明確每個(gè)階段的子任務(wù),根據(jù)培訓(xùn)導(dǎo)向展開輔導(dǎo)工作,如幫助融入部門團(tuán)隊(duì)、傳授崗位工作知識(shí)、指導(dǎo)獨(dú)立頂崗工作等?!靶聠T工職位培訓(xùn)導(dǎo)向”會(huì)作為部門培養(yǎng)階段的重要指引,直屬領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員都能據(jù)此清晰地掌握新員工部門培訓(xùn)的進(jìn)度和效果。 專項(xiàng)培訓(xùn) 保駕護(hù)航 除了在崗帶教和輔導(dǎo)之外,公司還會(huì)開展新員工專項(xiàng)能力提升項(xiàng)目,幫助新員工強(qiáng)化工作認(rèn)識(shí)、提升內(nèi)容呈現(xiàn)技巧、加強(qiáng)項(xiàng)目管理能力等。新員工可根據(jù)自身的培養(yǎng)計(jì)劃,自由選擇參與的專項(xiàng)能力提升課程,如“時(shí)間管理”“項(xiàng)目管理”等。新員工還可利用課堂時(shí)間分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和感悟,互通有無(wú),共同成長(zhǎng)。 任務(wù)式的新員工培養(yǎng)契合了廣汽本田的業(yè)務(wù)需求,能夠幫助新員工在歷練中走向自立,為公司事業(yè)的發(fā)展開啟“新人才引擎”,提供源源不斷的新動(dòng)力。 本文出自《培訓(xùn)》雜志,授權(quán)轉(zhuǎn)載及投稿請(qǐng)聯(lián)系:wechat@trainingmag.com.cn。 |
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