客戶進(jìn)店后

建議在迎賓之后

對(duì)于閑逛的顧客保持距離

用眼睛的余光去觀察顧客的舉動(dòng)

給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間

去欣賞產(chǎn)品

時(shí)機(jī)到的時(shí)候

才進(jìn)入到接待、介紹工作中去

(有興趣)

(尋找詳細(xì)的價(jià)格和資料)

(款式不錯(cuò)，有這方面的需求)

(需要導(dǎo)購(gòu)的幫忙)

(有明確需求)

(比較喜歡)

(經(jīng)驗(yàn)是判斷的基礎(chǔ))

懷有購(gòu)買目的

有明確的需求或者想法

他們可能開(kāi)門見(jiàn)山

或直奔主題索取自己喜歡的產(chǎn)品

或者是半明確型的顧客

是想買某樣產(chǎn)品

但是具體要買什么樣子什么牌子

還沒(méi)有明確

現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多閑逛的顧客

有的是純粹打發(fā)時(shí)間

有的是心情不好

有的也只是

路過(guò)看看而已

閑逛型的顧客進(jìn)店后

需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們的產(chǎn)品

最忌諱的就是立刻接待

緊接著開(kāi)始談話

其目的是塑造自己產(chǎn)品價(jià)值

引導(dǎo)客戶感受產(chǎn)品的價(jià)值

顧客越來(lái)越看中產(chǎn)品的款式

是否是最新的、最流行的

一般最新款的產(chǎn)品是銷售中最大的賣點(diǎn)之一

【推薦話術(shù)】

“姐，這是我們剛到的最新款，我來(lái)給您介紹……”

“您好，這款是今年最流行的寶寶裝

您家寶貝穿上一定非常漂亮，這邊請(qǐng)!

我為您詳細(xì)介紹”

“先生，您眼光真好

這款奶瓶是我們公司最新研發(fā)的新款

非常適合您家這么可愛(ài)的小寶寶，不妨感受一下”

【錯(cuò)誤話術(shù)】

“小姐，現(xiàn)在有新款剛到貨，請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有興趣?”

“老板，這是我們的最新款，你喜歡嗎?”

“小姐，今年流行紅色，你喜歡嗎?”

【推薦話術(shù)】

“小姐，我們店里正在做活動(dòng)，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候!”

“您好，歡迎光臨某某品牌

現(xiàn)在全場(chǎng)貨品88折，凡購(gòu)滿5000元即可送……”

“您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)5折”

“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在正在做買地板送**的活動(dòng)”

“您運(yùn)氣真好，現(xiàn)在優(yōu)惠大酬賓，全場(chǎng)88折”

【推薦話術(shù)】

“先生，您真有眼光

，您看到的是剛剛推出的最新款寶寶手推車…”

恰當(dāng)?shù)馁澝罆?huì)讓顧客心花怒放

顧客會(huì)想

“錢給誰(shuí)都是給，給就給的開(kāi)心”

對(duì)于顧客喜歡的貨品

你都要表達(dá)出機(jī)會(huì)難得的效果

讓顧客抓住這難得的機(jī)會(huì)

【推薦話術(shù)】

“我們促銷的時(shí)間就是這2天

過(guò)了就沒(méi)有優(yōu)惠了

所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候

不然您得多花好幾百元

那些錢拿來(lái)多買點(diǎn)別的東西多好”

“小姐，我們這款手推車是德國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式

為了保證款式的唯一性

這款地板是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量發(fā)售的款式

建議趕快購(gòu)買”

當(dāng)顧客表現(xiàn)出對(duì)某款產(chǎn)品好感時(shí)

我們應(yīng)該趁熱打鐵

渲染熱銷的氣氛

【推薦話術(shù)】

“這款奶粉至今在當(dāng)?shù)氐匿N量已過(guò)1000罐了?！?/span>

“這款輔食一上市賣的特別好，一天內(nèi)已經(jīng)賣了50多罐了?！?/span>