|
訂閱“北大縱橫”，與千位咨詢師零距離 ============================== 高度責(zé)任心第一。項(xiàng)目經(jīng)理的高度責(zé)任感是帶動(dòng)項(xiàng)目順利進(jìn)行的首要條件，高度責(zé)任感體現(xiàn)在五負(fù)責(zé)：對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)公司的品牌和聲譽(yù)負(fù)責(zé)、對(duì)合伙人負(fù)責(zé)、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)、對(duì)自己的品牌和形象負(fù)責(zé)。有了正確的認(rèn)識(shí)，才會(huì)有正確的行動(dòng)。
敬業(yè)第二。敬業(yè)有N項(xiàng)好處：一是以身作則，激發(fā)項(xiàng)目組成員同甘共苦，二是盡快熟悉盡快投入，三是贏得客戶、領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)成員的尊重，樹立自己的品牌形象。沒有任何單位和任何人會(huì)鄙視敬業(yè)的人。四是實(shí)踐北大縱橫的敬業(yè)價(jià)值觀。
專業(yè)功底第三。豐富的知識(shí)、嫻熟的技巧、熟練的工具、精準(zhǔn)的分析、清晰的思路是專業(yè)功底的五項(xiàng)重要支撐，是服務(wù)客戶的需要，也是帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要。
合作第四。項(xiàng)目組成員既要有分工，又要有合作。分工是合作基礎(chǔ)上的分工，主要體現(xiàn)工作責(zé)任主體和工作側(cè)重面，合作體現(xiàn)在補(bǔ)位和共同討論。
計(jì)劃第五。項(xiàng)目組都會(huì)排月計(jì)劃、周計(jì)劃，但我在工作中還增加了日計(jì)劃。早上先計(jì)劃當(dāng)天工作并盡量按計(jì)劃執(zhí)行，有變化及時(shí)調(diào)整，當(dāng)晚工作結(jié)束前簡單總結(jié)，第二天一早先按實(shí)際校正前一日計(jì)劃，計(jì)劃變?yōu)閷?shí)際工作總結(jié)。再排當(dāng)天計(jì)劃。這樣項(xiàng)目組成員每天會(huì)很有方向感，效果不錯(cuò)。
親和力第六。項(xiàng)目顧問素質(zhì)比較高，每個(gè)人都有一兩把刷子。要把項(xiàng)目組成員團(tuán)結(jié)起來必須放低姿態(tài)，誠心誠意，才會(huì)有足夠的親和力。
適度運(yùn)動(dòng)第七。咨詢顧問案頭工作多，長時(shí)間用電腦、開會(huì)，幾乎全坐姿作業(yè)。為了顧問們的健康和項(xiàng)目組的持續(xù)戰(zhàn)斗力，我組織同事下午五點(diǎn)半到六點(diǎn)半打羽毛球、去健身房，雖做不到每天鍛煉，但有機(jī)會(huì)一周能出三次汗，受到同事們的歡迎，也保障了項(xiàng)目組成員有旺盛的精力。
溝通能力第八。溝通能力很重要，但也已經(jīng)為同行們所共知，而且畢竟也只是屬于“術(shù)”的層面，受動(dòng)機(jī)、綜合素質(zhì)等的影響較大。溝通是個(gè)大學(xué)問，我覺得內(nèi)部溝通因?yàn)槭煜づc長期性，誠信+主動(dòng)最重要，外部溝通因?yàn)槟吧c短暫，策略+充分準(zhǔn)備最重要。
自信心與意志力第九。意志力建基于自信心，自信心來源于綜合實(shí)力與充分準(zhǔn)備，當(dāng)我們?cè)谧龊贸浞譁?zhǔn)備的基礎(chǔ)上有充分自信心的時(shí)候，要堅(jiān)定而又不失尊重地對(duì)客戶的異議說“不”。其實(shí)對(duì)于項(xiàng)目組成員的不同意見也該如此。
尊重與學(xué)習(xí)第十。對(duì)客戶、合伙人、項(xiàng)目組成員和競爭合作伙伴，都要“尊”字當(dāng)頭“學(xué)”隨其后，讓別人感受到我們發(fā)出的尊重，還要發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)別人的長處，也能贏得大家的信任和尊重。 作者：方炎飛，北大縱橫管理咨詢集團(tuán)合伙人 原創(chuàng)文章，歡迎分享，轉(zhuǎn)載須注明來源和作者
|
|
|
