春暖花開，關(guān)于旅游的新聞多了起來。

最近，湖南鳳凰縣政府低調(diào)地發(fā)了一個(gè)函。主要內(nèi)容是說，景區(qū)合作經(jīng)營三年試營期馬上到期，鳳凰旅游整合經(jīng)營主體幾經(jīng)磋商沒法達(dá)成合作協(xié)議，為考慮各方利益，4月10日起暫停景區(qū)驗(yàn)票，保留景點(diǎn)驗(yàn)票。這意味著，3年前，不顧千萬人反對(duì)，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T推行的148元捆綁式大門票要取消了。

這個(gè)消息來得有點(diǎn)突然，相對(duì)3年前引起的巨大輿論浪潮，這一次“回頭”顯得更為平靜。最有意思的是，這個(gè)180度的反轉(zhuǎn)，引發(fā)了一些看起來相互矛盾的看法，比如有人樂觀地形容這個(gè)新決定是“迷途知返”，另有人則黑著臉說這是“始亂終棄”。

可見，人們內(nèi)心深處的核心隱憂還是沒有徹底消除。原因可能是，當(dāng)年一意孤行推行捆綁式門票，到如今低調(diào)地放棄這個(gè)設(shè)置，背后的運(yùn)作邏輯是一樣的，即都是管理方在暗箱里的操弄，跟陽光民意無關(guān)。這些管理方，包括參股的地方政府、旅游管理公司，他們相互博弈，形成不確定的決策。運(yùn)氣好的時(shí)候，他們的決策可能順應(yīng)民意，運(yùn)氣不好的時(shí)候，可能就罔顧民意。這個(gè)新的規(guī)定背后不夠明朗的管理權(quán)分配，尤其是政府在其間不夠清晰的角色設(shè)定，依然沒有根本性改觀。只要“我是為你好”的強(qiáng)勢管理方式?jīng)]有根本性改變，人們就不可能完全樂觀。

看見這個(gè)新決策，有人猜測說，看吧，當(dāng)?shù)毓芾聿块T終于還是要遵循市場規(guī)律。畢竟，昂貴的門票會(huì)把游客擋在門外，人們會(huì)用腳投票的。面對(duì)這個(gè)樂觀的想法，我實(shí)在不忍心潑冷水。其實(shí)，捆綁式門票沒有減少管理方的收入。當(dāng)?shù)毓嫉臄?shù)據(jù)表明，實(shí)施這個(gè)大門票制以來，管理方的收入是在逐年上升的。真正因這項(xiàng)機(jī)制受傷的，是景區(qū)里的商戶，以及當(dāng)?shù)氐木用?，而且沒有人去統(tǒng)計(jì)他們的得失。

潑冷水有利認(rèn)清一個(gè)現(xiàn)實(shí)?！伴T票經(jīng)濟(jì)”之所以盛行，粗放的旅游管理模式之所以不被市場淘汰，除了當(dāng)?shù)毓芾聿块T的短視和傲慢外，還有一個(gè)原因是：中國的景區(qū)從來不缺游客。再怎么爛的旅游管理，再怎么單調(diào)乏味的旅游產(chǎn)品，烏央烏央的游客總能把景區(qū)擠爆。

萬事都得看未來和趨勢，真正的問題在于，如此粗放的野蠻生長，能夠持續(xù)多久？設(shè)想，只要建起圍墻，坐在狹小的小窗口后面賣票，一個(gè)笑臉的代價(jià)都不需要，便能賺得盆滿缽滿，哪里還會(huì)有動(dòng)力去改善游客的旅游體驗(yàn)、提升旅游服務(wù)的質(zhì)量？但是，隨著富裕的中產(chǎn)階級(jí)的崛起和增多，他們無疑會(huì)更加注重旅游的品質(zhì)和細(xì)膩體驗(yàn)，而不僅僅局限于“到此一游”。當(dāng)錢包里的旅游預(yù)算，只夠留在國內(nèi)，人們不得不忍受低品質(zhì)的服務(wù)?？僧?dāng)他們的旅游預(yù)算增多，足夠飛到國外，祖國的大好山河是否還能留住他們，就是個(gè)問題。

這些年來，富裕起來的中國人喜歡國外旅游。他們?nèi)ト毡究礄鸦?，去巴黎喂鴿子，去塞班島辦婚禮，還特別愿意在當(dāng)?shù)卮蟀鸦ㄥX，甚至買個(gè)中國產(chǎn)的馬桶蓋回來。相反，來中國旅游的老外人數(shù)卻越來越少，而且都不太愛花錢。一出一進(jìn)的逆差不斷在增大。這東西，講再多愛國主義的口號(hào)都沒用，投放再昂貴的戶外廣告也未必有效。最終，還得靠擺脫粗放的“門票經(jīng)濟(jì)”，改善和升級(jí)旅游品質(zhì)。

2014年，國務(wù)院曾專門印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》，要求旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效。其實(shí)，旅游業(yè)的趨勢很清楚，道路也很明確，就看各地景區(qū)的管理部門開不開眼。這一次，鳳凰古城廢棄3年前的決定，貌似是一次正確的“回頭”。但老實(shí)說，這只鳳凰是否就此開了眼，還很難說。

（文/曾煒）