實(shí)操課四十八：和家長(zhǎng)溝通

作為一名教師，尤其是班主任，一定要學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)溝通。

這也是讓很多老師頭疼的問題！

其實(shí)啊，人和人的溝通很復(fù)雜也很簡(jiǎn)單，將心比心，為了孩子健康成長(zhǎng)這同一個(gè)目標(biāo)、共識(shí)，家長(zhǎng)和老師本應(yīng)是最“親密無間”的戰(zhàn)友！

好師弟最近讀到一本書叫《從新手到高手：班主任應(yīng)該怎么辦》，書里就講到面對(duì)5種最常見類型的“棘手”家長(zhǎng)，老師應(yīng)該怎么辦？

到底要怎么做呢？這5種類型的家長(zhǎng)你有思考過嗎？看看下面這兩位作者，也是一線優(yōu)秀班主任的故事和他們的妙招吧！

與過度溺愛孩子的家長(zhǎng)溝通，以一個(gè)普通父親或母親的身份跟家長(zhǎng)聊孩子的教養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和困惑，用情與之共鳴是法寶。

大掃除，班上盆不夠用，學(xué)生紛紛從家?guī)鑱?。我發(fā)現(xiàn)小華拿了一個(gè)很小的盆，根本就洗不開抹布，和她一組的同學(xué)都埋怨她，嫌她搶著拿盆結(jié)果卻拿了個(gè)不能用的。

當(dāng)天晚上，小華媽媽打電話給我，滿是埋怨地說：“孩子從小體弱，我哪里敢讓她拿大盆啊？走路不安全，拿去盛水多了她也拿不動(dòng)?？墒呛⒆踊丶也桓吲d地說同學(xué)埋怨她拿的盆小，拖了小組后腿。老師，孩子畢竟拿盆了，你為什么不阻止其他學(xué)生，讓他們別說小華啊？她回家就斗氣，我怎么也哄不好她。她最聽你的話，你幫我哄哄她吧?！?/span>

聽了家長(zhǎng)的話，我又好笑又好氣：都上初中的孩子了，拿個(gè)大盆家長(zhǎng)都如此不放心，孩子不高興了家長(zhǎng)就慌得求老師哄孩子……但是轉(zhuǎn)而一想，如果不是十分無奈，家長(zhǎng)也不會(huì)打電話求救，再說這也是與家長(zhǎng)溝通的良機(jī)啊。

于是，我以一個(gè)普通母親的身份和家長(zhǎng)聊起了教養(yǎng)孩子的一些經(jīng)驗(yàn)與困惑。由于角度一致，很快就與家長(zhǎng)產(chǎn)生了共鳴，并且自然地將一些正確的教子方法跟家長(zhǎng)做了交流。從那以后，小華媽媽經(jīng)常給我打電話，主動(dòng)與我探討教育孩子的一些方法，小華也很快融入了班級(jí)大家庭中。

許多家長(zhǎng)忙于工作，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問，與這類家長(zhǎng)溝通的捷徑是充分利用他們好面子的心理。

班上的小成同學(xué)活潑聰明但自律能力較差，在一次單元檢測(cè)中，小成的成績(jī)非常好，當(dāng)晚我打電話給他的家長(zhǎng)。電話接通后，小成爸爸有些不耐煩地說：“老師，我現(xiàn)在正忙，有事能否改天再說？”我立即說：“我找您沒有別的事情，只是想告訴您，今天小成的測(cè)試成績(jī)非常優(yōu)秀，凡是優(yōu)秀的學(xué)生我都打電話通報(bào)給家長(zhǎng)?！?/span>

電話那邊傳來小成爸爸喜出望外的聲音：“謝謝您啊，老師。沒想到這孩子還真給我露臉，我都沒管他，他居然學(xué)得不錯(cuò)。”電話也不著急掛上了。

我順著他的話說：“是啊，這孩子真聰明，要是您管一管他的話，就更好了。”“對(duì)，對(duì)，對(duì)，以后我一定好好管管他。謝謝您……”記不清他一口氣說了幾個(gè)“對(duì)”，也記不清他說了多少次“謝謝”。從那以后，他開始主動(dòng)給老師打電話詢問孩子的情況了。

與“脾氣暴躁型”家長(zhǎng)溝通，讓他們嘗嘗碰壁的滋味是溝通的捷徑。

班上一個(gè)學(xué)生屢次不寫英語作業(yè)，我打電話請(qǐng)家長(zhǎng)來學(xué)校，想了解學(xué)生回家后的學(xué)習(xí)情況。不一會(huì)兒，一個(gè)家長(zhǎng)怒氣沖沖地邁進(jìn)辦公室，一把拖過我面前的學(xué)生，揚(yáng)起了偌大的巴掌。

我急忙擋在孩子面前，使那個(gè)巴掌卡在了半空。趁家長(zhǎng)發(fā)愣之際，我又一把拉開學(xué)生，讓他快回教室上課去。看著學(xué)生一溜煙地跑回教室，我回頭問家長(zhǎng)他是誰?！拔沂呛⒆影职帧！蔽疫厯u頭邊說：“你是代替孩子爸爸的吧。請(qǐng)你回去，讓孩子的爸爸親自來?！?/span>

這位家長(zhǎng)立時(shí)急得滿臉通紅：“我就是孩子爸爸，你怎么不信呢？”“孩子親爸爸哪有對(duì)孩子這樣狠的？你那一巴掌要是打上去還不得把孩子打傻??！”“這……”孩子爸爸一時(shí)語塞，不好意思起來。

我及時(shí)搬過凳子請(qǐng)他坐下，然后告訴他，我理解他恨鐵不成鋼的心情，可是優(yōu)秀的孩子是鼓勵(lì)出來的，不是打出來的。接下來我們的交流就輕松而融洽起來。

孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)持續(xù)落后，家長(zhǎng)往往就會(huì)失去信心。和這部分家長(zhǎng)溝通時(shí)，通過挖掘表?yè)P(yáng)孩子其他方面的閃光點(diǎn)來感染家長(zhǎng)，往往能取得良好效果。

新學(xué)期第一次家長(zhǎng)會(huì)，小雨同學(xué)的家長(zhǎng)沒來。我想這個(gè)學(xué)生升級(jí)的成績(jī)是后幾名，家長(zhǎng)一定是對(duì)孩子失去了信心才不愿意露面的。于是，我就仔細(xì)觀察尋找這個(gè)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)。

一天，我邀請(qǐng)家長(zhǎng)到校，他媽媽一來就不停地說：“老師，真丟人，養(yǎng)了這么個(gè)不爭(zhēng)氣的孩子……”我微笑著聽她訴說對(duì)孩子的種種不滿，直到她停下來，我說：“小雨媽媽，您有興趣圍繞著孩子和我進(jìn)行一場(chǎng)比賽嗎？”小雨媽媽一臉迷惑地看著我，我告訴她我要和她比賽：她說小雨的缺點(diǎn)，我說優(yōu)點(diǎn)，看誰說得多。

結(jié)果小雨媽說來說去始終是孩子學(xué)習(xí)上的缺點(diǎn)，很快就說完了。我說的優(yōu)點(diǎn)則范圍廣，方面多。小雨媽聽著我不停地說著孩子的優(yōu)點(diǎn)，不由得愣住了。我順勢(shì)告訴她，不能因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)不好就否定孩子的一切，應(yīng)從孩子的優(yōu)點(diǎn)入手，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)孩子，讓孩子把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化成優(yōu)點(diǎn)。這才是教育的成功。一席話說得小雨媽媽感嘆不已、后悔不已，決定以后給孩子更多的愛與鼓勵(lì)。

所有家長(zhǎng)都希望自己的孩子好。家長(zhǎng)的這種心理，是班主任能夠與各種類型家長(zhǎng)成功溝通的心理基礎(chǔ)。只要掌握恰當(dāng)方法，雙方是能夠達(dá)到心理相融進(jìn)而形成教育合力的。

班主任和家長(zhǎng)溝通不暢的原因很多，有些問題不能指望一次性解決，尤其是面對(duì)強(qiáng)勢(shì)家長(zhǎng)時(shí)，更需要一個(gè)持續(xù)的溝通過程。

一個(gè)女生的成績(jī)下降非常多，但是觀察她的課堂和作業(yè)表現(xiàn)，卻沒有發(fā)現(xiàn)明顯的問題。家長(zhǎng)會(huì)后，家長(zhǎng)冷言冷語地說孩子過去非常優(yōu)秀，并暗示我的班級(jí)管理有問題，應(yīng)對(duì)孩子的退步負(fù)主要責(zé)任。顯然，這是一位強(qiáng)勢(shì)的家長(zhǎng)。

這個(gè)女生愛讀書，文筆很好；喜歡音樂，經(jīng)常參加學(xué)校的文藝匯演；寫字認(rèn)真，作業(yè)幾乎讓人挑不出毛病。但是我發(fā)現(xiàn)，在課堂上回答問題時(shí)她雖然表現(xiàn)欲很強(qiáng)，但是思維并不深，而且在很多方面還保持著小學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒有適應(yīng)初中的學(xué)習(xí)生活，可她仍像小學(xué)那樣僅憑聰明學(xué)習(xí)，另外，她向家長(zhǎng)述說的內(nèi)容帶有一定的片面性，增加了家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理的誤會(huì)。

問題找到了，我覺得應(yīng)該和家長(zhǎng)相互配合，從改變孩子的意識(shí)入手，重點(diǎn)做好初中生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。

但是，當(dāng)我與家長(zhǎng)溝通時(shí)，家長(zhǎng)竟認(rèn)為我對(duì)問題的分析是對(duì)他孩子能力的貶低，是對(duì)孩子成績(jī)下降責(zé)任的推脫。

我請(qǐng)家長(zhǎng)第二天進(jìn)課堂聽課，希望家長(zhǎng)能觀察到孩子在思維方面和筆記方面的缺點(diǎn)。然而，聽完課后，家長(zhǎng)卻認(rèn)為是孩子的座位有點(diǎn)兒靠后，影響了聽課效率。

我忽然明白我和家長(zhǎng)為何溝通不暢了：家長(zhǎng)過于相信孩子的優(yōu)秀和家庭教育的正確，思想上不自覺地回避了問題的關(guān)鍵，并將所有問題的責(zé)任盲目地推向了班主任的管理。

雖然主要問題找到了，但面對(duì)這樣的家長(zhǎng)我卻不好明說，只好先從孩子作業(yè)的具體問題入手，委婉地提出我的看法和建議，并在學(xué)校給孩子以特別關(guān)注，具體指導(dǎo)她一些學(xué)習(xí)方法。一段時(shí)間后，孩子把精力從獲得表?yè)P(yáng)逐漸轉(zhuǎn)向了知識(shí)的掌握方面，學(xué)習(xí)態(tài)度變得認(rèn)真起來。在期末檢測(cè)中，這個(gè)孩子的成績(jī)進(jìn)步很大。家長(zhǎng)也發(fā)來了感謝信，并對(duì)之前的“不愉快”表示歉意。

本文作者|閆忠（山東省乳山市實(shí)驗(yàn)中學(xué)） 陳金凱（山東省東營(yíng)市育才學(xué)校）

本文編輯|常遠(yuǎn)（實(shí)習(xí)生） 左子燁（實(shí)習(xí)生）

責(zé)任編輯|程愷倫

本文選自《從新手到高手：班主任該怎么辦》中國(guó)人民出版社