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移動做了這么多年，才發(fā)現(xiàn)，原來騰訊才是我們的競爭對手。 你認為收費的主營業(yè)務，一個跨界的進來，免費，因為人家根本不靠這個賺錢，你美滋滋的活了好多年，結果到最后不知道怎么死的。 典型的案例如瑞星殺毒收費，360殺毒進來全部免費，讓整個殺毒市場翻天覆地。 李彥宏指出 “互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)正在加速融合，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)最大的機會在于發(fā)揮自身的網(wǎng)絡優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢等，去提升、改造線下的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，改變原有的產(chǎn)業(yè)發(fā)展節(jié)奏、建立起新的游戲規(guī)則。” 小米，3年時間，估值100億美金；聯(lián)想，30年時間，港股市值100億美金；諾基亞，擁有140多年歷史，目前市值146億美金。從這個意義上講，小米應該算是一個商業(yè)奇跡。沒有互聯(lián)網(wǎng)，是不可能實現(xiàn)的？ 互聯(lián)網(wǎng)，你了解多少？你每天被他包圍著，可是你了解他嗎？無論是傳統(tǒng)行業(yè)的守業(yè)者，還是滾滾大潮中的創(chuàng)業(yè)者，這世界就像是魔術師帽子里變出來的一只兔子。而我們只是匿藏在兔毛中的一只寄生蟲。你難道不想爬到兔毛的頂端，看看這世界到底是什么樣子？看看自己的位置嗎？ 別再繼續(xù)對著手機發(fā)呆，說的就是你！ 互聯(lián)網(wǎng)到底是什么？互聯(lián)網(wǎng)思維到底是什么？一起來走進吧！ 他是：在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。你需要具備如下的思維和遵守這樣的法則 第一，用戶思維 互聯(lián)網(wǎng)消除了信息不對稱，使得消費者掌握了更多的產(chǎn)品、價格、品牌方面的信息，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得市場競爭更為充分，市場由廠商主導轉變?yōu)橄M者主導，消費者“用腳投票”的作用更為明顯，消費者主權時代真正到來！ 得屌絲者得天下 從市場定位及目標人群選擇來看，成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多抓住了“屌絲群體”、“草根一族”的需求，這是一個徹頭徹尾的長尾市場。 “屌絲”不僅體現(xiàn)在生活狀態(tài)上，更是一種心態(tài)，他們身份卑微又追求認可，他們尋求“存在感”、“歸屬感”和“成就感”，這樣的人群，在目前的國內(nèi)網(wǎng)民中，占據(jù)了絕大多數(shù)的比例。從另一個角度去理解，“屌絲群體”即人民群眾，“屌絲”喜歡的就是“人民群眾喜聞樂見”的。當你的產(chǎn)品不能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。 兜售參與感 在品牌和產(chǎn)品規(guī)劃層面，“屌絲群體”需要什么，我們就應該提供什么，“屌絲”需要的是參與感，我們就應該把這種參與感傳遞到位。讓用戶參與產(chǎn)品開發(fā)，便是C2B模式。 一種情況是按需定制，廠商提供滿足用戶個性化需求的產(chǎn)品，如海爾的定制化冰箱； 另一種情況是在用戶的參與中去優(yōu)化產(chǎn)品，如服裝領域的淘品牌“七格格”，每次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，其群組有近百個QQ群，輻射數(shù)萬人，這些粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。 用戶體驗至上 用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。好的用戶體驗，應該從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，這種細節(jié)能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜。 互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品經(jīng)理日夜不停地泡在網(wǎng)上研究用戶的使用習慣。歷史上似乎從來就沒有哪一個大眾消費品行業(yè)像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如此重視過用戶的感受。應該貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了就是“讓消費者一直爽”。 第二：簡約思維 在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，而轉移成本太低。線下一家門店出來再進入下一家，線上只需要點擊一下鼠標，轉移成本幾乎為零。所以，必須在短時間內(nèi)能夠抓住他！ 專注，少即是多 蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產(chǎn)，喬幫主回歸，砍掉了70%產(chǎn)品線，重點開發(fā)4款產(chǎn)品，使得蘋果扭虧為盈，起死回生。2007年推出了第一款iPhone，即使到了5S，到了“土豪金”，也只有5款。 這里要說明一下，這里的專注是指為了做成一件事，必須在一定時期集中力量實現(xiàn)突破 第三：極致思維
極致思維：就是把產(chǎn)品和服務做到極致，把用戶體驗做到極致，超越用戶預期?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭，沒有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得消費者，贏得人心。 什么叫極致？ 極致就是把命都搭上。你們看看蘋果，就是喬老爺子把命都搭上了的結果。 第四：迭代思維 “敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品。 好產(chǎn)品是運營出來的。一個微創(chuàng)新是改變不了世界的，需要通過持續(xù)不斷的微創(chuàng)新。 那么傳統(tǒng)企業(yè)能不能迭代？我們總不能一個月上市一袋洗衣粉吧？怎樣構建自身產(chǎn)品或服務與消費者溝通的迭代機制？ 這里的迭代思維，對傳統(tǒng)企業(yè)而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時地關注消費者需求，把握消費者需求的變化 。 第五：流量思維 流量意味著體量，體量意味著分量。 “目光聚集之處，金錢必將追隨” 流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。 免費就是為了收費 免費模式主要有兩種 第一，基礎免費，增值收費； 第二，短期免費，長期收費。 “免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產(chǎn)品、資源、時機而定。 第六：社會化思維 去年9月份，天貓啟動了“旗艦店升級計劃”，增加了品牌與消費者溝通的模塊。同時，也發(fā)布了類似微信的產(chǎn)品“來往” 這也證明了 社會化商業(yè)時代已經(jīng)到來，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加速了布局 社會化商業(yè)的核心是網(wǎng)，公司面對的客戶以網(wǎng)的形式存在，這將改變企業(yè)生產(chǎn)、銷售、營銷等整個形態(tài)。 第七：大數(shù)據(jù)思維 在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，客戶所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)量使營銷人員能夠深入了解“每一個人”，而不是“目標人群”。 這個時候的營銷策略和計劃，就應該更精準，要針對個性化用戶做精準營銷。 第八：平臺思維 平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。 將來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。BAT（百度、阿里、騰訊）三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。 從這個角度講，和君公司就是一個生態(tài)公司，絕不僅僅是一個咨詢公司那么簡單。咨詢、資本、商學構成了強大的生態(tài)，這也是其他咨詢公司長遠無法比擬的地方。 第九：跨界思維 互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，純物理經(jīng)濟與純虛擬經(jīng)濟開始融合，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已經(jīng)無孔不入，零售、制造、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等等。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，為什么能夠參與乃至贏得跨界競爭？ 答案就是：用戶！ 他們一方面掌握用戶數(shù)據(jù)，另一方面又具備用戶思維，自然能夠攜“用戶”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。 跨業(yè)洗牌，未來的行業(yè)競爭，一場跨界分金的盛宴正在開始！ |
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