作者：林楠   本文由銷(xiāo)售與管理（ID:Marketing360）公眾號(hào)原創(chuàng)，解決銷(xiāo)售難題，傳播管理智慧。中國(guó)最大的銷(xiāo)售與管理精英在線(xiàn)學(xué)習(xí)社區(qū)。

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同事姐姐在一個(gè)自己朋友保險(xiǎn)專(zhuān)員小李那上了好幾種保險(xiǎn)。后來(lái)她有了寶寶后想給孩子上個(gè)保險(xiǎn)。幾天后，小李給姐姐提供了保險(xiǎn)方案，這個(gè)保險(xiǎn)是針對(duì)孩子磕著碰著和門(mén)診以及住院的保險(xiǎn)。同事姐姐說(shuō)這不是我需要的呀，我需要的是大病險(xiǎn)兼教育儲(chǔ)備。但是小李一直認(rèn)為孩子小，最容易磕著碰著和生病，買(mǎi)這種最合適。姐姐說(shuō)考慮下，然后就沒(méi)有然后了。Why？小李提出的保險(xiǎn)建議并不是同事姐姐的購(gòu)買(mǎi)痛點(diǎn)！

有個(gè)朋友幾天前給我抱怨：自己給孩子報(bào)了個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的班，13800元54課時(shí)，她說(shuō)當(dāng)初報(bào)班的時(shí)候，銷(xiāo)售人員跟她說(shuō)的可以看孩子的興趣愛(ài)好，想報(bào)什么班就報(bào)什么，可以隨時(shí)換的，她想著孩子馬上上小學(xué)，也該報(bào)班了，于是就訂下了這個(gè)培訓(xùn)班。報(bào)完后也沒(méi)有人聯(lián)系她，她還以為自己上當(dāng)了？于是來(lái)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，自己沒(méi)有被騙，但是最熱門(mén)的班都已經(jīng)報(bào)滿(mǎn)了，只有幾個(gè)可以選擇的了，她非常生氣，當(dāng)場(chǎng)要求工作人員退費(fèi)，不報(bào)了。

 

先生的好朋友小豆在旅行公司做銷(xiāo)售代表，剛?cè)ト齻€(gè)月，一個(gè)月成交額就達(dá)到了30萬(wàn)！我表示很羨慕，前幾天一起吃飯，我特意“采訪(fǎng)”了他：他說(shuō)最重要的就是跟進(jìn)客戶(hù)，關(guān)心客戶(hù)，不要以為客戶(hù)下單了，你就可以去銷(xiāo)售別的旅游線(xiàn)路了，大錯(cuò)特錯(cuò)！他前段時(shí)間成交的是一對(duì)兒老夫婦，他們報(bào)的是國(guó)外的一個(gè)海島，準(zhǔn)備出發(fā)前幾天，小豆就給老先生打電話(huà)，告訴他別忘加帶些什么東西，去了那邊的注意事項(xiàng)，可以帶點(diǎn)榨菜什么的，因?yàn)槔夏昱笥殉鰢?guó)旅游可能會(huì)不適應(yīng)國(guó)外的飲食；其實(shí)這些知識(shí)旅行社有打印好的紙告訴各位游客的，但是小豆還是親自打電話(huà)，沒(méi)過(guò)多久，這位老先生就介紹了兩對(duì)兒老年朋友來(lái)小豆那報(bào)團(tuán)。