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      德國(guó)發(fā)布“數(shù)字戰(zhàn)略2025”(附中文版)

       Liugf6012 2016-05-02

      在2016年3月14日,德國(guó)發(fā)布“數(shù)字戰(zhàn)略2025”。德國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保持并提高競(jìng)爭(zhēng)力的前提,實(shí)施該戰(zhàn)略的目標(biāo)是將德國(guó)建設(shè)成最現(xiàn)代化的工業(yè)國(guó)家。


      近幾年,各國(guó)加快學(xué)習(xí)、借鑒德國(guó)工業(yè)4.0的經(jīng)驗(yàn),在全球熱議如何實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0時(shí),德國(guó)開(kāi)始加快推進(jìn)信息化,發(fā)展更廣闊的數(shù)字經(jīng)濟(jì),并制定了一系列政策措施。

      數(shù)字未來(lái)計(jì)劃的逐步完善過(guò)程

      2014年8月,德國(guó)聯(lián)邦政府出臺(tái)《數(shù)字議程(2014—2017)》,倡導(dǎo)數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,為德國(guó)建設(shè)成為未來(lái)數(shù)字強(qiáng)國(guó)部署戰(zhàn)略方向。

      2014年11月,德國(guó)聯(lián)邦政府發(fā)布的新高科技戰(zhàn)略確定了未來(lái)六大研究與創(chuàng)新首要發(fā)展領(lǐng)域,數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會(huì)為其中之一,其八大核心領(lǐng)域包括工業(yè)4.0、智能服務(wù)、智能數(shù)據(jù)項(xiàng)目、云計(jì)算、數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字科學(xué)、數(shù)據(jù)建設(shè)、數(shù)字化生活環(huán)境。

      2015年3月,為保障德國(guó)和歐盟的數(shù)據(jù)主權(quán),德國(guó)經(jīng)濟(jì)與能源部啟動(dòng)智能服務(wù)世界(Smart Service Welt)、進(jìn)入數(shù)字化(Godigital)、專(zhuān)業(yè)IT表格(profITabel)項(xiàng)目,并推廣數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的創(chuàng)客競(jìng)賽。

      在2016年3月14日舉辦的漢諾威消費(fèi)電子、信息及通信博覽會(huì)上,德國(guó)發(fā)布“數(shù)字戰(zhàn)略2025”。德國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的成功數(shù)字化轉(zhuǎn)型是保持并提高競(jìng)爭(zhēng)力的前提,實(shí)施該戰(zhàn)略的目標(biāo)是將德國(guó)建設(shè)成最現(xiàn)代化的工業(yè)國(guó)家。涉及數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)建、促進(jìn)數(shù)字化投資與創(chuàng)新、發(fā)展智能互聯(lián)等。這是繼“數(shù)字議程”之后,德國(guó)聯(lián)邦政府首次就數(shù)字化發(fā)展做出系統(tǒng)安排,基礎(chǔ)設(shè)施部分投資預(yù)計(jì)高達(dá)1000億歐元。

      根據(jù)規(guī)劃,德國(guó)數(shù)字未來(lái)計(jì)劃由12個(gè)支柱構(gòu)成,分別為:工業(yè)4.0平臺(tái)、未來(lái)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(Buendnis Zukunft der Industrie)、數(shù)字化議程(Digitale Agenda)、重新利用網(wǎng)絡(luò)(Netze neu nutzen)、數(shù)字化技術(shù)(Digitale Technologien)、可信賴(lài)的云(Trusted Cloud)、電動(dòng)車(chē)用信息通信技術(shù)(IKT fuer Elektromobilitaet)、德國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)(GOV DATA)、中小企業(yè)數(shù)字化(Mittelstand Digital)、創(chuàng)客競(jìng)賽(Gruenderwettbewerb)、進(jìn)入數(shù)字化(Go digital)、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域信息技術(shù)安全(IT-Sicherheit in derWirtschaft)。

      數(shù)字議程

      在強(qiáng)力部署實(shí)施“工業(yè)4.0”的背景下提出“數(shù)字議程”,一方面,旨在短期內(nèi)通過(guò)挖掘數(shù)字化創(chuàng)新潛力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè),為“工業(yè)4.0”體系建設(shè)提供長(zhǎng)久動(dòng)力;另一方面,旨在打造一個(gè)數(shù)字化的未來(lái)社會(huì),以期在未來(lái)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)中保障德國(guó)持久的競(jìng)爭(zhēng)力,直指未來(lái)歐洲乃至全球的數(shù)字強(qiáng)國(guó)。

      由“數(shù)字議程”引領(lǐng)的數(shù)字化進(jìn)程,通過(guò)七個(gè)行動(dòng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)全面布局: 

      加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

      “數(shù)字議程”提出,在2018年之前建成覆蓋全國(guó)、下載速度在50M/S以上的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo),并計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)建數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施與智能化交通系統(tǒng),支持市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的框架條件,建設(shè)農(nóng)村地區(qū)的數(shù)字入口,挖掘醫(yī)療保健領(lǐng)域的潛力。

      發(fā)展數(shù)字化經(jīng)濟(jì),推動(dòng)數(shù)據(jù)化就業(yè)

      支持并推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的數(shù)字化,推進(jìn)新興技術(shù)的市場(chǎng)化,推動(dòng)重要的市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。“數(shù)字議程”計(jì)劃整合成熟的和初創(chuàng)的創(chuàng)新型企業(yè),設(shè)立數(shù)字經(jīng)濟(jì)咨詢(xún)小組支持初創(chuàng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者。此外,開(kāi)發(fā)新的面向未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的政府管理框架,保護(hù)和強(qiáng)化數(shù)字時(shí)代德國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,為創(chuàng)新型服務(wù)的開(kāi)發(fā)提供空間。

      創(chuàng)新國(guó)家

      實(shí)現(xiàn)開(kāi)放管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)變,政府部門(mén)的數(shù)據(jù)化服務(wù)應(yīng)更簡(jiǎn)單、有效和可以安全檢索。在數(shù)據(jù)化管理2020項(xiàng)目下,德國(guó)制定了未來(lái)管理的框架條件,利用數(shù)據(jù)化的潛力實(shí)現(xiàn)有效、透明、無(wú)障礙、對(duì)公民和企業(yè)友好型的管理服務(wù),同時(shí)保障政府信息技術(shù)的自治和處理能力,實(shí)現(xiàn)安全的管理通信。

      構(gòu)建數(shù)字化生活:解決數(shù)字創(chuàng)新的市場(chǎng)問(wèn)題

      “數(shù)字議程”指出,要讓全體德國(guó)公民都能在數(shù)字化的社會(huì)中自主生活,以打造未來(lái)數(shù)字化社會(huì),培育數(shù)字創(chuàng)新的需求市場(chǎng)。通過(guò)擴(kuò)大與社會(huì)團(tuán)體間的對(duì)話,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化民主參與,讓“數(shù)字議程”惠及全球民眾。此外,加強(qiáng)各年齡段民眾對(duì)數(shù)字媒體的掌握能力,構(gòu)建數(shù)字化生活方式。

      開(kāi)展數(shù)字化研發(fā)

      科技、教育和研究為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大前提,網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化也為教育和研究提供了信息交流的新模式。德國(guó)將推動(dòng)科技界的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,出臺(tái)新的科技數(shù)字化戰(zhàn)略,通過(guò)“信息基礎(chǔ)設(shè)施理事會(huì)”支持科技信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與發(fā)展;在保障知識(shí)產(chǎn)權(quán)的條件下提高版權(quán)保護(hù)內(nèi)容的使用效率;加強(qiáng)數(shù)字化知識(shí)社會(huì)教育;挖掘數(shù)字化創(chuàng)新潛力,重視從基礎(chǔ)研究到成果轉(zhuǎn)化和利用的完整價(jià)值鏈;以研究推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,讓技術(shù)與社會(huì)協(xié)同發(fā)展,支持有關(guān)數(shù)字化發(fā)展機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)性分析研究;打造數(shù)字文化大國(guó),推動(dòng)文化產(chǎn)品的數(shù)字化。

      保障經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息安全

      系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)是數(shù)字化的核心問(wèn)題,德國(guó)將在網(wǎng)絡(luò)中為公民和企業(yè)提供更多保護(hù),包括開(kāi)發(fā)使用便捷的安全技術(shù),提供安全可靠的基礎(chǔ)設(shè)施,培養(yǎng)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)等;重新確立并保障消費(fèi)者在數(shù)字市場(chǎng)中的自主權(quán),包括建立網(wǎng)絡(luò)仲裁委員會(huì)、設(shè)立市場(chǎng)監(jiān)管員、引入集體訴訟制等;提高數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性,通過(guò)法律手段建立具有普遍約束力的標(biāo)準(zhǔn)體系,倡導(dǎo)使用德國(guó)和歐洲生產(chǎn)的IT產(chǎn)品;強(qiáng)化聯(lián)邦信息技術(shù)安全局的工作,提供更安全的網(wǎng)絡(luò)空間。

      加強(qiáng)與歐洲和國(guó)際的開(kāi)放合作

      在歐盟相關(guān)委員會(huì)中積極推廣“數(shù)字議程”,與歐盟其他成員國(guó)定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流;在國(guó)際組織中推廣“數(shù)字議程”,與重點(diǎn)國(guó)家積極開(kāi)展雙邊或多邊的政府間磋商,積極參與國(guó)際電信聯(lián)盟的有關(guān)決策;積極參與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的治理;出臺(tái)“國(guó)際網(wǎng)絡(luò)法”,落實(shí)人權(quán)保護(hù);推進(jìn)數(shù)字化創(chuàng)新的國(guó)際合作。

      數(shù)字戰(zhàn)略2025

      “數(shù)據(jù)戰(zhàn)略2025”指出,數(shù)字化改變游戲規(guī)則,將給經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域帶來(lái)巨變。在數(shù)字化轉(zhuǎn)換中,速度至關(guān)重要,只有提前開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、迅速制定標(biāo)準(zhǔn)的一方才能獲勝。德國(guó)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為政治和經(jīng)濟(jì)層面的首要任務(wù),在數(shù)字化議程下制定了許多計(jì)劃并付諸于實(shí)施,如德國(guó)經(jīng)濟(jì)部進(jìn)一步完善了數(shù)字化概念的行動(dòng)領(lǐng)域,德國(guó)政府提高了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的帶寬,啟動(dòng)了經(jīng)濟(jì)數(shù)字化技術(shù)資助項(xiàng)目,在全國(guó)范圍內(nèi)成立5家中小企業(yè)4.0技術(shù)中心,為中小企業(yè)提供數(shù)字化支持。

      “數(shù)據(jù)戰(zhàn)略2025”確定了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的十大步驟及具體實(shí)施措施:

      2025年前在德國(guó)建設(shè)千兆光纖網(wǎng)絡(luò)

      在農(nóng)村地區(qū)建立價(jià)值100億歐元的千兆網(wǎng)絡(luò)未來(lái)投資基金,優(yōu)化資助項(xiàng)目之間的合作,與電信運(yùn)營(yíng)商、聯(lián)邦州、企業(yè)和協(xié)會(huì)等所有參與方舉行千兆網(wǎng)絡(luò)圓桌會(huì)議,利用低價(jià)、快速擴(kuò)張的千兆網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)“最后一公里”,簡(jiǎn)化千兆網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃和建設(shè)程序,在推廣5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)保持歐盟的技術(shù)領(lǐng)先地位,設(shè)計(jì)有利于投資和創(chuàng)新的法律框架和法規(guī)實(shí)踐。

      引導(dǎo)新的創(chuàng)業(yè)潮流,支持創(chuàng)業(yè),促進(jìn)新公司和現(xiàn)有公司之間的合作。

      進(jìn)一步開(kāi)發(fā)現(xiàn)有針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的資助措施,在歐盟投資基金支持下將資金額度提高5億歐元,2017年設(shè)立總額3億歐元的高技術(shù)創(chuàng)業(yè)基金(HTGF)第三期,2016年擴(kuò)大INVEST項(xiàng)目范圍,完善法律和稅收框架提高德國(guó)作為風(fēng)險(xiǎn)投資區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)力,確保浮動(dòng)稅制對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)不會(huì)造成財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān),將股市作為創(chuàng)新企業(yè)融資渠道并重新開(kāi)放創(chuàng)投的退出渠道,支持早期創(chuàng)業(yè)者參加“數(shù)據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)客競(jìng)賽”,支持德國(guó)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的國(guó)際化,支持創(chuàng)業(yè)企業(yè)與現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)實(shí)體的聯(lián)網(wǎng),繼續(xù)推行“女企業(yè)家”計(jì)劃,通過(guò)管理數(shù)據(jù)化簡(jiǎn)化企業(yè)注冊(cè)流程、降低行政成本,通過(guò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)4.0為創(chuàng)業(yè)者提供信息和咨詢(xún)。

      為投資和創(chuàng)新設(shè)立監(jiān)管框架

      設(shè)立技術(shù)、法律層面的數(shù)字單一市場(chǎng),加強(qiáng)對(duì)在線平臺(tái)及中介的管理,確保監(jiān)管,清除跨境電子商務(wù)面臨的法律壁壘和特殊障礙,在數(shù)字立法中體現(xiàn)數(shù)據(jù)開(kāi)放、平等、安全和數(shù)據(jù)主權(quán)等內(nèi)容。

      推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)備領(lǐng)域的智能聯(lián)網(wǎng)

      優(yōu)化智能聯(lián)網(wǎng)的投資和法律環(huán)境,確定歐盟范圍內(nèi)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大需求并產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),啟動(dòng)智能聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)社區(qū)資助項(xiàng)目,建立全國(guó)范圍的數(shù)字化聯(lián)盟項(xiàng)目,加速構(gòu)建智能網(wǎng)絡(luò)工程。

      加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全,發(fā)展數(shù)據(jù)自主權(quán)

      探討制定針對(duì)信息安全缺陷產(chǎn)品責(zé)任規(guī)則和軟硬件制造商安全目標(biāo)的法規(guī),提高每個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全水平,根據(jù)德國(guó)數(shù)據(jù)能力和關(guān)鍵實(shí)力的國(guó)際對(duì)比制定數(shù)字地圖集,將歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)關(guān)于消費(fèi)者與經(jīng)濟(jì)利益平衡的內(nèi)容納入國(guó)內(nèi)法,確保歐美隱私安全閥可以保護(hù)個(gè)人、企業(yè)和國(guó)家的隱私。

      實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)、手工業(yè)和服務(wù)業(yè)的新商業(yè)模式

      通過(guò)“中小企業(yè)數(shù)字化”計(jì)劃幫助中小企業(yè)適應(yīng)數(shù)字化,穩(wěn)固現(xiàn)有的市場(chǎng)地位并開(kāi)拓新的市場(chǎng);在“中小企業(yè)4.0—數(shù)字化生產(chǎn)和加工流程”資助項(xiàng)目下,設(shè)立專(zhuān)門(mén)針對(duì)手工業(yè)的技術(shù)中心;在Go digital項(xiàng)目下為信息技術(shù)安全、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和數(shù)字化業(yè)務(wù)流程的中小企業(yè)尤其是手工企業(yè)提供資金支持;在“go-Inno”項(xiàng)目下,為員工不足100人的企業(yè)提供咨詢(xún)費(fèi)50%的資助。此外,啟動(dòng)“中小企業(yè)數(shù)字化運(yùn)動(dòng)”,核心為中小企業(yè)數(shù)字化投資項(xiàng)目,在2018年前將投入10億歐元,現(xiàn)有的“中小企業(yè)核心創(chuàng)新項(xiàng)目(ZIM)”和“工業(yè)社區(qū)研究(IGF)”等中小企業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目也將分別增資7億和2億歐元。

      利用工業(yè)4.0實(shí)現(xiàn)德國(guó)生產(chǎn)基地的現(xiàn)代化

      業(yè)已建立的工業(yè)4.0平臺(tái)將在標(biāo)準(zhǔn)化、信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、就業(yè)培訓(xùn)等法律框架方面實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0,目標(biāo)是將德國(guó)發(fā)展為工業(yè)4.0的引導(dǎo)者和主要應(yīng)用者,成為世界上最現(xiàn)代化的工業(yè)基地。為發(fā)揮工業(yè)4.0的潛力,建立微電子資助項(xiàng)目,發(fā)展對(duì)于工業(yè)4.0至關(guān)重要的傳感器執(zhí)行器,參與歐盟微電子研究創(chuàng)新項(xiàng)目,在2017~2019年提供10億歐元的國(guó)家資金。積極落實(shí)工業(yè)4.0平臺(tái)的實(shí)施建議,尤其是標(biāo)準(zhǔn)化、法律框架、信息技術(shù)安全層面內(nèi)容,制定“工業(yè)4.0標(biāo)準(zhǔn)化”行動(dòng)計(jì)劃,為加快工業(yè)4.0的推進(jìn),加強(qiáng)國(guó)際合作,如與中國(guó)在工業(yè)4.0領(lǐng)域的合作將強(qiáng)化德國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)的地位,此外還與美國(guó)工業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司就共同領(lǐng)域展開(kāi)合作。

      加強(qiáng)頂層數(shù)字技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新

      通過(guò)稅收減免提高數(shù)字技術(shù)投資的積極性,資助項(xiàng)目的重點(diǎn)是創(chuàng)新技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的示范項(xiàng)目,如“智能服務(wù)世界”、“工業(yè)4.0的自動(dòng)化”等技術(shù)項(xiàng)目,以及產(chǎn)品工程、物流、服務(wù)機(jī)器人、工業(yè)3D打印和工業(yè)通信領(lǐng)域的“經(jīng)濟(jì)界數(shù)字技術(shù)(PAiCE)”項(xiàng)目和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“智能數(shù)據(jù)”項(xiàng)目。在開(kāi)發(fā)技術(shù)的同時(shí),要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自主。此外,對(duì)員工不足1000人的中小企業(yè)實(shí)行研發(fā)費(fèi)用稅收減免優(yōu)惠。

      在人生各個(gè)階段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化教育

      在學(xué)校階段中,德國(guó)的數(shù)字媒體投放將達(dá)到國(guó)際頂級(jí)水平,加快創(chuàng)新和知識(shí)管理等經(jīng)濟(jì)理念深入到教學(xué)機(jī)構(gòu)中,支持教育領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)企業(yè);在雙軌制教育中,教學(xué)理念為數(shù)字化經(jīng)濟(jì)所需知識(shí),跨企業(yè)的職業(yè)教育中心可以提供高水平的數(shù)字化深造,雙軌制信息技術(shù)職業(yè)應(yīng)加大對(duì)實(shí)踐的要求,滿足現(xiàn)有職業(yè)和新業(yè)態(tài)不斷變化的需求。高校教育為數(shù)字化創(chuàng)新的核心,努力發(fā)展STEM領(lǐng)域的現(xiàn)有尖端研究所,尤其是信息技術(shù)領(lǐng)域,如大數(shù)據(jù)分析、工業(yè)軟件和信息技術(shù)安全,在經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域融入信息、數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容,支持高校創(chuàng)業(yè)(EXIST)項(xiàng)目,促進(jìn)高端技術(shù)訣竅在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化,通過(guò)大規(guī)模開(kāi)放在線教育改善教育方式。在職業(yè)進(jìn)修領(lǐng)域,創(chuàng)造靈活和個(gè)性化數(shù)字進(jìn)修的條件,尤其是中小企業(yè)員工的數(shù)字化培訓(xùn),為員工在企業(yè)外參加的深造提供評(píng)估和認(rèn)證,促進(jìn)員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)學(xué)習(xí),并評(píng)估數(shù)字信息化培訓(xùn)的質(zhì)量。

      將數(shù)字機(jī)構(gòu)作為日常的現(xiàn)代化技術(shù)中心

      為保證整合分散的數(shù)字能力,解決競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)及消費(fèi)等方面問(wèn)題,德國(guó)建立數(shù)字機(jī)構(gòu),其三大職能為搭建技能池、支持?jǐn)?shù)字議程、持續(xù)建設(shè)數(shù)字化能力,從而構(gòu)建從內(nèi)容、服務(wù)和應(yīng)用層面到互聯(lián)乃至設(shè)備及用戶(hù)分析的整體數(shù)字化價(jià)值鏈,其平行層面主題包括研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)保護(hù)和信息安全,其主要任務(wù)包括:對(duì)數(shù)字化進(jìn)行分析、市場(chǎng)觀察和報(bào)道,為消費(fèi)者及企業(yè)提供咨詢(xún)及實(shí)際幫助,降低整個(gè)社會(huì)的信息和協(xié)調(diào)成本,支持重要產(chǎn)業(yè)利用數(shù)字化潛力,解決消費(fèi)者糾紛,開(kāi)展社區(qū)、聯(lián)邦州、歐盟和國(guó)際層面以及企業(yè)、協(xié)會(huì)及其他利害關(guān)系方的合作。


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