序號(hào)

項(xiàng)目

內(nèi)      容

1

值班經(jīng)理交接班

當(dāng)班經(jīng)理必須詳盡記錄當(dāng)班期間所發(fā)生的事情，下一班急需解決的事項(xiàng)及公司各部門需口頭傳達(dá)的通知等。交接班本要簽上責(zé)任人和日期，以分清重點(diǎn)、明確責(zé)任，有根可插，有據(jù)可查。營運(yùn)部每月抽查兩次。

2

電腦員交接班

電腦員的交接班本須詳盡記錄每天的變價(jià)的信息、系統(tǒng)（POS機(jī)）突發(fā)故障及處理措施、單據(jù)記錄、銷售記錄（每日POS機(jī)銷售匯總、時(shí)段銷售匯總、分類銷售匯總）日期等，當(dāng)班電腦員要簽名。信息中心每月不定期抽查兩次。

3

各區(qū)域交接班

交接班本包括：生鮮區(qū)域交接班本，干貨區(qū)域交接班本以及分管貨架組員間的交接班本。記錄每天來貨情況（到貨率、缺貨率、到貨數(shù)量、到貨質(zhì)量）、訂貨情況、商品銷售信息（商品停銷、供應(yīng)商退場、商品近期、商品退貨、商品異動(dòng)處理的填報(bào)、促銷信息等）以及下一班需做重點(diǎn)事項(xiàng)等。各區(qū)域組長需每日查閱，及時(shí)匯總，重點(diǎn)反饋，店長需每周跟蹤。

4

服務(wù)臺(tái)交接班

5

防損員的交接班

防損員的交接班內(nèi)容包括：辦公設(shè)備的交接（對講機(jī)、鎖匙）、安全設(shè)備的交接、員工違規(guī)行為記錄（遲到、早退、代打卡等）、當(dāng)班情況記錄以及其他注間事項(xiàng)交接，交接人均需簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)反饋。

6

收銀員交接班

收銀是商品銷售的終端，可直接獲取商品信息（商品停銷、電腦無商品信息、價(jià)格信息以及其他工作中存在的漏洞等）、顧客意見等。收銀員應(yīng)及時(shí)做好當(dāng)班記錄，主管每晚匯總一次，及時(shí)反饋相關(guān)區(qū)域。

鎖匙種類

  門店現(xiàn)有的鎖匙有:卷閘門鎖匙、后門鎖匙、倉庫門鎖匙、緊急出口門鎖匙、保險(xiǎn)柜鎖匙及備用鎖匙、POS機(jī)錢箱鎖匙、煙酒柜鎖匙、工衣柜鎖匙等其他必備鎖匙。

鎖匙保管

1、對店面的出、入口卷閘門鎖匙（大門及后區(qū)門），應(yīng)加裝兩套門鎖，鎖匙由店長（值班經(jīng)理）與防損主管各持一套。早上開門前或晚班下班清場后，由防損值班員與值班經(jīng)理分別鎖上各自門鎖。

2、理貨區(qū)后門鎖匙、倉庫門鎖匙、緊急出口門鎖匙由防損主管保管。若防損主管調(diào)崗、辭退時(shí)，所管鑰匙應(yīng)全部轉(zhuǎn)交新的防損主管，新防損主管應(yīng)及時(shí)將全部鑰匙更換。

4、煙酒柜鎖匙在營業(yè)時(shí)間內(nèi)由專柜營業(yè)員保管，營業(yè)結(jié)束后交由收銀主管放入保險(xiǎn)柜保存。

鎖匙報(bào)失

 門店鎖匙丟失后應(yīng)立即上報(bào)店長，更換新的門鎖，嚴(yán)禁私自配備鑰匙。

鎖匙保管責(zé)任

 鎖匙的保管遵循“誰保管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對保管不善或遺失鎖匙而造成公司財(cái)產(chǎn)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重給予保管人以處罰；鎖匙責(zé)任人調(diào)離崗位時(shí)應(yīng)全部更換鎖匙。