百科中對服務(wù)是這么定義的：服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒印８鶕?jù)以上定義，職場中的任何一個細節(jié)都是在圍繞服務(wù)進行的，我們每個人都只是服務(wù)的創(chuàng)造者或者接受者。因此，適度培養(yǎng)服務(wù)意識，與努力提升自己的專業(yè)度和技術(shù)水準一樣，是每個職場人的必修課。近日，【默說職場】群就“服務(wù)心態(tài)”這一話題展開了討論。關(guān)于服務(wù)

1、所謂服務(wù)，就是讓人感覺不到。當你感覺到一個服務(wù)人員的存在的時候，已經(jīng)說明這個服務(wù)弱了。因為你感覺到一個服務(wù)者的存在，說明你感覺到了“需要”，你感覺到了“需要” 是因為你沒有被提前滿足，高境界的服務(wù)是讓人感覺那個東西就應(yīng)該在那里。

2、在別人需要的時候，服務(wù)無處不在。在別人不需要的時候，讓別人自由自在。

3、只有你真的進入客戶的生活，才可能真正贏得客戶。人都是考慮自己最全面，自己的感覺最清楚。你把你要招待的人，當成是你自己。只要有心，什么都能做到。

4、你要盡義務(wù)，但也要有姿態(tài)，不能變成仆人。包括招待外賓也一樣，我雖然細致尊敬，但我不幫著開車門，也不拎行李，因為我是中資公司的LADY。國際慣例。職場新人到底缺什么？

1、老實說，我們這一代80后，自以為是是通病，包括我在內(nèi)。我總是提醒自己不要得意忘形。太以自我為中心了，對別人的估計都比較低，這樣就很危險。此外，蜻蜓點水，也是我們最大的缺點。覺得自己哪哪都行，博古通今。總之就是夾著尾巴做人吧，別得瑟了，得瑟大了掉毛。

2、年輕人最缺的就是survive的精神。80后經(jīng)歷挫折太少，20多歲買不起房都要嚷嚷，哪個社會是20多歲的時候買大房子的？你為社會做啥貢獻了，就想住好房開好車。大部分人活到現(xiàn)在，用產(chǎn)生的價值減去消耗的資源應(yīng)該是負數(shù)。

3、坐到處級局級的人，你看他們的眼神就知道自己少什么了。篤定。無論什么時候，他們的語速、表情、動作，都有自己的節(jié)奏。不會亂，非常篤定。行云流水不是說快，而是流暢，是坦然。那種個人氣場，必須是年頭和經(jīng)歷造就。職場服務(wù)意識快速養(yǎng)成手冊

1、眼睛勤快，手勤快，但是嘴巴要緊緊閉上。尤其在一些帶有行政色彩的單位，不說話就是穩(wěn)贏的第一步，會避開很多出錯的場合。

2、伺候領(lǐng)導(dǎo)和拍馬屁一線之隔，看你怎么把握這個度。有的人馬屁拍得老板都害怕，老板覺得他無孔不入，很擔心他會侵犯自己的隱私，這就是得不償失了。此外，在人人都去搶的伺候機會，你就不要上，你的功夫要花在別人看不到的地方?？傊畬︻I(lǐng)導(dǎo)要遵循四字真經(jīng)——敬而遠之。敬，遠，這兩個字好好琢磨吧。

3、中國不缺人才，尤其不缺做事的人才，當別人都不會，你會的那才叫本事。中國這么多人，這么強的競爭，如果只靠技術(shù)和專業(yè)，一般人是很難出頭的，所以我就要有點和別人不一樣的地方，鉆別人覺得“這算什么本事啊”的空子。人人都忽視的地方，往往就是生意的契機，你翻身的機會。職場上一切皆有可能，你都覺得只是論資排輩了，那你就只能慢慢熬。

4、機會是在別人都不覺得是機會的地方體現(xiàn)出來的。想出頭的話就要自己留個心眼兒，不過有時候心眼鬧得弄巧成拙，反而完蛋。我是不大建議工作三年五年內(nèi)的人和老板玩什么高級陰謀的，當然你智商情商雙超群的，我沒話說。但一般人，我覺得還是老老實實的好，做你手里的分內(nèi)事，那些教你耍心機的職場攻略反而可能畫蛇添足。好好做事，即使性情上有不足，慢慢也會好的。不要當老板是傻子，這年頭，能做老板的都不是傻子。

5、60年代70年代的人，是實打?qū)嵏沙鰜淼?，他們不見得心眼夠用，但是資歷夠用，本事夠用，耐力也夠用。你和人家打持久戰(zhàn)，找死么不是？每一個看起來無趣中庸憨厚的大叔背后都是一部波瀾壯闊的小說。一般人不要跟老板玩心眼，老板也在等時機呢，更何況50后那一群從文革過來的人~~服務(wù)的精髓在于【用心】，而用心又會帶來精準、高效，從而產(chǎn)生的競爭力足可以讓你叱詫職場。不知道什么時候“職場如戰(zhàn)場”開始成為了大家的共識，在這個沒有硝煙卻同樣充滿鮮血和汗水的名利場上，每個人都身披盔甲在浴血奮戰(zhàn)。比起這么殘酷的說法，我更愿意相信職場還是一個有著少許溫情的互利共生的場合，英雄間惺惺相惜，戰(zhàn)士們同仇敵愾，歃血為盟遠遠多于爾虞我詐，【用心】是抵御一切的最有力的武器。