作者‖惠翔 瀛東律師事務(wù)所 每個律師從入行第一天起,就面臨嚴峻的生存和發(fā)展問題——客戶在哪里?案源在哪里?如何營銷自己,如何維護客戶關(guān)系?這些問題如影隨形,始終縈繞在律師執(zhí)業(yè)生涯當中,揮之不去。 但是,律師很少問自己另外一個問題,我是否專業(yè)?我是否有能力解決客戶的所有問題?我是否正在做我擅長的事,并且享受這個過程? 傳統(tǒng)模式是,律師抓住一切可能的客戶和案源,無論是企業(yè)還是個人,無論是訴訟還是非訴,無論是侵權(quán)、合同還是知識產(chǎn)權(quán),只要是能賺錢的,律師都宣稱能做,成功了,大肆宣傳;失敗了,或埋怨客戶,或埋怨法官,或埋怨運氣,此種模式貪大求全,忽視自我專業(yè)能力的提升,是一種野蠻生長的發(fā)展模式。 我們每一個人,來到這世上,其實都是獨一無二的,上天不會賦予我們一切,也不會讓我們一無所有。因此,我們看到身邊所謂的成功人士,其實都是深諳取舍之道、善于自我管理的人。 于是,行業(yè)內(nèi)有些律師開始抱團取暖,用團隊的方式進行合作。團隊內(nèi)籠絡(luò)了眾多人才,擅長交際的,多負責(zé)點推廣與營銷;心思縝密的,多負責(zé)些方案策劃;喜歡辯論的,多負責(zé)點出庭;親和力強的,多負責(zé)點客戶維護。當然,具體案件承辦時,需要區(qū)分主辦律師和協(xié)辦律師,否則就會陷入“大家都管,大家都不管”的尷尬境地。 這種模式有一個很大的問題,就是需要一個強有力的核心作為粘合劑,同時團隊成員間的優(yōu)勢、能力互補,才能使他們心甘情愿地組合在一起,一旦核心變?nèi)酰蚪M織成員得到全面發(fā)展,就可能分崩離析。不過,這種團隊具有封閉性,還是解決不了大多數(shù)律師擔(dān)心的案源問題。 那么,我們是否能以專業(yè)律師為單位,打破團隊界限,打破律所界限,甚至地域界限呢?答案是肯定的:即互聯(lián)網(wǎng) 專業(yè)律師模式。目前很多IT的精英都在研究如何以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶,將法律行業(yè)重新整合,特別是一些具有跨界背景的,做出了一些很好的APP法律應(yīng)用軟件,為客戶尋找合適的律師提供幫助。 然而,這種模式仍然有其缺陷,即解決不了律師服務(wù)的標準化和交易的便捷化。互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于:可以充分地釋放生產(chǎn)力,并極大地提升終端客戶的用戶體驗。舉個很簡單的例子:以前我們買火車票,必須到鐵路售票點,或是通過電話購票,花費的時間很長,而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購票,只要在手機上點一點,就可以輕松購票。但這只是一部分,我們現(xiàn)在覺得乘火車很舒服、很便捷,不僅僅是因為有了網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng),更大的原因是有了高鐵,使北京到上海的數(shù)個小時可達,而非以前的朝發(fā)夕至。換句話說,服務(wù)產(chǎn)品才是核心,如果沒有高鐵,我們的乘車模式最多只是連接意義上的鐵路 互聯(lián)網(wǎng),而有了高鐵,才是體驗意義上的互聯(lián)網(wǎng) 鐵路的概念。 律師行業(yè)是個古老的行業(yè),它存在的基礎(chǔ)在于律師服務(wù)的專業(yè)性和客戶、律師的相互信任性,訴訟領(lǐng)域尤其如此。如果互聯(lián)網(wǎng)交易模式不能解決信任關(guān)系的建立和交易的便捷性,那就無法迎來互聯(lián)網(wǎng) 法律業(yè)的爆發(fā)性增長。 這給我們兩個啟發(fā): 第一,對于IT業(yè)來說,研究律師—客戶的交易模式不如研究律師—律師—客戶的交易模式,因為就法律這個非標準化的服務(wù)產(chǎn)品來說,律師有更強的選擇和辨別能力。 第二,對于律師來說,互聯(lián)網(wǎng)情景下,每個人,包括律師自己認識的每一個律師,都有可能成為你潛在的客戶,而你的專業(yè)性,即你是“普通列車”還是“高鐵列車”決定了你在行業(yè)里的生存權(quán)和發(fā)展權(quán)。 正是這個意義上來說,互聯(lián)網(wǎng)讓客戶更容易找到的不是律師,而是有實力的律師。不怕沒有連接的機會,就怕沒有擔(dān)當?shù)膶嵙?。當律師成功打造了專業(yè)實力的時候,客戶就在每個律師的身邊。 所以,律師,你不再需要費盡心力向各種類型的客戶推銷自己,你不再需要犧牲身體、喝酒應(yīng)酬維護客戶關(guān)系,你只需要專注于做你最好的自己! 你,準備好了嗎? |
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