很多老師對這一崗位的定位并不十分清楚，大多認(rèn)為僅僅就是班主任，對學(xué)生和班級進(jìn)行管理的老師。

實(shí)際上，學(xué)管師在維持學(xué)校的日常教育工作當(dāng)中起到了連接家長和學(xué)校的重要紐帶作用。如何讓家長對培訓(xùn)班提高信任和升學(xué)，就要看我們的學(xué)管師是否專業(yè)。

那么，如何成為一名專業(yè)的學(xué)管師呢?

在這里，就針對學(xué)管師應(yīng)當(dāng)具備的工作職責(zé)，向各位老師進(jìn)行一下介紹，希望各位學(xué)管師在日常的工作當(dāng)中，能夠達(dá)到下述的工作標(biāo)準(zhǔn)，成為教育培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)當(dāng)中不可缺的骨干力量。

包括我們主動提供給家長的多種維護(hù)，通過利用回訪電話了解家長的滿意度按時并能及時給家長展示學(xué)生的檔案，給家長發(fā)信息或打電話和家長溝通學(xué)生培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)情況、溝通和學(xué)生在學(xué)校的交流等。

另外我們也可以把對學(xué)生的一些表揚(yáng)及鼓勵的話或則學(xué)生在學(xué)校的進(jìn)步用信件的形式讓學(xué)生帶回家給其父母看。

我們學(xué)管師面對的學(xué)生和家長層次都不相同，這需要我們必須具備不拋棄不放棄的精神，必須要有愛心。

顧名思義就是要向家長提供課外輔導(dǎo)以外的其他服務(wù)。用我們濃厚的人性化和個性化給家長帶來滿足感。比如對學(xué)生進(jìn)行文化課之外的其他服務(wù)，讓學(xué)生能夠得到全方位的健康發(fā)展和進(jìn)步。

我們都知道很多在我們這里學(xué)習(xí)的孩子在學(xué)校的時間里是被忽略的。在我們這里就要多加以關(guān)注多加表揚(yáng)及鼓勵。任何一個人都需要被尊重被鼓勵，從未懷疑過自己的學(xué)生或孩子會成為一個優(yōu)秀的人，那么他會從我們信念的能量中接受到我們的這一信息并且又會把這一信息變成他的奮斗動力。就像有句教育名言“像對待你心中的榜樣一樣對待你的孩子，他就會成為你心中榜樣式的人物”。

之前我們學(xué)管師都會對所接的每一個孩子進(jìn)行了解，知道他們的性格特點(diǎn)那我們就必須要清晰他們的閃光點(diǎn)并鼓勵他們進(jìn)行很好的發(fā)揮。

比如說現(xiàn)在的學(xué)生喜歡玩游戲，那是被老師和家長很排斥的東西。我們就順著他說玩游戲的人都是很聰明，因?yàn)槟鞘歉咧巧痰囊环N活動；

比如孩子穿著打扮很另類就夸他時尚個性；男孩子喜歡籃球崇拜麥迪那就用麥迪的精神來鼓勵他，拉近距離等。

也許我們的鼓勵并不能讓他成為一名名人，但至少學(xué)生會多感受到一份愛，感受到對他們的尊重，重拾他們的自信和對學(xué)習(xí)的興趣等。

學(xué)管師和家長的溝通其實(shí)就是圍繞著孩子的話題。即使很多家長在自己的領(lǐng)域和事業(yè)當(dāng)中功成名就，但是在教育領(lǐng)域我們就是權(quán)威。

所以我們面對這樣的家長我們要有絕對的自信。所以在溝通的過程中絕對要掌握說話主動權(quán)來顯示我們專業(yè)和服務(wù)。

耐心給家長解答從而滿足家長需求。有的家長關(guān)注師資的來歷。真正的好老師不光是知識的講解還有一種是精神的傳遞。專業(yè)的老師在提高學(xué)業(yè)的同時更應(yīng)該注重精神成長。家長覺得成績提高太慢我們要告訴家長學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的工程家長首先要有耐心。

如果家長覺得老師更換對孩子不好，我們要盡可能的少換老師，要換給家長做解釋哈佛好不好啊，但是哈佛的校長和老師都有退休和更換而哈佛并沒有受影響因?yàn)楣鸬木駴]有變。

班級出現(xiàn)了老師更換，但是老師的教學(xué)目標(biāo)沒有改變。家長說我們的廣告在宣傳單上非常高大上但是看到我們的環(huán)境卻很一般，我們要告訴家長教育是一種氛圍。

家長說孩子成績沒有提高已經(jīng)沒有信心了，告訴他孩子可以沒有信心但是家長不能有這樣的暗示。要給孩子機(jī)會就是等于給自己機(jī)會給自己更多欣喜的機(jī)會。

客戶對品牌的情感源自顧客對產(chǎn)品或品牌的滿意。讓家長覺得滿意我們就要對家長持續(xù)不斷地、細(xì)致入微地關(guān)心。

對家長和學(xué)生的情感觸動并非一日之功，而是長時期情感的沉淀?？梢越o孩子一些文章比如怎樣正確對待模擬，怎樣調(diào)整最佳精神狀態(tài)等。

有時候我們要面對家長的抱怨，不管對方的抱怨是否有理我們都應(yīng)保持誠懇熱忱的態(tài)度，這樣做并不意味著我們接受了家長的抱怨而是表示這種情況不會再出現(xiàn)。

只有這樣我們才能夠走進(jìn)家長和學(xué)生的心里。