問、您好，我和我朋友在一個(gè)場拿的貨，照片一起拍的，他比我晚一天上架，他現(xiàn)在每天賣30多件了，我才賣不到10件，我死活不知道原因啊，這是什么情況呢，糾結(jié)，我該怎么做呢，天天這樣不增長，無從下手啊，麻煩狼哥有空幫幫我。

答這個(gè)問題比較大。在這里我想說幾個(gè)運(yùn)營必備的思路，無論我們做店鋪還是日常生活中做事，都是必須先想再做，無論你有沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，你仔細(xì)想想是不是?做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無論對錯(cuò)成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。你不得不先了解以下幾個(gè)問題，首先你這個(gè)單品的搜索關(guān)鍵詞有哪些?這些主搜索關(guān)鍵詞排列在淘寶這個(gè)大海中的哪個(gè)角落?處于什么樣的環(huán)境?在這個(gè)環(huán)境中你的競爭力如何?如果才能脫穎而出?然后是定位，關(guān)于定位分3部曲，1.你是誰(自己的優(yōu)勢?劣勢?目標(biāo))2.賣什么(主推?輔推?搭配)3.賣給誰(高端?中端?低端?還有中高端和中低端)以這3點(diǎn)確定路線，走逼格路線還是專業(yè)路線(專業(yè)例如加工廠?專注例如品牌)感情路線(講故事，各種編造，各種吹噓，但是一定要能帶動(dòng)消費(fèi)者入心)價(jià)格路線(這個(gè)就是目前市場的主要路線，簡單粗暴無節(jié)操無下限)然后要分析我們主推產(chǎn)品會(huì)遇到哪些產(chǎn)品方面的問題?出現(xiàn)這些樣的問題能否解決?該怎么解決?同行是怎么解決?解決方法有沒有優(yōu)勢?了解完這些想比你肯定會(huì)深入了解每個(gè)產(chǎn)品，方便你做決定主推哪個(gè)產(chǎn)品，適齡人群這個(gè)需要深挖，產(chǎn)品主要購買年齡階段是多少歲?拓展適齡人群年齡階段是多少歲?這些人為什么要買?是理性消費(fèi)還是沖動(dòng)型消費(fèi)?他們關(guān)注的點(diǎn)是什么?什么情況下沖動(dòng)型消費(fèi)，勾起他們沖動(dòng)消費(fèi)的那根弦是什么?是為了實(shí)用還是裝逼?他們的下單載體是什么?什么情況下什么時(shí)間使用電腦?什么情況下什么時(shí)間使用手機(jī)?流量情況下多該怎么做頁面和促銷?如果你能明白這些問題，你才算一個(gè)合格的運(yùn)營，沒有思路，就算你再有技術(shù)，那頂多算個(gè)數(shù)據(jù)專員，談不上運(yùn)營。

問、有點(diǎn)急事，我一款眼霜正在上淘搶購，排的是今天的下午3點(diǎn)的場，目前已經(jīng)搶購42%，就是在活動(dòng)開始的時(shí)候我刷了50單，我總共報(bào)名了1200單，目前看進(jìn)程還不錯(cuò)，我想達(dá)到80%進(jìn)最終瘋搶，當(dāng)然還要售罄進(jìn)入返場。我現(xiàn)在郁悶的就是，我現(xiàn)在還用補(bǔ)單嗎，該怎么判斷呢?補(bǔ)吧，我擔(dān)心其實(shí)不補(bǔ)也能80%，不補(bǔ)吧，我擔(dān)心有意外?？吹较ⅠR上回復(fù)我啊，這個(gè)問題您明天回復(fù)我就沒用了。嘿嘿，謝謝謝謝

答相信有不少賣家遇到這樣的問題，我教你們一個(gè)小技巧。把這一期的淘搶賣家，取消前4名和最后4名，然后把其他商家的進(jìn)度條相加，然后用總進(jìn)度條除以商家數(shù)，得到一個(gè)均值，然后用這個(gè)均值對比你的進(jìn)度條，如果你的進(jìn)度條高于8%以上，就不用刷，如果持平就少量補(bǔ)單，如果低于這個(gè)進(jìn)度條，那你不刷肯定是售罄不了的，這個(gè)方法經(jīng)過我們數(shù)次實(shí)驗(yàn)，能很好的計(jì)算產(chǎn)值。

問、我要瘋了，我店鋪被抓虛假交易，直接扣分12分，我申訴也不通過，TMD，不是應(yīng)該先警告，或者清洗訂單降權(quán)什么的嗎，怎么直接給我扣12分了有辦法解決嗎?

答對于虛假交易的處罰，雖然官方承諾，在原來規(guī)則的基礎(chǔ)上，完善對于規(guī)則的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)，對扣分情形根據(jù)違規(guī)的嚴(yán)重程度進(jìn)行了劃分，改變了過去一刀切的規(guī)定，讓會(huì)員對于扣分邏輯有更清晰的認(rèn)識(shí)。分成了四個(gè)檔次，并且依據(jù)違規(guī)次數(shù)與筆數(shù)兩個(gè)維度進(jìn)行判斷，從警告到扣分，處罰力度逐漸加重的原則。但是依然會(huì)有直接嚴(yán)重處罰，最近遇到很多個(gè)，甚至有直接封店的。這得看你的虛假的數(shù)據(jù)對他們的數(shù)據(jù)庫影響有多大，其實(shí)你每一筆虛假交易淘寶都了如指掌，但是你也要假戲真做，不要太假了，太假了他肯定不跟你玩。而且你店鋪只有刷的，沒有真實(shí)的也是萬萬不行的，這樣會(huì)認(rèn)為你沒有利用價(jià)值，所以選款和基礎(chǔ)運(yùn)營很重要。另外，那些刷的多的商家最近要特別注意，刷單的筆數(shù)不要超過總筆數(shù)的15%，最近幾天有上百家因?yàn)樗伪蛔?，我取了他們的?shù)據(jù)計(jì)算，都是超過了15%，但是并不代表不超過15%就沒事。

問、問您一個(gè)技術(shù)性的問題，關(guān)于直通車的，一個(gè)10分的關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊率不錯(cuò)，但是如果沒有產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，那么這個(gè)詞大概多久會(huì)掉質(zhì)量得分?我的意思是看下我多久去補(bǔ)一些轉(zhuǎn)化來維持質(zhì)量得分。

答目前實(shí)時(shí)性已經(jīng)很客觀，但是如果按天來考察的話，你要把你的點(diǎn)擊率跟行業(yè)平均點(diǎn)擊率比較，還有排名，排名在前2頁的，如果達(dá)不到平均點(diǎn)擊率，第二天百分百會(huì)掉下來，天貓的分值會(huì)掉得比較慢，但是掉得狠，10分直接到6分，7分是經(jīng)常的事情。

問、按照您教我的方法我花了5個(gè)小時(shí)優(yōu)化了一個(gè)標(biāo)題，關(guān)鍵詞排列，分解，我覺得很不錯(cuò)，但是我想知道淘寶的系統(tǒng)是怎么判定我的標(biāo)題當(dāng)中的主搜索關(guān)鍵詞呢?

答淘寶是有九大搜索引擎的，而且引擎對標(biāo)題切詞的原理是一樣的。我給一個(gè)小技巧，適合中小賣家使用。方法如下

1復(fù)制你的全部標(biāo)題

2粘貼到淘寶或者天貓，關(guān)鍵詞搜索欄里

3在尾部隨意添加2個(gè)字母，例如xc

4敲回車鍵，會(huì)看到系統(tǒng)判斷的搜索關(guān)鍵詞。下面分解的紅色的關(guān)鍵詞就是熱搜和成交占比高的。

問、我上了一次聚劃算，過后退款率一路飆升，然后質(zhì)量得分跟著下降，是不是退款影響的，那退款周期過了之后，質(zhì)量得分會(huì)起來嗎，大概要多久呢 ?

答退款率會(huì)影響店鋪權(quán)重，進(jìn)而影響賬戶權(quán)重，對質(zhì)量得分會(huì)產(chǎn)生影響，但是沒有你想象的那么大。建議你可以先查下點(diǎn)擊率，排名位置，轉(zhuǎn)化率，收藏率，加購率。前期點(diǎn)擊率高于平均，質(zhì)量得分上升，點(diǎn)擊率高于平均且保持，質(zhì)量得分后臺(tái)權(quán)重緩慢上升。導(dǎo)致質(zhì)量得分會(huì)掉的原因是，沒有足夠的展示和點(diǎn)擊量，然后經(jīng)常幾天沒轉(zhuǎn)化成交，收藏加購下降，這些數(shù)據(jù)影響的。

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