了解我產(chǎn)品的賣點

德益康中醫(yī)秘方 2016-05-17

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了解我產(chǎn)品的賣點

很多新商家都會反饋以下幾個問題：

1、有人會問到：你家產(chǎn)品跟別人家比好在哪?

2、有人會問道：我有脫發(fā)的情況，我應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品？

3、有人會問道：你這產(chǎn)品的原產(chǎn)地是哪的？

很多新商家都答不出來，結(jié)果客戶流失了。

如何避免上述的問題？

上述問題都是客戶提出來的需求，只要你解決了需求就可避免上述問題，所以你要了解產(chǎn)品知識，成為產(chǎn)品的專家，為客戶提供解決方案。

那么如何成為產(chǎn)品的專家？

賣點一：了解產(chǎn)品的前世今生

1、如果你是產(chǎn)品的制造者或者擁有一手貨源，你一定要將這些產(chǎn)品的制作過程、原材料產(chǎn)地、產(chǎn)品質(zhì)量控制、產(chǎn)品設(shè)計理念、產(chǎn)品的成分統(tǒng)統(tǒng)了解，如果能寫出一篇圖文并茂的店長筆記就再好不過了。

例如：葉果麻麻就是寫了一篇“一個手工串珠者的自白”，從此開啟了的微店之旅。因為懂得多，所以多一機會留住客戶。

2、如果你是代理別家的產(chǎn)品，你特別要注意這點，對于你身邊的熟人來說，你為什么會突然間有了這么多產(chǎn)品，你自己是否真的了解這些產(chǎn)品，這就需要你從供貨商那里獲取盡可能多的信息。

因為微商最忌諱的就是賣自己都不了解的東西，被客戶一問三不知，讓人家怎么信任你呢？相反的，如果能把自己對于產(chǎn)品的理解、體驗和發(fā)自肺腑的喜愛，寫出來或者說出來就會顯得有說服力，也更容易讓客戶購買。

賣點二：收集產(chǎn)品的客戶體驗

1、收集客戶的產(chǎn)品試用體驗

最了解產(chǎn)品的除了你自然就是你的客戶了，鼓勵客戶將自己的用戶體驗說出來，將自己的購買的產(chǎn)品圖秀出來。

這無疑是對潛在購買者強烈的購買誘導(dǎo)，這也是一個自己收集產(chǎn)品信息的過程，也是可以宣傳的案例。

2、收集客戶的有效評論

還有要鼓勵客戶在產(chǎn)品評論區(qū)進(jìn)行有效評論，這對于提升產(chǎn)品可信度的幫助是非常大的。

因為買家秀最大的一個好處是豐富產(chǎn)品使用場景，一種產(chǎn)品你只能拍出幾張產(chǎn)品圖，但買家不但可以當(dāng)你免費的模特，還可能用做出很多你想不到事情。

例如我們開展的超級買家秀當(dāng)中，各種美女美圖、還有辣媽萌娃，這些可是花錢都找不來的免費宣傳啊。

賣點三：熟知產(chǎn)品的知識百科

用戶的信任價值千金，高復(fù)購率源于客戶無條件的信賴。

要全面細(xì)致的了解你的所在的行業(yè)的所有相關(guān)信息，做自己行業(yè)的專家，將所有你能掌握的信息，變成最淺顯易懂的語言傳遞給消費者。讓他們明白，你所售賣的不僅僅是商品，更是一種生活方式和價值觀。

關(guān)于產(chǎn)品的知識其實百度里有很多，但不要把百度來的文字直接貼到店長筆記里，自己先理解了變成自己的話再說。

例如：葉果麻麻經(jīng)常會寫文章介紹手串的歷史淵源、原產(chǎn)地、功效、使用場景、收藏價值、升值空間、小貼士、鑒別方式、佩戴方法、保養(yǎng)方式等等。有不少潛在客戶都是因為來詢問相關(guān)的專業(yè)知識，而當(dāng)我們給客戶提供解決方案后，最后因為信任都變成我們的客戶。

賣點四：產(chǎn)品圖拍攝

說道產(chǎn)品圖拍攝，大家回想一下，自己的朋友圈什么樣的信息被人點贊最多？純文字和轉(zhuǎn)發(fā)帖子？

那自然都不如一張張鮮活的照片。好的照片勝過千言萬語，俗話說“無圖無真相”啊。如果你是一手賣家，那就練好攝影技術(shù)，或者找專業(yè)的攝影師來拍產(chǎn)品圖，這實在是太關(guān)鍵了。

如果你是代理，就找你的供應(yīng)商要產(chǎn)品原圖，在朋友圈里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去的圖片都是經(jīng)過歷次壓縮、去水印的，簡直渣到難以忍受了。要想自己的朋友圈不被屏蔽，首先就要做到不“污染”客戶朋友圈的環(huán)境，除了不刷屏之外，重要的就是不要發(fā)難看的產(chǎn)品圖。如果對自己的圖片有信息，就可以加上自己的微信號和二維碼，方便大家轉(zhuǎn)發(fā)擴散。我們有太多的客戶，都是長期看我們的攝影美圖，忍不住了才變成剁手黨的。