小編的話：當(dāng)孩子哭的時(shí)候，我們常說(shuō)「哭有什么用」？仔細(xì)想想，我們只說(shuō)這樣的話也沒(méi)用，得教孩子一些有用的方法。

孩子不會(huì)寫字要教，孩子不會(huì)處理沖突也要教

說(shuō)起孩子被幼兒園里別的孩子「欺負(fù)」，爸爸媽媽們的應(yīng)對(duì)方法五花八門。

• 有的教孩子，這個(gè)小朋友總是傷到你，離Ta遠(yuǎn)點(diǎn)，去和別的小朋友玩。

• 有的家長(zhǎng)惱火孩子吃虧，怪孩子「你怎么不告訴老師啊」。

• 也有的家長(zhǎng)相信「幼兒園就是叢林」，教孩子以牙還牙，打你一拳還Ta一腳，搶你東西就去搶回來(lái)。

• 更有甚者，新聞曾經(jīng)報(bào)導(dǎo)幼兒之間發(fā)生沖突，兩家大人掐起架來(lái)，真是大千世界無(wú)奇不有。

家長(zhǎng)不愿看到孩子委屈受傷，可以理解。但教孩子以暴制暴不能保護(hù)孩子遠(yuǎn)離暴力危害。家長(zhǎng)和老師的職責(zé)是幫助孩子用非暴力的眼光認(rèn)識(shí)周圍的人和事，用非暴力的方式有效處理沖突。

從兒童發(fā)展的角度看，孩子兩歲左右開始與同伴互動(dòng)，沖突自然也隨之而來(lái)。無(wú)論年齡大小，只要兩個(gè)人在一起干點(diǎn)什么，不可能永遠(yuǎn)步調(diào)一致，不是嗎？

我們都知道，孩子不會(huì)寫字要教。同理，孩子不會(huì)處理沖突，也要教。有效的教育離不開「最近發(fā)展區(qū)」的原理，即根據(jù)幼兒的發(fā)展水平，鼓勵(lì)和輔助幼兒在力所能及的范圍內(nèi)，運(yùn)用更成熟的策略處理沖突。對(duì)2歲幼兒提出「坐下來(lái)協(xié)商解決方案」的要求是不切實(shí)際的，但已經(jīng)6歲多的孩子還事無(wú)大小只會(huì)向老師告狀、完全不能獨(dú)立處理，那也太幼稚了點(diǎn)。

以下簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)幼兒處理同伴沖突常用的社交策略。技能的順序大致上依照發(fā)展先后排列，不排除個(gè)體差異。

1 項(xiàng)基本技能：用語(yǔ)言表達(dá)，把手/腳放在安全的地方

案例：婷婷和晶晶肩并肩坐著玩積木。婷婷目不轉(zhuǎn)睛地盯著晶晶搭的三層樓，咯吱咯吱笑了。過(guò)了一會(huì)，婷婷伸出手啪地把積木推倒，還興高采烈地望著晶晶。晶晶遭此突變，哇地哭了出來(lái)，一把將婷婷推倒在地上，婷婷也放聲大哭起來(lái)。

幼兒的行為常常是一種表達(dá)手段。如果不了解婷婷和晶晶的發(fā)展水平，也許會(huì)覺(jué)得婷婷愛(ài)搗亂，晶晶以大欺小。其實(shí)，婷婷并不是有意搗亂，只是用「推倒積木」的行為表達(dá)「我想?yún)⑴c」的要求；晶晶也不是故意欺負(fù)人，樓房被推倒了，很生氣卻不懂得用語(yǔ)言表達(dá)。不是會(huì)說(shuō)話了，自然就會(huì)用語(yǔ)言代替行為來(lái)溝通的。別說(shuō)孩子，我三十多歲的人了，情緒激動(dòng)有時(shí)也會(huì)說(shuō)不出話來(lái)。

年幼的孩子不僅常常會(huì)忘記使用語(yǔ)言這個(gè)神奇的溝通工具，而且對(duì)自己的手手腳腳也容易失去控制，所以幼兒園老師和家長(zhǎng)常常要提醒孩子不該碰的人/東西不要碰，不該拿的東西不要拿?？梢哉f(shuō)「把小手/小腳放在安全的地方」，或「把小手/小腳收回身體旁邊」。

教育建議：有經(jīng)驗(yàn)的父母和教育者，在婷婷目不轉(zhuǎn)睛地盯著笑的時(shí)候，已經(jīng)意識(shí)到她對(duì)晶晶搭的樓房感興趣了，想?yún)⑴c其中，腦海中就響起警報(bào)：婷婷還小，不知道要先問(wèn)過(guò)晶晶獲得同意才能動(dòng)她的樓房，這正是教育的好時(shí)機(jī)。

這時(shí)，輕輕握住婷婷的雙手（既獲得婷婷的注意力，又預(yù)防她貿(mào)然插手晶晶的樓房），對(duì)婷婷說(shuō)：「晶晶搭的樓房真好看，婷婷也想搭嗎？」婷婷表示肯定。接著可以引導(dǎo)晶晶和婷婷用語(yǔ)言商議如何搭、搭在哪里，鼓勵(lì)她們分享玩具、合作游戲。如果孩子的能力不足以商議和合作，可以鼓勵(lì)模仿。

4 種策略：哭泣太初級(jí)，孩子要獨(dú)立維護(hù)自己的權(quán)益

案例：小恒戴上一頂消防員頭盔，假裝自己是消防員救火。小茜看到了也想玩，就對(duì)小恒說(shuō)：「把頭盔給我，我要玩?！剐『慊卮穑骸覆恍?，我在玩呢?！剐≤缟鷼饬?，一把抓過(guò)頭盔戴在自己頭上，小恒踉蹌倒地，哇哇大哭。

策略之一，抗議與申訴：你不能搶我的東西

不打人不搶東西的小恒，同樣需要學(xué)習(xí)處理沖突的技巧。哭泣只能引起成年人注意，不能解決問(wèn)題，屬于比較初級(jí)的技巧，需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)如何獨(dú)立維護(hù)自己的權(quán)益。

教育建議：如果小恒情緒過(guò)于激動(dòng)，先幫助孩子平復(fù)情緒。教小恒用語(yǔ)言向小茜抗議（語(yǔ)氣堅(jiān)定但平靜）：「我在玩頭盔，你不能拿走」。同時(shí)，也要教小茜表達(dá)自己的想法：「可是我也想玩。」接下來(lái)可以根據(jù)孩子的溝通協(xié)商和合作能力，幫助他們找出雙方都滿意的解決方案，例如使用交換或輪流策略。最后，教小恒下次小朋友拿走他的東西要用語(yǔ)言抗議，抗議無(wú)效就找老師申訴。

策略之二，輪流：3 分鐘之后給你玩

搶來(lái)的饃最香，這頭盔也許從來(lái)沒(méi)人玩都蒙灰了，偏偏小恒一玩小茜就來(lái)勁，這是幼兒之間常見的沖突，也是教「輪流」（turn taking）和耐心等待的最佳時(shí)機(jī)。

教育建議：小茜提出要求時(shí)，是最佳的介入時(shí)機(jī)。家長(zhǎng)或老師可以立刻找一個(gè)計(jì)時(shí)器（例如 3 分鐘的沙漏），走到兩個(gè)孩子附近看小恒如何回應(yīng)。如果小恒把頭盔讓給小茜就算了，如果小恒拒絕了小茜的要求，就馬上站在他們中間（預(yù)防可能發(fā)生的搶奪），舉起計(jì)時(shí)器，建立 3 分鐘輪候的規(guī)則，每人玩 3 分鐘，計(jì)時(shí)器到點(diǎn)了就要讓給下一個(gè)小朋友。

如果發(fā)現(xiàn)頭盔是熱門玩具，經(jīng)常有好幾個(gè)孩子都想玩，更好的做法是建立長(zhǎng)期而不是臨時(shí)的輪候制度：凡想玩頭盔者，把自己的名片貼在等候榜上排隊(duì)，玩夠3分鐘就輪到榜上的下一位。當(dāng)然，如果孩子的執(zhí)行功能還不能完全獨(dú)立遵守制度，成年人需要在旁提示和輔助。

永遠(yuǎn)不要用的下下策：從小茜手里搶過(guò)頭盔還給小恒。這樣你就只是一個(gè)力氣大、歲數(shù)大的幼兒，還得跟小茜、小恒一起學(xué)習(xí)更成熟的處理方法。

策略之三，交換：你先玩這個(gè)吧

除了輪流玩，另一種幼兒常用的沖突處理策略是交換。將玩得正興起的玩具割舍給別人不是一件容易的事情。但是，如果用另一件新鮮有趣的玩具來(lái)交換手上這件玩了有一會(huì)兒了的玩具，小恒也許更容易接受。

教育建議：在小茜提出要求后，準(zhǔn)備好另一件玩具，小恒一旦拒絕立即教小茜使用交換策略：「試試用這個(gè)警察頭盔跟小恒換，也許他會(huì)同意呢?！褂袝r(shí)候，小茜反而對(duì)警察頭盔很有興趣，自己玩起來(lái)。如果小茜用了交換策略但小恒仍然不同意，可以建立定時(shí)輪候制度，幫助孩子分享玩具。如果孩子的能力水平不足以進(jìn)行孩子-孩子之間的交換，家長(zhǎng)或老師可以示范。

策略之四，初步協(xié)商：你想先玩些什么別的呢

大約五歲之后，幼兒的語(yǔ)言能力更強(qiáng)了，認(rèn)知能力足以思考對(duì)同一個(gè)問(wèn)題的多種處理方式，對(duì)自己的情緒控制得更好，也更能理解對(duì)別人的感受和想法。這時(shí)就可以教孩子用協(xié)商的策略處理與同伴之間的沖突了。

教育建議：用孩子需要但程度最輕的手段，幫助孩子溝通對(duì)話、協(xié)商解決方案、執(zhí)行共識(shí)。協(xié)商是復(fù)雜的社交技巧，幫助的手段包括提問(wèn)、提供選擇、建議等。例如對(duì)小茜說(shuō)「小恒說(shuō)他正在玩，等他玩完你才能拿到這頂頭盔。等待的時(shí)候你想玩些什么別的呢」（提問(wèn)）「你想和小恒一起玩消防員的游戲，還是想輪流玩」（提供選擇）「小茜也想玩消防員的游戲，小恒戴上了頭盔，小茜你穿上消防員制服負(fù)責(zé)開消防車吧」（建議）。

你不會(huì)讓孩子不學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)就開車進(jìn)城區(qū)

不教孩子如何獨(dú)立、有效地處理沖突，就指望孩子「自然而然」掌握這些復(fù)雜的社交策略，等于讓孩子不學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)就直接開車進(jìn)鬧市，怎么能不受傷并傷害他人？

安全駕駛需要每個(gè)司機(jī)練好駕駛技術(shù)，也需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)有秩序的交通環(huán)境。同理，保護(hù)孩子免受不必要的社交傷害，既要教孩子力所能及的社交策略，也要為孩子創(chuàng)設(shè)有秩序、公平的社交環(huán)境。?

—-愛(ài)貝睿第275次智慧分享—-

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