3月24日上海，萬科集團董事局主席王石先生在中國物業(yè)管理協(xié)會第四屆理事會第三次全體會議上發(fā)表精彩演講。碎片語錄，未做整理和審閱，以官方發(fā)布為準(zhǔn)！

王石：講三點，第一講：講關(guān)系，第二講：講精神，第三講：講國際化；

“第一點：講關(guān)系，講圍墻文化”

“物業(yè)管理是小媳婦，更得會講關(guān)系”

“長城是圍墻，紫禁城是圍墻，大院也是圍墻”

“有媒體讓我推薦一本書，我說推薦一套書，《羅馬城的故事》”

“兩千多年前的羅馬大道如果不是（上世紀(jì)）六七十年代要修高速，它還能使用，這與城墻文化截然不同”

“客家圍樓，房子本身就是墻”

“從觀念上講，我們和西方文化是有很大差異的”?！案母镩_放的歷史應(yīng)該就是打破圍墻的歷史”

“萬科呢？設(shè)計上當(dāng)然也是圍合式的，但是開放式的，一些功能設(shè)施不僅給小區(qū)居民用，也給周圍居住的人用”

“講關(guān)系是世界性的，但中國更講”

“強關(guān)系就是你非常信任他”

“一般來說，人一生有強關(guān)系的人不會超過20個”。

“互聯(lián)網(wǎng)時代，世界是平的，如果我們靠強關(guān)系，是非常有限的”。

“我到現(xiàn)在才知道沈會長踢過左邊鋒，我們是弱關(guān)系”

“弱關(guān)系怎么打交道呢”

“強關(guān)系第一個是血緣關(guān)系，第二個是地緣關(guān)系”

“過去航海，風(fēng)險大，靠什么聯(lián)系一起呢？”

“靠規(guī)則，靠規(guī)矩，是契約精神，治理規(guī)則?！?/p>

“我個人奉行弱關(guān)系”

“君子之交淡如水”

“整個八十年代，我就在深圳改革開放的前沿，現(xiàn)在還在這里?！?/p>

“這兩年變化很大，2014，2015其實都是萬科歷史上最好的一年，2016年也將會是萬科歷史上最好的一年”（掌聲）

“下屬行賄，你不知道，雖然你不是主動的，但你失察，一樣有責(zé)任”

要想站住腳，只有靠自己

“萬科是可以信任的”

“我驚喜的看到，在過去五年，尤其是去年，中國物業(yè)管理發(fā)生了很大變化”

“不要被互聯(lián)網(wǎng) 或 互聯(lián)網(wǎng)迷惑了”

“我們很多基礎(chǔ)工作還是沒做好，比如物業(yè)管理，包括房地產(chǎn)本身”

接眾多的樓盤，加一個APP就行了嗎？

“大家可以自己問問自己，你工作中的數(shù)據(jù)庫有沒有建立？你的工作流程有沒有優(yōu)化？”

“城市中的住宅建設(shè)已經(jīng)到了BIM階段”

“住宅產(chǎn)業(yè)化后萬科在專注做BIM，估計五年后完成”

講第二件事，工匠精神

“工匠精神代表人物” 談到中海孫文杰。

“歷史是沒有假如的，歷史是不可確定性的”

工匠精神：像孫文杰先生一樣，為行業(yè)打造一支守規(guī)則，懂管理，有技術(shù)的隊伍。

“要安心當(dāng)下職業(yè)，工匠精神是無意插柳柳成蔭”

像萬科，中海這樣一批“講標(biāo)準(zhǔn)，講專業(yè)的”企業(yè)追逐夢想前行！

“如何跟物業(yè)管理結(jié)合，現(xiàn)在才是剛剛開始”。

哪怕是不喜歡的活兒，只要做就做好，才能制勝。

有心栽柳柳不活，無心插柳柳成蔭，有時候我們想做的事做不成，但是在做的過程中積累很多寶貴的東西，一旦機遇來臨，會快速成功。

第三點，講國際化

“五十對五十，萬科派出整個管理團隊”

“紐約曼哈頓中城，這個項目我們是占90%”

“我們依靠的是品牌”

品牌是弱關(guān)系，“企業(yè)發(fā)展到一定階段，最重要的還是要靠品牌關(guān)系”

“我們?yōu)槭裁匆獓H化？

為什么要走出國門？

第一個目的是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)發(fā)達國家的成熟的市場學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)驗”

“第二是建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系”讓世界知道我！

“第三是給我們的業(yè)主提供更好的、國際化的服務(wù)”，這是最重要的一點

“萬科未來五年服務(wù)中產(chǎn)5000萬到8000萬業(yè)主”

“未來萬科服務(wù)的業(yè)主多，多不過8000萬，少，少不了5000萬”

“萬科舊金山項目80%是當(dāng)?shù)厝恕?/p>

“萬科為什么還到處去參加世博會？”

“同樣也是為了打品牌，為了建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”

“學(xué)習(xí)什么東西？創(chuàng)新，創(chuàng)新，創(chuàng)新……”

“改革開放是被迫的創(chuàng)新”

“我們不僅模仿中海，還模仿新鴻基……”

“對標(biāo)企業(yè)學(xué)習(xí)”

“萬科的萬客會，就是學(xué)習(xí)新鴻基的新地會的”

“中國物業(yè)管理的市場化現(xiàn)在才剛剛開始”[調(diào)皮]

要對標(biāo)，跟國際對標(biāo)，跟優(yōu)秀的同行對標(biāo)，去學(xué)習(xí)！

“萬科的萬客會，就是學(xué)習(xí)新鴻基的新地會的”

“物業(yè)管理技術(shù)化，不要老說什么互聯(lián)網(wǎng) ”

“真正的中國物業(yè)管理才開始”（第二遍）

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王石：中國物業(yè)管理的市場化才真正開始，技術(shù)化、資本化（不僅僅指的上市）……但是目前物業(yè)管理的工匠精神、人才瓶頸、視野......就算開始了也不一定走得下去