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      藥店近效期藥品這樣管理……

       請(qǐng)輸入右圖字 2016-06-10



      一提到近效期,是件讓藥店頭疼的事情,而為了把這些近效期品種銷出去,店里員工肯定會(huì)采取主推方式,以減少門店損失,但是在銷售過(guò)程中有可能不會(huì)提前告知顧客這個(gè)品種是近效期的,因?yàn)閾?dān)心說(shuō)了顧客就不會(huì)購(gòu)買,這種擔(dān)心也是很正常的,顧客去買藥花了同樣的錢,有誰(shuí)愿意去買近效期的呢,如果在效期內(nèi)吃完還好,如果吃不完那就要扔掉,所以一但知道所購(gòu)藥品是近效期的,有大部分人選擇放棄購(gòu)買,但是如果不告知顧客,顧客在買回家后自己發(fā)現(xiàn)藥品是近效期的,那也肯定是會(huì)找上門要求調(diào)換或者退貨,好說(shuō)話的顧客你幫調(diào)換了或者退貨了也就沒(méi)事了,但遇到難說(shuō)話的顧客估計(jì)要費(fèi)一番口舌才行了,這就相當(dāng)于一個(gè)死結(jié),告知不行,不告知也有錯(cuò)。


      門店形成的效期品種,多半是在銷售過(guò)程中員工對(duì)這些品種忽視或者是這些品種不是高毛利品種不愿意去做銷售,又或者是在每月統(tǒng)計(jì)時(shí)出現(xiàn)了差錯(cuò)沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái),如何減少門店近效期或者是如何對(duì)這些近效期品種進(jìn)行銷售又變成了問(wèn)題。


      門店每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行統(tǒng)計(jì),做一份近效期催銷表,按照催銷表上的品種對(duì)員工進(jìn)行分配銷售,因?yàn)槿绻贿M(jìn)行分配銷售的話,沒(méi)有員工愿意去賣近效期品種,如果是因?yàn)閱T工自身的原因沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái)近效期品種的話,那么這位員工就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任(如果她沒(méi)有統(tǒng)計(jì)出來(lái)的效期品種銷售完了,那大家皆大歡喜,如果沒(méi)有銷售完,那么就只能是她自己來(lái)買單了),在統(tǒng)計(jì)近效期時(shí)也可以讓員工把七個(gè)月內(nèi)的品種也順便統(tǒng)計(jì)出來(lái)進(jìn)行提前促銷,這樣會(huì)減輕下個(gè)月的壓力,同時(shí)為了讓員工有銷售的積極性,也可以把員工銷售出去的近效期品種只收進(jìn)價(jià),差價(jià)補(bǔ)嘗給員工,這樣對(duì)員工也是一種動(dòng)力,同時(shí)也減輕了門店因?yàn)榻谄贩N銷售不出去而帶來(lái)的損失。但是同樣的,如果員工沒(méi)有把所分配的近效期品種按額銷售,那也要對(duì)其做出處罰措施,這個(gè)主要就是從管理上進(jìn)行約束了,要讓員工知道處罰不是目的,真正的目的是讓她們把任務(wù)完成。


      門店還可以設(shè)立一個(gè)近效期專柜,把近效期品種放在一起以便于員工銷售,同時(shí)員工在銷售近效期品種時(shí)一定要注意的是你銷出去的藥顧客一定要在效期內(nèi)能用完,這樣即使顧客回頭發(fā)現(xiàn)你售出的藥是近效期,但你也有解釋的空間,千萬(wàn)不能太貪,一下子銷給顧客太大的量,這樣做輕者顧客會(huì)回來(lái)退貨,重者顧客會(huì)和你理論吵鬧,這樣影響肯定不好,那你也只有給顧客退貨,這樣就相當(dāng)于你一盒都沒(méi)有銷售出去不說(shuō),還為此有可能得罪了一個(gè)顧客,或者是流失了一個(gè)顧客。


      現(xiàn)在也有很多廠家對(duì)于近效期品種給予調(diào)換,門店應(yīng)該及時(shí)和廠家聯(lián)系,爭(zhēng)取將近效期品種更換新的效期,總而言之,門店的效期品種一定要全員參與把它們銷售出去,因?yàn)樾谄贩N每個(gè)月都會(huì)有,你這個(gè)月把效期品種銷售完了,下個(gè)月又會(huì)有新的效期品種出現(xiàn),門店在進(jìn)貨時(shí)也要隨時(shí)關(guān)注效期,效期太近的品種進(jìn)貨量可以放少一點(diǎn),同時(shí)也要要求店員在平時(shí)工作中一定要堅(jiān)持先進(jìn)先出的原則,不要一股腦的把一個(gè)品種也不看效期的遠(yuǎn)近就去做銷售,因?yàn)槊總€(gè)門店不可能會(huì)等這個(gè)品種賣完了才會(huì)進(jìn)貨,來(lái)貨時(shí)要把同品種不同批號(hào)的進(jìn)行標(biāo)注,這樣更有利于銷售。


      細(xì)節(jié)決定一切,如果我們?cè)诠ぷ髦须S時(shí)對(duì)藥品的效期進(jìn)行關(guān)注我想門店所產(chǎn)生的效期品種應(yīng)該不會(huì)是太多的。

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