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“領(lǐng)導(dǎo)違章指揮等于犯罪，職工違章作業(yè)等于自殺；用鮮血換來的教訓(xùn)不好再用性命檢驗(yàn)。” 一家公司有一個開放式的大辦公室，有200人在一起辦公。由于管理不到位，辦公室經(jīng)常發(fā)生燈、空調(diào)徹夜未關(guān)的現(xiàn)象。 為此，行政部想了許多辦法。他們起初想到貼上一張“人走燈滅”的溫馨提示，效果不佳；后來，發(fā)出了言辭懇切的通知，要求大家務(wù)必注意，效果也不好；再后來，干脆出臺相關(guān)處罰措施，抓到“犯人”罰款100元……看得出來，因?yàn)槊棵坎扇〈胧┲笮Ч偸遣槐M如人意，管理者往往會在制度建設(shè)上不斷加大力度……結(jié)果是，制度加碼，管理復(fù)雜，效果不好，員工抵觸。 類似的問題也發(fā)生在酒店?？腿穗x開客房之后，電視和電燈都開著，酒店想出了一個兩全其美的辦法來：房間鑰匙（IC卡）既可以開門，還可以插卡取電?？腿穗x開的時候取走鑰匙，電源立即被切斷。酒店的這個聯(lián)動方法，屬于機(jī)制的范疇，是防呆機(jī)制的一種（傻瓜都能做對）。它源于智慧，優(yōu)于制度，管理簡單，效果良好。 針對同一個問題，有一家公司的員工想出了另一個辦法：他們在辦公室大門的門楣上方懸掛了一個卡通畫，只要一鎖門，卡通畫會掉下來，上書“你關(guān)燈了嗎？”。這個聯(lián)動方法，也屬于機(jī)制的范疇，是糾錯機(jī)制的一種。 從故事中，我們懂得一個淺顯而偉大的道理，制度固然重要，但機(jī)制比制度更重要，更可靠，它會對管理對象產(chǎn)生遠(yuǎn)大于制度的約束力。 在一家企業(yè)，為了防止員工在裝配機(jī)器過程中漏裝螺絲，他們提出了這樣幾種機(jī)制：第一種，在復(fù)數(shù)個螺絲盒上安裝感應(yīng)器和蜂鳴器，只要作業(yè)者未按規(guī)定順序從螺絲盒中拿取螺絲，蜂鳴器就會報警。第二種，設(shè)計(jì)了一只有復(fù)數(shù)個手指的機(jī)械手，自動吸起規(guī)定數(shù)目的螺絲，操作者只要把機(jī)械手上的螺絲裝完就行。第三種，事先把每臺機(jī)器所用螺絲分別配送在不同工位上，各個工位作業(yè)者只要把配好的螺絲裝完即可。雖然以上三種機(jī)制的約束力不同，但是都能不同程度減少員工犯錯的機(jī)會。相比之下，如果有人試圖以諸如“每漏裝一顆螺絲罰款100元”這樣的制度來解決問題，就十分可笑了。 在一家生產(chǎn)復(fù)印機(jī)的工廠里，復(fù)印機(jī)側(cè)面需要安裝一個散熱排風(fēng)扇，這個風(fēng)扇一旦裝反了，就會導(dǎo)致機(jī)器過熱損壞。但由于是流水線作業(yè)，作業(yè)者長時間重復(fù)勞動，一不留神就可能出錯。后來主管要求作業(yè)者增加檢查環(huán)節(jié)，即裝完后用手試一下風(fēng)向。即便如此，也還有裝反的可能。 為了解決這個難題，最徹底的辦法是，修改排風(fēng)扇結(jié)構(gòu)，使得排風(fēng)扇反向無法安裝。但需要投入一筆不小的資金。后來，作業(yè)者開動腦筋想出一個辦法解決了問題，即在排風(fēng)扇旁邊裝一個風(fēng)筒，風(fēng)筒的另一端裝上一紙質(zhì)小風(fēng)車，如果裝配正確排風(fēng)扇就會正常排風(fēng)，風(fēng)車就會不停旋轉(zhuǎn)。如果發(fā)現(xiàn)風(fēng)車不轉(zhuǎn)，就要及時進(jìn)行檢查，要么排風(fēng)扇裝反了，要么風(fēng)車壞了。 總結(jié)幾則案例，我們發(fā)現(xiàn)，借助于制度的管理通常都是事后實(shí)現(xiàn)的，這樣的管理不僅效果不佳，而且失敗成本和管理成本高。而善用機(jī)制的管理通常都是事前實(shí)現(xiàn)的，防患于未然，不僅管理效果好，而且管理簡單、高效和人性化。 3 員工習(xí)慣性違章操作原因分析: 所謂習(xí)慣性違章，是指那些固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣，違反安全工作規(guī)程的、長期反復(fù)發(fā)生的作業(yè)行為。習(xí)慣性違章是一種長期沿襲下來的違章行為，它實(shí)質(zhì)上是一種違反安全生產(chǎn)工作客觀規(guī)律的盲目的行為方式。 A、習(xí)慣性違章的主觀原因 （1）僥幸心理。有些職工自認(rèn)為控制力強(qiáng)，對作業(yè)環(huán)境和條件變化能夠掌握，偶爾幾次違章都沒有出過事，就把潛在的危險拋之腦后。一旦環(huán)境、設(shè)備、人員發(fā)生變化，就很可能引發(fā)事故。這類情形在工作時間不長的青年員工中較多見。 （2）麻痹心理。在單位安全生產(chǎn)形勢較為穩(wěn)定的情況下，有些職工的安全思想和警惕性就會不自覺地松懈下來，在操作中很容易產(chǎn)生輕視心理，不嚴(yán)格按規(guī)程辦事，時間一長就養(yǎng)成習(xí)慣性違章。 （3）取巧心理。有的職工腦子活，為了搶時間趕工作進(jìn)度，圖省時省勁，投機(jī)取巧，簡化操作過程、減少施工工序等，置安全措施于不顧。 （4）馬虎心理。有些職工認(rèn)為自己熟悉工作環(huán)境和作業(yè)程序，只要把握主要的操作規(guī)程即可，作業(yè)時粗枝大葉、不拘小節(jié)，他們往往對“看得見”的危險比較警覺，對暫時沒有發(fā)生危險惡果的潛伏危險掉以輕心。 （5）逞能心理。一些職工熟悉崗位技能、有工作經(jīng)驗(yàn)，理論上有一套，操作知識也都知道，產(chǎn)生驕傲自滿思想，認(rèn)為有關(guān)作業(yè)規(guī)定和程序?qū)ψ约簛碚f都是不必要的“小菜一碟”，別人不敢違章，自己“技高膽大”，違章操作才顯“英雄本色”，結(jié)果造成事故。 （6）蠻干心理。有些職工有一定的技能能力，但工作方法簡單粗暴，把遵章守制當(dāng)成是刻板，隨意“創(chuàng)新”工作方法，不充分估計(jì)行為的惡果，這種違章一旦發(fā)生事故就有可能是大事故。 （7）無知心理。一些新職工和部分文化程度較低的職工，平時不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對每項(xiàng)工作程序應(yīng)該遵守的規(guī)章制度不了解或一知半解，工作起來憑本能、熱情，作業(yè)中糊里糊涂違章，糊里糊涂出事，根本不知道錯在哪里。 （8）麻木心理。個別職工因長期、反復(fù)從事同一工作，生產(chǎn)熱情減退，工作積極性不高，工作應(yīng)付了事，安全處于被動狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)安全工器具有問題也不及時更換或修理，使安全設(shè)備缺乏可靠性；發(fā)現(xiàn)他人違章也不制止，認(rèn)為就算發(fā)生不幸也輪不到我頭上，久而久之就有可能發(fā)生事故。 （9）從眾心理。一些職工安全知識不全面、安全意識不強(qiáng)，看到其他職工違章操作“既省力，又沒出事”，還沒被追究和處理，遂削弱了正確的安全思想，把違章當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，盲目地學(xué)習(xí)、運(yùn)用，漸漸地，錯誤的操作方法代替了正確的方法，形成習(xí)慣性違章。 （10）奉上心理。一些職工原則性不強(qiáng)，對上級的話惟命是從，明明知道是錯的，總想著是領(lǐng)導(dǎo)讓我干的，就算出了事也有上面頂著，查不到我，結(jié)果發(fā)生了本不該發(fā)生的事故。 （11）唯心心理。極少數(shù)職工受消極思想影響，抱著“是福不是禍，是禍躲不過”的錯誤心理，靠慣性作業(yè)，憑經(jīng)驗(yàn)操作，不注意安全隨意工作，往往造成事故。 B、習(xí)慣性違章的客觀原因 （1）崗位培訓(xùn)不到位。企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)計(jì)劃定期對職工進(jìn)行知識更新和技術(shù)培訓(xùn)，主要表現(xiàn)為：新職工無證上崗或設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)更新改造后，職工對新工藝操作規(guī)程不了解，在不知情的狀態(tài)下違章。另外，企業(yè)雖然開展了許多與安全相關(guān)的理論培訓(xùn)、思想教育、技術(shù)培訓(xùn)，但由于培訓(xùn)過于程式化，效果不理想。職工只是被動接受，往往認(rèn)識問題不全面、不充分、不理性，反映在工作中，就是擺不正安全與生產(chǎn)、質(zhì)量、進(jìn)度、效益的關(guān)系，常會產(chǎn)生“安全就是不出事故”的單純認(rèn)識，因而也不能真正認(rèn)識到習(xí)慣性違章的危害和反習(xí)慣性違章的重要性。 （2）作業(yè)環(huán)境不安全。以我礦生產(chǎn)為例，生產(chǎn)戰(zhàn)線長、設(shè)備工藝復(fù)雜、安全管理難度大，并受多種自然條件及生產(chǎn)設(shè)施老化腐蝕影響，易出現(xiàn)一些意想不到的災(zāi)害。有的設(shè)備結(jié)構(gòu)、工藝技術(shù)設(shè)計(jì)時考慮不充分，不符合人體的生理特征，按正規(guī)的操作極不方便或容易損壞零部件，從而引起習(xí)慣性違章操作。此外，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，部分工藝、設(shè)備、流程已不能滿足當(dāng)前生產(chǎn)需要，為了保持正常生產(chǎn)仍在“帶病上陣”或“超齡服役”，一些設(shè)備上存在的問題迫使職工違章操作。 （3）管理制度不完善。主要表現(xiàn)在：工作任務(wù)布置不合理，不考慮作業(yè)現(xiàn)場的實(shí)際狀況安排任務(wù)，在現(xiàn)場強(qiáng)行要求職工冒險違章蠻干；干部不能以身作則，帶頭違章違紀(jì)，給職工的安全觀念造成錯誤引導(dǎo)；個別單位、班組不嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)程序和規(guī)章制度，對暫時還沒有造成惡果的習(xí)慣性違章行為姑息遷就，放松了對職工安全行為的嚴(yán)格要求和教育督導(dǎo)，最終導(dǎo)致事故發(fā)生。 （4）受社會環(huán)境的影響。隨著社會的發(fā)展，職工參與社會生活的程度在不斷增加，容易導(dǎo)致思想不穩(wěn)定，注意力不集中，行為走樣；此外，在與同事、朋友、親屬發(fā)生一些矛盾及生活中遇到重大變故，也會使職工思想情緒波動，在特定的條件和環(huán)境下導(dǎo)致行為失常。 （5）事故產(chǎn)生與時間的關(guān)系： 4 小編在網(wǎng)上收集到了很多關(guān)于如何杜絕違章的文章和觀點(diǎn)，大概有如下幾條： （1）建立完善的安全管理制度 俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，完善的安全管理制度是遵章守紀(jì)的基礎(chǔ)。 （2）應(yīng)加強(qiáng)職工的技術(shù)培訓(xùn)，提高現(xiàn)場工作人員的生產(chǎn)技術(shù)水平，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行生產(chǎn)操作，使“按章辦事”成為每一個現(xiàn)場工作人員的自覺行為。 （3）要充分發(fā)揮安全監(jiān)察作用，做到“兩嚴(yán)格”，即嚴(yán)格落實(shí)安全檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全考核制度。 （4）...... 其實(shí)還是老生常談，還是主要看各個公司的執(zhí)行和監(jiān)督情況的。換句話說，我們不缺制度和規(guī)程，不缺培訓(xùn)和教育，不去檢查和獎懲，但是依然杜絕不了違章，那么是否需要我們安全人思考一下，能否參照文章中第一、二個例子，從機(jī)制方面著手解決呢？ 小編也收集到二個案例大家參考。 （1）違章“四談”機(jī)制：為進(jìn)一步深化公司“抓執(zhí)行、控風(fēng)險、建機(jī)制”的活動精神，建立反違章常態(tài)機(jī)制，公司創(chuàng)新反違章工作，建立違章“四談”機(jī)制。即分別與違章人、工作負(fù)責(zé)人、相關(guān)管理人員、主管領(lǐng)導(dǎo)談違章危害，深層次查找違章行為的根源，使違章相關(guān)人員受到教育，避免違章行為的再次發(fā)生。 （2）“四不為”機(jī)制：一是“不能為”機(jī)制 所謂“不能為”，是指主觀上有違章意圖，但卻找不到違章的機(jī)會，因而造成了客觀上的“不能為”。營造“不能為”氛圍的關(guān)鍵是消除可能違章的機(jī)會，而消除違章的機(jī)會的有效途徑是加強(qiáng)全過程、全方位的監(jiān)督，使生產(chǎn)指揮、操作的全過程都在有效監(jiān)督之下，使少數(shù)心存僥幸者不能違章，以達(dá)到杜絕違章的目的。 二是“不敢為”機(jī)制 所謂“不敢為”，簡而言之是“想為而不敢為”如何造就“想為而不敢為”的環(huán)境，其重要途徑有兩條：一是建立有效的安全約束機(jī)制，“迫使”員工生產(chǎn)過程中循規(guī)蹈矩；二是建立強(qiáng)大的處罰機(jī)制，使得少數(shù)欲違章蠻干者不敢“越雷池一步”，以達(dá)到無人敢違章的目的。 三是“不必為”機(jī)制 所謂“不必為”是指員工看到違章只有風(fēng)險，沒有任何益處，礦沒有必要再冒風(fēng)險，自學(xué)自愿地新意守紀(jì)?！安槐貫椤备咭粚印５獎?chuàng)造出“不必為”環(huán)境，卻需要多方面的共同努力。比如一個工程施工項(xiàng)目，如果工期定額合理，施工隊(duì)伍就沒有必要冒生命危險搶抓進(jìn)度；如果材料方案編制科學(xué)，按部就班施工不會影響工期，施工隊(duì)規(guī)程制定沒有必要犧牲科學(xué)，按部就班施工不會影響工期，施工隊(duì)伍就沒有必要以犧牲質(zhì)量安全為代價節(jié)約成本；如果施工方案編制科學(xué)，按部就班施工不會影響工期，施工隊(duì)伍就沒必要以犧牲質(zhì)量安全為代價而偷工減料；如果操作規(guī)程制定適宜，執(zhí)行規(guī)程沒有“麻煩”，操作人員便沒必要以蠻干的方式尋找“捷徑”。如此，便達(dá)到不必違章的目的。 四是“不愿為”機(jī)制 “不原為”是安全生產(chǎn)的最高境界，是安全生產(chǎn)的追求的最高目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一境界和目標(biāo)的最佳方法是加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，以切實(shí)提高其安全意識和安全技能，使每個人具備美好的安全愿望、足夠的安全知識、強(qiáng)烈的安全意識、過硬的安全技能，最終實(shí)現(xiàn)規(guī)范的安全行為，舉手投足皆循規(guī)蹈矩而行。無不愿意違章，則事故便可大幅減少或徹底杜絕。 ...... 您公司是怎么防止違章的，小伙伴們參與分享吧！ |
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