虹楓護(hù)養(yǎng)院介紹：

位于大興瓜鄉(xiāng)橋，原是服裝廠，08年改建成養(yǎng)老院，總面積4500平米，成「丁字形」。院裡實行醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，內(nèi)設(shè)醫(yī)務(wù)室。院裡分大房間和4人間，房內(nèi)無衛(wèi)生間，但有洗手池。護(hù)養(yǎng)院為152人提供護(hù)理服務(wù)，其中70多人坐輪椅，30多人癡呆嚴(yán)重，其馀是一般失智，1間房有一護(hù)理員，全院有4名醫(yī)生和4名護(hù)士；

收費模式：

3700-5500元/月，主要接收失能失智的老人。而有活力的老人管理服務(wù)難度大，收費也上不去，所以他們不適合住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

經(jīng)護(hù)理級別(國際標(biāo)準(zhǔn))評估后，能治理的，每牀位補貼300。不能治理的，每張牀位補貼500。

另外，由于每個老人都要按照不同的護(hù)理需求，做護(hù)理流程，所以每人的收費不一樣。

老人護(hù)理的關(guān)注點 ：

老人有恐懼感和支配欲，離不開人，身邊有人才會感到踏實；很多老人患有骨質(zhì)疏松，容易骨折，翻身、上坐便椅轉(zhuǎn)身、跌倒骨折，這些都要特別留意。

護(hù)理員概況：

護(hù)理員的薪酬是基礎(chǔ)工資+看護(hù)數(shù)量掛鉤的補貼；有技能的護(hù)理員，工資相對高, 總體來說，工資介乎3000-5500。

院裡總共有來自11省市的65名員工，員工之間關(guān)系團(tuán)結(jié)、和諧；護(hù)理分組，每個樓層都有小洗衣機(jī)，每組自己管理；

其中有部分是夫妻護(hù)理員，他們95%住在護(hù)養(yǎng)院。發(fā)生突發(fā)情況時，老人需要人搶救，男護(hù)理員會在體力上更能應(yīng)付突發(fā)情況， 女護(hù)理員的細(xì)心在緊急情況下，也會幫上大忙。

挑選原護(hù)理員的原則 : 

虹楓會挑選從偏遠(yuǎn)地區(qū)來的護(hù)理員，他們雖然文化素質(zhì)不是非常高，但做人比較穩(wěn)妥，也能吃苦耐勞。同時，他們必須人品好、耐心耐性，不需要特別精明，但需要能忍受失能老人因不能自理引發(fā)的脾氣爆躁，以及部分家屬的無理指責(zé)。

聘請護(hù)理員的要求，最好是帶過孩子或照顧過老人家的，年齡方面，太年輕的不適合，同時要具備耐心，對待老人懂得「連哄帶騙」，順著老人；有些老人是醫(yī)院轉(zhuǎn)過來，患有老年癡呆，并且照顧難度大，即使是這樣，住在虹楓的老人的家屬，對護(hù)理員的態(tài)度和技能也很滿意。這麼多年來，院裡從未有接過家屬投訴；

服務(wù)宗旨：

養(yǎng)老真正是養(yǎng)心，老人認(rèn)同很關(guān)鍵，管理層會向護(hù)理員貫輸「工資是老人開給護(hù)理員」的思想，使得護(hù)理員尊重和用心照顧老人；除此以外，護(hù)理員與老人、家屬的溝通也很重要；

李院長認(rèn)為，養(yǎng)老院的定位，是要做成兩類人的家。但不應(yīng)該是做成老人的家，而應(yīng)該是老人的子女的家。因為人越老會越想回家，越老越想小時候的事，所以養(yǎng)老院是不可能辦成老人的家的。但是，老人的子女每周必來，如果能讓子女有家的感覺，習(xí)慣來老人院了，不來反而失落，就證明養(yǎng)老院做得不錯；第二是，如果員工能把養(yǎng)老院當(dāng)成家，他們就會用心地對待和看顧老人，第一層受惠的是老人，老人喜歡，養(yǎng)老院自然也會受惠。能做到這樣，也證明養(yǎng)老院的經(jīng)營是成功的。

管理風(fēng)格：

虹楓管理方式，首要是尊重護(hù)理員，在養(yǎng)老院裡護(hù)理員位置最高，排在第一位，每年院裡并不評選先進(jìn)工作者，而是頒發(fā)委屈獎。除此以外，管理上一層服務(wù)一層，一級服務(wù)一級，也從不罰款；院長為中層管理員服務(wù)(協(xié)助其解決問題) ，中層為前線護(hù)理員服務(wù)(協(xié)助其解決問題)，因為有口皆碑，所以一直以來，虹楓護(hù)養(yǎng)院從未缺過護(hù)理員。

對于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的看法：

老人最關(guān)心就是健康，所以醫(yī)院做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是值得做的，而且住在醫(yī)院裡，其實還是以老人居多，所以醫(yī)院做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合有天然優(yōu)勢。一級二級醫(yī)院做養(yǎng)老，民政發(fā)文，凡是醫(yī)院搞養(yǎng)老直接給許可證，衛(wèi)生系統(tǒng)對養(yǎng)老搞醫(yī)務(wù)室優(yōu)先辦理；

至于養(yǎng)老院，李院長認(rèn)為100床以下不適合做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，因為做不到出診，所以與周邊醫(yī)院協(xié)議就變得無意義了；

另外，養(yǎng)老院建住房得有建委評估，需要消防(第一位)，土地證，房產(chǎn)證，食品，食品許可證等等，因此社區(qū)辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，確實難。特別是偏遠(yuǎn)地區(qū)，要和衛(wèi)生院合作較難，也沒有意義，除非政府能建立綠色通道。

醫(yī)保結(jié)算也是一個問題，老人住養(yǎng)老院是門診待遇，每年只有2萬貼補，但住醫(yī)院，補貼是10萬，重病則是30萬。養(yǎng)老院醫(yī)務(wù)室屬于社區(qū)衛(wèi)生站一級，是醫(yī)保目錄的最初一級，用藥范圍受限， 好的藥自然就要自費了。例如，老人家最容易患的是肺炎，住在養(yǎng)老院，給不了好的藥，住在醫(yī)院，就能開到好藥了，自然病人和家屬，都傾向去醫(yī)院，因此，醫(yī)院做醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，相比起養(yǎng)老院是有很多優(yōu)勢的。

設(shè)備經(jīng)營模式：

建議護(hù)理床等輔助設(shè)備采用租賃模式，例如老人中風(fēng)后需要回家料理，就需要特製的牀，但一張牀在外售賣價是10000人民幣，如果養(yǎng)老院以天計租，先交押金的方式租給病人家屬，就可以透過租賃特製牀，獲取收益了；

如何看護(hù)理分區(qū)的問題：

護(hù)理分區(qū)在養(yǎng)老院并不太合適，因為護(hù)理員實行包戶，臥床好護(hù)理，半自理難護(hù)理，調(diào)節(jié)組合搭配是最適合營運的，如果護(hù)理分區(qū)的話，家屬會有買房心理，指定房間及護(hù)理員，反而在管理上變得困難。

但是，失智護(hù)理卻除外：在虹楓老年護(hù)養(yǎng)院，失智是獨立區(qū)域，因為失智的老人會有大喊大叫、夜里吃東西、晚上不睡覺、到遠(yuǎn)亂走、吃飯時需要好似喂小孩吃飯那樣追著喂等一些特殊的行為和舉動，所以他們需要住在單獨的一個區(qū)。虹楓的失智專區(qū)有32張床，8個護(hù)理員，這８個護(hù)理員都住在房間，并不住宿舍，以便于隨時照顧失智老人；在中國，專業(yè)老年癡呆護(hù)理很短缺，是市場上的剛需，由此引伸，今后養(yǎng)老也要走專業(yè)細(xì)分道路； 

關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老的看法：

北京獨居老人已占到60%，政府需要重視這個問題；其二是社區(qū)驛站應(yīng)該添加康復(fù)功能；再者是社區(qū)養(yǎng)老路徑，可探索養(yǎng)老機(jī)構(gòu)延伸到社區(qū)，但難點是居民可能會不同意；在社區(qū)，真正對老人好的是康復(fù)和預(yù)防，但國家在這兩個方面都做得不好，其實康復(fù)能緩解老人的好多癥狀，康復(fù)做得好，能整體提升養(yǎng)老的素質(zhì)。

《蝸牛風(fēng)向標(biāo)》研究報告介紹

《蝸牛風(fēng)向標(biāo)》是蝸牛智酷 （蝸牛故事旗下老齡事業(yè)數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)）推出的，針對老齡用品電商市場動向（產(chǎn)品風(fēng)向標(biāo)）、老齡行業(yè)資本市場動向（資本風(fēng)向標(biāo)）、政策動向（政策風(fēng)向標(biāo)）以及輿情動向（輿情風(fēng)向標(biāo)）等，老齡行業(yè)四大動向的月度分析研究報告。

1.「產(chǎn)品風(fēng)向標(biāo)」這個模塊中，我們獨創(chuàng)了養(yǎng)老指標(biāo)體系，結(jié)合最前沿的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，爬取了電商網(wǎng)站上老齡產(chǎn)品銷量、價格、品牌、規(guī)格型號等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推算每一品類養(yǎng)老產(chǎn)品的市場規(guī)模、暢銷品牌、暢銷規(guī)格品，價格浮動，并挖掘背后的消費規(guī)律。

2.「 資本風(fēng)向標(biāo) 」主要為您呈現(xiàn)：

a. 每個月大健康領(lǐng)域的投融資事件；

b. 每個月新設(shè)養(yǎng)老項目、或者新的養(yǎng)老服務(wù)動向

c. 展訊，即最新的養(yǎng)老會議/展覽/論壇資訊。

3.「 政策風(fēng)向標(biāo) 」為您呈現(xiàn)全國，以及各省市關(guān)于養(yǎng)老最新的政策文件、法律法規(guī)。

4「 輿情風(fēng)向標(biāo) 」包括新聞輿論關(guān)鍵字以及微博輿論關(guān)鍵字。

a. 新聞輿論關(guān)鍵字

在網(wǎng)絡(luò)媒體上爬取本月關(guān)于養(yǎng)老的所有新聞，選出十大熱門詞匯，并進(jìn)行熱點解讀，反應(yīng)最新的媒體輿情走向。

b. 微博輿論關(guān)鍵字

從新浪微博上爬取本月關(guān)于養(yǎng)老話題的微博，選出十大熱門詞匯，對每個詞匯進(jìn)行簡單解讀并列舉相關(guān)微博。我們排除認(rèn)證用戶，以求最大化反應(yīng)老百姓對養(yǎng)老的輿情走向。

已發(fā)布的報告內(nèi)容：

中國養(yǎng)老行業(yè)首份輿情分析報告

中國首個老齡產(chǎn)品月度綜合價格指數(shù)（電商）面世

調(diào)整退休人員基本養(yǎng)老金, 大眾反應(yīng)普遍激烈