這本書原名 How Winners Do It，作者Michael W. Mercer 是位商業(yè)心理學家（business psychologist），這本書總結了職場需要的六種重要技能。作者通過調查那些有所成就的人，給讀者一套提升職場技能的方法。請不要被這個俗套的書名迷惑，內有干貨，每一部分后面作者都給出了行動清單，真算一本工具書。

作者認為的六個技能是：

1. 如何留下好印象

2. 如何說服和影響他人

3. 如何引人注目

4. 如何更好的發(fā)言

5. 如何高效的主持會議

6. 如何提高寫作技能

1. 如何留下好印象

作者認為在人際交往中，人分為四種類型：

• 重視結果

• 重視細節(jié)

• 重視友情

• 重視社交

要想給對方留下好印象，就必須判斷對方是那種人，然后，通過語言和行動讓對方認為，你和他們是同類型的人。作者給出的六個技巧是：

1. 識別對方的人際交往類型

2. 效仿對方，包括身體語言、說話方式、著裝

3. 認真傾聽對方

4. 模糊處理，用含混的話語應答

5. 叫出對方的名字

6. 每天問候他人三次

2. 如何說服和影響他人

大部分的談判都可以歸為兩步法： 同步、引導，也就是先讓對方認可自己（第一點已經講過），然后說服、引導對方接受你的觀點、產品等等。

同步的技巧上面已經講過，引導的技巧包括：

1. 提出你的要求。直接表達自己的訴求，是基本的方法。

2. 先同步后引導。肯定對方意見的同時，表達自己的意愿。

3. 提出“正確”的問題。提問可以讓你知道對方在想什么。

正確的問題分三種：

1. 開放性問題。這個世界上只有兩種類型的問題：開放式問題和封閉式問題，提出“開放式問題”可以讓對方開口解釋他的想法，而不是用“是”或者“不是”來結束交流。

2. 只能回答“是”的問題。例如：“我們要盡快完成這項任務，是吧？”，結尾的詞語會讓人習慣性的同意你的問題。

3. 使用“或”。例如約對方見面，可以用“星期三或星期四”，這樣對方更容易二選一，而不是拒絕。

如何克服阻力

一旦在談判中遇到阻力，采取以下策略：

1. 遇到阻力馬上使用同步的方法

2. 對方感到和你相處舒適時，使用引導的方法

3. 一旦有新的阻力，馬上轉用同步的方法

其他的技巧

• 不要用“為什么”，，這個詞語往往代表著質疑對方

• 羅賓漢方法：買低賣高，把自己的預期價位進行修改。

• 拖延策略：用上司才能決定做借口，或者要求推遲討論，來進行拖延。

3. 如何引人注目

引人注目，能更好的展現，就容易脫穎而出。作者列出的一些方法包括：

• 保持積極的態(tài)度

• 重視團隊協(xié)作

• 承擔責任

• 不再說“試試”，而是真的去做

• 學會展示自己的成績

• 工作環(huán)境中避免討論某些話題，比如政治、性別差異、種族、宗教等等

• 不要把壓力轉嫁給他人

• 每天誠摯的問候別人三次

4. 如何更好的發(fā)言

進行演講，聽眾最想要什么？作者的調查排序如下：

1. 印象深刻

2. 風趣

3. 激動人心

4. 內容充實

5. 有說服力

這說明內容并不是最重要的，演講的表現才是關鍵。

如何保持鎮(zhèn)定

• 深呼吸

• 回憶成功時刻，閉上眼回憶自己某個成功瞬間

• 記?。杭词鼓惴稿e，觀眾可能根本看不出來，所以不必太緊張

如何準備發(fā)言

• 了解聽眾的需求

• 用30分鐘或更少的時間組織發(fā)言

• 使用視覺展示工具，比如幻燈片、視頻

舞臺技巧

• 肢體語言

• 富有感染力的語言：提高音量、改變語調

• 模仿著名的演說家

5. 如何高效的主持會議

成功會議的五個步驟是：

1. 計劃會議。明確目的，發(fā)送通知。

2. 組織議程。根據時間和會議目的組織。

3. 主持會議。安排會場環(huán)境，控制時間，創(chuàng)造有效的會議基調，激發(fā)和控制聽眾參與。

4. 結束會議。宣布會議成果，布置后續(xù)工作。

5. 會議后續(xù)工作。收集反饋，寫備忘錄。

6. 如何提高寫作技能

好的商務公文，應該具備以下條件：

• 清楚易懂的語句、標題

• 邏輯清晰

• 語法和拼寫正確

如何寫的好？研究顯示可以采用“自由寫作”，用三個步驟：

• 第一步：擬定提綱

• 第二步：寫作

• 第三步：編輯

一些好的寫作技巧包括：

• 提高擬定提綱的速度，簡明扼要即可

• 保持簡潔，短語、短句、直接寫明自己的用意

• 使用生動的詞匯，避免使用被動動詞

• 著眼于對方的需要，多用“你”

• 用“又及”吸引對方注意

• 使用小標題、列表和下劃線

• 良好的排版

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