在生活中你是否有這樣的體驗,時常因為贈品買來一堆沒有用的東西;在路上看到免費的東西就想去嘗試下;總是能夠在商店看到各種以9結(jié)尾的定價…… 如果有的話,恭喜,你成功地被“忽悠”了。 讀完這篇文章,作為商家你會覺得又多了幾個賺錢的手段,而作為消費者能夠在生活中避免被商家“忽悠”。 1、錨定效應(yīng):引導(dǎo)性消費 當(dāng)我們對某個事件做估值決策的時候,很容易受到最初信息的影響。 當(dāng)你穿著紅色衣服出門的時候,你發(fā)現(xiàn)全世界的人都穿著紅色衣服;當(dāng)你開著車子在路上的時候,你感慨身邊人都開著和你一樣品牌的車子。 “你是要一個雞蛋還是兩個雞蛋?”,和“你要雞蛋么?”,第一種話術(shù)提供了錨定點,帶有引導(dǎo)性,從而更能夠激發(fā)消費者的購買動力。 為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢,因為你開始有了一個錨定點,然后自覺地忽視了其他的信息,只關(guān)注了與自己錨定有關(guān)的信息。 2、對比效應(yīng);消費者的權(quán)衡之道 產(chǎn)品從賣方到買方是驚險的一跳,在這個過程中如何有效地減輕阻力對促進(jìn)成交是至關(guān)重要的。 消費者在買房的時候,聰明的推銷員一般會先帶他們先去看一個裝修稍微差點的房子;一雙800元的鞋子旁邊放一個1000元的鞋子更能夠促進(jìn)銷售量。 商家的常見做法是,通常會在主打產(chǎn)品旁邊設(shè)置一個稍微差的產(chǎn)品,這樣能夠減輕消費者的購買阻力. 同理,不難理解,帶一個和自己類似,但是比自己丑的人去相親,這個情境下相親的成功概率會大很多。 通常消費者不會購買價格最貴或者最便宜的產(chǎn)品,會走向中庸之道。他們并不能判斷產(chǎn)品本身的價值,只是根據(jù)自己的感性尋找相對差異,權(quán)衡一個點之后再下定決心購買產(chǎn)品。 3、價格場景:人是環(huán)境的產(chǎn)物 場景:人是環(huán)境的產(chǎn)物你會在地攤上為幾塊錢和商販討價還價,但是在專賣店幾百元產(chǎn)品直接付款走人;一碗味道差不多的面,在普通小面館10塊錢,在高檔酒店定價卻是200元。 很多的商家產(chǎn)品質(zhì)量可能一般般,但是服務(wù)環(huán)境和氛圍烘托了產(chǎn)品的品質(zhì),這就造成了消費者愿意為之付出高額的費用。 價格賦予產(chǎn)品背后的意義會隨著場景發(fā)生質(zhì)的變化,因為人們通常會根據(jù)場景的關(guān)聯(lián)度來判斷產(chǎn)品的價格。 4、魔力數(shù)字:欲望的表達(dá) 在生活中我們總能夠看到很多的定價都是:8.8、68、99、999、1999···· 再來看一個實驗:同樣的產(chǎn)品,價格分別是34元,39元,44元,分別寄到消費者家中,讓消費者自己選擇訂購。實驗結(jié)果讓人吃驚,選擇39元的遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過選擇34元的和44元。 為何這樣的尾數(shù)定價能夠深受商家的青睞的喜歡和消費者的信任呢? 便宜的感覺 認(rèn)真科學(xué)的定價 吉祥的數(shù)字
贈品—數(shù)字整合:小概率獲得199元比大家一起中獎分5毛錢更有誘惑力。 收費—數(shù)字分拆:一天收費只需要0.5元比一年收費199元更能夠打動消費者。 價格不是簡單的數(shù)字,價格是欲望的表達(dá),越具體的數(shù)字越能夠獲得消費者的信任。 5、免費的誘惑:不可抵擋 免費的誘惑不可抵擋,消費者瘋狂地?fù)尭静恍枰臇|西。所以消費者面對買一送一、試吃、折扣券、免郵、滿減等促銷活動的時候都不會輕易地放過這些機會。 折扣券的秘密: 人們更傾向用100元去購買化妝品,得到20元的折扣券,而不是直接購買標(biāo)價80元的同款化妝品。 獎勵次數(shù)的秘密: 一項實驗調(diào)查:A先生分別贏了兩次彩票,一次50美元,一次25美元,B先生只贏了一次,但金額是75美元。 誰更高興一些呢?絕大多數(shù)人選擇了A,因為他贏了兩次。 意外之財?shù)膶嶋H金額并不像你想的那么重要,得到的次數(shù)才更能影響到你的情緒。 在生活中能夠看到各種商場促銷活動的時候,免費贈品,三盒一套裝等手段來刺激消費,免費讓消費者忘記了不利的一面. 6、稀缺性:得不到的永遠(yuǎn)在騷動 物以稀為貴,物稀不一定有實際價值,但是一定是受大家追崇的。小米的“饑餓營銷”大家有目共睹,只提供一定的量,形成供不應(yīng)求的局面,造成大家想要購買的欲望和沖動。
時間上:特定節(jié)假日促銷,傳統(tǒng)節(jié)日、618、雙11。 空間上:線上平**家首發(fā)、線下地域性搶購 數(shù)量上:只提供一定的產(chǎn)品數(shù)量搶購 特定人群:會員、VIP、邀請制參與。 產(chǎn)品樣式:新產(chǎn)品搶購、淘汰產(chǎn)品超低價搶購 得不到的永遠(yuǎn)在騷動,稀缺性是一個核心競爭力,能夠刺激消費者掏錢。但是,稀缺性不能用得過度。 如果屢次讓消費者購買不到想要的產(chǎn)品,用戶體驗變得很差的話,那么就會帶來反面效果了,小米饑餓營銷近年來降低了用戶的消費體驗充分說明了這一點。 總 結(jié) 1. 錨定效應(yīng):最開始的啟動影響決策行為。 2. 對比效應(yīng):權(quán)衡之下感性之術(shù)。 3. 價格場景:環(huán)境下的非理性。 4. 魔力數(shù)字:數(shù)字是欲望的表達(dá)。 5. 免費:瘋狂的搶購不需要的東西,忘記了不利的一面。 6. 稀缺性:得不到的永遠(yuǎn)在騷動,刺激購買欲望和沖動。 我們知道價格,但是未必知道價格背后的價值,我們只是根據(jù)自己的感性判斷來做出自己的決策。價格不是冷冰冰的數(shù)字,而是欲望的表達(dá),制定價格應(yīng)該從人性出發(fā)。 文章來源:市場部,原文:http://www./article-27275-1.html |
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