記住下面的心理法則：

好人有好的行為，壞人有壞的做法，每個(gè)人都在尋求心理平衡。

現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都要追求心理平衡。怎么樣才能平衡呢？一個(gè)自以為是好人的人，他（她）做了好事，心理上就平衡了；一個(gè)自認(rèn)為是壞人的人，做了壞事，也會(huì)覺(jué)得心理平衡。當(dāng)一個(gè)人處于心理平衡的狀態(tài)時(shí)，他的內(nèi)心世界里就會(huì)覺(jué)得自己是舒服的，也不會(huì)試圖讓自己做出改變。

相對(duì)地，當(dāng)一個(gè)人處于心理不平衡狀態(tài)時(shí)，他就會(huì)覺(jué)得不舒服。

比如，當(dāng)你們?cè)诼?tīng)我講課的時(shí)候，即使知道這個(gè)教室內(nèi)有一些重要的電教設(shè)備，課室對(duì)它們看管也并不嚴(yán)，你也不可能想到在下課之后趁著課室管理松散，偷點(diǎn)東西回家——因?yàn)槲覀兌际亲隼蠋煹?，大部分人也都覺(jué)得自己是個(gè)好人，在他人面前要為人師表，怎么會(huì)偷東西呢？即使偷了，你也會(huì)感覺(jué)內(nèi)心不安，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)好人來(lái)偷東西，自然會(huì)體驗(yàn)到一種心理上的不平衡。但如果今天進(jìn)入教室里的人里有一個(gè)職業(yè)的小偷，那么他看到課室管理如此松散，就很可能會(huì)采取行動(dòng)，偷一點(diǎn)東西了——不偷，他反倒會(huì)心理不平衡呢。

老百姓有句俗話，叫“賊不空手”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。一個(gè)竊賊，看到機(jī)會(huì)而沒(méi)有下手，會(huì)因此而懊悔；而一個(gè)好教師，也會(huì)因?yàn)閷?duì)學(xué)生的誤解而耿耿于懷，這很容易理解。

類比到學(xué)生身上，我們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，同樣一個(gè)錯(cuò)誤，促使不同的學(xué)生修正起來(lái)，難度是不一樣的。對(duì)于那些老師認(rèn)為是好學(xué)生，家長(zhǎng)認(rèn)為是好孩子，自我感覺(jué)也良好的孩子，他們犯了錯(cuò)誤，很容易改正。對(duì)于這樣的學(xué)生，老師不用做過(guò)多批評(píng)，只要向其表明，他（她）犯了錯(cuò)誤，那么他（她）自己就會(huì)懊悔不已，隨后在深深自責(zé)中修正自己的行為。

但是，對(duì)于另外一些學(xué)生，就沒(méi)有那么容易了。比如說(shuō)，有些學(xué)生，被老師認(rèn)為是班級(jí)的“害群之馬”，家長(zhǎng)也覺(jué)得他“不可救藥”，他個(gè)人也覺(jué)得自己“天憎人惡”，那么，他做起壞事來(lái)便心安理得了——既然我不是好人，為什么要做好事呢？再說(shuō)，做好事也對(duì)不起大家給我的這么多稱號(hào)??！所以，他們往往拿出一副“破罐子破摔”的姿態(tài)：就這樣了，隨你處理。相對(duì)于前一種學(xué)生，他們的問(wèn)題處理起來(lái)就困難多了。

我們這里所談及的心理平衡問(wèn)題，可以用心理學(xué)上一個(gè)經(jīng)典的理論加以解釋，那就是認(rèn)知失調(diào)理論（cognitive dissonance theory）。

認(rèn)知失調(diào)理論是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家費(fèi)斯汀格在1957年的《認(rèn)知失調(diào)論》一書(shū)中提出來(lái)的，他認(rèn)為，人有一種保持認(rèn)知一致性的趨向。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，不一致的、相互矛盾的事物處處可見(jiàn)，但外部的不一致并不一定導(dǎo)致內(nèi)部的不一致，因?yàn)槿丝梢园堰@些不一致的事物理性化，而達(dá)到心理或認(rèn)知的一致。但是倘若人不能達(dá)到這一點(diǎn)，也就達(dá)不到認(rèn)知的一致性，心理上就會(huì)產(chǎn)生痛苦的體驗(yàn)。

費(fèi)斯汀格認(rèn)為，假如兩個(gè)認(rèn)知要素是相關(guān)的且是相互獨(dú)立的，我們可由一個(gè)要素導(dǎo)出另一個(gè)要素的反面，那么，這兩個(gè)認(rèn)知要素就是失調(diào)關(guān)系。

例如，一個(gè)學(xué)生有這樣兩種認(rèn)知：“當(dāng)學(xué)生不應(yīng)該遲到”，“我遲到了”，這個(gè)人就會(huì)體驗(yàn)到認(rèn)知失調(diào)。因?yàn)橛伞爱?dāng)學(xué)生不應(yīng)該遲到”可以推出“我不應(yīng)該遲到”的結(jié)論，而當(dāng)他的行為恰恰與這一結(jié)論相反時(shí)，他就會(huì)在心理上就會(huì)產(chǎn)生痛苦的體驗(yàn)。因此，犯了錯(cuò)誤，好學(xué)生之所以產(chǎn)生痛苦心理，恰恰是因?yàn)樾闹写嬖凇昂脤W(xué)生不犯錯(cuò)”、“我犯了錯(cuò)誤”兩種失調(diào)的認(rèn)知；而一些“后進(jìn)生”之所以擺出無(wú)所謂的態(tài)度，也正是因?yàn)樵谒男闹写嬖谥啊筮M(jìn)生’常犯錯(cuò)”，“我犯了錯(cuò)誤”兩種并不失調(diào)的認(rèn)知。

根據(jù)認(rèn)知失調(diào)論的觀點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)人處于認(rèn)知平衡狀態(tài)時(shí)，他并不會(huì)產(chǎn)生痛苦的感覺(jué)，也不需要改變態(tài)度和行為。所以，如果一個(gè)學(xué)生拿出“我是流氓我怕誰(shuí)”的姿態(tài)，針扎不透，水潑不進(jìn)，“是一個(gè)蒸不爛，煮不熟，捶不扁，炒不暴，響當(dāng)當(dāng)一粒銅豌豆”（關(guān)漢卿語(yǔ)），那么，確實(shí)是讓老師頭疼不已。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上流行的“人至賤則無(wú)敵”說(shuō)的也是類似的意思：“我就這樣了，你能把我怎樣？”

時(shí)間久了，很多教師對(duì)這樣的學(xué)生簡(jiǎn)直要失去耐心，有時(shí)候甚至忍不住在心底里罵上一句“死豬不怕開(kāi)水燙”，然后繼續(xù)束手無(wú)策。只是，對(duì)付這樣的學(xué)生，真的沒(méi)有辦法了嗎？當(dāng)然不。

道理很簡(jiǎn)單：

既然死豬不怕開(kāi)水燙，那么，什么豬怕?tīng)C呢？

活豬。

那我們要怎么辦？

很簡(jiǎn)單，救活了再燙。

當(dāng)然，這里我們用“活豬”、“死豬”來(lái)比喻學(xué)生并不恰當(dāng)，但話粗理不粗，這個(gè)思路恰恰說(shuō)出了對(duì)付“破罐子破摔”學(xué)生的關(guān)鍵所在，即：一些學(xué)生之所以犯錯(cuò)之后還絲毫沒(méi)有悔改之心，恰恰因?yàn)樗麄儼炎约旱淖藨B(tài)放得很低，用一個(gè)較低的自尊心來(lái)達(dá)到與犯錯(cuò)行為的協(xié)調(diào)，所以，他（她）才能拿出一副“我就這樣，你能怎樣”的態(tài)度而毫不愧疚。所謂“將死豬救活再燙”，轉(zhuǎn)換成一般表達(dá)就是：先幫學(xué)生找到自尊心，然后再批評(píng)他。

那么，如何提高學(xué)生的自尊心呢？

教師的第一種武器：贊美。

通過(guò)贊美，表達(dá)你對(duì)他的認(rèn)可，幫他（她）找回本該就屬于他（她）的自尊心，提高其自我認(rèn)知，自尊心提高后，再讓其分析自身問(wèn)題，體驗(yàn)心理失調(diào)，最后讓其感覺(jué)到做了蠢事，進(jìn)而完成轉(zhuǎn)化。

作為教師，我們必須記住的是，批評(píng)一個(gè)學(xué)生的前提，是他（她）有自尊心。只有一個(gè)有自尊心的孩子，面對(duì)自己錯(cuò)誤才能有所愧疚；只有一個(gè)對(duì)自己有良好期待的人，面對(duì)自己的錯(cuò)誤才會(huì)感到認(rèn)知失調(diào)；也只有認(rèn)知失調(diào)，對(duì)錯(cuò)誤有所愧疚的人，才能修正自己，不斷進(jìn)步。

當(dāng)一個(gè)屢屢犯錯(cuò)的孩子，被老師叫?。骸澳?，到我辦公室來(lái)一趟?！弊咴诼飞系臅r(shí)候，他（她）也清楚地意識(shí)到即將到來(lái)的是一場(chǎng)“暴風(fēng)驟雨”，那么，如何應(yīng)對(duì)老師劈頭蓋臉的批評(píng)呢？聰明而又錯(cuò)誤不斷的學(xué)生馬上會(huì)意識(shí)到：將自尊心放低，將良好的自我期待收藏起來(lái)，更容易實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)。同時(shí)，因?yàn)榈妥宰?、低自我評(píng)價(jià)的人與犯錯(cuò)誤之間還相對(duì)協(xié)調(diào)，不會(huì)引發(fā)更多的心靈痛苦，所以他（她）能夠當(dāng)著老師的面，表現(xiàn)出：我就這個(gè)樣子了，你盡可能批評(píng)吧，我無(wú)所謂。

一個(gè)本來(lái)就犯了錯(cuò)誤的學(xué)生，面對(duì)教師的時(shí)候竟然拿出無(wú)所謂的態(tài)度，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的教師看到此情此景，往往難以抑制心中的怒火。但一通情緒高昂的訓(xùn)斥，一頓臉紅耳赤的說(shuō)教，就算聲音夠大，情緒夠烈，可能會(huì)有效果嗎？并不，有的可能僅僅是怒火的發(fā)泄而已，得到的也往往只是學(xué)生走后留下的挫敗感。

有經(jīng)驗(yàn)的教師會(huì)怎么做呢？他（她）會(huì)知道，學(xué)生之所以做出無(wú)所謂的表情，其實(shí)并非真的無(wú)所謂——生活中的每個(gè)人，即使那些人人皆知的所謂“差生”，他們也對(duì)自己有良好的期待。那種無(wú)所謂的表情，只不過(guò)是面對(duì)可能的批評(píng)所做出的自我保護(hù)姿態(tài)，用低自尊來(lái)平衡自己的錯(cuò)誤，避免認(rèn)知失調(diào)的痛苦，進(jìn)而躲避自我成長(zhǎng)的修煉。

因?yàn)槿酥挥性谛撵`痛苦的時(shí)候才會(huì)尋求改變，而處于認(rèn)知平衡狀態(tài)的人也不會(huì)產(chǎn)生變化的需要，那么，教師要做的，就是幫助學(xué)生找回他的自尊心，培養(yǎng)他（她）的高自尊，然后再點(diǎn)出錯(cuò)誤，引發(fā)失調(diào)和改變。所以，有經(jīng)驗(yàn)的教師，面對(duì)這樣的學(xué)生，交流是往往從贊美和認(rèn)可開(kāi)始的——

首先，聊些家常以放松學(xué)生顧慮，順勢(shì)迷惑一下學(xué)生，讓其不了解此次談話的目的，典型的語(yǔ)句如“近期怎么樣……”之類。其次，主談學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，幫其建立自尊心，比如“你和同學(xué)們的關(guān)系非常好，行事講義氣，眾人皆知，老師我也很喜歡你這種性格……”之類。要注意邊談邊觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生放松警惕，面露輕松的表情，自我感覺(jué)逐步升騰，就說(shuō)明他（她）的自尊心回來(lái)了，那么談話的關(guān)鍵時(shí)機(jī)也就到了，于是“一劍封喉”，點(diǎn)出其錯(cuò)誤：“既然你這么好，為什么犯那么愚蠢的錯(cuò)誤？”

一個(gè)自我期待良好、有自尊心的人面對(duì)自己的錯(cuò)誤必然心生痛苦，而這種痛苦才是改變的起始。

需要說(shuō)明的是，學(xué)生所擁有的“有自尊心的學(xué)生應(yīng)該積極進(jìn)取”，“我犯了錯(cuò)誤”兩種認(rèn)知雖然會(huì)導(dǎo)致失調(diào)，進(jìn)而引發(fā)心理痛苦的體驗(yàn)，但最后的改變并不一定符合教師的期待。因?yàn)楦鶕?jù)認(rèn)知失調(diào)論的說(shuō)法，學(xué)生用除了糾正自己的錯(cuò)誤，還有以下途徑可以減少認(rèn)知失調(diào)：

1.改變認(rèn)知

如果兩個(gè)認(rèn)知相互矛盾，我們可以改變其中一個(gè)認(rèn)知，使他與另一個(gè)相一致。當(dāng)學(xué)生在“有自尊”和“犯錯(cuò)誤”兩種認(rèn)知引發(fā)失調(diào)時(shí)，他（她）可以通過(guò)改變“犯錯(cuò)誤”的認(rèn)知來(lái)恢復(fù)平衡，比如，死不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤來(lái)平衡自己的高自尊。

2. 增加新的認(rèn)知

如果兩個(gè)不一致的認(rèn)知導(dǎo)致了失調(diào)，那么失調(diào)程度可由增加更多的協(xié)調(diào)認(rèn)知來(lái)減少。如學(xué)生可以在“我有自尊心”，“我犯了錯(cuò)誤”之后，再增加一個(gè)“誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)”來(lái)獲得新的平衡。

3. 改變認(rèn)知的相對(duì)重要性

因?yàn)橐恢潞筒灰恢碌恼J(rèn)知必須根據(jù)其重要性來(lái)加權(quán)，因此可以通過(guò)改變認(rèn)知的重要性來(lái)減少失調(diào)。如學(xué)生可以在認(rèn)知上降低“犯錯(cuò)誤”的權(quán)重來(lái)平衡高自尊，即形成“我是各有自尊的人，我犯了錯(cuò)誤，但錯(cuò)誤不大”進(jìn)而達(dá)成心理平衡。

4. 改變行為

認(rèn)知失調(diào)也可通過(guò)改變行為來(lái)減少，即學(xué)生用未來(lái)不再犯錯(cuò)來(lái)平衡高自尊，這恰恰是我們的教育目的，但很明顯，行為比態(tài)度更難改變，作為教師，任重而道遠(yuǎn)。

這四種減少認(rèn)知失調(diào)的辦法也啟示我們，在面對(duì)“破罐子破摔”學(xué)生的時(shí)候，通過(guò)贊美培養(yǎng)自尊心，進(jìn)而引發(fā)認(rèn)知失調(diào)僅僅是工作的開(kāi)始，我們?cè)谛袨楦淖冎猓€必須截?cái)嗨ㄋ┎煌ㄟ^(guò)行為努力就恢復(fù)平衡的道路，比如，認(rèn)真調(diào)查取證，讓其對(duì)錯(cuò)誤無(wú)處抵賴；再比如，告訴他“誰(shuí)都會(huì)犯錯(cuò)誤，但不是誰(shuí)總是犯錯(cuò)誤”，再比如，提醒他所犯錯(cuò)誤并不是小事，影響很大，等等。