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秀財說精華筆記 《如何有效激勵財務(wù)部員工》
財務(wù)部的團(tuán)隊要怎么來管理呢？怎么來激勵呢？今天主要分享這兩個方面：第一，之前對很多公司對財務(wù)部員工激勵存在一些誤區(qū)；第二，針對這些誤區(qū)，結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，我們?nèi)绾渭钗覀冐攧?wù)部的員工。 首先非常慶幸我兩年前在一家集團(tuán)公司分管財務(wù)工作的同時，也分管了一段時間的人力資源工作。在分管人力資源工作的同時做過一些員工訪談，包括在職人員和離職人員，在訪談的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中一個訪談是這樣的： 這也是很多企業(yè)里的老員工都會存在的現(xiàn)象，很多企業(yè)對老員工的態(tài)度都是這個員工工作很認(rèn)真，也沒有跟公司提要求。在這種情況下往往很多公司的管理層就會忽視對這部分人的關(guān)心和溝通，直到有一天突然員工提出離職的時候，管理層會非常吃驚，說“他不是做得非常好嗎？為什么離職了呢？甚至都找不到離職的原因。”實(shí)際上我們還是不了解我們員工的一些需求。 針對這種情況，我們也是做了在職財務(wù)員工的一些訪談，其中有兩位是這樣說的： 通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，財務(wù)員工確實(shí)對整個公司的薪酬體系不太滿意。 我不知道在座的各位，你們在工作環(huán)境中有沒有出現(xiàn)這樣的問題呢？大家有沒有思考過各種現(xiàn)象背后什么出了問題呢？今天要跟大家分享一下所有的職能部門（不僅僅是財務(wù)部門）在整個激勵過程中存在的一些誤區(qū)。 一、對財務(wù)員工激勵的誤區(qū) 談到激勵，我們首先要跟大家排除一個誤區(qū)，考核不僅僅是負(fù)激勵。一個完整的激勵體系實(shí)際上有很多方面的，既有物質(zhì)方面的激勵，也有精神和文化方面的激勵，當(dāng)然也有我們老板所說的負(fù)激勵。
二、如何正確激勵財務(wù)部員工 我們在激勵員工的時候會考慮幾個方面，今天跟大家從三個方面來分享： 1、薪酬激勵 員工來企業(yè)上班，有一個非常重要因素，就是要有一定的工資收入去滿足家庭開支，所以說薪酬體系是一個非常重要的激勵體系。在薪酬體系的建設(shè)過程中我們提倡要建立公平的激勵體系。 另外我們要排除原來那種“財務(wù)部的員工跟業(yè)績沒什么關(guān)系，財務(wù)部如果真正的參與企業(yè)管理的話會幫助企業(yè)創(chuàng)造很多價值，能助力業(yè)績提升，建議對公司財務(wù)部門的激勵要與業(yè)績掛鉤。 這里跟大家分享一個案例，我之前在一家汽車服務(wù)商做過財務(wù)總監(jiān)，這家經(jīng)銷商集團(tuán)有40家4s店，有奔馳、寶馬、保時捷這種高端品牌，也有長安福特、大眾、日產(chǎn)之類的品牌。 通過兩次調(diào)研，我總結(jié)了幾個方面的問題：
這一系列的問題又導(dǎo)致了一個問題，整個集團(tuán)的財務(wù)薪酬體系五花八門，另外，財務(wù)人員幾乎都是固定的薪水，公司銷售情況好壞對財務(wù)人員的積極性沒有大的影響。 在做了40家店面財務(wù)經(jīng)理訪談以后，我做了一個診斷，重新設(shè)計了薪酬體系。 （1）品牌一定會有差異，確確實(shí)實(shí)奔馳品牌的客戶和買上海大眾的客戶不一樣，所以我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、專業(yè)程度、品牌的檔次等要求，設(shè)計了財務(wù)經(jīng)理的底薪標(biāo)準(zhǔn)，改變了過去相差4倍的差異現(xiàn)狀。 （2）對財務(wù)人員要實(shí)行目標(biāo)年薪制。如果我們店面的利潤超額完成集團(tuán)所定的預(yù)算，不僅僅業(yè)務(wù)人員可以參與超額完成的提成，我們財務(wù)人員同樣也可以享受超額獎金的提成。 （3）財務(wù)人員的績效考核指標(biāo)都與店面的收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)掛鉤，根據(jù)崗位的級別不同掛鉤的權(quán)重也不一樣。例如，財務(wù)經(jīng)理一般掛鉤20%—30%，基礎(chǔ)財務(wù)人員一般設(shè)在10%—20%之間。 在這個基礎(chǔ)上我們集團(tuán)要推行統(tǒng)一的新業(yè)務(wù)獎勵，根據(jù)不同部門的貢獻(xiàn)程度設(shè)計不同的提成比例，如某段時間要集中促銷，一線業(yè)務(wù)把工作做好，后勤的保障部門、輔助部門同樣要付出很多的工作。 總之，這樣薪酬體系的設(shè)計原則，就是首先要根據(jù)崗位的標(biāo)準(zhǔn)不同招聘不同資歷的團(tuán)隊，實(shí)行差異化的底薪、目標(biāo)年薪，但是考核的標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，跟業(yè)績的掛鉤程度也是相關(guān)的。 跟大家分享一個我們績效指標(biāo)的設(shè)計框架： 2、文化激勵形式 除了剛才講的薪酬激勵跟業(yè)績掛鉤以外，我們還要鼓勵文化激勵方式。 （1）參與激勵。所有的員工都有參與管理的這種要求和欲望，創(chuàng)造和提供一切機(jī)會讓員工參與企業(yè)的管理，可以調(diào)動他們的積極性，讓員工恰當(dāng)?shù)膮⑴c管理也是激勵員工的形式，并且也會為企業(yè)創(chuàng)造價值。 （2）尊重激勵。要尊重員工，尊重也是加速員工自信力爆發(fā)的催化劑，無論你作為公司什么樣的領(lǐng)導(dǎo)職位，首先要尊重我們的財務(wù)團(tuán)隊，尊重你的下屬，這樣他才會有自信參與公司的業(yè)績。 （3）工作激勵。在工作激勵的過程中我們經(jīng)常做的一個事情就是讓我們的財務(wù)團(tuán)隊承擔(dān)一切有挑戰(zhàn)性的工作，讓他平時比較枯燥的工作變得有興趣，這也是非常重要的。我們發(fā)現(xiàn)在今天的很多企業(yè)中，財務(wù)部門已經(jīng)在企業(yè)的日常經(jīng)營管理控制和戰(zhàn)略方面發(fā)揮了重要作用，已經(jīng)成為企業(yè)在整個經(jīng)營過程中比較活躍的、有價值的一部分人，如果這些人的潛能一旦被激發(fā)，我想一定會為企業(yè)創(chuàng)造一些額外的價值。 3、其他激勵形式 （1）培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。這個我相信各位都非常熟悉，要經(jīng)常給我們團(tuán)隊做一些等級的證書學(xué)習(xí)，例如去學(xué)校參加管理課程，或者是參加出國培訓(xùn)，這是企業(yè)比較常規(guī)的一些激勵方式。 （2）榮譽(yù)和提升的激勵。我們被企業(yè)認(rèn)為是一個最低成本的精神激勵方法，成本低、效果好，但是在整個激勵的過程中我們又給大家提建議，我們發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在激勵的過程中經(jīng)常會“好人主義”，部門的老員工非常敬業(yè)，所以把獎項給老員工，這一點(diǎn)我們不提倡。在企業(yè)的工作氛圍過程中，我們要提倡公平的激勵體系，要激勵在某些方面比較好的員工。 （3）負(fù)激勵。現(xiàn)在很多企業(yè)負(fù)激勵用的比較多，例如強(qiáng)制淘汰10%，另外出了問題進(jìn)行罰款，還要降職甚至開除。 我跟大家分享一個負(fù)激勵的案例，大學(xué)畢業(yè)以后我去了青島的海信集團(tuán)，第二年有幸成為集團(tuán)的審計主管，下面帶了兩個兵，一男一女，一個大，一個小。 雖然我的女下屬比我年齡大一點(diǎn)，但是她進(jìn)集團(tuán)的時間比我長，性格不錯，比較認(rèn)真和勤奮的類型，不給我添麻煩，布置工作她就會按部就班的完成。 還有一個是高高的帥哥，他進(jìn)集團(tuán)比我早三年，青島海信在山東，之前經(jīng)常跑對外工作，跟國資委和統(tǒng)計局聯(lián)系，所以他整體自我感覺不錯，也不把我放在眼里，當(dāng)我給他布置工作的時候，他不太爽，經(jīng)常告訴我說：“領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)很忙了，不要給我加任務(wù)了?！逼鋵?shí)他忙不忙作為主管的我非常清楚。 我想既然你不想干活索性讓你休息一段時間吧。第一個星期男帥哥感覺自己挑戰(zhàn)成功了，因?yàn)槲也辉俳o他安排工作了。一個星期后他發(fā)現(xiàn)不對勁了，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)沒有任何工作要做。 這樣的時間持續(xù)了一個月，后來他受不了了，說：“老大，我受不了了，你趕緊給我布置工作吧，之前是我有問題，我錯了。以后我會積極配合你要給我布置的工作，我發(fā)現(xiàn)沒有工作做太痛苦了，我發(fā)現(xiàn)在整個的大團(tuán)隊里面我感覺我是一個多余的人?！?/p> 所以那次應(yīng)該是我跟他聊的比較徹底，也分析了我為什么這么對待他，這個帥哥后來也成為我非常得力的助手。 這個經(jīng)歷我采取了非常獨(dú)特的負(fù)激勵，但是這種不布置工作的負(fù)激勵是非常殘忍的，這個方法在使用的過程中要結(jié)合實(shí)際，盡量不要用，因?yàn)橛酗L(fēng)險。 我們剛才分享了激勵的方式，不管怎么樣，對財務(wù)團(tuán)隊的激勵確確實(shí)實(shí)很多企業(yè)已經(jīng)意識到了，原來財務(wù)好象只是做帳，現(xiàn)在財務(wù)不僅僅是做帳，很多財務(wù)人員已經(jīng)參與到公司的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)管理以及經(jīng)營的決策支持，我們要想辦法把財務(wù)團(tuán)隊也當(dāng)成產(chǎn)生業(yè)績的主要團(tuán)隊來管理，所以我們在激勵政策上我們要做一些調(diào)整。 今天給大家分享了這些，希望對各位能有所幫助！
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