大家好，我是校長運營圈專欄作者 CK47。

我們耗費了巨大的人力、物力、財力做的0元班、1元班，最終目的就是實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化（續(xù)報、擴科）。一旦轉(zhuǎn)化低于機構(gòu)預(yù)期，有些機構(gòu)極有可能因此就Game Over了。  

當(dāng)學(xué)生流量轉(zhuǎn)到教師環(huán)節(jié)，教師該怎么進行教學(xué)服務(wù)才能提高開班前的到場率、開課中擴科率和續(xù)班率？降低節(jié)課后的流失率呢？ 

注：本次會議背景：新高（初）一的暑期數(shù)學(xué)免費學(xué)，其他科目正常收費。

青藤暑假班教師（新高一、新初一）的內(nèi)部培訓(xùn)視頻，視頻時長 1 小時 13 分鐘，建議在 wifi 環(huán)境下觀看。非 wifi 情況下的校長，可以閱讀視頻下方的會議內(nèi)容文字整理。

視頻&會議內(nèi)容整理分界線

每次大型班課開課前，我們都要進行集中會議，給大家梳理整個流程和關(guān)鍵節(jié)點。每名老師要做到對我們的SOP（standard operating procedure，標(biāo)準(zhǔn)操作程序）足夠的了解，能明白每一個時間節(jié)點上的重點工作是什么，并且能對指令迅速呼應(yīng)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。 我將按時間的順序，對各環(huán)節(jié)進行梳理。

開課前，怎么提高免費班到場率，順利擴科

1.開課前，數(shù)學(xué)教師引入家長流量。

數(shù)學(xué)老師需要提前建微信家長群，將已經(jīng)排到本班的學(xué)員家長拉到群中。打電話不需要帶太多商業(yè)色彩，不需推班，只要說明身份和目的即可。

電話標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

“您好家長，我是青藤教育的數(shù)學(xué)老師XXX，您孩子報了我的新高一數(shù)學(xué)班，我建了一個家長微信群，需要您加一下，在開課前我會公布具體的教學(xué)計劃以及開課的注意事項。

開課后，我會在群中發(fā)布學(xué)生的每節(jié)課的作業(yè)及測驗情況，方便我們更好的管理孩子。您的電話號碼是您的微信號嗎？如果是的話我加您一下您同意就可以了。”

如果家長沒有微信，或者說很少使用微信，我們要培養(yǎng)家長的使用習(xí)慣，告知家長有必要學(xué)習(xí)使用，因為后期的教學(xué)中會有很多內(nèi)容和家長交流，如果不使用微信可能會影響孩子的學(xué)習(xí)效果。

2.建群后把教學(xué)部負責(zé)人和本人其他科搭班老師拉入群中（注意更改自己的備注為：學(xué)科+姓名）。

3.建群后至開班前微信群的運營內(nèi)容應(yīng)該包括如下：

班主任（數(shù)學(xué)老師）和其他搭班老師群內(nèi)自我介紹。如， 

老師們，還可以簡介自己的授課流程。如，

介紹初中與高中課程體系的不同、學(xué)習(xí)方法的不同，以及自己的暑期課程計劃。

轉(zhuǎn)發(fā)運營部發(fā)布的家長感興趣的文章或拋出家長感興趣的話題和大家討論。

直播積極向上的動態(tài)軟廣告信息。

比如，完備的硬件設(shè)施，老師認真?zhèn)湔n試講的照片等。

教師可以利用短視頻降低家長的閱讀障礙，利用紅包活躍群內(nèi)氣氛。

開課前一天提醒家長學(xué)生上課的時間、地點以及其他注意事項。

4.開課前教師預(yù)熱班級群的注意事項

• 避免過分商業(yè)化，不要讓家長覺得加入了廣告群；

• 注意語氣措辭，顧及自己的老師身份，避免展現(xiàn)出“萌萌噠”或逗逼形象，老師該有的風(fēng)度還是要有的；

• 注意頻率，個人認為每天互動一次就好，每次都有一定的主題，時間盡量在晚上，不輕易打擾家長。

5.教學(xué)部運營人員的工作

• 從側(cè)面軟性推薦老師；

• 展現(xiàn)青藤優(yōu)勢，比如，新校區(qū)的硬件優(yōu)勢等；

• 到已經(jīng)開課的課堂拍下學(xué)生認真聽課的照片分享到家長群。

6.一期班經(jīng)驗總結(jié)

第一期，我們每個班的到場率差距非常大。原因非常明顯，基本和老師課前的家長微信群運營狀況相關(guān)。

數(shù)學(xué)老師必須在開課前盡早完成建群工作，搭班老師應(yīng)進入群并對群內(nèi)潛在學(xué)生家長進行服務(wù)。開課后，搭班老師需要建立自己的家長微信群。

我們應(yīng)當(dāng)懂得珍惜報名的每一個學(xué)生。一個學(xué)生沒來不只是你自己的事情。

數(shù)一數(shù)我們周圍有多少同行，我們應(yīng)當(dāng)明白當(dāng)下機構(gòu)競爭之激烈，應(yīng)當(dāng)明白每個報名學(xué)生的背后有多少運營團隊的策劃，有多少地推團隊的汗水和白眼，有多少設(shè)計人員的熬夜，有多少公開課老師的辛勤，有多少教務(wù)老師的電話。

教師再也不能自認為是機構(gòu)的全部，我們每一個團隊都是整個教學(xué)工作流中的一環(huán)，你的掉隊不僅損害你自己的利益，更損害了整個工作流中各個環(huán)節(jié)參加者的利益。 

前期的運營，能很大程度上能緩解學(xué)生的試聽不滿意問題。初升高或小升初課程，試聽不滿意一般根本不是老師的水平問題，水平再差的老師也能應(yīng)付這個課程。

試聽不滿意很大程度是因為“熊孩子”剛考完試，根本不想學(xué)習(xí)，尤其是在一期，此時很容易給家長傳達負面的情緒如“聽不懂”、“沒狀態(tài)”等情況，把責(zé)任推給老師，家長一般也就默許了。良好的溝通會建立順暢的交流渠道，緩解這個情況。

開課中，怎么降低試聽不滿意率及退課率

一、開班PPT的使用

1.開頭

每位老師將此部分開班PPT粘貼到自己的第一節(jié)課PPT之前，并對PPT中內(nèi)容根據(jù)自己的情況進行修改。一些段子請自行更新，請勿直接復(fù)制粘貼使用。

整個開課PPT講授時間控制在15-20分鐘。整個過程力求節(jié)奏緊湊，明快。注意與家長的交流。

2.自我介紹

自我介紹應(yīng)圍繞自我教育背景及閃光點、職業(yè)經(jīng)歷、特長說明、授課風(fēng)格等進行說明。

當(dāng)然一些不利信息請適當(dāng)回避（不希望大家作假，但也確實不必強調(diào)自己剛畢業(yè)沒教過書吧）。此部分內(nèi)容應(yīng)設(shè)計5分鐘左右，是勾起學(xué)生興趣和奠定自己授課風(fēng)格的最重要環(huán)節(jié)。

3.搭班老師介紹 

推薦自己的搭班老師，大家可以采取調(diào)侃的方式進行，突出搭班老師最重要的特征，以引起學(xué)生試聽的欲望，但是要注意的是不要貶低搭班老師的教學(xué)水平或進行過分的人身攻擊。

每個老師都應(yīng)該非常主動的去推薦自己的搭班老師。因為，學(xué)生在機構(gòu)上的課越多，尤其是搭班課，越容易對整個教師團隊產(chǎn)生感情，從而降低單科的退課率。

尤其是數(shù)學(xué)老師，作為引流科目老師，面對所有的學(xué)生，有義務(wù)給自己的戰(zhàn)友推薦學(xué)生。因為我們花了很大的代價去做數(shù)學(xué)免費班，甚至連課本費都沒有收，公司也沒有像一些其他機構(gòu)那樣對數(shù)學(xué)老師的課時費打折對待，我們數(shù)學(xué)老師每節(jié)課的課時收入是其他科目老師的二倍甚至三倍。

所以，數(shù)學(xué)老師應(yīng)當(dāng)珍惜，應(yīng)知學(xué)生來之不易，并做好班主任角色，盡力為其他老師服務(wù)。

4.微信群及QQ群介紹

此部分老師一定要解釋清楚，QQ群存在的目的不是讓大家閑聊胡扯，而是要作為我們服務(wù)家長和學(xué)生的一個平臺和紐帶。

另外，在開課前，其他科任老師是在數(shù)學(xué)老師的群中和家長溝通的，開課后，科任老師應(yīng)當(dāng)建立自己的班級家長微信群，方便發(fā)布任務(wù)等。

5.暑期即秋季課程介紹

暑秋課程體系一起解讀，重點在暑期，秋季作補充。強化暑秋課程內(nèi)容的一體性，促進家長和學(xué)生的續(xù)報意愿，為之后的推班打基礎(chǔ)。

6.上課須知

此部分主要對上課注意事項及流程進行說明，通過各種手段，促使學(xué)生更加注重學(xué)習(xí)和作業(yè)。 

7.尖端班計劃

尖端班為新設(shè)定項目，旨在選拔青藤優(yōu)秀學(xué)員，創(chuàng)造口碑。每位老師應(yīng)當(dāng)詳細介紹該計劃，并積極號召各位同學(xué)認真學(xué)習(xí)，沖擊尖端班。

二、試聽注意事項

1.試聽不滿意的最主要原因是什么？

試聽課最重要的是什么？是授課內(nèi)容嗎？我認為不是。

初升高的內(nèi)容如此之簡單，授課水平高或低的老師講授幾乎可以認為是沒有區(qū)別的，就好像感冒讓實習(xí)醫(yī)生或醫(yī)學(xué)教授治療效果都一樣，所以老師沒必要因為學(xué)生的試聽不滿意而懷疑自己的授課能力。

我相信，如果讓一個高中最牛的老師匿名去機構(gòu)講初升高課程，他的不滿意率應(yīng)該是非常非常高的。

學(xué)生剛經(jīng)歷中考，心態(tài)非常浮躁，大部分同學(xué)在第一節(jié)課很難迅速進入學(xué)習(xí)狀態(tài)，而且沒有任何考試壓力。此時學(xué)生更傾向于逃離課堂，所以會有動力和家長反映聽不懂，學(xué)不會，沒收獲等情況。

此時，我們要做的，一是讓這個課堂和他想象的不一樣，二是讓家長感受到我們的用心。

2.如何降低試聽不滿意率

我們的數(shù)學(xué)為免費課程，其他科很多學(xué)生都是在沒有交費的前提下被教務(wù)推薦到班級試聽的。所以，老師會面臨比一般的課堂更高的試聽不滿意率。那么，如何降低呢？

讓學(xué)生第一節(jié)課有驚喜，給學(xué)生不一樣的課堂。不是喜歡上課，而是喜歡上你。

如何給學(xué)生一個不一樣的課堂呢？

我想公司能做的都已經(jīng)做了，花大力氣升級硬件，改善教學(xué)環(huán)境等，其余的，要靠老師來完成。幽默、激情和親切是老師應(yīng)該做到的，

• 讓學(xué)生感受到，他面對的是一個有血有肉的人，而不是一個機械枯燥的知識輸出終端。

  
  

• 讓家長感受我們的用心，就要滿足家長的知情欲望和學(xué)習(xí)需求。老師將學(xué)生的學(xué)習(xí)情況完整的呈現(xiàn)在家長面前，并聽取家長的意見，同時，給家長第二課堂，讓家長能夠持續(xù)的學(xué)習(xí)他需要的知識。這樣，我們便收獲了家長的信任和感激。

三、小班微信群的課后運營

開班后小班微信群的運營，需要包括如下內(nèi)容：

1.已經(jīng)開課時，老師可以拍攝一些當(dāng)期課程的情況，告訴家長你的班很火爆（如果人特別少就算了）。

2.公布課堂測試成績和學(xué)生表現(xiàn)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長們晚上好，今天的課堂測驗成績新鮮出爐啦：王**：5分；李**：5分……。王**同學(xué)@王家長本次滿分希望繼續(xù)努力，李**同學(xué)@李家長進步較大，張**同學(xué)@張家長 計算錯誤較多要盡量避免。例,

3.上課表現(xiàn)公布并點評

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

今天上課沒人遲到，非常好！王**同學(xué)@王家長 今天上課非常精神，不像之前半節(jié)課一過就開始犯迷糊；李**同學(xué)上課偶有小動作，已經(jīng)糾正，望努力避免。

4.公布課堂講課內(nèi)容和作業(yè)

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

今日作業(yè)較多，完成講義2-3頁題目，因本節(jié)課內(nèi)容較難，大家都學(xué)的迷迷糊糊的。題目難度不大，主要以夯實基礎(chǔ)為主。下節(jié)課會進行講授，忘各位家長監(jiān)督完成！例：

5.其他家長輔助任務(wù)下達

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長請注意，本節(jié)課布置課文《荷塘月色》背誦任務(wù)一篇。本文是朱自清名作，其中運用大量的修辭手段，是各位同學(xué)進階學(xué)習(xí)的重要素材，熟讀背誦將極大的提升各位同學(xué)的作文能力。希望各位家長監(jiān)督學(xué)生熟練背誦。（課文已經(jīng)發(fā)至學(xué)生手中）

6.通知類信息傳達

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長好，明天晚上7點青藤將于新校區(qū)舉行主題為《你的高中準(zhǔn)備好了嗎》主題公開課，深入探討當(dāng)孩子從初中升入高中后可能會面臨的種種學(xué)習(xí)及心理變化等問題，希望各位家長蒞臨參加！詳詢185********

7.家庭教育類文章轉(zhuǎn)發(fā)與討論

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

各位家長好，上面轉(zhuǎn)載的文章是我校許玉云老師針對孩子網(wǎng)癮問題的一些見解和解決方案。我們這些孩子當(dāng)中，有網(wǎng)癮比較大的嗎？那您是如何處理的呢？

8.其他老師額外工作

如：老師額外的私播課等，英語老師帶領(lǐng)學(xué)生讀單詞等，讓家長感覺到除了課上我們提供的其他有價值的服務(wù)。

我們每個人的思維都應(yīng)該改變，不應(yīng)該認為只要教好課就可以了，現(xiàn)在已經(jīng)不是計劃經(jīng)濟了。我們?nèi)ワ埖杲^不僅僅是為了吃飯。想想海底撈的和新東方的成功就知道我們該怎么做。

有人認為我們是不務(wù)正業(yè)嗎？難道我們沒有花大力氣去砸教研嗎？難道沒有督促大家備好每一節(jié)課嗎？我們不是沒有做，我們只是在把各方面都做得更好。

四、將續(xù)班貫穿到每一天

續(xù)班是所有工作的重中之重。續(xù)班并不是每天喊口號，而是要貫穿到每天的工作中。從每堂課的內(nèi)容設(shè)計，到每堂課的師生互動，再到每堂課后的家長維護。以下是一些我們應(yīng)該在整期課程中需要注意的事項：

1.學(xué)生關(guān)系是如此的重要，想在短線班想做好卻是如此的難。

過短的時間和過多課程讓我們很難對每位同學(xué)都有充分的認識，但是，要盡量去做這件事情。要讓學(xué)生看到你的關(guān)心，要讓他感受到在學(xué)校感受不到的溫度。我認為有兩點需要做到：

• 和每位同學(xué)單獨聊天一次，面談，QQ交流都可以；

• 盡可能的把整個班級擰到一塊去，讓他們認同這不是一個臨時的集體，而是可以依靠的、能夠并且愿意持續(xù)下去的學(xué)校外的平臺，此時QQ群會成為一個很重要的武器。

2.一些小技巧可以讓我們很好的引導(dǎo)學(xué)生的續(xù)報意愿。如，

• 表明有些內(nèi)容因為時間問題暑期不能講授完成，或者不能深化，只能秋季繼續(xù)；

  
  

• 與已經(jīng)續(xù)報的學(xué)生在課前交流溝通，讓其他同學(xué)知道你的班已經(jīng)有很多人報名，產(chǎn)生危機感，并且強調(diào)：大家最好還是一個班就好了；

  
  

• 每天大聲表揚測試優(yōu)秀的同學(xué)，讓同學(xué)們相互熟悉，同時產(chǎn)生向上的勁頭，并進入學(xué)習(xí)節(jié)奏，對秋季課程產(chǎn)生更大的欲望；

  
  

• 拿秋季的教材進班和大家分享，吸引大家的興趣。

3.老師如果感覺學(xué)生聽不懂或沒收獲，盡量提前引導(dǎo)，調(diào)到合適班級，避免學(xué)生退課。（注：在青藤，調(diào)班不算教師退課）

4.盡量找一些時間和機會與每名學(xué)生單獨聊一下。

有些老師習(xí)慣在每次大考前和班級學(xué)生約定時間進行答疑，這樣做：

• 一來能夠有效的促進學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，提高成績；

• 二來老師能夠和每一個小班學(xué)生單獨相處，充分發(fā)揮一對一教學(xué)的優(yōu)勢，彌補了小班的師生溝通不足的問題。
  

記住一句話，無論你教的多好，你教出花兒來，如果整期班你和學(xué)生都沒有說過一句話，甚至名字都沒記熟，他肯定不會續(xù)班！

五、考試+結(jié)課

1.為什么要考試？

我們每天進行的課前測的目的，

• 一是檢測同學(xué)們的掌握程度，調(diào)整授課進度和難度，并促進不適合該班進度的同學(xué)轉(zhuǎn)班，防止退課；

  
  

• 二是通過設(shè)定獎懲措施，夸贊成績好的同學(xué)等，刺激同學(xué)產(chǎn)生競爭意識，進入學(xué)習(xí)節(jié)奏。課前測的測試時間應(yīng)控制在10分鐘內(nèi)，由任課教師自己出卷并打印。

短線班結(jié)課考試的目的只有一個，就是展現(xiàn)教學(xué)成果，促進續(xù)班。

所以，教師命題應(yīng)該以課堂講授內(nèi)容為基礎(chǔ)，進行適當(dāng)延伸即可，并做好考試分析，在家長會上展示給家長。對于續(xù)報意愿較差的同學(xué)，老師也可以借此機會與學(xué)生進行進一步接觸，以促進續(xù)報。

考試分析報告可提前把知識點和秋季課程計劃寫好，考完試只登記分?jǐn)?shù)和本次考試分析即可，降低最后三天的工作量。考試分析例如下：

青藤學(xué)員考試分析報告

2.結(jié)課

結(jié)課要做到的主要有三點：

• 對最后一堂課的后續(xù)內(nèi)容進行說明，進一步強化課程連續(xù)性。

  如，“同學(xué)們，函數(shù)性質(zhì)部分的講授就到這，咱們的暑期課程到也告一段落了，開學(xué)后，咱們班將繼續(xù)學(xué)習(xí)此部分內(nèi)容，并在這節(jié)課的基礎(chǔ)上加深難度”；

  
  

• 組織大家最后一次互動，互相認識、熟悉，增強集體概念，進行合影留念；

  
  

• 通過分享自身經(jīng)歷或奮斗史等方式，樹立自己的形象，讓學(xué)生產(chǎn)生感情依賴。

注：最后一節(jié)課要保證班級秩序，防止出現(xiàn)教學(xué)事故。一般最后15分鐘可適當(dāng)活躍氣氛。

家長會，怎么開提高續(xù)報率

一、會前準(zhǔn)備工作

家長會是老師最后一次接觸家長的機會，一定要把握住。開家長會，首先要解決家長到場率的問題。因為并不是所有的家長都很負責(zé)，有的家長或是比較放心，或是不太用心，不會專門抽出時間來開家長會。

所以，老師在對內(nèi)容設(shè)計設(shè)計時，一定要讓家長認識到家長會的有用性和必要性，并及時通知家長。例，

“XX家長您好，我是青藤教育XX同學(xué)的數(shù)學(xué)老師崔凱，明天晚上7點與青藤南京路校區(qū)教室7舉行家長會，望您參加。

家長會包括兩塊內(nèi)容，

第一塊是對暑期同學(xué)們課堂表現(xiàn)的總結(jié)以及結(jié)課考試分析的發(fā)放。

第二塊是對高中及高考新形勢的分析。

我?guī)н^幾屆高一課程，見過太多初中優(yōu)秀的孩子到了高中因各種原因找不到方向，成績一落千丈，形成惡性循環(huán)。我希望能和家長通力合作避免這個情況發(fā)生在咱們班的孩子身上。”

家長會時間定為結(jié)課當(dāng)天晚上7點或7點半，時間控制在半個小時。因各個同學(xué)報班科目不同，為保證家長會效率，以數(shù)學(xué)班為單元進行家長會。

原則上每個數(shù)學(xué)班單獨開，如某數(shù)學(xué)老師兩班總學(xué)生人數(shù)不超過20人，也可以合并開。其他科目老師到場為家長解答疑問，介紹孩子各科情況。

開始前，各科教師應(yīng)當(dāng)把學(xué)生考試分析給到數(shù)學(xué)老師手中，數(shù)學(xué)老師負責(zé)每個帶字放學(xué)生各科考試分析一份，青藤招生簡章一份，尖端班考試通知及優(yōu)惠政策一份。

二、家長會具體內(nèi)容：

1.開頭

要求每個數(shù)學(xué)老師提前熟悉家長會PPT，有學(xué)科問題請及時找相關(guān)學(xué)科搭班老師咨詢。尤其注意家長會各模塊間內(nèi)容的銜接性。

注：本PPT只規(guī)范內(nèi)容，排版等請教師自行進行。

2.尖端班項目介紹

從本次新高一開始，我們將開設(shè)針對尖子生的尖端班，通過考試從青藤內(nèi)部選拔優(yōu)秀學(xué)生進入尖端班進行培養(yǎng)。

尖端班計劃是青藤班課的重要組成部分，未來將會成為青藤口碑的重要來源。在我們新的績效體系中，轉(zhuǎn)班不算退課，所以，希望大家盡量鼓動班中的好學(xué)員參加尖端班考試。

各位介紹此部分，需要突出三點：

• 一是稀缺性，全錦州除了青藤沒有其他機構(gòu)能夠有足夠的學(xué)生基礎(chǔ)開設(shè)尖端班；

  
  

• 二是優(yōu)越性，強調(diào)尖端班配備的老師是青藤最擅長教授高分學(xué)員的老師（不用說是最好的，不用啪啪打自己臉）；

• 三是建議優(yōu)秀學(xué)員數(shù)理化三科聯(lián)報，有助于學(xué)員全面建立尖端體系。

3.考試分析

此部分是針對結(jié)課考試成績的分析，班主任主要介紹考試宏觀數(shù)據(jù)，因為已經(jīng)發(fā)布了每名學(xué)員的考試分析，沒必要逐一公布分?jǐn)?shù)。

在考試建議中，尤為重要的是推薦學(xué)生的秋季班類，潛移默化中不給家長“報不報”的選擇，而是“報哪班”的選擇。

此時，班主任可以對每名學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、課堂表現(xiàn)等進行簡單點評，表明老師對于學(xué)生的熟悉和關(guān)心。

4.高考分析

此部分分析學(xué)生們?nèi)甑膶W(xué)習(xí)目標(biāo)——高考。通過分?jǐn)?shù)線分析，我們能發(fā)現(xiàn)題目的難度其實是有上升趨勢的（當(dāng)然這里面有考試人數(shù)降低的影響）。這個情況能夠促進家長們對于高考更重視。

另外，第二頁是大炸彈，即錦州每個高中的升學(xué)情況。很多家長的三觀會被大大刷新，原來“沒用的大學(xué)生”是很難考的，更進一步增強了家長的憂慮意識。

5.高一上學(xué)期分析

高一上學(xué)期分析把家長的憂慮從高考引向即將面臨的高一，打消家長們“高三再使勁，高一先湊合”的思想。

通過分析高一上內(nèi)容的高考占分、難度、基礎(chǔ)度（基礎(chǔ)度指的是本部分內(nèi)容相對于高中其他內(nèi)容的奠基程度，此部分要給家長解釋）刷新家長的三觀。 

結(jié)論部分，更加深化一個意識，就是高一很重要，高一最重要。高一上期中是高中第三重要的考試，第二重要的是高三一模，第一重要的是高考（這個不忽悠，確實是這樣）。 

6.青藤課程特色

以上說完高一的重要性，接下來就是提出解決方案——我們的秋季課程。

在此部分最忌又臭又長，說不到點子上，須知道說的越多，家長的記憶壓力越大。而且如果是每個機構(gòu)都能吹，那就不必說，因為不能對家長產(chǎn)生有效刺激。

需要特別重點突出的有一點，就是我們的課程體系是相對獨立的、有連續(xù)性的，不接著學(xué)就白學(xué)了。 

7.續(xù)班窗口期介紹

此部分內(nèi)容等待運營部分出海報直接復(fù)制粘貼即可，大家不用多說，只要把這一頁放在最后家長能看到就行了。老師盡量不要和家長談錢。

最后，班主任可以告訴家長，對于孩子的各科成績，都可以直接咨詢在場科任老師。

以上是家長會的大概流程和內(nèi)容。一般高中家長會到場率不會太高，對于未參加家長會的家長，每個任課老師須打電話匯報學(xué)生考試情況，并推薦學(xué)生秋季適合班型即可。

結(jié)課后，怎么后續(xù)服務(wù)挽救流失率

結(jié)課后，我們需要做到的是課停，服務(wù)不停，暗示家長和學(xué)生結(jié)課是階段性的。我們需要做到：

1.學(xué)生群、家長群繼續(xù)維護。

家長群繼續(xù)制造內(nèi)容和話題，學(xué)生群督促學(xué)生進行復(fù)習(xí)，并定期發(fā)布SPOC和測試卷等學(xué)習(xí)資料。

2.對于續(xù)班窗口期即將結(jié)束而未報名的家長，可以進行電話或微信回訪，可以詢問孩子在結(jié)課后的學(xué)習(xí)情況，并提出合理的假期學(xué)習(xí)建議。

最后可以善意提醒家長續(xù)班窗口期即將結(jié)束，有意向可以盡快報名。應(yīng)盡量避免過分商業(yè)化。

3.秋季班開課前，在家長群和學(xué)生群再次發(fā)布開課通知，并倒計時。再次表達希望大家能夠集體加油學(xué)習(xí)的想法。

CK47 說

在免費班續(xù)班SOP中，我認為最重要的，也是最難進步的是人的思維。在教師運營的過程中，我們不會有太多的監(jiān)督，很多工作都是由大家主動完成的。                       

曾經(jīng)問某大機構(gòu)負責(zé)人“如何監(jiān)督教師的服務(wù)工作”，他的反問是“為什么要監(jiān)督，為什么會不做，這不是老師肯定要做的嗎？否則如何提高續(xù)班率？”

希望我們校長運營圈的校長也能變成后者！

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本次直播的PPT，需要的校長可以，

1、加班主任微信領(lǐng)取（班主任微信：xzbzr123）；