近幾年，國產(chǎn)手機以低廉的價格、優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量和較高配置受到越來越多消費者的青睞，于是，各種品牌手機如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)出來。與此同時，一些中小品牌手機的廠商一個接一個倒閉，讓消費者本應(yīng)該享受到的售后服務(wù)成為一紙空談。

近日，市民楊先生就吃了這樣一個虧，手機買了不到1年，還沒過保修期，售后服務(wù)就停了。

廠商倒閉保修期內(nèi)的手機無處修理

去年年底，楊先生打算換一部手機，便在網(wǎng)上查詢對比各種款式的手機，其間，看上一款億通手機，就花了1000多元錢訂購?！爱?dāng)時我看官網(wǎng)上顯示，7天包退，15天包換，1年保修，覺得還挺靠譜的?！睏钕壬f。

然而就在上個月，這部手機突然出了一些毛病，“有時候沒碰它，就自動關(guān)機?！睏钕壬f，自己嘗試簡單處理過，但沒成功，正好手機還在保修期內(nèi)，便聯(lián)系客服申請售后維修，誰知該品牌廠商已經(jīng)在今年2月份宣布暫停經(jīng)營，當(dāng)初承諾的售后服務(wù)也終止了。

事后，楊先生也曾找過幾家手機維修店，個別維修店表示雖然可以維修，可一旦涉及到更換元件，很難找到原廠的元件，只能用其他的湊合?！霸趺凑f倒閉就倒閉，這下就算我愿意花錢，都找不到滿意的地方維修?！睏钕壬苡魫灐?/span>

聽沒聽過的品牌市場均有售

其實，像億通手機這樣的廠商倒閉，在國內(nèi)手機行業(yè)已經(jīng)是一種司空見慣的現(xiàn)象，此前蘑菇手機、原點手機、THL手機、優(yōu)美手機、博沃手機等品牌手機也因各種原因停產(chǎn)，而其他中小品牌手機依舊在市場上可見。

近日，記者走訪了銀川市多家通訊市場，發(fā)現(xiàn)很多商家有售這樣的中小品牌的手機。銀川賽格數(shù)碼城內(nèi)一商戶老板告訴記者，除了蘋果、三星、華為等主流品牌手機，其他中小品牌手機雖然也很受歡迎，但很多存活時間都不長，可能沒一陣子就消失了。特別是一些互聯(lián)網(wǎng)品牌，一般只能通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買，不過很多商戶也有自己的渠道資源，能拿到一部分手機在線下銷售。

“在我們這種店里買有一個好處，就是廠商如果倒閉不給保修，我們這可以給你店保?！痹撋虘衾习灞硎荆m然店保能給消費者帶來一定保障，但如果需要更換元件，和手機維修店一樣，幾乎找不到原裝的元件。

購買前可參考廠商規(guī)模、信譽等

寧夏盛天律師事務(wù)所的李虎律師表示，一般消費者很難了解到企業(yè)的經(jīng)營狀況，在這種情況下消費確實存在風(fēng)險。如果企業(yè)停產(chǎn)或倒閉，已售產(chǎn)品的售后服務(wù)應(yīng)該由經(jīng)銷商和企業(yè)共同負(fù)責(zé)，但像楊先生這樣通過企業(yè)官網(wǎng)購買，不存在經(jīng)銷商，應(yīng)該由企業(yè)負(fù)責(zé)其售后。而大多數(shù)企業(yè)退出市場后，通常由于多種原因無力承擔(dān)售后維修責(zé)任，最后讓消費者吃了啞巴虧。

李虎建議消費者在購買前，盡量選擇信譽狀況良好、規(guī)模較大、售后體系較完善的廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品。

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