問題6 【連帶】

應(yīng)對策略：提升導(dǎo)購的搭配能力、備選意識的加強(qiáng)，練習(xí)母嬰服飾用品關(guān)聯(lián)性。成套給顧客推介產(chǎn)品，給顧客一個(gè)理由買多件(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì))，給導(dǎo)購一個(gè)理由賣多件(短期激勵拔高技能);

問題7 【要求打折】

應(yīng)對策略：介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和做工，和其他同類品牌對比，利用空余時(shí)間到其他母嬰店去試穿孕婦衣或演示母嬰產(chǎn)品，了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;

問題8 【賣場沒有活動(缺少贈品)】

應(yīng)對策略：根據(jù)店鋪的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對銷售有提升的贈品;

問題9 【衣服做工、質(zhì)量差 用品包裝或是細(xì)節(jié)不完善】

應(yīng)對策略：每上新款陳列完后，導(dǎo)購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進(jìn)倉庫反映到公司從而提升做工和品質(zhì)感;

問題10 【備貨不足】

應(yīng)對策略：上貨3天內(nèi)做完新款的FAB和搭配，同時(shí)看中暢銷款補(bǔ)貨，或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨，每次搞活動前補(bǔ)足貨品;

問題11 【庫存掌握不熟】

應(yīng)對策略：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報(bào)庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

問題12 【試穿率低、成交率低】

應(yīng)對策略：培訓(xùn)導(dǎo)購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率?？請龅觊L帶領(lǐng)導(dǎo)購一起做銷售演練;

問題13 【銷售技巧弱】

應(yīng)對策略：針對銷售較差的導(dǎo)購，店長在現(xiàn)場做銷售培訓(xùn)和導(dǎo)購在接的每一顧客店長或銷售強(qiáng)的導(dǎo)購幫助總結(jié)和分析每一單從中得到提升;

問題14 【團(tuán)隊(duì)配合差】

應(yīng)對策略：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調(diào)整，利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整;

問題15 【專業(yè)知識不強(qiáng)】

應(yīng)對策略：通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評來補(bǔ)足;

問題16 【非銷售語言較少，不了解顧客的需求】

應(yīng)對策略：規(guī)定每進(jìn)店顧客都要贊美2點(diǎn)以上，空場做演練;

問題17 【空場店鋪氛圍沒有調(diào)整好】

應(yīng)對策略：利用空場，做銷售演練、導(dǎo)購試穿試用(孕婦衣)、賣場衣服做FAB和培訓(xùn);

問題18 【店鋪人員的調(diào)動，人員不穩(wěn)定】

應(yīng)對策略：讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;

問題19 【店長的管理能力】

應(yīng)對策略：通過培訓(xùn)提升店長的能力;

問題20 【附加推銷和備選做的不夠到位】

應(yīng)對策略：規(guī)定店鋪對每一顧客做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀后做推銷和利用配件類產(chǎn)品。