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從 Vista 開始 Windows 系統(tǒng)被一遍又一遍的吐槽，直到現(xiàn)在已經(jīng)無力吐槽。 這幾年微軟做手機(jī)也是接連失敗，被蘋果和谷歌打得毫無還手之力。 以至于現(xiàn)在已經(jīng)沒人關(guān)心，微軟 CEO 的寶座，已經(jīng)交給一個(gè)名叫薩提亞·納德拉的印度人。 ▲ 微軟的 CEO 薩提亞·納德拉 最近，有人和納德拉聊了一下，然后把這幾年他們做的事情聯(lián)系起來。 比如那個(gè)刷爆朋友圈的眼鏡：Hololens ▲ Hololens 納德拉說，他每天早上起床第一件事不是看手機(jī)，而是戴上 Hololens，然后看看墻上的虛擬時(shí)鐘和虛擬日歷，了解今天的行程安排。 ▲ 在 Hololens 里看天氣預(yù)報(bào) 不過今天 Hololens 并不是重點(diǎn)。 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正在韜光養(yǎng)晦的微軟下了一盤很大的棋！ 計(jì)算機(jī)的未來是一個(gè)聊天機(jī)器人？ 納德拉開門見山就非常自信的說：
被完全排擠出手機(jī)市場的尷尬還歷歷在目，微軟可能已經(jīng)沒有底氣再說出引領(lǐng)未來這樣的大話。 不過在今天的科技界，有「一席之地」也絕非易事。 今年三月份微軟發(fā)布了一個(gè)叫做「對(duì)話即平臺(tái)」的戰(zhàn)略，據(jù)說納德拉把微軟的未來都押上去了。 ▲ 微軟在Build 2016上發(fā)布的「對(duì)話即平臺(tái)」的戰(zhàn)略 納德拉認(rèn)為目前的手機(jī) APP 模式馬上就要被顛覆，基于聊天對(duì)話的界面將成為人們上網(wǎng)的主要方式。 人們?cè)诹奶斓耐瑫r(shí)能搜索信息、網(wǎng)上購物、聽歌、看電影，什么都能干。（這不是微信玩剩下的嗎？） ▲ 完全看不出來是和機(jī)器人說話還是在跟真人客服說話 當(dāng)然，現(xiàn)在的 APP 那套東西，接上微軟的「認(rèn)知接口」，也能脫胎換骨。 比如通過照片和攝像頭讀懂人們的表情和情緒。 ▲ 之前很火的測年齡的網(wǎng)站，用的就是微軟的「認(rèn)知接口」 過去二十多年，微軟一直投入大量人力物力進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)和自然語言方面的研究，目前已經(jīng)成果頗豐。它們號(hào)稱擁有一個(gè)「最強(qiáng)大腦」，如果人工智能將來成為標(biāo)配，微軟的技術(shù)支持將成為整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)。 眾所周知，在吹牛方面微軟比科幻作家有過之而無不僅，不過他們的干活能力卻不敢恭維。 在蘋果和谷歌之前微軟早就看到了智能手機(jī)和平板電腦可能會(huì)火，不過卻被蘋果和谷歌甩開十萬八千里。 這次會(huì)不會(huì)又是起個(gè)大早，趕個(gè)晚集？ 小冰，是第一個(gè)成功的嘗試。 ▲ 小冰的微博 微軟必應(yīng)開發(fā)總監(jiān)表示，我們離科幻電影可能還很遠(yuǎn)，但我們的聊天機(jī)器人已經(jīng)在各行各業(yè)投入使用了。 2015 年 12 月，微軟小冰驚現(xiàn)東方衛(wèi)視早間新聞。 演播室里出現(xiàn)了一個(gè)懸浮的天氣預(yù)報(bào)界面，然后被設(shè)定為女高中生聲音的小冰開始播天氣預(yù)報(bào)了。 播天氣的時(shí)候還能和主持人的互動(dòng)，回答問題甚至抖個(gè)機(jī)靈。 ▲ 小冰第一次上節(jié)目 我承認(rèn)時(shí)間長了還是能聽出小冰的聲音怪怪的。 2014 年小冰只是一個(gè)微信上的聊天機(jī)器人，只能回答一些簡單的問題，和微軟小娜差不多。 但小冰更會(huì)聊天，還能結(jié)合上下文語境。比如你要是女票分手了，小冰知道怎么安慰你。 ▲ 在微信上和小冰斗嘴 對(duì)于微軟來說，聊天機(jī)器人意味著下一代搜索引擎。 谷歌百度那些搜索結(jié)果只有一行行的鏈接讓你自己去翻，而聊天機(jī)器人直接給你想要的答案。 微軟的 Bot Framework 是第一個(gè)提供完整人工智能功能的聊天機(jī)器人平臺(tái)，任何人只需要利用微軟提供的工具，都能自己搭建一個(gè)聊天機(jī)器人。 ▲ 在 Bot Framework 上設(shè)置一個(gè)賣披薩的聊天機(jī)器人 是不是覺得有點(diǎn)像高級(jí)版的微信公眾號(hào)？ 但要知道，不管在手機(jī)還是社交網(wǎng)絡(luò)上，并沒有微軟的一席之地。 隨后的幾個(gè)月，各大科技巨頭紛紛開始跟進(jìn)，臉書在自家的聊天軟件上搭建了一個(gè)聊天機(jī)器人平臺(tái)； 為了對(duì)抗亞馬遜的 Echo，谷歌也做了一個(gè)叫做 Allo 的智能家庭終端，內(nèi)置智能語音助手。 很多人擔(dān)心各大巨頭都來做聊天機(jī)器人，會(huì)不會(huì)又像手機(jī)一樣開始新的標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)，不過微軟卻一反常態(tài)的開放。微軟在開發(fā)者大會(huì)上甚至?xí)_一些自己的技術(shù)細(xì)節(jié)，方便技術(shù)人員進(jìn)行深入的討論。 微軟知道，如果這事成了，他們?cè)谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)就有一個(gè)新的開始，甚至占領(lǐng)一個(gè)重要的入口。 ▲ 納德拉親自出席開發(fā)者大會(huì) 納德拉對(duì)這件事情很得意，隨后展示了一系列正在研發(fā)中的自然語言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)方面的黑科技。 他要開始裝逼了。 一盤很大的棋 當(dāng)然，布局人工智能作為下一代計(jì)算平臺(tái)，微軟注定要面對(duì)激烈的競爭。 硅谷的科技巨頭和創(chuàng)業(yè)公司都在做人工智能，且成果頗豐，前段時(shí)間谷歌的電 腦下圍棋已經(jīng)超過人類了。
▲ 阿爾法狗打敗李世石 不過要比較他們各自的人工智能平臺(tái)有什么不同，現(xiàn)在很難下定論。 著名風(fēng)投公司安德森霍洛維茨的專家 Benedict Evans 在博客里說，人工智能的前景還很難說。這個(gè)領(lǐng)域變化很快，誰更有優(yōu)勢？誰掌握關(guān)鍵技術(shù)？現(xiàn)在還不好說。很多基礎(chǔ)性的研究都已經(jīng)公開發(fā)表出來了，代碼也都是開源的，但想投入實(shí)際應(yīng)用還有很多難題要克服。 那么問題來了，微軟的優(yōu)勢在哪？ 目前這波移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮有一個(gè)非常大的缺陷：手機(jī)上網(wǎng)已經(jīng)成為主流，但還是無法超過 PC。很多在手機(jī)上搞不定的事情最后還得上電腦，這在一定程度上反映了用戶體驗(yàn)的不足。 現(xiàn)在整個(gè)市場都嚴(yán)重依賴 APP。查一下機(jī)票價(jià)格，結(jié)果要下載一個(gè)旅游 APP，這顯然不是效率最高的方式。整個(gè)行業(yè)都沒有找到一個(gè)好的用戶體驗(yàn)?zāi)軌蛲耆尫乓苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算的價(jià)值。
▲ 手機(jī)被 APP 占領(lǐng)了 早期人們剛剛接觸智能手機(jī)的時(shí)候，APP 成為了網(wǎng)站的替代品。你沒法直接跟手機(jī)說話，所以開發(fā)者設(shè)計(jì)了復(fù)雜的「隱形通道」，你只需要點(diǎn)擊各種按鈕、菜單、卡片就能實(shí)現(xiàn)交互體驗(yàn)。那個(gè)年代按鈕是最有效的交互方式。 不過現(xiàn)在你真的可以跟手機(jī)說話了。 「說話」更加符合人類的自然行為。 以自然語言為基礎(chǔ)，配合適當(dāng)?shù)膱D形界面，用戶體驗(yàn)會(huì)提高一個(gè)檔次。
▲ 在科幻電影里，電腦都會(huì)說話 要將這些事情串在一起，需要五個(gè)「關(guān)鍵資產(chǎn)」： 首先是交互入口，人們可以說話打字的地方。微軟有 Office、Outlook、Skype 和小娜，再加上微信、Line 等合作伙伴。
▲ 微軟的交互入口陣列，F(xiàn)acebook 的競爭對(duì)手都到齊了 第二是人工智能的「大腦」，一個(gè)足以囊括全世界的復(fù)雜模型。微軟說他們的人工智能大數(shù)據(jù)已經(jīng)累積 20 個(gè)年頭了。 第三是接入社交圖譜，人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的活動(dòng)都是圍繞人際關(guān)系進(jìn)行的。因此微軟前段時(shí)間花了 262 億美元收購擁有 4.33 億注冊(cè)用戶的社交網(wǎng)站領(lǐng)英。
▲ 微軟收購了領(lǐng)英 第四是一個(gè)可以運(yùn)行人工智能的平臺(tái)。微軟有 windows 和 Xbox，未來還有 Hololens。 最后是一大幫愿意在你的平臺(tái)上做開發(fā)的開發(fā)者。微軟在三月份的開發(fā)者大會(huì)就是為了吸引開發(fā)者。 單獨(dú)來看，微軟的這些「關(guān)鍵資產(chǎn)」都有著強(qiáng)大的競爭對(duì)手： 臉書、推特，每一個(gè)都是超級(jí)「交互入口」，更不用說社交圖譜了； 谷歌的「大腦」不光強(qiáng)大，還接入了億萬的安卓設(shè)備； 蘋果的「平臺(tái)」—— 蘋果手機(jī)和 iOS，普及程度讓 Xbox 望塵莫及。
▲ 小扎：套路很深啊，但哥也不是吃素的 不過納德拉說，把這些加起來，只有微軟才能引領(lǐng)未來。 最強(qiáng)大腦 微軟全面擁抱人工智能是兩年前從 Code Conference 大會(huì)上開始的。那時(shí)納德拉剛剛就任微軟 CEO 三個(gè)多月，不久就開始討論微軟的未來了。在演講的最后，他展示了一個(gè) Skype 的新功能： 兩個(gè)微軟員工進(jìn)行視頻聊天，一個(gè)說英語，一個(gè)說德語，skype 實(shí)時(shí)翻譯他們的聊天。（翻譯官們要失業(yè)了）
▲ skype 的實(shí)時(shí)翻譯演示震驚四座 納德拉說年底這個(gè)功能就會(huì)上線。 會(huì)后，Skype的開發(fā)團(tuán)隊(duì)炸鍋了。一位負(fù)責(zé)開發(fā)的副總表示，納德拉把我們給坑慘了：
為了保證年底能上線，開發(fā)團(tuán)隊(duì)被重組，經(jīng)過幾個(gè)月的魔鬼式開發(fā)，當(dāng)年的 11 月份就發(fā)布了預(yù)覽版，第二年就正式發(fā)布了。 現(xiàn)在 skype 可以實(shí)時(shí)翻譯 8 種不同的語言，兩兩組合的話共有 56 種。
▲ 網(wǎng)友試用 skype 的實(shí)時(shí)翻譯，盡管很不流利，但足夠兩個(gè)不同國家的人互相交流了 而這背后的技術(shù)絕非翻譯這么簡單，即將發(fā)布的版本據(jù)說記者在采訪外國政要時(shí)可以直接拿來做同聲傳譯，然后可以實(shí)時(shí)輸出不同語言版本的新聞稿。 新聞工作者們盼了半輩子的東西終于出現(xiàn)了。 把所有這些東西整合在一起，就是 Skype 未來的樣子： 還記得大明湖畔的大眼夾嗎？ 說起人工智能或者大數(shù)據(jù)算法，大家最直接的印象是：「你可能會(huì)喜歡」、「向你推薦......」 還記得早期 Office 上的大眼夾嗎？雖然大眼夾的卡通形象在當(dāng)時(shí)很前衛(wèi)，卻是一個(gè)然并卵的廢材應(yīng)用。
▲ 大部分人都會(huì)把大眼夾禁用掉 現(xiàn)在，基于真正人工智能的推薦來了。 微軟展示了一個(gè)特別版的 Windows 10，當(dāng)你點(diǎn)擊開始菜單，全部內(nèi)容都根據(jù)小娜的建議來羅列：你最近的文件夾，需要的聯(lián)系人等等。
▲ 主人，今天下午兩點(diǎn)您有個(gè)會(huì) 經(jīng)過授權(quán)，小娜可以訪問你的聯(lián)系人，聊天記錄，搜索記錄，APP 的使用情況。然后根據(jù)這些背景資料進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，小娜就像你肚子里的蛔蟲，可以把每件事情都安排得井井有條。 我個(gè)人最喜歡一個(gè)叫做「commitments」的功能。比如當(dāng) Outlook 收到你老板的郵件讓你周末發(fā)給他一份資料，「commitments」會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建一個(gè)備忘錄，到了周末會(huì)提醒你。 下個(gè)版本還能自動(dòng)把這份文件給老板發(fā)郵件過去，當(dāng)然前提是得到你的確認(rèn)。
▲ 「commitments」幫你創(chuàng)建一個(gè)備忘錄 Office 上也有一大堆輔助辦公的人工智能特性。 比如這個(gè)叫做 Delve 的應(yīng)用，它能分析你花在每件事情上的時(shí)間，然后自動(dòng)整理你的日程表，幫助你騰出時(shí)間來做一些更有意義的事情（有點(diǎn)智能管家的意思了）。
▲ Delve 的核心理念：我是世界的中心 如果你一段時(shí)間沒有發(fā)郵件了，他會(huì)告訴你有多久沒有聯(lián)系某人了。（QQ也能提醒你多久沒有聯(lián)系某人，不過讓人覺得很煩） 對(duì)于習(xí)慣用 APP 來處理這些事情的我來說，Delve 有一種豁然開朗的感覺。 你再也不用費(fèi)勁去找一份文件。 如果你是老板，只用瞥一眼 Delve 就知道上周你在哪些員工身上花了多少時(shí)間。
▲ 跟我相關(guān)的所有事情，按照優(yōu)先程度進(jìn)行排列 我承認(rèn)光看界面，Delve 離鋼鐵俠里賈維斯那樣的體驗(yàn)還差很遠(yuǎn)，但它今天至少可以讓其他手機(jī) APP 相形見絀。
▲ Delve 手機(jī)版 當(dāng)然，就像領(lǐng)導(dǎo)的司機(jī)一般會(huì)知道很多秘密一樣，如果手機(jī)、電腦開始知道你的很多秘密（其實(shí)它們一直都知道你的很多秘密），怎么讓用戶把這些秘密放心的交給它們，怎么保證不被非法使用？這些也都是亟待解決的問題。 Geek's view 回頭看看現(xiàn)在的即時(shí)聊天軟件，比如微信和 QQ 在本質(zhì)上有區(qū)別嗎？只是換了一層皮而已。現(xiàn)在大家在討論的人工智能，想的都是怎么做平臺(tái)，怎么賺錢，誰會(huì)真正關(guān)心消費(fèi)者需要什么？ 我一直在想微軟這個(gè)方向是不是錯(cuò)的？基于聊天的交互體驗(yàn)并沒有什么特別的，可是當(dāng)它開始變得智能起來，然后附加到一些你已經(jīng)習(xí)慣的「東西」上（比如手機(jī)？微信？），腦補(bǔ)一下就覺得很強(qiáng)大。 如果微軟將 Delve 這樣的人工智能拓展到其他方面，那將成為全世界最高效的工具。 機(jī)器人說話的聲音很奇怪？那就顯示文字也行啊，交互界面什么的都不需要，只需要默默的在后臺(tái)運(yùn)行就行。 |
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