科室是構(gòu)成醫(yī)院的基本要素和功能單位，醫(yī)院水平是全院各科室水平的綜合體現(xiàn)。因此，科主任作為科室的主要領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展，起到舉足輕重的作用。怎樣成為一名合格的科室主任？是抓學(xué)科建設(shè)？還是疲于與上級(jí)套近乎？是整天自己忙著在天上飛？還是努力讓科室成為“賺錢大戶”?

　　科主任既是本專業(yè)的學(xué)科帶頭人，又是管理干部，可以說他是醫(yī)院系統(tǒng)中，融科技工作與管理工作于一身的干部，他們既當(dāng)專家，又當(dāng)管家，其地位與作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

(一)醫(yī)院管理者是學(xué)科的帶頭人

　　1、醫(yī)院的技術(shù)建設(shè)依賴于科主任的專業(yè)水平

　　科主任是本專業(yè)的最高技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，其專業(yè)技術(shù)能力一般也代表了醫(yī)院該專業(yè)的技術(shù)水平。如果科主任的群體的專業(yè)技術(shù)處于國內(nèi)或國際領(lǐng)先地位，則醫(yī)院的地位、知名度將相應(yīng)提高。因此，提高科主任的專業(yè)水平，是醫(yī)院技術(shù)建設(shè)的關(guān)鍵。

　　2、?？漆t(yī)務(wù)人員的總體水平的提高有賴于科主任的帶動(dòng)

　　科主任對(duì)學(xué)科的發(fā)展和水平提高負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)和促進(jìn)的責(zé)任。他既要領(lǐng)導(dǎo)全科專業(yè)培訓(xùn)工作，又要具體指導(dǎo)下級(jí)(重點(diǎn)是主治醫(yī)師)實(shí)施醫(yī)療、教學(xué)、科研等方面的工作。這種重任反過來必將督促科主任把視線瞄準(zhǔn)國內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)技術(shù)，刻苦學(xué)習(xí)鉆研，不斷提高自己，以期不負(fù)眾望。

(二)院長(zhǎng)是醫(yī)院的管理干部

　　科主任不僅是學(xué)術(shù)帶頭人，更是把控學(xué)科前進(jìn)方向的舵手，是科室最主要的管理干部，對(duì)科室諸項(xiàng)工作全面負(fù)責(zé)?？剖业尼t(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人才培養(yǎng)、對(duì)外交流、科研訓(xùn)練、健康教育、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等，在一定程度上主要取決于科主任的管理水平。因此，科主任應(yīng)具有相當(dāng)?shù)墓芾碇R(shí)和管理才能。當(dāng)然，這些才華不是一蹴即就之功，需要在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和積淀?？剖夜芾硎轻t(yī)院管理的重要組成部分，各專科的基礎(chǔ)管理，是整個(gè)醫(yī)院有序管理的基礎(chǔ)和保證。

　　成功之道——醫(yī)院文化

　　的醫(yī)院文化體現(xiàn)在四個(gè)方面：

　　第一，一切以病人為中心，為病人提供最高水準(zhǔn)服務(wù)，通過科研教學(xué)提升醫(yī)療水平;

　　第二，成為美國衛(wèi)生行業(yè)質(zhì)量和安全的領(lǐng)導(dǎo)者;

　　第三，：病人是醫(yī)院的中心，員工是醫(yī)院的最大資產(chǎn)，工作上要追求卓越，團(tuán)隊(duì)溝通非常重要，要分享自己的成功與失敗

　　第四，不粗魯待人，不違反制度，不同流合污，不泄露隱私。

　　醫(yī)院人力資源處和病人服務(wù)部，招聘世界上最優(yōu)秀的人并讓他們快樂地工作，給病人提供最好的服務(wù)并讓他們滿意，這兩點(diǎn)是麻省總醫(yī)院成功之路。“員工幸?！焙汀安∪藵M意”這兩點(diǎn)是相輔相成的。

如何讓病人滿意?

　　第一，注重全面服務(wù)。醫(yī)生、護(hù)士、治療師、營養(yǎng)師、藥師、社會(huì)工作者、牧師組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，為病人提供全面全方面的服務(wù)。他們是世界上首先引入社會(huì)工作者的醫(yī)院。除了社會(huì)工作者外，醫(yī)院還有牧師團(tuán)隊(duì)，滿足病人的精神安撫需求。

　　注重營造溫馨環(huán)境，給予人文關(guān)懷。在醫(yī)院病房里，可以直接可以看到美麗的查爾斯河。走進(jìn)醫(yī)院，電梯走廊處處寫著“請(qǐng)尊重病人的隱私”。值得一提的是，在腫瘤病房外有一道希望之墻。墻上貼滿了病人如何與腫瘤抗?fàn)幍某晒适?。此外，墻頂上還懸掛著各色小旗，上面寫著親人的祝福話語。

　　第二，注重系統(tǒng)改進(jìn)。改進(jìn)系統(tǒng)，建立一個(gè)做對(duì)事容易、做錯(cuò)事很難的系統(tǒng)才是根本的解決之策。為此，需要建立一種沒有責(zé)備的文化，鼓勵(lì)人們公開錯(cuò)誤，鼓勵(lì)不良事件上報(bào)，只有這樣，才能不斷地發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)，提高安全水平。

　　重視人員培訓(xùn)。麻省總醫(yī)院特別注重人員培訓(xùn)，他們的理念是：堅(jiān)決不把一個(gè)毛坯零件放到流水線上去，所有人必須培訓(xùn)合格才能上崗。

　　充分利用現(xiàn)代技術(shù)，避免人為錯(cuò)誤。如采用管理系統(tǒng)。只有病人、藥品、醫(yī)生的三者的條碼一致了，藥品才能發(fā)放出來。

　　第三，注重團(tuán)隊(duì)合作。

　　其二，以通科病房為主，專科病房為輔。以通科病房為主則可以站在整體和系統(tǒng)的角度對(duì)病人進(jìn)行診治。

　　第三，注重臨床科研。麻省總醫(yī)院特別注重臨床科研，臨床與科研相互促進(jìn)。

　　第四，執(zhí)行力。馬云在不同場(chǎng)合反復(fù)強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的作用。據(jù)稱，馬云與孫正義曾經(jīng)探討過一個(gè)問題：一流的點(diǎn)子加上三流的執(zhí)行水平，與三流的點(diǎn)子加上一流的執(zhí)行水平，哪一個(gè)更重要?結(jié)果兩人得出一致答案：三流的點(diǎn)子加一流的執(zhí)行水平。馬云就曾將阿里巴巴稱之為“一支執(zhí)行隊(duì)伍而非想法隊(duì)伍”。