為什么客戶跟著跟著就跟丟了呢？銷售高手的做法其實很簡單！

時間變成水 2016-07-24

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【導讀】昨天說到寫字樓銷售員開發(fā)客戶的方法，有很多銷售員，看似很努力，聯(lián)系到了大量的客戶，客戶也上門了解了，但為什么客戶跟著跟著就跟丟了呢？跟進客戶的方法有哪些呢？銷售高手是如何做的？方法其實很簡單！

一、錘煉電話的話術(shù)。

1、正常的話術(shù)

（1）、李總，您好，我是上次和您聯(lián)系的**項目的小王，您這兩天有空到我們這邊來看看嗎？哦，沒時間啊，那您什么時候有空呢？

（2）、李總，現(xiàn)在馬上到十一國慶了，我們項目節(jié)假日，搞促銷活動，您看有空過來看看嗎？

（3）、李總，您看什么時候有時間，我約我們領(lǐng)導直接和您談?wù)剝r格？。。。

為什么客戶跟著跟著就跟丟了呢？銷售高手的做法其實很簡單！

2、錘煉過的話術(shù)

（1）、李總，上次那一棟的面積和朝向都是目前所剩房源里最好的了，您還有其他的顧慮嗎？

（2）、李總，在十一期間，我們針對***棟，有特別的優(yōu)惠，優(yōu)惠如下1、2。。。我覺得特別適合您，您要買的話，就不要錯過了?。。?/p>

（3）、李總，您好，上次和您談的那套房子關(guān)于價格方面您考慮的怎么樣了？

對比前后的話術(shù)有什么不一樣呢？更精確了。精確地談某個點，而不是泛泛而談。但如何能夠做到精準呢？就要主動地去了解客戶，維護好客情關(guān)系。

為什么客戶跟著跟著就跟丟了呢？銷售高手的做法其實很簡單！

二、如何發(fā)短信？

1、正常的短信內(nèi)容：促銷信息短信、節(jié)日祝福短信、地址短信。一般人都會發(fā)這類短信，包括大部分的競爭對手也會這樣發(fā)的。

2、差異化的發(fā)短信內(nèi)容：項目最新情況告知短信、周末愉快短信、周一開門紅短信、天氣突然變化短信。

（1）、項目最新情況告知短信：匯報項目最新情況，包含：這段時間，又賣了多少、現(xiàn)在所剩房源、您關(guān)注的面積段，還剩幾套、現(xiàn)在的價格。例子：李總，您好，感謝您一直對我們項目的關(guān)注，再向您匯報一下我們近期的情況：近3個月以來，我們獨棟賣了3棟、平層賣了5套，現(xiàn)再還剩5/8/15三棟，目前成交的最低價是7458.60元。您有時間，再到我們園區(qū)來看看，謝謝。*項目---小王。這類的短信，正常是3個月，半年，或者新開年的時候發(fā)，客戶群體是：購買意向還不太明確，來項目上看過，或者電話聯(lián)系過，后期一直觀望的客戶。

（2）、周末愉快短信：每周五下午固化給客戶發(fā)送周末愉快短信。針對的客戶為：已經(jīng)成交的客戶，潛在意向客戶、關(guān)系不錯的潛在意向客戶。通過持續(xù)不斷的發(fā)周末愉快短信，老客戶或潛在的客戶，他們一旦有購房的需求或信息時，會第一時間條件反射地想到你的。

（3）、周一開門紅短信：這類短信針對本周想邀約來訪或已答應(yīng)本周來訪的客戶，一般在周一的時候，就要給客戶發(fā)個短信：李總，祝您周一開門紅，小王。點到為止，目的是提醒一下。

（4）、天氣突變短信：是指在突然暴雨、大霧霾、冬季突然降溫，夏天很熱的時候，發(fā)一條，針對所有客戶。例如：在1月份，連續(xù)下雨1周；可以發(fā)這樣一條短信：李總，天氣寒冷，雨未停，您注意防寒保暖！小王。

為什么客戶跟著跟著就跟丟了呢？銷售高手的做法其實很簡單！