#文章摘要#產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)涉獵廣泛的職業(yè)人，好不夸張地講個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備是越豐富越有優(yōu)勢(shì)。因此，學(xué)無止境是產(chǎn)品經(jīng)理一生的主旋律，知識(shí)永遠(yuǎn)不會(huì)嫌多。坦白講，我是個(gè)實(shí)誠(chéng)人，也非常相信規(guī)則一類的東西，比如：貝葉斯定律、經(jīng)典力學(xué)牛頓三定律、質(zhì)能方程（E=mc*c）等等。面對(duì)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)不足，顯得有些不安甚至開始嘗試大量的資料閱讀。如果真地要較真的話，還得從我剛?cè)腴T產(chǎn)品那會(huì)開始說起：

1、產(chǎn)品類型：一直從事面向C端大眾消費(fèi)群體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研究，C端產(chǎn)品更加傾向于用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品邏輯未占據(jù)主導(dǎo)地位，體現(xiàn)的不是不明顯。換句話講，產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯相對(duì)比較簡(jiǎn)單，比較容易理解和解決。

2、工作內(nèi)容：核心工作集中在需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品文檔、技術(shù)追蹤、測(cè)試上線等產(chǎn)品前端工作，未能設(shè)計(jì)到產(chǎn)品后臺(tái)業(yè)務(wù)的科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)。當(dāng)然，這個(gè)要感謝之前精誠(chéng)合作的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的同事，你們才是“最可愛的人”。

這幾年的產(chǎn)品工作，經(jīng)歷的很多，還是那句老話：非常感謝遇到的人和經(jīng)歷的事情！我覺得自己非常幸運(yùn)，甚至說老天對(duì)我真的是疼愛有加。工作年限屈指可數(shù)，而主導(dǎo)/參與的產(chǎn)品還是蠻令人滿意的。（有點(diǎn)小小的驕傲?。┮援a(chǎn)品形態(tài)為維度，大概包括：APP（工具型、內(nèi)容型）、WEB（應(yīng)用型、內(nèi)容型[財(cái)經(jīng)社區(qū)]）、H5（應(yīng)用、活動(dòng)、微信）、CMS（產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)）。CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）是心中的痛，苦于之前公司的產(chǎn)品策略傾向于前臺(tái)產(chǎn)品，核心的技術(shù)資源和資金投入也自然向面向C端產(chǎn)品線傾斜。當(dāng)然，產(chǎn)品處于初期成長(zhǎng)階段必然決定了重視用戶體驗(yàn)、以用戶為中心的產(chǎn)品策略；其實(shí)還有一個(gè)更加重要的因素——業(yè)務(wù)形態(tài)，后臺(tái)業(yè)務(wù)需求集中在產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。

正文

還記得，我之前寫的《從一個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐說起，產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是什么樣的》詳細(xì)介紹了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程，這套流程是普適的，可以應(yīng)用到不同產(chǎn)品形態(tài)上。那么下面我就嘗試著將這套流程應(yīng)用到CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上面：

*Note：內(nèi)容管理系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路僅限于產(chǎn)品階段的思維構(gòu)思過程，不涉及跨部門的交互內(nèi)容。

一個(gè)完整的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的產(chǎn)品構(gòu)思流程，大致可以概括為以下四個(gè)過程：需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃。

1、需求管控

理解需求是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，如果說都沒明白需求是什么，那么產(chǎn)品將只能摸著石頭過河！不是危言聳聽，而是切身體會(huì)。需求管理階段，務(wù)必需要弄明白一下幾個(gè)問題：

>提出需求的背景是什么？

>需求解決了用戶的什么問題？是不是用戶真正想要的？

>解決該需求有什么直接/間接商業(yè)價(jià)值？

>需求背后的商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式？

搞清楚了這個(gè)幾個(gè)問題，在隨后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中才不會(huì)一味摸瞎前進(jìn)，那種感覺很艱難、痛苦，甚至?xí)o你帶來莫大的麻煩——你所做的不是需求方想要的。我能想象，此刻有一種“想死的沖動(dòng)”！需求管控是產(chǎn)品過程的核心環(huán)節(jié)，無論哪種產(chǎn)品類型都很關(guān)鍵、都需要付出更多感情和精力。更何況是“業(yè)務(wù)邏輯”主導(dǎo)的CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）呢？

2、梳理流程

內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）管理的是內(nèi)容，而內(nèi)容來源于哪里呢？用戶生產(chǎn)內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)支持內(nèi)容，如何理解呢？

a. C端注冊(cè)用戶，在網(wǎng)站上生產(chǎn)內(nèi)容。業(yè)務(wù)性的產(chǎn)品核心就是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流的運(yùn)轉(zhuǎn)，上下游實(shí)現(xiàn)資源的有效傳遞，最大化壓縮成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。因此，UGC為CMS內(nèi)容管理的核心內(nèi)容來源，也是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。

b. 運(yùn)營(yíng)類型的內(nèi)容網(wǎng)站，除了用戶與后臺(tái)的內(nèi)容交互之外；產(chǎn)品本身也提供了必要的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，這部分的資源也需要借助CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）實(shí)現(xiàn)高效配置。

c. 業(yè)務(wù)交互性內(nèi)容是產(chǎn)品前后臺(tái)最主要的數(shù)據(jù)流，還有一部分自然數(shù)據(jù)，而這部分?jǐn)?shù)據(jù)恰恰又是之后數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營(yíng)性分析的基礎(chǔ)。重視自然數(shù)據(jù)的長(zhǎng)尾價(jià)值，積累用戶行為數(shù)據(jù)，挖掘用戶價(jià)值。

從形式上講，產(chǎn)品越流程的梳理通常借助流程圖可視化，流程圖又包括：狀態(tài)圖、業(yè)務(wù)流程圖、泳道圖等具體的樣式。業(yè)務(wù)流程能清晰地解構(gòu)出，前后臺(tái)的數(shù)據(jù)之間的交互。重點(diǎn)關(guān)注核心業(yè)務(wù)流程，梳理次要業(yè)務(wù)流程，分清主次，抓住主要矛盾。

流程圖[狀態(tài)圖]：

3、框架設(shè)計(jì)

前面兩個(gè)步驟基本解決了“做什么”的問題，接下來就是“怎么做“的問題。理解用戶用戶所需，明確產(chǎn)品業(yè)務(wù)的核心流程，接下來就是將需求和想法進(jìn)一步的可視化，而這個(gè)環(huán)節(jié)將借助：功能導(dǎo)圖、產(chǎn)品原型。更高維度的信息加工，將原本復(fù)雜的產(chǎn)品需求進(jìn)一步精化為更為立體的功能結(jié)構(gòu)框架，使其更具可行性和落地性。

a. 功能導(dǎo)圖：理解需求的基礎(chǔ)上，抽象需求為立體的功能。需求分類、功能結(jié)構(gòu)重組，搭建良好的產(chǎn)品信息架構(gòu)（IA），行業(yè)性質(zhì)濃厚的產(chǎn)品需要專業(yè)人員的介入，增加產(chǎn)品信息架構(gòu)的專業(yè)度和行業(yè)邊界。一眼看盡產(chǎn)品的宏觀功能框架，對(duì)產(chǎn)品的每一次延展都了然于胸。

b. 產(chǎn)品原型：很多人都喜歡這一產(chǎn)品產(chǎn)物，甚至說很多人一上來就開始畫原型，我覺得很糟糕、毫無意義。產(chǎn)品原型是對(duì)已經(jīng)擁有明確思路和需求范圍的產(chǎn)品構(gòu)想的重現(xiàn)過程，是一個(gè)快速重現(xiàn)和迭代的過程，而不是思維的依賴。正如我之前說的，產(chǎn)品經(jīng)理最重要的特質(zhì)就是——思考。

產(chǎn)品框架示例：

4、迭代規(guī)劃

產(chǎn)品框架設(shè)計(jì)本著從愿景的角度出發(fā)，確保產(chǎn)品本身的可擴(kuò)展性、可性行的，方便產(chǎn)品的客氣敏捷迭代。分期迭代或源于實(shí)際情況，亦或產(chǎn)品策略性調(diào)整，而問題的關(guān)鍵在于分期迭代的動(dòng)機(jī)和目的。產(chǎn)品分期迭代升級(jí)的因素有很多，大致包括以下幾個(gè)情況：

a. 客觀情況：技術(shù)資源緊缺、資金投入定量，必定在客觀情況上限制了周期內(nèi)的產(chǎn)品規(guī)模和體量。我想表達(dá)的并不是“沒資源就不做了！”而是最大化資源利用率，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)造可能。

b. 產(chǎn)品規(guī)劃：產(chǎn)品發(fā)展角度來說，周期性的迭代升級(jí)有利于產(chǎn)品的良性進(jìn)化循環(huán)。產(chǎn)品需求量大迫使產(chǎn)品不得不依據(jù)需求的緊迫程度規(guī)定優(yōu)先級(jí)，在可落地上多做嘗試、多做努力。

[產(chǎn)品版本規(guī)劃]：

行文小結(jié)

這一瞬間，我似乎透徹地明白一個(gè)道理：學(xué)無止境！以怎樣的方式才能洞悉世間萬物呢？想必窮盡我一生的所愿都不可能實(shí)現(xiàn)呢... 可我還是心有不甘，嘗試將自己所經(jīng)歷的每一個(gè)產(chǎn)品過程抽象為一個(gè)個(gè)具體的思維構(gòu)思過程，從而讓自己的身后的很多事情有一個(gè)可參考的依據(jù)和背書。以上就是我個(gè)人嘗試搭建的CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)）的產(chǎn)品構(gòu)思的思考過程，業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）更加側(cè)重業(yè)務(wù)流的處理，業(yè)務(wù)流程的產(chǎn)品邏輯重要性更加突出。

嘗試著以一種科學(xué)的思維模式去構(gòu)建一款CMS（內(nèi)容管理系統(tǒng)），需求管控、梳理流程、產(chǎn)品框架、迭代規(guī)劃，每一步都值得付出更多努力和感情！與之前寫的《從一個(gè)項(xiàng)目實(shí)踐說起，產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程是什么樣的》相比較，內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS）的思維過程只是原有產(chǎn)品框架基礎(chǔ)上的再改造，產(chǎn)品重心的適當(dāng)調(diào)整，產(chǎn)品策略的場(chǎng)景性變化。

這也印證了一句話：每一次的努力，收獲的卻是全世界！

作者：王偉（微信號(hào)：Daviiwong），@簡(jiǎn)書-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品小王。專注工具和內(nèi)容型產(chǎn)品，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)金融、農(nóng)村電商和財(cái)經(jīng)領(lǐng)域。曾從事互聯(lián)網(wǎng)金融社區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)（WEB/APP/H5），初涉互聯(lián)網(wǎng)征信產(chǎn)品。